質疑式培訓好

顧永強

幾天前的一個上午，山東勝利油田孤東三采中心注聚二隊培訓室里，設備工程師楊詩玉正在給員工進行注聚泵安全操作知識培訓，他一邊在寫字板上畫出注聚泵結構示意圖，一邊說：“我們的機器不能等到壞了才修，而是當它的‘身體感覺不好時就要維護保養，這樣可以最大限度地延長設備的生命。”

楊工程師的話音剛落，一名員工就舉手站起來說：“你講得非常精彩，但沒有實物，我們怕很快就會忘了，能不能到現場給我們示范一下?”“好，那我們就轉移到9＃注聚站吧。”楊工說。

于是，在培訓室聽課的20多人一起來到9#注聚站，圍在1臺需要大修的注聚泵前，聽楊工繼續講泵體的結構理論知識。楊工邊講邊讓大家觀察泵體結構和故障部位，分析了需要大修的原因，同時還對注聚泵的維護保養操作等一一進行了示范，手把手地教員工操作。

“為什么現階段個別單井母液流量計波動大?”楊工自問自答：“是個別泵單井管線振動造成的……”

“可我怎么覺得你的說法不對呢？我認為流量計波動大的原因不是管線振動造成的，而是母液配制濃度不均勻造成的。”楊工話音未落，學生就發出了質疑。

“老師，我提個問題，聚合物母液濃度升高對容積效率和注聚單耗有什么影響？如何解決?”注聚泵工程芳問道。

“你這個問題提得好，也是我思考已久的一個問題。”楊工以贊許的目光看著她，繼續說：“聚合物母液濃度升高，造成母液黏度升高，會導致注聚泵容積效率的下降，也就是說聚合物母液在泵閥腔內重復吸入排出，注聚泵做功效率下降，導致了單耗的上升。”

“老師，你的講解解開了藏在我心中許久的疙瘩。我明白了，聚合物剪切率上升肯定也是容積效率下降造成的，解決的辦法是適當降低母液配制濃度。我說得對嗎?”程芳又問道。

楊工聽了頻頻點頭。

9＃注聚站員工李秀芳說：“原來培訓時，有些知識太深奧不好懂，有些知識當時好像學會了，但沒有實際操作，過后很快就忘得干干凈凈了。因此感覺學了效果不大，也派不上用場，感到學習實在是件苦差事。現在這樣的培訓，我還真搞懂了，原來我對安裝注聚泵柱塞這樣的活兒根本不敢動，現在可以自己動手了，學的知識有用處了。”

程芳接過她的話頭說：“設備解體后，我們對設備結構看得一清二楚，原來我們根本不懂三連桿機構是咋回事，更別說高深的理論了，現在看得真真切切，沒法不懂。過去培訓課滿堂灌，有時老師照著書本念，我們聽得沒有興趣，現在把課堂搬到了崗位上，方便。老師現身說法，真實。現場排除故障，實在。這樣的培訓課非常對我們的口味!”

如今，這樣的技術培訓形式已在企業被固定下來。

今天的孤東三采中心注聚二隊，安全培訓不再拘泥于過去的形式，而是著眼于員工的實際需求，為員工量身訂做培訓方案，員工想怎么學，老師就怎么教，把課堂搬到現場，理論聯系實際，面對面地講，手把手地教，教學互動，增加了員工的參與性，讓員工提出自己的觀點和質疑，老師現場答疑。相互間觀點雖有碰撞，有交鋒，卻提出了很有價值的問題，也引起了員工更多的思考，使大家在討論的過程中共同學習、共同提高。

一線員工的技術培訓就像穿衣一樣，需要量體裁衣。用員工的話說，適合的就是最好的。

近年來，注聚二隊主要從以下幾方面開展質疑式互動培訓。

一是收集員工的培訓需求，由員工出題，再組織編寫教材，量身訂做培訓方案，把原來員工不愿意聽、培訓效果不佳的內容從培訓教材中刪除，實現從眾口難調到自助餐和眾口好調。

二是采取員工認同的靈活的培訓方式，如把培訓課堂搬到設備車間、操作現場、班組崗位，進行實物培訓，注重員工動手實踐能力的培訓。

三是培養員工凡事喜歡思考和刨根問底的習慣，鼓勵員工像程芳那樣，向書本和專家學習，但不唯書本、不唯專家，而是學會思考、學會質疑、學會向權威挑戰，在實踐中提煉自己的觀點，形成自己的見解。

四是培訓不搞“一授了之”，而是建立授后再培訓機制，做好講授的“上篇文章”，更要做好“授”后效果跟蹤、考核再培訓的“下篇文章”，以鞏固培訓成果，直到知識真正為員工所掌握。

編輯玫 堯