班主任如何提高與學生談話的效率

任登峰

廣東省佛山市第二中學

與學生談話是班主任育人的主要“法寶”之一,但我們最大的困惑是要經常面對失敗。在工作中,總會碰到一些學生,任你苦口婆心, 他就是聽不進去,或是左盼右顧,心不在焉;或是當面唯唯諾諾,背后“濤聲依舊”;或是直接頂撞,挑戰你的忍耐極限。學校教育承載了無數家庭的期待與夢想,是一項不能接受失敗的事業。如何減少談話教育的失敗次數,提高與學生談話效率,是每位班主任都必須面對的難題。

原因分析

在與學生談話的過程中,班主任是主導,談話的時間、地點、內容和方式都是由班主任決定的,而最后的談話效果恰恰主要取決于以上四個要素。顯然,與學生談話效率低下的主要原因應該歸咎于班主任。因此,班主任首先需進行自我剖析,主要原因可能有以下幾個方面。

1.專業知識儲備不足。作為班主任,如何與學生談話和交流,是一項重要的教育專業技能,需要相應的認知心理學、行為心理學理論和心理咨詢技巧作指導。而長期以來,我國師范教育骨干課程中真正開設了相關內容的可謂寥寥無幾。絕大部分教師關于如何擔任班主任,如何與學生高效談話,只能是在工作當中自己摸索。雖然,在一些學校也有相應的教師崗前培訓和“老幫青”的零星輔導,一般是個人經驗介紹,科學性、系統性和可重復性難以保證,往往無法滿足現實工作的需要。

2.實踐經驗積累不夠。班主任工作還未走向專業化,事實上相當于教師工作的“副業”。大部分中小學教師,在擔任完職稱評定所要求的班主任年限后,就很少再擔任班主任工作。因此,真正在班主任崗位上工作的大部分教師都是相關經驗在5年以內的,實踐經驗積累不夠。時代在變,學生在變,班主任所面臨的問題更是繁雜多變,倘若無論是問題還是情境,經常是班主任的第一次遭遇,即使應變能力再強的教師也很難做到每次談話都能隨機應變,更不用說游刃有余了。

3.情緒調控能力不強。班主任工作十分繁重,且付出與收獲并不相稱。年過40且仍然留在班主任崗位上的教師甚是稀少。因此,擔任班主任工作的教師往往以青年教師為主。青年教師最大的優勢是激情澎湃、精力充沛,對工作績效有較高的自我期許,急切渴望成功,而這往往又是青年教師的弱點。一旦碰到屢教不改或是出言不遜的學生,強烈的挫敗感極有可能將澎湃的激情瞬間轉化為憤怒的“火山噴發”。發怒是與學生談話的大忌,且妨礙了師生進一步的交流。

4.談話前準備不充分。俗話說得好,“一句話可以使人笑,也可以使人跳”。同樣的一句話,不同的談話時機、不同的談話場合、不同的談話對象、不同的談話口氣或是不同的談話情緒,產生的效果都可能是千差萬別的。由于缺乏科學的理論指導和嚴格的制度管理,班主任與學生談話往往體現較大的隨意性,臨場發揮,自然難以保證效率。

制訂與實施行動方案

1.加強自主學習。一是通過書籍、網絡、在職培訓等多種途徑,加強與談話相關的心理學理論和技術的學習。譬如怎樣營造輕松的談話氣氛,怎樣消除學生的抵觸心理,如何與學生建立互信關系,怎樣引導學生說出心里話,在談話過程中如何通過學生的語言、眼神和肢體動作來準確把握學生的瞬時心理,并能根據所獲取的信息快速確定語言對策等。二是跟上時代的步伐,加強對社會流行文化的了解與學習,不論是高雅的還是庸俗的,但凡是學生們感興趣的,校園盛行的,都應該有所了解。有了共同語言和共同體驗,才更有可能與學生產生共鳴,走進學生的內心。

2.建立學生心理檔案。學生心理檔案主要包括以下幾項:家庭狀況;性格類型與特征;家長、任課教師及同學對該學生的評價;本周違紀情況及情緒狀態;主要存在問題;以往談話記錄。建立了相對客觀、全面的心理檔案,當學生出了問題,便可為在最短的時間內準確找出問題原因、制訂高效談話策略,提供詳盡的信息支持。同時,在堅持連續記錄學生心理狀態和行為表現的前提下,班主任便能及時發現和調整學生的心理偏差,防患于未然。此外,學生心理檔案的建立還可大大加強班主任工作的連續性,學生在校不可避免要發生班主任更替,有了詳盡的心理檔案,就可大大減輕新班主任工作負擔,同時更能有的放矢,提高效率。

3.制作談話流程圖。制作與學生談話流程圖(圖1),不僅可實現班主任與學生談話的規范化,克服隨意性,同時還能彌補年輕班主任實踐經驗不足和情緒控制能力不強的弱點。若嚴格按照流程圖,就相當于筑起了一道負面情緒的“防火墻”,為談話成功首先奠定情緒基礎。學生產生一些行為問題,往往并不一定如表面所見,通過側面去了解事件或問題的發生背景和全過程是必不可少的。再通過查看學生心理檔案,準確把握學生個性,便能有的放矢地制定談話方案,選擇最為合適的時間、地點和方式,定能大大提高談話效率。談話效率高低,還需通過談話后對學生行為跟蹤觀察才能評定,若效果不明顯,則需反思和改進,制作第二套談話方案。若取得良好效果,則可總結歸檔,進一步完善和充實該學生的心理檔案。