社會責任視角下的企業競爭力探討

◆ 中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內容摘要：本文分析了企業社會責任對我國企業的重要性，最后結合我國企業的現狀，提出我國企業加強社會責任、提升競爭力的具體措施，以期為我國企業在激烈的市場競爭中不斷成長提供借鑒。

關鍵詞：企業社會責任 競爭力 對策 SA8000認證

現階段，世界經濟取得了迅猛的發展，經濟總量迅猛增長，創造了輝煌的工業文明，但一些企業在謀求自身發展的同時，忽視在環境保護、勞工福利、消費者利益等方面應承擔的社會責任。2008年下半年發生的“三鹿奶粉事件” 凸顯出企業社會責任（CSR）危機，這一事件的發生再次敲響了企業社會責任缺失的警鐘。解決這些問題必須提高對企業社會責任的認識，并調動企業的積極性和主動性。正確處理企業、目標消費者利益、社會長遠利益之間的關系，在實現企業目標同時，兼顧消費者利益、社會整體利益和長遠利益，對于提高我國企業國際競爭力具有積極意義。

提升企業國際競爭力的重要因素

隨著改革開放的不斷深化，特別是加入WTO以后，我國進一步融入世界經濟潮流，我國企業不斷地參與全球競爭。近期，發達國家對企業社會責任的要求已經通過跨國公司的商品供應鏈和供應鏈之間的競爭影響到了許多國內企業。企業社會責任運動已成為經濟全球化的一個重要特征。企業社會責任已成為提高企業國際競爭力的重要因素。

（一）有利于增強顧客忠誠度

隨著市場經濟的發展，企業競爭優勢的核心逐步從產品轉向客戶或消費者，從賣方市場轉向買方市場，從數量取勝、質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶滿意取勝。現在的顧客社會意識逐步加強，他們不單注重手頭是否有一件合意的商品，更關心產品是如何生產出來的，接受一件由破壞社會環境、雇傭童工所制造出來的商品已變得不可思議。如2005年3月27日， 在北京、蘭州、南寧、合肥、成都和哈爾濱六省城市展開的“拒購金光集團APP紙品，攜手保護云南森林”超市行動就是典型例證。企業主動承擔社會責任，獲取SA8000認證，可讓消費者知道企業的運作是道德的，而顧客也將會更愿意考慮購買該企業的產品和服務。

（二）有利于發展同國外跨國公司間的業務

在發展同國外跨國公司業務方面，缺乏社會責任的企業往往處于不利的地位。對那些工作條件惡劣、環保意識薄弱、沒有社會責任感的企業，即使合作成本較低，跨國公司也會棄之不顧。廣東一家企業因沒有達到當地法律規定的最低工資標準，國外客戶停止訂單2個月，企業被勒令整頓。這些教訓給予我國企業深深的啟示。

（三）有利于增強對人才的吸引

在知識經濟時代，企業競爭歸根結底是人才的競爭。美國通用電氣公司前總裁杰克?韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上，因此，我的全部工作便是選擇適當的人”。對一流人才的爭奪是企業成功的必要因素。“良臣擇主而侍，良禽擇木而棲”，優秀的人才，往往在工作去向上選擇慎重，他們不再僅僅關注薪水、職位、發展機會等，更關心人生價值和社會價值的實現。只有在開放創新、符合社會道德規范的企業中，士氣才會高漲，員工才能真正為自己所從事的事業感到由衷的自豪，全身心投入到企業的發展中，盡情釋放自己的能量和光澤，企業的生產效率和效益自然也隨之提高。對于那些經常參與到社會責任事業中的企業來說，它們更具有良好的社會形象，更容易獲得人們的好感，當然也更容易招聘到并留住優秀人才。海爾對消費者的“以用戶滿意為標準”、“用戶永遠是對的”、“真誠到永遠”，對員工的“人人是人才”、“優秀的產品是優秀的人干出來的”給每個海爾人和向往進入海爾者留下深刻印象。

（四）有利于提升差異化的核心競爭力

企業要在競爭中取勝，必須具備獨特的競爭資源（核心競爭力），如創新性、安全性和商業道德等。企業日漸將社會責任看作競爭優勢的一種資源，作為國際社會責任準則的SA8000認證，無疑將成為企業贏得國際競爭力的重要資源。經過SA8000認證的產品具有更嚴格的社會責任方面的道義標準，其產品更具人性化與道義化的特點。

（五）有利于改善監管環境

遵守法律和各項規章制度，具有較強社會責任意識的企業無疑受到政府機構的信賴，也常常能被國家或當地政府給予更多的自由。在我國，那些誠實經營、遵章守紀的企業往往也能得到政府給予的一些優惠政策，或者能授予一些榮譽（例如，政府向那些符合生產和質量標準的產品給予環境標志產品、國家免檢產品、國家出口免驗產品等稱號）。在美國，國家和州級環境監管部門都有正式的規劃，對積極采取措施減少對環境、健康和安全影響的企業給予認可和獎勵。這些企業面臨的檢查和程序性工作都會減少，在向政府提出申請時甚至能獲得一些優惠。美國聯邦判決指導方針規定，如果企業能證明它將社會責任落到實處，并且實行了有效的道德規范計劃的話，針對該企業的處罰和罰款就會減少甚至完全沒有。這樣主動承擔社會責任的企業與競爭對手相比，相對寬松的監管力度和政策使企業能得到更好的經營環境，有助于增強企業競爭能力。

提升我國企業國際競爭力的對策

越來越多企業實踐和研究成果表明，在社會責任和企業績效之間存在著正相關關系。世界上許多知名企業都非常重視社會責任問題，因而才贏得了社會及公眾的認同，保持了企業經久不衰的發展態勢。隨著中國市場化的改革不斷深化特別是加入WTO，中國經濟正式介入經濟全球化，企業的社會責任運動在中國也逐步開展起來。然而，與西方發達國家相比，我國企業的社會責任還存在很大的差距。我們應盡快采取措施，增強我國企業的社會責任，提升企業國際競爭力。

（一）加大對企業社會責任的宣傳，促進全社會對企業社會責任的關注

我國大部分企業對“企業社會責任”缺乏認知和重視。隨著我國參與經濟全球化步伐加快，SA8000認證作為全球第一個用于第三方認證社會責任管理體系標準，對我國企業產生極大影響。社會責任標準認證是責任也是工具，它決不僅是一道門檻，而且也是企業更好地走向國際市場的門票。它關注的問題正是中國企業乃至中國社會必須關注并且正在努力改善的問題。因此，應加強對企業社會責任的宣傳，進而提高全社會對其的認知。

（二）加快企業制度的改革與建設，增強企業承擔社會責任的實力

企業只有在自我生存和發展的基礎上才能更好地承擔社會責任。我們要進一步加快建立現代企業制度的步伐，明晰企業產權，實行政企分離，明確企業與政府的職責，實施管理科學，健全決策、執行和監督體系，為企業減負，從而提高企業的經濟效益。與此同時，加強宏觀調控，通過戰略性改組，積極支持和發展一批大企業，提高規模效益，從整體上增強企業承擔社會責任的實力。應積極地看待和重視SA8000標準認證，制定相應的應對措施，引導我國企業承擔社會責任，更多地參與國際競爭，提升國際競爭力。首先，采取措施改善勞工條件，改變我國企業“勞工標準低、勞工權益保護不充分”的不良國際形象。其次，加強勞動者培訓，現代人力資源管理的核心目標是最大限度地激勵員工，強調企業為員工提供不斷學習的機會，使人力資源的價值得到充分有效的開發，并服務于企業的發展目標。

（三）調整經濟結構，促進國內產業結構升級換代

推行企業社會責任影響最大的是對外加工貿易企業和出口企業，涉及電子、紡織、服裝、玩具、工藝品等勞動密集型行業。勞動密集型產品出口是我國傳統的比較優勢，今后較長一段時間仍將是我國比較優勢所在。近年來主要發達國家和發展中國家對我國出口產品不斷發起反傾銷調查和技術性貿易壁壘，使出口企業遭受較大經濟損失。據商務部外貿司統計，我國已連續13年成為遭遇反傾銷調查最多的國家；自2002年起我國連續6年成為美國337調查涉案最多的國家；2007年歐盟發布針對我國產品的非食品類預警危險通報700項，占該項通報總數的52%，位居首位。企業社會責任的推行將成為發達國家對我國實施“勞工貿易壁壘”的又一借口。這說明勞動密集型產品面臨來自企業社會責任和反傾銷、技術性壁壘多重壓力。面對這種變化的形勢，國內出口企業一方面要加強自律約束，以高度的社會責任感，切實解決企業在生產條件、生產安全、員工職業健康和權益保障方面的突出問題；另一方面要依靠科技進步，提高產品質量，加快出口商品結構向深加工制成品轉變，大力發展資本和技術密集型產品出口，從根本上改變出口主要依靠數量增長方式，走質量效益型發展道路，從整體上提高企業競爭力。

（四）發揮社會組織的作用，健全企業承擔社會責任的監督和約束機制

目前，我國關于企業社會責任的立法主要分散在企業法、產品質量法、消費者權益保護法、環境保護法及社會保障法等諸多法律、法規中，還沒有形成較為系統的體系。要使企業更好地承擔社會責任，必須健全企業承擔社會責任的約束和監督機制。健全企業承擔社會責任的約束和監督機制的關鍵在于政府和社會兩方面。政府方面，要通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規范的法律、法規約束體系，并以行政干預和經濟調控手段，監督并引導企業履行社會責任的程度和方向，糾正并懲處企業逃避社會責任的行為。社會方面，要充分發揮媒體輿論和消費者協會、工會等社會群體組織的監督作用，加強對企業承擔社會責任情況的監督，形成多層次、多渠道的監督體系，從而形成企業承擔社會責任的良好社會氛圍。

結論

世界經濟一體化，企業面臨的競爭日趨激烈，企業競爭已從單純的價格、質量和服務競爭轉化為具有深厚文化內涵的品牌競爭。通過品牌背后富含社會責任的企業文化，贏得員工、消費者和公眾對品牌的認同，已成為一種深層次、高水平和智慧型的競爭選擇。社會責任已經成為對一流企業“高標準，嚴要求”的公認指標。提倡社會責任有利于企業增強顧客忠誠度、發展同國外跨國公司業務、增強對人才的吸引力、改善監管環境和提升差異化的核心競爭力，承擔社會責任最終受益的是企業自身。然而，與西方發達國家相比，我國企業的社會責任還存在很大的差距。為增強CSR，提升我國企業競爭力，實現企業長期持續穩健發展，我們應大力宣傳和關注CSR，加快企業制度的改革與建設以增強企業承擔社會責任的實力，調整經濟結構促進國內產業結構升級換代以避免企業之間的低級惡性競爭，與此同時，還應加快立法，發揮媒體、消協、工會等社會組織的作用，健全企業承擔社會責任的監督和約束機制。

參考文獻：

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作者簡介：

李文彪（1977-），男，江西省南昌人，南昌工程學院講師，主要研究方向：國際投資與國際貿易。