競爭優勢視角下的企業物流戰略探析

陳云萍　秦　軍

◆ 中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：本文首先對企業物流戰略的內涵進行探討，從概念界定、地位和目標分析，在論述物流戰略與競爭優勢關系的基礎上，總結出構建有效的企業物流戰略對于增強企業的競爭優勢起到至關重要的作用，并提出基于競爭優勢的卓越的企業物流戰略。

關鍵詞：物流戰略 內涵分析 競爭優勢

所謂競爭優勢，簡單地說就是企業在競爭中所獲得并保持的較為有利的市場地位，即“企業通過某種形式的資源部署而獲得較其競爭對手獨特的地位”。隨著企業內外部環境的變化，顧客消費需求的多樣性和個性化、市場競爭的加劇對企業提出了新的挑戰，企業需要不斷地探索降低費用、增加利潤的有效途徑，才能使企業保持持續的競爭優勢。20世紀80年代開始，人們開始關注物流費用在銷售過程中占5%到35%的比例，物流時間占全部生產過程95%，所以，有效的物流戰略實施可以大大節約時間和財力，更大程度上滿足顧客的需要，為企業創造更大的利潤空間，從而使企業能夠保持持續競爭優勢。

企業物流戰略內涵分析

（一）企業物流戰略概念界定

詹姆士和道格拉斯將物流戰略定義為：“一個通過提高價值和客戶服務而實現競爭優勢的統一、綜合和集成的計劃過程。該計劃過程通過對物流服務的未來需求進行預測和對整個供應鏈的資源進行管理，導致優異的客戶滿意度。這種計劃過程是在企業總體目標和計劃的背景下進行的”。物流戰略是將物流看作一個過程，通過識別物流過程的相互依賴性從而將整個物流過程的功能進行優化，并對各個物流功能進行分配。本文所指的企業物流戰略是指微觀層面的戰略，是在企業對外部物流環境和內部物流資源分析的基礎上而制定的較長期的全局性重大物流發展決策，是企業針對內部物流的目標、任務和方向而制定的相對具體的部門政策和措施。

選擇好的企業物流戰略與制定好的企業戰略一樣，需要創造性過程，創新思想才能帶來更有力的競爭優勢。可見，企業物流戰略具有以下特征：目的性，現代企業物流戰略的制定和實施服務于一個明確的目的，那就是引導現代企業在變化的競爭環境中生存和發展；長期性，企業物流戰略的長期性就是在環境分析和科學預測的基礎上，展望未來，為現代企業謀求長期發展的目標與對策；系統性，現代企業物流過程并不是獨立的，而是作為企業運作過程的一部分。因此，物流活動的統一化或過程化運作，都與整個企業的運作密切聯系，物流戰略不具有獨立性。

（二）企業物流戰略地位

現代物流是企業生產經營活動的重要組成部分。企業物流戰略的選擇和實施反映了該企業對供應和銷售進行服務的組織化和系統化的程度。企業的經營者越來越清楚地認識到物流與生產、銷售緊密相連，如圖1所示，它已成為支撐企業競爭優勢的三大支柱之一。企業物流戰略的重要性主要體現在：首先，企業物流活動的執行主體需要戰略決定。有些企業的物流活動如果自己完成還沒有專業的物流企業有效，這時候就要考慮業務外包。物流是否外包，到底外包給誰，這需要企業從戰略高度進行系統的認證和規劃。其次，物流活動涉及面廣，過程存在“悖反”現象，需要有戰略的協調。物流活動涉及企業的生產、供應、銷售及服務各個方面，涵蓋了包括庫存、運輸等幾乎企業所有的經營活動過程和要素，是一個龐大而且復雜的管理活動。物流過程各功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一物流功能要素的優化和利益發生的同時，必然會存在另一個或幾個功能要素利益的損失，這是一種此漲彼消、此盈彼虧的“悖反”現象，往往會導致整個物流系統效率低下，最終將會損害各物流功能要素的利益。這就必須有一個更高層次的、全面的、綜合的物流戰略，圍繞企業戰略進行通盤考慮，才能夠把企業的物流管理納入到有序的軌道。最后，要跨越低水平的發展階段，實現企業物流跨越式的發展，需要有戰略的指導。

我國企業的現代物流建設剛剛起步，已經與國外大型跨國公司有了幾十年的差距，要迅速追趕，需要跨越發達國家曾經用幾十年時間經歷的低水平發展階段。就現有的物流技術而言，實現這一跨越是完全有可能的。當然，這需要對企業的物流管理進行系統規劃，在商務電子化的新形勢下，從戰略高度把握現代物流發展的特點，提出切實可行的辦法，實現企業物流跨越式的發展。

（三）企業物流戰略目標

企業物流戰略的目標與企業戰略的目標是一致的，即在保證物流服務水平的前提下實現物流成本的最低化。具體而言，可以通過以下目標的實現來達到：維持企業長期物流供應的穩定性、低成本、高效率；以企業的整體戰略為目標追求與生產、銷售系統良好的協調；對環境的變化為企業整體戰略提供預警和功能范圍內的應變力，最終為企業產品贏得良好的競爭優勢。

物流戰略與企業競爭優勢

（一）競爭優勢的基本戰略方向

關于競爭優勢理論的研究，大多都是探討如何通過人為的選擇定位企業戰略，通過良好的決策實現資源的優化配置，進而保持企業在市場上長期的穩定地位。在過去的十多年時間里，管理思想出現了許多變化，最有意義的莫過于以顧客的眼光，著重尋求能為顧客提供更多價值的戰略。特別是邁克爾?波特教授提出了頗有影響的“價值鏈”概念，把企業看成設計、生產、營銷、交貨和輔助其產品過程中進行的各種分離活動的集合。這些活動中的各部分都對企業的相關成本處境有所貢獻，并且奠定了差別化的基礎。

為了認識成本行為與現有的和潛在的差別化的資源，價值鏈將一個企業分解成戰略性相關的許多活動。企業正是通過比其競爭對手更有效或更出色地進行這些重要的戰略活動贏得競爭優勢。價值鏈將企業的所有活動分為兩大類——基本活動（內部物流、生產作業、外部物流、經銷與服務）和輔助活動（基礎設施、人力資源管理、技術開發與采購）。輔助活動的功能是把貫穿于企業內部各種基本活動結合起來。要想超越對手贏得競爭優勢，企業必須通過進行比競爭對手更有效的活動或者用創造更大的買方價值的獨特方式進行活動，來向顧客推銷價值。由于物流領域存在大量的手段提高企業的生產率，所以通過物流戰略幫助企業獲取成本優勢上的更大潛力。卓越的物流戰略可以通過獨特的顧客服務在市場上贏得競爭優勢。如圖2所示。

（二）物流戰略可增加成本優勢

企業獲取成本優勢有兩種主要方法：一種是控制成本驅動因素。企業可以在總成本中占有重大比例的價值活動的成本驅動因素方面獲得優勢，可以采用有所不同、效率更高的方式來設計、生產、營銷或采購。隨著多品種、小批量生產時代的到來，通過傳統的大規模生產使得包括生產成本在內的所有固定成本在更大的產量上分攤，并以此獲取成本優勢（生產率優勢）將越來越不現實。在許多企業中，物流成本占整個產品成本的很大部分，企業可以通過物流戰略對這一重要的成本驅動因素進行控制來獲得成本優勢。另一種是重構價值鏈。通過對物流戰略各實施要素資源的重組，不斷優化企業的物流管理，縮減物流提前期，將有望使企業走上大規模定制的道路而獲得更好的生產效率，并降低包括庫存持有成本在內的企業物流成本。

（三）物流戰略增強價值優勢

首先，質量是物流戰略最重要的一環，產品的運輸缺陷、倉儲缺陷等都是物流運作中存在質量問題的癥狀。優秀的企業物流管理能夠卓有成效的對原材料、半成品和產品的流動過程進行管理和控制，并最終確保顧客能夠得到質量優異的產品。其次，物流戰略能夠提升速度優勢。客戶到客戶的物流總前置時間是指從顧客下訂單的那一刻到顧客收到所訂購產品為止所需的時間。它可以用來衡量顧客得到一個給定產品和服務必須等待多久，也是體現速度優勢的最重要的指標。卓越的物流戰略實施可以大大改善這一指標，使企業獲得速度優勢。另外，物流戰略能夠創造可靠性優勢。企業如果不能提供瞬時可得的產品，就必須告訴客戶運送產品或者提供服務的時間，交貨的可靠性程度體現著企業兌現這些承諾的能力。對于物流戰略而言，可靠性的意義在于能夠使顧客相信企業的流程是穩健的、可預測的。最后，物流戰略能夠帶來靈活性優勢。物流戰略的靈活性表現有四種形式：產品靈活性衡量新產品投放到市場上的速度；組合靈活性衡量在某個產品系列的不同產品中實施一定程度的轉換所需的時間；貨物量靈活性衡量響應總需求上升和下降所需的時間；運送靈活性衡量有意識把交貨時間提前或者是推后的能力。

構建有效的企業物流戰略

（一）實施一體化供應鏈物流戰略

所謂供應鏈是指包括原材料采購、運輸、加工制造直到送達顧客手中的一系列增值活動構成的復雜網鏈結構，是通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務等活動而在顧客和供應商之間形成物流、資金流和信息流的一種銜接，從而使企業能滿足內外部顧客的需求。一體化供應鏈物流戰略是促使將產品或服務提供給最終消費者的所有環節的企業所構成的上、下游產業形成一體化體系，強調供應商——制造商——經銷商——零售商沿著供應鏈傳遞下去的各縱向節點企業之間的戰略合作關系，是對整個供應鏈系統中發生的物流、資金流和信息流進行綜合、計劃、協調、控制和優化的各種戰略部署活動。一體化供應鏈物流戰略是為了降低供應鏈的總成本、降低企業的庫存水平、增強信息共享、改善相互之間的交流，以實現供應鏈各節點企業的財務狀況、質量、產量、交貨期、用戶滿意度和業績的顯著改善和提高，從而產生更大的競爭優勢。因此，實施一體化供應鏈物流戰略合作企業只要很好地解決協同和利益的分配問題，就可以共同享有這種縱向戰略合作產生的協同益處。比如即時采購的進一步發展就是供應商與生產企業的縱向協同，生產企業直接介入供應商的生產過程，保證供應商所提供商品的質量，從而省去收貨時的產品質量檢查工作，減少企業物流運作環節，實現物流成本的節約；供應商與生產企業實現信息的完全公開，使供應商及時了解企業對物料的需求，減少企業采購活動中的不必要環節。這些都可以產生整個供應鏈體系的成本節約，供應鏈各階段的縱向企業通過協商的方式可以制定出企業之間的利益分配比率，各方均可以獲得利潤。雖然，一體化供應鏈物流戰略是所有供應鏈上的節點企業提高經營效率的關鍵，但每個企業也要根據市場及顧客需求來確定各自的供求關系，以不同的方法來實施各自的內部供應鏈管理。

（二）尋求優質物流資源整合戰略

所謂優質物流資源整合戰略是指同產業或不同產業的企業之間就物流管理達成協調，由幾家企業聯合起來共同完成物流活動、統一運營的戰略部署。我國企業的規模通常都比較小，資金有限，具有物流配送的物資數量少、批量多的特點，物流管理的規模效應很難在一個企業中得以實現，而優質物流資源整合戰略增加了企業獲得物流管理規模效應的可能性。不同企業之間可以在運輸、倉儲和搬運等方面進行協調、統一管理，獲得降低成本、提高運作效率，提高總體競爭優勢的益處。同行業的企業實現橫向協同存在的主要障礙是企業機密容易泄漏。企業機密的外泄將很可能成為企業競爭優勢的喪失，從而令競爭者利用此機會搶奪該企業所擁有的市場份額，最終導致該企業無法正常運行，退出該市場的競爭。而不同行業的企業之間不存在著直接的利害關系，產品之間不存在替代性，這樣的企業之間通常為了獲得物流管理上的規模效應更容易形成優質物流資源整合戰略。當然，各企業在尋找優質物流資源整合戰略伙伴時，效益的享有與成本的分擔有時會難以公平，所以企業應謹慎地選擇合作整合的伙伴。

（三）依托第三方物流服務戰略

依托第三方物流服務戰略是指將企業的部分或者全部物流活動委托給這種專業物流企業進行管理，即物流業務外包戰略。對專業物流企業而言，這種大規模的外包可以通過為不同的企業提供物流服務而實現物流作業的集成化和規模化，提高了運輸工具的利用率，節省了運力，增加了經營效率。對工商企業而言，企業物流活動外包出去可以使企業集中精力進行核心競爭業務的管理，可以免卻物流后顧之憂，可以潛心生產和銷售，更重要的是節約了大量的成本。

總之，構建有效的企業物流戰略對于增強企業的競爭優勢至關重要，由于物流管理本身強調的重點就是系統的概念，整個社會就是一個系統，企業在做到內部物流系統運作最優的同時，可以兼顧到社會物流系統運作的最優，從而產生帕雷托最優，為企業獲得持續競爭力提供更好的支撐。

參考文獻：

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