上海市松江區公共衛生專業人員工作現狀調查

路麗蘋　陶全方　郭曉芹　李云鵬

近年來，人們對公共衛生越來越重視，對公共衛生服務的要求越來越高。而公共衛生服務的質量在很大程度上取決于公共衛生專業人員的工作現狀及滿意度。工作滿意度是指職工個人對其工作或工作經歷評估的一種態度反應，這在組織研究中一直是廣泛研究的課題。目前專門對公共衛生專業人員工作狀況及滿意度進行研究的較少。2008年8—10月，松江區疾病預防控制中心組織開展了對區內公共衛生專業人員工作現狀及滿意度的調查。お

1 對象與方法

1.1 對象

松江區從事公共衛生工作的全部專業人員，分布在區疾病預防控制中心、區衛生監督所、區食品藥品監督所（二級醫療機構），以及15家社區衛生服務中心（一級醫療機構）防保科。以上述人員為調查對象。

1.2 方法

采用問卷調查方式，調查內容主要包括公共衛生專業人員的個人一般特征、滿意度（收入滿意度/工作現況滿意度）、崗位狀態、專業需求等問題。

1.3 數據錄入與分析

應用Epidata 3.1軟件進行數據錄入，通過SPSS 15.0軟件進行統計分析。お

2 結果

2.1 一般情況

本調查共發放問卷428份，回收有效問卷400份，有效回收率為93.46%。調查對象的一般情況見表1。

2.2 專業人員對目前各項工作的滿意度

分別對公共衛生專業人員目前工作狀況和收入狀況滿意度進行評價，評分采用10分制記分，最低滿意分為1分，最高滿意分為10分。

2.2.1 目前工作狀況滿意度 調查結果顯示，松江區公衛專業人員對自己工作現狀的滿意度較高，均值為6.69分。不同單位級別、性別、學歷和政治面貌的專業人員工作現狀滿意度存在差別，分別以二級衛生機構組、男性組、碩士學歷組和中共黨員組最高(表1)。

2.2.2 目前收入狀況滿意度 松江區公共衛生專業人員對目前收入狀況滿意度平均分為5.71分，專業人員在單位級別、性別、學歷、職稱和政治面貌方面的收入滿意度存在差別,分別以二級機構組、男性組、民主黨派人士組、高級職稱組及研究生組為最高（表1）。

2.2.3 每月平均期望收入 29.25％的專業人員期望每月平均收入在8 000元以上，51.75％的專業人員期望每月平均收入在5000～8000元之間，僅有4.75％的專業人員期望月收入在3000元以下。お

2.3 目前崗位態度及工作壓力

衛生事業改革采用勞動人事聘用制改革后，28.75％專業人員認為壓力很大，41.00％的專業人員認為壓力一般，23.75％的專業人員認為壓力很小或沒有壓力，另有6.50％的專業人員選擇無所謂態度。工作壓力在不同學歷專業人員之間存在差異，中專及以下學歷組壓力最大，其次為大專學歷組，研究生組壓力最小，顯示隨著學歷增加壓力減小。

對自身崗位所持態度，93.75％的專業人員表示，即使目前收入不高，但其他方面都很好（穩定、福利、人際關系不錯），不會為了增加部分收入而跳槽，僅有6.25％的人員表示會為了增加收入而跳槽。

目前所從事工作持珍惜和非常珍惜態度的占75.25％，22.25％對象表示可以，盡量做好，只有2.50％的對象為勉強著干，不要出差錯。

2.4 對崗位發展前途的看法

專業人員對目前所從事工作的社會地位看法不一，25.75％的調查對象認為目前所從事的工作社會地位很好，受尊重。39.50％的調查對象認為目前所從事工作的社會地位和其他行業差不多，34.75％的對象對所從事工作的社會地位持消極態度，認為不如其他行業、缺乏理解關愛或者其他。

對于目前從事工作與個人發展目標的關聯程度，57.50％的專業人員認為，目前所從事的工作與個人發展目標一致或基本一致；26.25％的專業人員認為所從事的工作僅僅是工作，與個人發展目標沒有關系；認為所從事的工作與個人發展目標有一點違背或完全相反的對象僅占2.25％；另有14％的對象表示無法評價。

55.75％的調查對象認為，目前工作崗位對個人發展前途持樂觀態度，認為從事的工作崗位對個人的發展有一點或者有很好的發展前途（表2）。結果顯示，隨著年齡、工齡的增加，對崗位發展持樂觀態度的百分率下降，隨學歷、職稱的上升，對崗位發展持樂觀態度的百分率上升。お

2.5 對專業知識及公共衛生工作技能的需求

對于目前最想補充的專業知識，需求比較高的依次有心理學、衛生管理學、統計流行病學等，均占調查對象的30％以上（表3）。最需要補充掌握的公共衛生工作技能，需求最高的為實際操作能力，選此項者占調查人數的56.00％，其次為人際溝通、公共管理、計算機應用等（表4）。お

3 討論

松江區公共衛生專業人員對目前工作及收入狀況的滿意度處于中等偏上水平，不同個體屬性的專業人員滿意度具有一定的差異。調查結果顯示,二級衛生機構專業人員的工作及收入滿意度水平均高于一級機構專業人員,其主要原因是由于二級機構專業人員在工作環境、工作報酬、管理制度、人才優勢和個人價值體現等方面比一級單位優越。女性專業人員滿意度低于男性專業人員，這可能是由于在調查對象中，女性專業人員在一級衛生機構所占比例較大。提示在當前公共衛生工作中，女性承擔了同樣的社會責任，管理者應當進一步重視、理解和關愛女性專業人員，提高她們對工作的滿意程度。隨著學歷、職稱的提升，專業人員滿意度提高，這可能是由于一方面隨著學歷、職稱的提升，人們會增加對已經取得的成就的肯定，對本單位的認同感越大,相應的滿意感也就越高，還可能是由于隨著職稱、學歷增長，職位、收入等都有所提高,自然相應的滿意感就會提高。有研究表明，工作回報與個人價值實現程度對工作滿意度影響作用較大。黨員及民主黨派人士的滿意度高于共青團員；群眾滿意度最低，這可能與自我定位有關，黨員及民主黨派人士在群眾中是一種表率和模范力量，他們對自己要求會比較嚴格，往往能夠比較正確地估計自己在社會中的貢獻和價值，對自己進行準確定位，對工作現狀及收入的期望與實際情況較為平衡，容易得到滿足。有關研究表明:員工滿意度提高3個百分點,顧客滿意度相應提高5個百分點。充分說明滿意度高的專業人員比滿意度低的專業人員能給大眾提供更好的公共衛生服務。

目前松江區公共衛生專業人員對自身崗位所持態度非常穩定，93.75％的專業人員表示不會為了增加部分收入而跳槽，對目前所從事工作持珍惜和非常珍惜態度的占75.25％。但專業人員對所從事工作的社會地位及對個人的發展前途看法并不樂觀，且看法的判斷與年齡、工齡、學歷及職稱有關。提示管理者應注意影響專業人員對發展前途看法的不利因素。

本次調查發現，專業人員出于自身發展的需要,渴望更新知識,學習新技能和提高工作能力。松江區公共衛生專業人員對于心理學、衛生管理學、統計流行病學等專業知識和實際操作能力、人際溝通、公共管理、計算機應用等公共衛生工作技能有較強的需求。因此，有關衛生行政機構和公共衛生繼續教育服務機構應根據調查需求，給專業人員提供自我發展的階梯，實施各種切實有效的職業生涯設計,積極支持專業人員繼續教育,結合實際，有針對性地提供繼續教育項目和教學內容，注重滿足其個人成長和發展的需要，使他們成為推進松江區公共衛生服務全面發展的主力軍。お

4 參考文獻

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(收稿日期：2009-01-09)