基于ＰＭＩ法的中國管理時尚特性的研究

許小君

[摘 要]管理時尚的研究可以影響管理時尚的產(chǎn)生和消費。本文在回顧國外關(guān)于管理時尚研究成果的基礎(chǔ)上,以目標管理、全面質(zhì)量管理、流程再造、知識管理和標桿管理為研究對象,采用PMI法(print-media indicators)分析了中國管理時尚的特性,最后得出結(jié)論:1、中國的管理時尚具有周期性和階段性;2、中國的管理時尚的發(fā)展具有交替性,也即管理時尚之間存在著此消彼長的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]管理時尚 協(xié)同性 生命周期

一、引言

全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、供應(yīng)鏈管理、流程再造……,新的管理實踐和新的管理理論層出不窮,管理模式的更迭,管理技術(shù)的更新,是否也會形成一種時尚,新的管理模式和方法、技術(shù)出現(xiàn)是管理的革命,還是只是舊瓶裝新酒?管理時尚的形成是如何推動的?是否形成了一個時尚的制造工廠?管理時尚傳播規(guī)律在中國是否也一樣適用? 管理時尚在我國的理論傳播與企業(yè)應(yīng)用是否協(xié)同?我國的管理時尚是否也具有和西方管理時尚相同的特點?對這些問題的研究使我們可以影響管理時尚的產(chǎn)生和消費,從而促進管理技術(shù)的良性發(fā)展。

二、管理時尚的文獻回顧

時尚指在某一社會文化區(qū)域正在流行的社會規(guī)范。這種行為模式的特征是: 新奇、人們相互追隨及短暫性。時尚行為是一種群眾性行為, 可以使社會上許多人采用和模仿。最早對管理時尚進行研究的學者Etic Abrahamson將管理時尚定義為“短時間內(nèi)大家普遍認為處于管理學發(fā)展前沿的某種管理技巧”[1],Carson等總結(jié)了眾多觀點,認為可以把管理時尚界定為:(1)以可進行社會傳播為條件,因為它們是新穎的,被認為先進或者優(yōu)于先前存在的時尚;(2)具有或者被認為具有創(chuàng)新性、合理性和有用性特征;(3)采用相關(guān)的管理技術(shù)來改善組織形象,不但能創(chuàng)造象征意義,而且還能實實在在地幫助企業(yè)提高組織績效;(4)為彌補當前營運中存在的不足,或者利用未來的機會以改善組織績效等動機所驅(qū)使;(5)具有短暫的價值(盡管“在潛伏期之后”會被人們接受,但因缺乏系統(tǒng)、全面的研究而缺少長期使用的合理基礎(chǔ)或者一般化的能力。[2]

在對概念進行界定的基礎(chǔ)上,Abrahamson還構(gòu)建了管理時尚的供求的理論模型(見圖1),他認為存在一個管理時尚市場,如其他市場一樣,在這個市場也存在供方和需方,管理咨詢公司、商學院、商業(yè)出版機構(gòu)、學術(shù)權(quán)威、咨詢權(quán)威和被視為英雄的管理精英構(gòu)成了管理時尚市場的供方,為了保持他們的時尚制造者的形象,他們必須:1、感知經(jīng)理們對管理技術(shù)的緊急的、共同的偏好。2、把管理技術(shù)通過語言修飾為管理時尚。[3]3、把經(jīng)過語言修飾的管理時尚傳播給經(jīng)理和股東們。在管理時尚需求方面,Abrahamson主要從社會心理(sociopsychological)和技術(shù)經(jīng)濟(technoeconom ic)的視角來探討產(chǎn)生管理時尚需求的原因。[4]Dietmar Fink則構(gòu)建模型從管理時尚需求的角度來解釋高層管理者的管理實踐決策行為。他考慮了情景的因素,從可以感知的戰(zhàn)略潛力和某種管理時尚在行業(yè)中的采納率這兩個維度把管理時尚分為四個大類:沉思、領(lǐng)跑者、關(guān)鍵和基本的管理時尚。實證結(jié)果表明,“沉思”的管理時尚的戰(zhàn)略潛能和行業(yè)采納率都比較低,更適用于虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)組織。這些概念往往處于管理時尚發(fā)展的初期,對于他們可能的預(yù)測收益還有很大的不確定性?！盎尽钡墓芾頃r尚由于其較高的采納率,其獲得競爭優(yōu)勢的能力也被削弱,研究管理時尚的相關(guān)論文的數(shù)量也會減少,但是就如時尚工業(yè)的其他產(chǎn)品一樣,這些即將消亡的時尚又會以另外的形式“復(fù)活”。[5]

管理時尚的發(fā)展具有階段性。每一種管理時尚也如其他社會時尚一樣,具有生命周期,有其發(fā)生、發(fā)展和消亡的過程。大量的管理時尚的研究者都認為管理時尚都具有生命周期,這方面的相關(guān)研究借鑒了其他時尚生命周期的研究成果,認為管理時尚的發(fā)展符合生命周期的規(guī)律,其生命周期曲線呈鐘形,并且呈現(xiàn)周期越來越短、峰值越來越高的趨(Brickley ,1997)。 [6]

首先我們假設(shè)國外的管理時尚的特點和規(guī)律也適合中國,基于以上的文獻綜述,本文提出假設(shè):

(一)管理時尚具有周期性。Ettorre (1997) 認為管理時尚的發(fā)展分為發(fā)現(xiàn)(找到新的管理詞語) 、廣泛接受(新觀點迅速普及) 、領(lǐng)悟(新觀點遭到少數(shù)人批評)、覺醒(人們認識到新觀點不能解決所有的問題) 和堅持(只有少數(shù)人堅信) 五個階段。[8]Diema Fink(2007)認為管理時尚周期可以分為四個階段,這四個階段分別為主題化階段、擴展階段、主導(dǎo)階段、去主題化階段。盡管不同的研究在階段的劃分和階段特征的描述上有差異,但是在管理時尚的發(fā)展符合生命周期規(guī)律的認識上基本能達成一致?；诖?本文假設(shè)在中國,管理時尚也有周期性和階段性。[9]

(二)管理時尚的發(fā)展具有交替性,也即管理時尚之間存在著此消彼長的關(guān)系。

管理時尚之間是否存在著此消彼長的關(guān)系?他們之間是相互排斥的還是相互承接的關(guān)系。Abrahamson(1996)通過對質(zhì)量圈、全面質(zhì)量管理、工作豐富化、流程再造這四種管理時尚的研究,得出結(jié)論:這四種管理時尚之間是相互影響的,一種管理的時尚的興起就伴隨著另一種管理時尚的消亡?；诖?本文假設(shè),中國的管理時尚的發(fā)展也不是相互獨立的,而是存在著此消彼長的關(guān)系。[10]

三、研究過程

(一)研究方法和數(shù)據(jù)收集

本文從百度和Google中選擇了目前搜尋條目最多的管理熱門詞匯,最終選擇了目標管理、全面質(zhì)量管理、知識管理、流程再造、標桿管理作為研究的對象,分析這些曾經(jīng)一度流行的并且相當一部分現(xiàn)在仍然是趨勢的管理時尚的演變過程,觀測看演變的趨勢曲線是否也會呈現(xiàn)鐘形,并且進一步分析管理時尚之間的關(guān)系。為了測量管理時尚的學術(shù)發(fā)展趨勢,我們采用了PMI(print-media indicators),也就是平面媒體指標法,通過查閱中國學術(shù)期刊網(wǎng),在學術(shù)期刊網(wǎng)中的全文期刊網(wǎng),碩士論文庫和博士論文庫中查閱和我們要研究主題相關(guān)的文獻的數(shù)量。

(二)假設(shè)檢驗

1.中國管理時尚的發(fā)展和特征

(1)中國管理時尚的學術(shù)研究現(xiàn)狀

基于以上的假設(shè)的成立,同樣我們采用PMI(print-media indicators,) 檢索運用的關(guān)鍵詞檢索的方法,也就是以cnki中與關(guān)鍵詞最相關(guān)的文獻數(shù)量為基礎(chǔ),統(tǒng)計關(guān)鍵詞作為文獻主題出現(xiàn)的次數(shù),來作為學術(shù)界對于某一學術(shù)領(lǐng)域關(guān)注度的量化表示。其中特別要提到的是,由于語言在翻譯的過程中可能存在的歧義,在文中就把按關(guān)鍵詞“流程再造”和“流程重組”搜索到的文獻的數(shù)量組合在一起計算。通過檢索和計算,結(jié)果如下表:

從上圖中可以看出,在我們研究的對象的總和中,和目標管理、知識管理、全面質(zhì)量管理相關(guān)的文獻所占的比例都接近30%左右,流程再造的比例為9%,標桿管理受到的關(guān)注是最少的,僅僅只是占到我們說研究對象的總和的1%。

本文選擇中國最大的書籍交易網(wǎng)站-當當網(wǎng)作為獲得數(shù)據(jù)的來源,經(jīng)過檢索發(fā)現(xiàn):

如果說學術(shù)期刊是學術(shù)出版物,反映的是時尚供給者中的商學院對管理時尚的關(guān)注,那么大眾出版物反映的則是時尚供給者中的媒介對于管理時尚的關(guān)注,兩者在比例上有一定的相似之處,可以看出的是,目標管理的思想和方法直到現(xiàn)在仍然被理論界和管理的實踐者所重視,所占的比例不論在學術(shù)出版物,還是大眾出版物中都有很大的份額,但是這兩個結(jié)果不同簡單的類比,因為圖3反映的是關(guān)于管理時尚的各種學術(shù)出版物的總量之比,而圖4反映的是關(guān)于各種管理時尚的各種大眾出版物的類別之比。從中可以看出,學術(shù)期刊和大眾出版物中管理時尚的比例有所差異,目標管理、全面質(zhì)量管理不論在大眾出版物還是學術(shù)期刊中,都還是占有比較大的比重,目標管理在兩類不同的出版物中分別所占的比重為29%和24%,而全面質(zhì)量管理的比重分別為30%和34%,還有一個明顯的特征就是知識管理正逐漸成為理論界關(guān)注的重點,關(guān)于知識管理的學術(shù)出版物和大眾出版物的數(shù)量都在不斷增加。與之形成對應(yīng)的可以發(fā)現(xiàn),和標桿管理相關(guān)的學術(shù)性出版物和大眾出版物的數(shù)量在這些管理類出版物中所占的比重均為1%,兩者保持了就高度的一致。

這只是從靜態(tài)的角度分析現(xiàn)階段各種管理時尚的在學術(shù)界和傳媒界的受關(guān)注程度的相對地位,但是并沒有反映每一種管理時尚的生命周期,那些管理時尚是經(jīng)得起時間考驗的,那些管理時尚僅僅是“曇花一現(xiàn)”,這就需要進一步的進行動態(tài)的分析。

(2)管理時尚發(fā)展的發(fā)展和特征

為了測量管理時尚的學術(shù)趨勢,我們?nèi)匀徊捎昧薖MI法(print-media indicators),檢索的周期從1979年開始,到2008年為止。主要采用關(guān)鍵詞和摘要檢索的方法,檢索和計算結(jié)果如下:

首先必須承認,關(guān)于每個主題的文獻的數(shù)量從1979年以來,均處于上升的趨勢,但是這種趨勢并不完全是管理時尚市場的供需變化所帶來的,其中部分是由于期刊數(shù)量本身的增加的原因,為了消除這個因素的影響,可以借鑒經(jīng)濟學為了消除通貨膨脹的影響而把名義價值轉(zhuǎn)換為實際價值的做法,同樣的,在這里也可以用每年關(guān)于每種管理時尚的文獻的數(shù)量乘以一個系數(shù)的方法,這個系數(shù)就是1979年的期刊的管理時尚的數(shù)量與該年的期刊數(shù)量的比值。

從圖中可以看出,這幾種管理時尚都呈現(xiàn)Abrahamson所提到的波浪形、非對稱性、階段性的特征,但是值得關(guān)注的是,每一種管理技術(shù)的生命周期卻不一致,有的管理時尚的研究迅速進入上升期,針對這個問題,對于管理時尚生命周期進行研究的Carson基于學術(shù)刊物上發(fā)表的相關(guān)論文數(shù)量,通過計量檢驗得出結(jié)論:管理時尚出現(xiàn)的年代與其生命周期相關(guān),且出現(xiàn)越晚壽命越短,它們出現(xiàn)的時間與其執(zhí)行難度、流行范圍、高層管理者執(zhí)行壓力正相關(guān)、而其壽命長度與其執(zhí)行難度、流行范圍、高層管理者執(zhí)行壓力負相關(guān)。[13]

2.管理時尚之間的關(guān)系

既然我們接受了管理時尚具有階段性的、周期性的特征的假設(shè),那么接下來的問題是這些管理時尚之間是否存在此消彼長的關(guān)系,是什么觸發(fā)了管理時尚的產(chǎn)生?從內(nèi)源性來看,這幾種占有主流位置的管理技術(shù)的內(nèi)部并不是相互獨立的,他們似乎之間存在在此消彼長的關(guān)系,從數(shù)據(jù)上來看(圖5),從70年代末期,全面質(zhì)量管理和目標管理在中國企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,在這方面的研究論文的數(shù)量也持續(xù)不斷增長,這種增長的態(tài)勢一直持續(xù)到90年代中期才開始逐漸下降,但是到了97年開始,知識管理和流程再造的概念和思想被人們被所接受,并且這方面的文獻在接下來幾年中呈現(xiàn)井噴式的增長。也就是說,管理理論界從來也沒有放棄對管理時尚的追求, 一種管理時尚的衰落總是先于另一種管理時尚的興起(EricAbrahamson,Gregory Fairchild,1999。[14]

但是他們之間的關(guān)系并不僅僅如此,對于發(fā)軔于同一時點的根本理念可能沖突的管理時尚,關(guān)系就更復(fù)雜。為了更深的探討問題,我們選擇目標管理和全面質(zhì)量管理作為研究對象,之所以選擇這兩種管理時尚作為研究對象,基于這樣幾個原因,一是這兩種管理時尚在中國影響深遠,直到目前仍然得到理論界和實務(wù)界的大量的關(guān)注。第二是因為理論的發(fā)展也就是研究成果在中國起源、發(fā)展都可以在中國期刊網(wǎng)上查到詳盡的數(shù)據(jù),而其他的管理時尚由于引入中國的時間還不長,其發(fā)展的趨勢形態(tài)還不足以反映一個管理時尚的周期變化特征。

但是從圖中也可以看出,即使在同一時期,也并不是某一種管理時尚完全占據(jù)主導(dǎo)地位, 從學術(shù)界對于這兩者管理時尚的關(guān)注來看,兩者的趨勢幾乎完全一致,均是在上個世紀的70年代末和80年代初引入中國,在90年代的中期對這兩者的研究都有爆發(fā)性的增長,但是經(jīng)過短短的4年左右的學術(shù)繁榮后,對其的研究數(shù)量就開始下降。兩個思想和方法存在沖突的管理實踐在學術(shù)上受到的關(guān)注趨勢一致。

但是從管理時尚的采納來看,往往同時期的管理時尚之間存在著競爭關(guān)系,特別是這兩個看起來不論是從理念上,還是具體方法上都存在差異的管理時尚。目標管理管理引入中國后,有關(guān)于目標管理成功實行的報道便逐漸增多,直到99年左右,這種上升的趨勢才趨緩,但是全面質(zhì)量管理這種在日本和美國都取得了巨大成功的管理實踐在中國卻沒有引起實踐界足夠的重視,這可以從新聞關(guān)于全面質(zhì)量管理的報道數(shù)量的變化中得到這樣的信息,從1978年引進后,關(guān)于這方面的報道數(shù)量就一直不多,除了1984年到1990年期間有小幅攀升以外,數(shù)量一直處于下降的趨勢。從下圖中可以看出,從管理實踐的采納來看,兩者存在著此消彼長的關(guān)系。但是兩者真的是完全排斥的嗎?雖然管理時尚的推廣者比如說咨詢公司往往會夸大兩者之間的差異,但是也有學者有不同的看法,王曉紅、游俊認為,無論德魯克的目標管理思想還是戴明的全面質(zhì)量管理思想,二者最終指向的都是如何提升組織績效,降低組織運作成本,更好地為顧客服務(wù),這一點是相同,只是關(guān)注的路徑略有差異。前者著眼于在機制上降低組織協(xié)調(diào)成本,后者側(cè)重于在功能。中國企業(yè)管理者應(yīng)該認真研究本企業(yè)員工構(gòu)成、文化理念、技術(shù)結(jié)構(gòu),研究企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展階段的特征,尋求目標管理和過程管理的最佳平衡點。其實把他們對立起來的并不是企業(yè)的經(jīng)理者們,而可能是出于兩個方面的原因,一是學術(shù)之爭,二是利益之爭。

四、結(jié)論

本文回顧了國外的關(guān)于管理時尚傳播的規(guī)律和生命周期的理論與研究,并在中國環(huán)境下對中國的管理時尚的特征進行了實證研究,作者試圖分析國外研究的管理時尚傳播規(guī)律在中國是否也一樣適用,管理時尚在我國的理論傳播與企業(yè)應(yīng)用是否協(xié)同,我國的管理時尚是否也具有和西方管理時尚相同的特點,也就是管理時尚的發(fā)展是否具有周期性、階段性;管理時尚之間是否存在此消彼長的關(guān)系。結(jié)果表明,中國存在管理時尚,管理時尚的傳播規(guī)律在中國也適用。

本文的研究通過PMI的方法,支持了Abrahamson的結(jié)論,也即管理時尚的理論擴散和管理時尚在實踐上的采納具有協(xié)同性。在這個假設(shè)成立的基礎(chǔ)上,本文繼續(xù)以目標管理、全面質(zhì)量管理、流程再造、知識管理、標桿管理為研究對象,研究管理時尚的周期和特征,其結(jié)果也支持了Abrahamson所提到的管理時尚的發(fā)展呈現(xiàn)波浪形、非對稱性、階段性的特征的結(jié)論,同時通過對目標管理和全面質(zhì)量管理這兩種管理理念和管理技術(shù)有沖突的管理時尚進行對比分析,發(fā)現(xiàn)管理時尚之間不是獨立發(fā)展的,而是相互影響的。

未來的研究應(yīng)該放在國內(nèi)和國外的管理時尚的比較研究上,分析中國特定的政治、文化和經(jīng)濟環(huán)境對管理時尚傳播和生命周期的影響。

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