程書香

“讓有限的生命,發揮無限的創意。”張有光先生笑著說,這就是他的座右銘。
作為發達旅游(國際)有限公司以及發達行的董事總經理,張有光先生在旅游行業已奮斗了近三十年,多年來的行業經驗以及敏銳精準的眼光,使他在發展企業的過程中,更加注重創新。
早在十六年前,張有光先生就憑藉獨到長遠的眼光與對行業的敏銳洞察力,推出釣墨魚以及租游艇的項目,并成為全港首先推出此新鮮旅游項目的第一人,后在行業內大受歡迎并迅速火爆。而這一切,都與他樂觀豁達的品性,以及敢于嘗試、勇于創新的精神分不開。
【治企篇】 注重創新打造品牌
“我喜歡到處游玩、品嘗美食,也喜歡思考并嘗試新鮮事物,更喜歡把好的、美的事物帶給大家,與大家共同分享,所以當初在保險與旅游的抉擇中,我選擇了旅游行業。”談及踏入旅游業的初衷時,張有光先生解釋道。
1981年,張有光先生正式成立了發達行,最初主要以發展燒烤團為主。“燒烤團比較受大眾歡迎,但是烤的菜式始終都是那幾樣,沒辦法突破和創新,為了打破這種單一化的經營方式,經嘗試、考察后,我又相繼推出了海鮮團和素食團,以滿足不同的消費群體的需要。”初入行,張有光先生便顯露出了他在此行業里的敏銳眼光與開拓精神。隨后不久,他又進一步投資開設旅行社,成立發達旅游(國際)有限公司,并設立機票部及本地旅游部,業務也由香港延伸至海外。

張有光先生坦言本性活潑好動,喜歡接觸新事物,并多加嘗試,喜歡把美的感受與大家分享,而且勤于思考。正是他這種善于觀察、勤于思考、并寓教于樂的工作態度,才使得他的加入,不僅為行業注入了新的活力,也為企業的發展找到了新的方向與進步。1995年,張有光先生首創的釣墨魚和租游艇項目,帶動了本地旅游的新潮流,更得到電視媒體的廣泛報道與關注,這兩種集趣味、簡約、自由與時尚元素融為一體的新鮮游玩項目迅速火爆,并受到大眾的一致好評與推崇。“目前,公司的業務一方面是做本地旅游,另一方面是出租游艇,現在有二十多艘游艇。其實香港有很多美麗的景點,比如西貢的后花園、漂亮的沙灘等等,都是放松壓力的好去處。前兩天,我剛剛接待廣東省旅游局局長一行,帶他們去感受了一下乘游艇、釣墨魚的樂趣,他們都說感覺很好。”張有光先生開心地介紹道。
公司發展了二十八年,張有光先生對企業的發展與品牌形象的樹立非常注重,在他的辦公室內,懸掛著一幅諸葛亮的后人諸葛沛的題詞:發展旅游譽為先,達到興旺歲歲勝。“我非常看重公司的聲譽,而我們公司的業務也有很多的熟客,我覺得用一顆平常心做企業就很簡單,無論是導游、購物、飲食等各個環節,要力求每個環節都做到細致、周到,注重傾聽客戶的意見與建議。”張有光先生說道。正是這種認真、踏實的工作態度與作風,使得發達旅游(國際)有限公司贏得了很多客戶的信賴,并發展出越來越多的熟客。據張有光先生介紹,香港的上市公司差不多有八成都幫襯過他們,所以即便是面對現今肆虐全球的金融海嘯,公司都能沉著應對,影響甚少。
誠然,正是這種沉穩、務實的工作態度,注重服務、開拓進取的創新意識,才使得張有光先生作為企業的領航人,一路挖掘出新的商機與生機,帶領企業不斷注入活力與生命力,并在競爭激烈、更新快速的行業中成長了近三十多年,并將繼續得到持續長遠地發展。
【奉獻篇】 服務業界盡心盡力
作為旅游行業的資深從業者,張有光先生并沒有閉門造車,而是積極地參與社團工作,將自己的創意思想、深厚經驗拿出來與大家共同分享,相互交流學習,以達到共同進步的目的。
早在1994年,張有光先生推出租游艇等海上旅游項目后,他又組織香港同業創建了海上游覽業聯會并擔任會長,非常注重組織大家相互交流經驗,提出更好的建議來發展香港旅游業。作為香港華商旅游協會副主席,張有光先生介紹道:“香港華商旅游協會是香港旅游業中最大的會,每年都會舉辦各種活動,聯絡業界同仁,為發展會務工作而熱心參與,為促進香港旅游業的進步而奉獻力量。”除此之外,他還擔任荃灣扶輪社社長、新界總商會會董、香港旅游業議會公開委員會委員等多項社會公職。
談及多年來參與社團工作的感受,張有光先生笑了笑,說道:“我覺得回饋社會是一件能給人帶來快樂的事情。人生是面多面鏡,我們在不斷地向前奔跑,追求著各種各樣的夢想的同時,更不能忘記偶爾停下腳步,駐足欣賞下沿途的美麗風景。多去嘗試接觸一些新鮮的事物,不僅能認識更多的朋友,生活也會更加豐富多彩。而且,回饋社會對每一個人來說,都是必要的,社會為我們提供了豐富的資源與廣闊的成長空間,有能力后就應該投入到服務社會的行列中,讓更多的人得到幫助與關愛,讓下一代能更健康更快樂的成長,無論是對自己、對行業、對社會都是有益的。”正是在這種高度社會責任感的認知下,張有光先生將自己的大部分時間都投入到社團服務中,只要是參與的社團都會盡心盡力地去推動。同時,他也坦言家庭給予了很多支持,特別是太太,非常支持他的工作,而孩子們也在他的耳濡目染中,從小就學會幫助他人,并時常做義工。
【生活篇】 生命有限創意無窮
張有光先生是一個喜歡思考的人,而他辦企立業的理念卻又與常人有著不同之處。
“公司成立有二十八年了,而對于我來說,就好像養了一個二十八歲的孩子,它的每一點進步、每一次成長我都看在眼里、記在心里。每天早上上班的時候,我都會把它當成是創業的第一天,始終帶著那股初創業時的新鮮感、激情與沖勁去投入到工作中。因為我始終認為,每件事情都是兩面性的,有正面也有負面,如果每次想事情都是負面的話,就會非常消極悲觀,從而產生負面影響;相反,如果以積極樂觀的心態面對生活的話,就會產生更多的正面影響,從而越做越開心。特別是對于一個企業的領導來說,如果他是開心樂觀的,就會營造一種正面積極的工作氛圍,從而帶動其它同事的工作熱情。”張有光先生繼續補充道,“每一年,公司都會制定不同的發展規劃,而為了實現將發達旅游公司打造成全港最優秀、最有競爭力的旅行社這一遠景目標,2009年,公司制定的使命是開拓及強化旅游景點、推動優質旅游服務。”

張有光先生非常注重研發、企業文化以及服務品質。每周,他都會開報告會,讓每位同事提出一周以來在工作中所遇到的問題、反饋客戶的意見,然后,他再針對此類問題給予處理建議與解決方法。同時,他還提出“一思、二自、三多、四大”的管理理念,一思指思想;二自指自律、自發;三多為多鼓勵、多指導、多溝通;四大即為專業服務、提高利潤、開拓市場和嚴謹管理。正是這種針對自身企業發展的實際情況所倡導的發展策略,更彰顯了作為領航人的張有光先生的睿智領導與敏銳思想,從而為公司營造出穩定發展、和諧進步的工作氛圍。
閑余時間里,張有光先生喜歡游泳、跳舞和音樂。“我們每一個人,無論是在事業上、家庭中或者社會群體里,都扮演著各種不同的角色,同時也會遇到各種各樣的事情,最重要的一點,就是要時刻保持一顆樂觀、豁達、積極向上的心。”
從業務單一的燒烤團發展到素食團和海鮮團;從釣墨魚和租游艇的旅游項目的首創與火爆;從一名創業者,到服務者,再到開拓者,銳意進取的張有光先生一直都在思考、挖掘和研發,他用他那睿智大膽、勇于嘗試的創新精神,不僅成功地為企業開辟了一條生存之道,更成就了一個豐盈充實的人生。
【人物簡介】
張有光先生,從事旅游行業近三十年,現擔任發達旅游(國際)有限公司、發達行董事總經理,并兼任海上游覽業聯會會長、荃灣扶輪社社長、香港華商旅游協會副主席、新界總商會會董、香港旅游業議會公開委員會委員等社會公職。