利益相關(guān)者視角下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

王　帝

摘要：本文以利益相關(guān)者為視角，分析企業(yè)不同利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)績(jī)效變化產(chǎn)生的影響，評(píng)價(jià)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效，研究房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則，并給出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的思路。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)；指標(biāo)設(shè)計(jì)

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)可以判斷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的解決措施，是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系大多直接或間接借用制造業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)出來(lái)的績(jī)效往往不能很好地反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，難以作出及時(shí)、正確的策略調(diào)整以解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文試從利益相關(guān)者的角度評(píng)價(jià)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效，分析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則，并給出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的思路。

1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)利益相關(guān)者的界定

利益相關(guān)者理論的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，而將利益相關(guān)者理論引入到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中的研究較少。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的定義不盡相同，主要是從廣義和狹義的角度，以及從專用性投資和與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行定義[1][2][3]。本文對(duì)利益相關(guān)者的定義總結(jié)如下：利益相關(guān)者是指那些對(duì)企業(yè)進(jìn)行專用性投資，并且承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的人、組織群體或企業(yè)所處的環(huán)境，他們的活動(dòng)或變化能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程所影響。由此引伸出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的利益相關(guān)者的定義：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的利益相關(guān)者是指那些對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行專用性的投資，并且承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的人、組織群體或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所處的環(huán)境，他們的活動(dòng)或變化能夠影響房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者被房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程所影響。

2房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是指標(biāo)的選擇，指標(biāo)選擇的適合度直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)的水平。在實(shí)際操作中，指標(biāo)的選取必須要遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

2.1系統(tǒng)性原則

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效水平。在指標(biāo)選擇的時(shí)候要考慮局部指標(biāo)是否與整體系統(tǒng)相融合，指標(biāo)之間是否邏輯關(guān)聯(lián)。通過(guò)指標(biāo)的合理取舍，可以使整個(gè)系統(tǒng)既能達(dá)到均衡統(tǒng)一，又能突出重點(diǎn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)指標(biāo)體系的最優(yōu)化。

2.2科學(xué)合理性原則

選取的指標(biāo)能夠反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的本質(zhì)特征和質(zhì)量水平，而且每個(gè)指標(biāo)必須概念清晰、科學(xué)涵義明確，指標(biāo)之間既有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，又要避免重復(fù)。另外，指標(biāo)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)與所采用的評(píng)價(jià)方法相協(xié)調(diào)，指標(biāo)子系統(tǒng)應(yīng)能反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的各個(gè)方面，從而能夠綜合反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效水平。

2.3可比性和可操作性原則

所選取的指標(biāo)因具有普遍的統(tǒng)計(jì)意義，評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠做企業(yè)間的橫向比較和時(shí)間上的縱向比較。而且所選擇的指標(biāo)應(yīng)能夠在實(shí)際中應(yīng)用，指標(biāo)的數(shù)量盡量少而精，使得所需的數(shù)據(jù)容易被獲取，便于實(shí)際操作和實(shí)施。

2.4動(dòng)態(tài)性原則

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)外部環(huán)境以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的不斷變化，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效也不斷變化，因此，指標(biāo)的選擇也要保持一定的動(dòng)態(tài)性。所謂的動(dòng)態(tài)性是指，指標(biāo)值的變化是在一定的區(qū)間內(nèi)變化，而不是固定不變，依據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境及自身的經(jīng)營(yíng)狀況確定指標(biāo)值的大小，從而可以使評(píng)價(jià)出來(lái)的績(jī)效結(jié)果能更加準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

2.5反映企業(yè)特征及發(fā)展需要原則

指標(biāo)的選取應(yīng)符合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的特征，不同企業(yè)設(shè)置不同的指標(biāo)子系統(tǒng)，突出企業(yè)的特色，反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)的短期利益與長(zhǎng)期利益相結(jié)合，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。

2.6利益相關(guān)者理論與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)相融合原則

指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該與利益相關(guān)者相結(jié)合，應(yīng)該體現(xiàn)出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效與不同利益相關(guān)者的關(guān)聯(lián)，不同的利益相關(guān)者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生不同的影響，管理者可以依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果作出相應(yīng)的對(duì)策調(diào)整。

3房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路

利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)有很多的利益相關(guān)者，但是，不同的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)績(jī)效有不同的影響，企業(yè)的利益相關(guān)者分為核心利益相關(guān)者、蟄伏利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者[4]，不同類型企業(yè)的核心利益相關(guān)者、蟄伏利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者有所不同。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，應(yīng)該深入分析這三類利益相關(guān)者，將他們納入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之中，這樣才能根據(jù)績(jī)效的變化，準(zhǔn)確判斷各利益相關(guān)者的變化。

3.1利益相關(guān)者與財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合。

財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)是績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的活動(dòng)最后都是通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)反映，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以直接看出企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的好壞。與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)直接掛鉤的利益相關(guān)者分為：內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。

內(nèi)部的利益相關(guān)者主要有投資者和會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)師，投資者希望看到的良好的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括凈資產(chǎn)收益率、銷售凈利率、銷售增長(zhǎng)率以及每股收益等。而會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)師則負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，讓投資人或者股東清楚的了解當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何。外部的利益相關(guān)者主要有銀行。企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不良，銀行一般不會(huì)放貸給企業(yè)，企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金鏈的斷裂而導(dǎo)致破產(chǎn)。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是利益相關(guān)者所關(guān)注的指標(biāo)，并且能夠顯示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。

3.2利益相關(guān)者與企業(yè)成長(zhǎng)能力指標(biāo)的融合。

企業(yè)成長(zhǎng)能力是企業(yè)發(fā)展的重要因素，只有企業(yè)具有很強(qiáng)的成長(zhǎng)能力，企業(yè)才能夠快速發(fā)展，才具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的成長(zhǎng)能力是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要部分。衡量企業(yè)成長(zhǎng)能力指標(biāo)的選取，也要參考企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)。

與企業(yè)成長(zhǎng)能力掛鉤的內(nèi)部利益相關(guān)者主要有投資開(kāi)發(fā)部人員、設(shè)計(jì)部人員、營(yíng)銷部人員以及人力資源部人員。投資開(kāi)發(fā)人員，尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作出可行性分析，對(duì)合適項(xiàng)目進(jìn)行投資，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)，相應(yīng)的指標(biāo)如市場(chǎng)占有率、投資適當(dāng)比率等可以反映。設(shè)計(jì)人員依據(jù)消費(fèi)者的要求及本企業(yè)的特色，設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的形象，相應(yīng)的指標(biāo)如產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等可以反映。營(yíng)銷人員，對(duì)建成以及在建的項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和促銷，提高產(chǎn)品的銷售量，加速資金的周轉(zhuǎn)，相應(yīng)的指標(biāo)如市場(chǎng)覆蓋率、資本加速周轉(zhuǎn)率、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量增長(zhǎng)率等。人事部門(mén)主要的任務(wù)為企業(yè)吸納有用的人才，提升企業(yè)實(shí)力，相應(yīng)的指標(biāo)如企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力等可以反映。與企業(yè)成長(zhǎng)能力相對(duì)應(yīng)的外部利益相關(guān)者主要有政府和人才。政府可以為企業(yè)提供良好的發(fā)展空間，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，相應(yīng)的指標(biāo)如政府政策利好度等可以反映。成長(zhǎng)能力強(qiáng)的企業(yè)可以吸引很多人才加入，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度，相應(yīng)的指標(biāo)如企業(yè)知名度以及美譽(yù)度等可以反映。

3.3利益相關(guān)者與企業(yè)創(chuàng)新能力指標(biāo)的融合。

企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素，可以凸顯企業(yè)自身的特色，樹(shù)立企業(yè)的形象，提供企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，也是衡量企業(yè)績(jī)效的重要方面。企業(yè)創(chuàng)新分為兩部分，一部分為技術(shù)創(chuàng)新，另一部分為非技術(shù)創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新主要包括新技術(shù)推廣、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及新工藝的應(yīng)用等。這就需要技術(shù)人員以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的努力，引入新技術(shù)或者開(kāi)發(fā)新技術(shù)，提升建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)降低建筑成本，并且迎合消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)出適合消費(fèi)市場(chǎng)需求的建筑產(chǎn)品，凸顯企業(yè)特色，打破市場(chǎng)常規(guī)，引領(lǐng)消費(fèi)，成為市場(chǎng)的主導(dǎo)者。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須要進(jìn)行必要的技術(shù)投資，提高研發(fā)經(jīng)費(fèi)，引入技術(shù)人才。相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如創(chuàng)新資金投入量、創(chuàng)新人員的研發(fā)水平、信息的獲取能力、科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)占產(chǎn)品銷售收入比重、申請(qǐng)專利數(shù)量占全國(guó)專利申請(qǐng)量比例以及新建筑產(chǎn)品銷售收入占總建筑產(chǎn)品銷售收入比重等可以反映。

非技術(shù)創(chuàng)新主要包括市場(chǎng)策略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及融資創(chuàng)新[5][6]等。市場(chǎng)策略創(chuàng)新需要企業(yè)依據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的環(huán)境和自有產(chǎn)品的特性，突破原有營(yíng)銷策略的框架，設(shè)計(jì)特有的營(yíng)銷策略，達(dá)到增加銷售、增加市場(chǎng)份額以及樹(shù)立企業(yè)品牌的目的。相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如市場(chǎng)占有率、企業(yè)知名度以及建筑產(chǎn)品銷售額可以反映。管理創(chuàng)新是管理者依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立合適的制度，使得企業(yè)的營(yíng)運(yùn)水平達(dá)到最佳。這不僅需要高水平的管理者，還需要企業(yè)有合適的規(guī)章制度（既能夠保持企業(yè)的穩(wěn)定，又能夠發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新性），以及一套成熟的育人機(jī)制，保證企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。相應(yīng)的指標(biāo)如管理創(chuàng)新水平等可以反映。融資是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的血液，舊有的融資方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要企業(yè)探尋新的融資方式，保證企業(yè)的資金鏈不斷裂，促進(jìn)發(fā)展。這需要財(cái)務(wù)部門(mén)分析企業(yè)自身?xiàng)l件，對(duì)各種融資方式進(jìn)行可行性分析，吸納投入資金，保證企業(yè)不斷發(fā)展，同時(shí)還要保持與融資機(jī)構(gòu)以及投資人的穩(wěn)定合作。相應(yīng)的指標(biāo)如融資穩(wěn)定性、可持續(xù)發(fā)展性以及資本積累率等可以反映。

3.4利益相關(guān)者與社會(huì)績(jī)效指標(biāo)的融合。

房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的支持，如果企業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)同，在人們心中的企業(yè)形象良好，知名度和美譽(yù)度高，那么企業(yè)將會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要部分。企業(yè)社會(huì)績(jī)效的提高需要履行一定的社會(huì)責(zé)任，分為內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任。內(nèi)部責(zé)任包括對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的投資者和員工的責(zé)任。外部責(zé)任包括對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)承建商、營(yíng)銷代理商以及咨詢機(jī)構(gòu)的責(zé)任，對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任和對(duì)環(huán)境的責(zé)任[7][8]。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部投資者，企業(yè)應(yīng)該獲取利潤(rùn)，保障投資者的回報(bào)，對(duì)于內(nèi)部員工，應(yīng)該保護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，讓其具有很強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如每股收益、已獲利息倍數(shù)、總資產(chǎn)報(bào)酬率以及企業(yè)員工歸屬程度等可以反映。

對(duì)于消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)該提供高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，讓購(gòu)房者購(gòu)房后無(wú)后顧之憂。對(duì)于承建商、營(yíng)銷代理商以及咨詢機(jī)構(gòu)等，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)履行與他們的合同，誠(chéng)實(shí)守信，與他們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，降低成本。對(duì)于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)該改善所在社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，為社區(qū)居民提供盡可能多的崗位，為社區(qū)居民謀福利，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。對(duì)于政府，企業(yè)應(yīng)該以政府的宏觀調(diào)控政策為導(dǎo)向，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該在建筑產(chǎn)品中融入綠色環(huán)保理念，與周圍環(huán)境保持和諧。這樣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)才能夠可持續(xù)發(fā)展下去。相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如顧客滿意度、顧客美譽(yù)度、企業(yè)知名度、企業(yè)美譽(yù)度、社區(qū)居民滿意度、社區(qū)綠化面積、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況、建筑產(chǎn)品綠化度以及政府支持度等可以反映。

3.5.利益相關(guān)者與顧客績(jī)效指標(biāo)的融合。

顧客是企業(yè)存在的理由，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都是圍繞購(gòu)房者來(lái)進(jìn)行，只有購(gòu)房者的績(jī)效水平提高了，企業(yè)才能獲取利潤(rùn)，不斷發(fā)展，因此，顧客績(jī)效也是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要部分。而提高顧客績(jī)效水平需要企業(yè)做好以下幾點(diǎn)：提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，保證購(gòu)房者購(gòu)房后無(wú)后顧之憂；建筑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)樣式符合購(gòu)房者的需求，減少購(gòu)房后的成本；增加購(gòu)房過(guò)程的透明度，降低信息不對(duì)稱；完善售后服務(wù)，提供一站式服務(wù)，解決購(gòu)房者購(gòu)房后的問(wèn)題。要做好這幾點(diǎn)，需要企業(yè)的各個(gè)部門(mén)通力合作，建筑質(zhì)量的提高需要承建商按照技術(shù)規(guī)格誠(chéng)實(shí)建房，工程監(jiān)理全程嚴(yán)格監(jiān)控，保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時(shí)，合理規(guī)劃設(shè)計(jì)，降低成本，滿足購(gòu)房者的需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷部門(mén)加強(qiáng)營(yíng)銷力度，使購(gòu)房者獲取建筑產(chǎn)品的盡可能多的信息，打消購(gòu)房者的疑慮。物業(yè)部門(mén)提供一站式服務(wù)，解決購(gòu)房者的購(gòu)房后的問(wèn)題，改變以往住房賣(mài)出以后不管不問(wèn)的弊病，提高居民的滿意度。相關(guān)者的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)如購(gòu)居民滿意度、居民美譽(yù)度、居民投訴率以及購(gòu)房信息透明度等可以反映。

4結(jié)語(yǔ)

本文從利益相關(guān)者的視角，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，將利益相關(guān)者與衡量企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)相融合，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)的同時(shí)可以分析利益相關(guān)者的狀況，既可以定量分析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效水平，也可以定性分析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的績(jī)效水平是因?yàn)槟男├嫦嚓P(guān)者的變動(dòng)而導(dǎo)致的，進(jìn)而幫助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作出及時(shí)的策略調(diào)整，保證企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。

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