破解沃爾沃安全密碼

陳　喆

工欲善其事，必先利其器。汽車行業更是如此，沒有質量過硬的產品，品牌的做大做強只能是一句空談。與多數高端汽車品牌以駕乘享受。造型設計和高端配置為最主要賣點所不同，同為高端品牌的沃爾沃始終把安全性能作為自己最重要的品質背書，領先一步的安全技術同樣是沃爾沃在競爭激烈的高端汽車市場謀求一席之地的不二法門。然而汽車安全技術對普通人來說，恐怕僅限于對安全帶、安全氣囊。ARS(汽車剎車防抱死系統)等安全配置的簡單了解，而沃爾沃安全技術團隊自80多年前品牌創立之日起，一直致力于開發數十項造福人類的汽車安全技術，就像沃爾沃(Volvo)拉丁語含義所詮釋的那樣，一直推動著汽車安全技術“滾滾向前”，把沃爾沃打造成幾無爭議的“世界最安全的汽車品牌”。為此，本刊采訪了沃爾沃汽車集團高級安全技術顧問托馬斯·布博格及一些相關人士，共同為讀者破解沃爾沃品牌的“安全密碼”。

理念：揮之不去的安全情結

沃爾沃對安全技術的重視一直可以追溯到品牌創立之初。八十多年前，沃爾沃公司的兩位創始人古斯塔夫·拉森和阿瑟·格不里森在瑞典斯德哥爾摩的一次龍蝦宴上萌發了創建沃爾沃汽車公司的想法。公司成立后，兩位創始人立志要生產出世界上最安全的汽車。在第一輛汽車OV4上市之前，沃爾沃就進行了首次撞擊試驗，在那次正面撞擊試驗中，一輛進口轎車幾乎被撞成廢鐵，而沃爾沃OV4原型車卻僅有幾處撞擊的傷痕，自此一舉樹立了沃爾沃安全轎車的形象。

“車是給人駕駛的，無論做任何事情，保障安全都是沃爾沃始終堅持的基本原則，”沃爾沃公司創始人的這句話清晰地表達了沃爾沃品牌注重安全的品牌理念，追求安全成為了沃爾沃公司不斷前進和沃爾沃品牌日益壯大的不竭動力。“從生產第一輛汽車開始，沃爾沃每一款新型轎車的推出都增加了許多安全方面的創新和改進，”布博格介紹說，“‘關愛生命，享受生活是沃爾沃的一句口號，這也恰如其分地詮釋了沃爾沃的品牌靈魂。”

但布博格憂心忡忡地表示，數據顯示每年全世界有高達120萬人死于道路交通事故，其危害性堪比次重大的傳染病。沃爾沃一邊致力于生產安全性能很高的汽車產品，一邊和消費者、媒體甚至同行分享自己的品牌安全理念，因為注重汽車質量和交通安全始終是“多贏”的社會問題。沃爾沃希望通過安全理念的輸出，逐漸深化對品牌的推廣和塑造。

技術：小細節成就大安全

眾所周知，諾貝爾獎是瑞典引以為傲的一個符號，如果要以安全技術為標桿評選出“汽車諾貝爾獎“的話，恐怕非沃爾沃品牌莫屬。八十多年來，沃爾沃的技術團隊一直在安全技術方面不斷地摸索和實踐。三點式安全帶就是沃爾沃里程碑式的發明成果，整整五十年前，沃爾沃的汽車工程師尼爾斯博林發明了三點式安全帶，沃爾沃公司把這一發明專利免費授予其他汽車企業使用，目前已經成為了所有汽車產品的基本配置，這看似簡單的發明在一次次交通事故中挽救了無數的生命。

布博格介紹說，三點式安全帶是沃爾沃公司在安全技術領域標志性的發明，也激勵著我們不斷創新，沃爾沃的工程師們對歷年的道路安全技術做了大量的研究，我們的想法是在安全技術方面引領整個世界，始終處在市場的前沿，目前已經取得了許多世界第的技術成果：1930年推出液壓剎車裝置；1959年首創三點式安全帶；1966年推出世界上最安全的轎車—volvo 144：1976年發明了3元觸媒轉換器，1998年推出世界上最先進的安全配備，包括IC充氣窗簾、WHIPS頭、頸部保護系統等，在SCC安全概念車內又首次采用四點式安全帶：目前沃爾沃已經可以在新車型中集合所有優秀的安全技術，形成一套完成的解決方案。

“我們在瑞典有全球交通事故研究中心、汽車安全中心，在中國也成立了交通事故研究中心，”布博格介紹說，“我們對涉及6萬多名駕乘人員的4萬多起交通事故進行了研究，從這些研究中我們知道了最常見的碰撞類型有哪些，最常見的造成的傷害有哪些類型，并且推出相應的技術，所以這是個閉合環路似的研發和創新的過程，但都是基于客戶的需求。”

每一年，沃爾沃都要投入大量的費用進行安全方面的產品研究和開發，并且不斷地對已有成就進行篩選和淘汰，這種勇于自我否定的精神使沃爾沃在汽車安全技術的研制方面，一直走在世界最前列，沃爾沃轎車至今已成為世界汽車歷史上的安全豐碑。

深入人心的“安全”傳播

沃爾沃之所以在世界范圍內奠定最安全汽車的地位，其行之有效的傳播手段功不可沒，通過向消費者宣傳自身的安全理念，并且收集沃爾沃駕乘人員在車禍后成功脫險的生動故事廣泛傳播，配以或生動或直觀的廣告攻勢，讓沃爾沃的安全形象深入人心。同奔馳的舒適豪華、寶馬的駕馭樂趣、奧迪的踏實厚重一樣，經過幾十年的品牌積淀和沿革，安全已經成為沃爾沃品牌特有的基因。

沃爾沃的工作人員和筆者分享了一個真實的案例。2007年3月4日下午3點左右，瑞典帕特里克-英格倫(DatrikEng]und)一家遭遇了一場可怕的車禍，在視野良好的高速公路上和一輛小型SUV發生了正面碰撞，幸運的是，帕特里克一家乘坐的沃爾沃V70保障了他們的安全。這次碰撞很嚴重，但由于v70前端潰縮變形區吸收了大部分碰撞力，因而車廂內部并無損傷。預緊式安全帶和安全氣囊保護了帕特里克的駕駛座位，車禍中他只是撞裂了第十二節椎骨，經過三個月的胸背保護后完全康復：他的妻子艾米麗當時坐在后座居中的位置，系著三點式安全帶，膝蓋受到了撞擊傷，拄了六周拐杖后也已康復，兩個月大的小盧卡斯坐在從兒童福利中心借來的后向兒童座椅里，僅僅手臂上有一處擦傷，基本上安然無恙。

沃爾沃同樣深諳事件營銷之道。基于對自身產品的信心，沃爾沃對汽車的安全性能進行不遺余力的宣傳。1998年9月，沃爾沃在北京十三陵蠟像館門前，組織了五千多人觀摩的側碰試驗，此舉讓當時剛進入中國不久的沃爾沃轎車在中國消費者當中奠定了安全的口碑；2002年，沃爾沃轎車又組織200人規模的中國車主赴瑞典參加“沃爾沃安全之旅”活動，其中，也有參觀安全碰撞試驗中心和碰撞試驗的內容。就是這些的消費者回國后口口相傳和親身體驗，給沃爾沃的市場份額帶來了巨大商機。

沃爾沃的廣告宣傳更是無一不提安全，幾乎永遠都無法找到和安全性無關的沃爾沃廣告。無論是1996年在戛納國際廣告節上獲獎的“安全別針”廣告，還是近幾年推出的“盡享安全之美”、“安全我們最在乎”系列，沃爾沃所有的廣告幾乎都以安全為主耍的賣點。在瑞典，沃爾沃的廣告詞是“像你恨它一樣駕駛它”，這句惡趣味的廣告詞將沃爾沃的安全性和耐用性淋漓盡致地體現了出來。甚至有人說，即使有其他汽車公司以安全作為主要的賣點，也很難取代沃爾沃的位置。對于消費者來說，沃爾沃注重安全的形象早已深入人心。

無論是理念還是技術，無論是廣告還是營銷活動，沃爾沃都在努力向世人證明：沃爾沃汽車的安全性能名不虛傳，您盡可以放心大膽地購買與駕駛。