以科學發展觀為指導提供優質服務

陳煥榮

邢臺礦是1968年投產的老礦，多年來，檔案工作為企業發展做了大量有價值的工作。近年來，我礦全面落實科學發展觀，認真貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《河北省檔案管理條例》和《國有企業文件材料歸檔辦法》，切實加強檔案管理工作，檔案基礎業務建設有了歷史性、實質性的提高，檔案管理工作取得了新成績，出現了新氣象，邁上了新臺階。

一、念好“三字經”，提高檔案歸檔率

檔案工作是企業管理的基礎工作，企業檔案是企業歷史足跡的真實記錄，是企業歷史發展過程的縮影。檔案工作簡單概括為：“收、管、用”，其中最基礎的工作為“資料的收集”。對檔案部門來說，資源建設是根本，只有將資料收集齊全，才能搞好檔案的提供利用工作，否則將成為“無米之炊”、“無水之源”。為此，要念好“早”、“嚴”、“創”三字經，在檔案收集工作上很下功夫。

1.做到一個“早”字。早就是早謀劃、早安排、早動手。

（1）早謀劃：新年伊始，我們就將上一年的“固定資產投資計劃”、“固定資產投資計劃完成情況”、“土建大修和設備大修計劃表”、“各項合同”、“大事記”、“工作報告”等資料準備齊全，為制定歸檔計劃做準備。

（2）早安排：我們根據摸底情況認真分析研究，制定出各單位應交檔案資料明細表，并以紅頭文件形式下發到各基層單位，以便各單位提前收集有關資料。

（3）早動手：檔案室按下發的明細表逐件收集，并規定時限。限期于4月底之前將全部資料移交到礦檔案室，并利用我科（企管辦）負責績效工資考核的有利條件監督他們，對不能按期、按質、按量移交資料的單位，停發其單位績效工資。這種方法非常有效，使我礦檔案歸檔率達98％以上，取得了可喜成績。

2.做到一個“嚴”字。嚴就是嚴格抓好源頭工作。

我礦檔案室隸屬企管辦，全礦的合同簽訂、合同結算由企管辦負責。我們就充分利用這一優勢，嚴把資料的源頭關。為保證資料的收集完整，我礦規定：“各項合同在結算之前，必須有檔案室人員的簽字，證明資料移交齊全、完整、準確才能辦理合同結算手續。否則，追究合同管理人員的責任”。這種規定已在我礦全面落實，利用這一措施也大大提高了我礦的檔案歸檔率。

3.注重一個“創”字。創就是創新，改變傳統工作方式，變“被動”為“主動”。

檔案部門以科學發展觀為指導，切實改變檔案工作中那些不適應科學發展觀要求的思想觀念。不墨守成規，與時俱進。我們改變過去那種看門守攤的工作作風，變坐在辦公室等檔案為主動“出擊”，親自深入基層單位征收檔案資料。

（1）注重收集基礎數據?；鶎訂挝恢恢匾暢蓛缘馁Y料，忽略基礎數據。如洗煤廠、電廠的機器設備在試運行階段的原始記錄都不作為資料移交歸檔、有的甚至丟失掉，認為機器能正常運轉就行，這些數據沒太大意義，其實這些原始數據對以后的安全生產起著非常重要的作用，它們是非常寶貴的第一手資料。我們深入車間、廠點親自收集這些資料并裝訂成冊，整理歸檔，為后期服務提供了基礎保障。

（2）提高照片檔案數量。基層單位重視文字材料歸檔，忽視照片歸檔。照片檔案歷來都是歸檔的難點，歸檔率不太理想，我們就想方設法與照片形成的重點單位（宣傳部、工會等）取得聯系，將他們的照片拷貝到檔案室計算機中，然后對照礦大事記挑選出重要照片進行歸檔，做到有重點、有突出，共收集照片92張。

由于收集工作抓得認真、仔細，措施得當，2008年歸檔率有很大提高，科技檔案收集63卷、圖紙320張，會計檔案收集375卷、文書檔案收集1069件，光盤5張、匾13件、證書4件、照片92張；電廠檔案93卷，圖紙848張

二、做到“三貼近”，提升檔案服務水平

豐富資源，開發利用，搞好服務是檔案工作的“吉祥三寶”。資源建設是根本，開發利用是目的，搞好服務才是檔案工作的生命線。服務是立業之本，是發展之源。只有做好服務，才能盡到檔案部門的職責，體現檔案部門的價值。我們在工作中始終把服務放在首位，貼近中心工作、貼近工作實際、貼近基層單位，提供優質服務。以服務大局、服務大眾的實效贏得領導和職工的認可。

1.貼近中心工作提供服務：

（1）為生產設計提供服務。由于我礦生產歷史悠久，1964年形成的各種勘探資料（鉆孔柱狀、沖、補、擴）利用率比較高，并經常外借設計院、地質勘探公司等單位，造成了資料的破損或丟失，使資料的完整率大大降低，為更好地服務技術人員的利用，我們對庫存的資料進行了認真仔細地核實，列出缺少資料明細表，查找底圖、與技術科、地測科等形成資料的單位聯系，千方百計將缺少的資料補充完整。重新制作了一套電子版的地質勘探資料和198張圖紙，大大方便了工程技術人員的利用，為我礦安全生產做出了貢獻。

（2）為重要活動提供服務。2008年10月是我礦40年大慶的日子，礦北辦公樓進行裝修，給我們工作帶來不便，但我們千方百計克服困難，不影響正常工作，為慶?；顒幼龀隽司薮筘暙I。在出版畫冊《輝煌40年》、出版書《奮進足跡》、拍電視片《濃墨重彩寫春秋》等編輯工作中我們提供照片226張、證書12件、牌匾17件，大事記利用10人次；在體育館改造工程中提供圖紙76張，為體育館的按期完工作出了貢獻。

（3）為檢查評比提供服務。“中華環境友好煤炭企業”檢查團到我礦現場檢查，檔案室為其提供資料21件、牌匾15塊、證書12件、并將我礦國家級、省級的榮譽稱號制作了FLASH動畫，使專家們看到了我礦的輝煌成績。由于我們的資料齊全、完整，使我礦在評比中取得了好成績，得到了專家的一致好評。專家對我礦環保檔案的管理給予了極高的評價。

2.貼近工作實際提供服務

（1）增加檢索工具提供服務。近幾年，我礦檔案室陸續撰寫了《邢臺礦檔案資料利用匯編》、《邢臺礦檔案全宗介紹》、《邢臺礦大事記》、《邢臺礦文件匯編》等十多種編研檢索資料，總字數近10萬字。為利用者提供了快捷、方便的服務，得到借閱者的好評。

（2）修復破損檔案提供服務。我礦是40年的老礦，建礦初期的資料利用率特別高，如1968年的《礦井初步設計》紙張老化、資料嚴重破損，無法正常借閱，我們就利用掃描儀將其制作成新書，大大方便了生產使用。

（3）利用現代化手段，提供服務。我礦2005年就實現了檔案的網絡化管理，建立檔案目錄數據庫，把案卷目錄全部輸入計算機，將紅頭文件全文錄入，將錦旗、錦匾、獎杯、獎狀等用數碼照相機制作成照片，存入計算機進行管理，既省時又形象直觀，大大提高了利用效果，讓利用者坐在辦公室就能查找到所需資料通過OA辦公系統進行網絡檢索服務，2008年在網上提供服務12人次，利用電話查詢提供23人次，大大提高了工作效率

3.貼近百姓提供服務

（1）2007年我礦職工劉長江死亡，其愛人說“住房公積金”本人沒有領取，通過到檔案室查閱會計憑證，證實住房公積金已經由郭兵、孫麗霞領取，原本準備上法庭的一場官司就此平息了。

（2）2003年我礦職工子女在處理父親房子時引起矛盾沖突，兩家因交房款引起爭議，都說是自己交的房款并且打起了官司，法院到檔案室查找會計檔案，解決了爭議。

由于我們注重檔案的服務作用，在實際工作中創新服務機制、拓寬服務領域、提高服務水平，得到職工和上級領導的肯定和嘉獎。我礦檔案室撰寫的《發揮科技檔案優勢、為科學設計提供優質服務》項目被河北省檔案局評為2008年河北省開發利用檔案優秀服務成果一等獎。