西方人性假設理論與管理學范式的演變

秦林梅 何 茜

“經濟人”假設是亞當·斯密所提出的觀點。他認為人在本質上是“經濟人”,它是每個人從事經濟活動的動機。經濟人主要有以下特征:人的一切行為都是最大限度地滿足自己的私利,他們追求經濟利益的最大化;經濟誘因在組織的控制之下,所以人的本質是一種被動因素。科學主義范式的核心是如何使工作效率更高,注重如何改進職工的工作表現。因此,管理人員的第一項責任就是要實地進行記錄和統計,并加以歸納和分析,使工人建立一種用科學來代替過去習慣的工作方式,從而實現高效率的操作。科學主義范式主要由以下幾個具體維度所組成:理性經濟人、個體主義、技術規律、“理想”式的行政組織和封閉式協作系統五個維度。巴納德認為,所謂組織就是有意識地協調兩個以上的人的活動或力量的一個體系。當一個組織系統協作得很好,并能夠實現組織目標,這個系統就是有效性的,它是系統存在的必要條件。

為了消除“經濟人”假設理論的不良影響,梅奧在其著名的“霍桑實驗”結果的基礎上提出了“社會人”假設。“社會人”假設認為人們在工作中得到的物質利益只是次要的,更重要的是人際關系。因此生產效率的高低主要取決于員工的士氣,而員工的士氣則取決于各方面社會關系是否協調一致;在正式組織中存在著非正式群體,它們有其特殊的行為規范,對其成員影響很大;領導者要善于傾聽員工的意見,多與他們溝通。以梅奧為代表的人際關系學說率先對科學主義范式維度提出了批評。他們認為人是組織的核心,是具有社會性的動物,應當重視人的積極性對提高勞動生產率的影響和作用。德國哲學家康德明確指出:“你的行為應當這樣:絕不要總是把人僅僅當成手段,同時還要把人當成目的,不管是代表你自己還是代表任何別的人[1]。”人本主義范式認為,整個人類的本性由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質構成,反對科學主義范式把人僅僅看成是自利主義的“經濟人”,強調利他主義及其品質也是人性中最根本的東西。按照“社會人”的基本假設,在組織中從事活動的職工不是各自孤立存在的,而是作為某一集團或組織的一員的“社會人”,是社會的存在,“我們所有人的安全和穩定的感覺總是從成為一個團體的成員的保證上得來的。如果喪失了這個,不是任何金錢上的改善和職業上的保證所能抵償的[2]。”因而,管理人員應該重視職工之間的關系,培養和形成職工的歸屬感和整體感。

20世紀80年代以后出現了“文化人”的人性假設。其基本內容是:企業中的“人”是一個個有思想、有觀點、有情感的人,組織的文化中的核心價值觀會對人的行為起著支配作用,人們在生產、工作中的表現,都與他長期所受到的文化熏陶有關。文化主義范式的提出,有助于人們理清管理學的文化性質。因此,管理學的研究必須把人的物質生活與人的精神生活統一于管理之中,倡導文化管理理念,凝聚員工的歸屬感、積極性和創造性,引導員工為組織和社會的發展而努力,并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。從這個意義上講,文化管理并不是管理學中的一個學派,而是管理學發展的一個新階段[3]。“文化人”假設的提出是人們在知識經濟時代對人性一種新的認識,它一方面高揚了管理中的人性旗幟;另一方面,又越過行為科學對人的心理—社會層面的關注,直接接近對人的行為影響更有力的文化價值層面。

參考文獻:

[1]C.I.巴納德,孫耀君等譯.《經理人員的職能》[M],北京:中國社會科學出版社.1997.

[2]Kant,Immanuel.Groundwork of the Metaphysics of Morals[M].New York:Harper Torchbooks.1964.

[3]梅奧,費孝通譯.《工業文明的社會問題》[M],北京:商務印書館,1964.

[4]魏文斌.西方管理學范式的三種維度[J].國外社會科學.2007(1).

秦林梅,何茜,河南大學教育科學學院碩士研究生。