大學生旅游消費心理分析

張金層

摘要:大學生旅游逐漸成為新的消費亮點,在旅游客源市場劃分當中,高校大學生是一個重要的細分市場,且具有極大的發展前景。為了更好的為大學生設計合適的旅游產品,同時有效的開拓旅游消費市場,抓住在校大學生旅游消費心理特征意義重大。文章對長沙市三大本科院校的學生進行旅游消費抽樣調查,基于調查結果,對在校大學生的旅游消費心理特征進行分析,并據此提出了一些開發大學生旅游市場的建議。

關鍵詞:大學生;旅游;消費心理;長沙市

中圖分類號:G446文獻標志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)14—0184—02

大學生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體,已經成為旅游市場中一個不容忽視的細分市場。然而,由于大學生特殊的心理、生理、經濟等特點,對旅游的心理呈現著和其它社會群體大不相同的特征。為了更好的為大學生設計合適的旅游產品,從而有效的開拓旅游消費市場,以長沙市的三大本科院校為例,調查分析大學生旅游消費的心理特征。

1.研究對象和方法

1.1調查對象

本次選擇長沙市湖南大學、涉外經濟學院、湖南師范大學三大高校的在校大學生為調查對象。調查問卷共發放302份,回收問卷294份,回收率為97.4%。其中有效問卷294份,回收率為100%。符合預定要求,可進行數據處理。所受訪的大學生男女比例基本持平,年齡在17-25歲之間。

1.2調查方法和內容

本文采用答卷式的調查方法,以抽樣調查的方式進行,并利用Excel軟件進行處理。內容涉及被調查者的個人基本情況、旅游態度、旅游經濟來源、旅游動機、旅游偏好、出游時間、出游方式、購物習慣等。

2.調查結果分析

2.1大學生旅游消費結構的分析

2.1.1旅游態度分析

在回收的294份有效問卷中,93.2%的人對旅游持贊成態度,其中在大學期間曾有外出旅游行為的人為73.7%,26.3%的人也表示對旅游很感興趣,并且有意愿和打算外出旅游。而對旅游表示反對的人僅為6.8%。可見旅游已被大多數的大學生所接受,同時也反映了大學生旅游市場前景的廣闊性。

2.1.2信息獲取渠道分析

由于受旅游經歷的實在性和口碑相傳的可靠性影響,目前親朋好友的介紹在大學生旅游信息來源當中所占比重相當大,達46.4%。其次為報刊雜志和網絡傳播,分別占19.4%和17.1%。

2.1.3旅游動機分析

當代大學生旅游活動的動機主要以觀光休閑類型的旅游資源為主。37.8%的人出游是為了豐富課余生活,陶冶情操。29%的人出于熱愛旅游,能與大自然零距離接觸。還有25. 1%的人是出于學習需要,到旅游目的地學習考察。另外還有極少部分人出于純粹的玩、無聊等動機,加起來一共占5.7%。

2.1.4出游頻率分析

據調查結果顯示,大學生在大學期間曾有過1次旅游經歷的最多,占到總人數的55.7%。其次為外出旅游2到3次的,占27.1%。出游次數在3次以上的較少,占17.2%。

2.1.5旅游“六要素”分析

(1)吃:由于經濟因素,大學生在旅游當中表現出對飲食要求普遍不高的特征。大學生多數屬于低消費層次的群體,對飲食講究方便、經濟、實惠,但受飲食習慣的影響,對口味的要求相對比較高,占到31.3%。而對品種、服務、環境檔次等則不太注重。

(2)住:在回答“是否愿意在旅游地過夜"時,有46.9%人表示愿意,36.1%的人表示不愿意,還有17%的人表示視情況而定。然而,為了節省開支,即使是表示愿意在旅游地過夜的絕大多數學生對住宿條件要求也不高。其中90.2%的人表示舒適實惠、簡單干凈就行,而僅有9.8%的人要求設施齊全、豪華的住宿檔次。

(3)行:調查結果顯示,在出游方式上,大學生選擇與親朋好友結伴而行為主(占46%),其次是學校、社團或班級組織(占27%),再次是個人自助游(占20.9%)。在交通工具上,選擇最多的是火車(占55.6%),其次是汽車(占40.3%),小部分人選擇飛機或輪船,另外,還有部分同學選擇自行車或徒步旅行。

(4)游、娛:據調查結果顯示,自然美景成為他們的首選(占55.1%)。而對人文歷史景觀的喜愛者占到37.9%,而對于購物度假、休閑娛樂、探險考察等其它項目加起來還不到7%的人偏愛。還有一部分人在旅游游玩項目方面特別要求刺激和有趣,占到15.5%。

(5)購:調查顯示69.4%的大學生外出旅游有購物的習慣,而沒有購物習慣的為30.6%。但旅游紀念品所花費用普遍較低,僅占整個旅游花費的11.6%。旅游紀念品的去向以送給家人為主(占35.8%);其次為朋友(占29.6%);再次為自己留念(占26.2%);也有小部分人選擇送給同學或老師。

2.2大學生旅游消費心理分析

2.2.1自身心理的需求

談戀愛、上網、旅游成為新時期大學生活的三門“必修課”。大學生旅游行為成為了校園流行行為。一方面,為了滿足自身的求知和好奇心理。另一方面,當今大學生很多是獨生子女,父母的掌上明珠,一些家庭條件優越的大學生率先走出“象牙塔”到大千世界去享受生活,這樣的“示范效應”自然刺激了一些好奇心強的同學的攀比心理,不管有沒經濟條件,即使是借錢也要“瀟灑”游一回。

2.2.2對旅游目的地的要求

自然風光、人文歷史景觀等各種旅游資源和旅游產品非常受大學生的青睞,尤其是那些知名度高的景點、景區更受到大學生的極力追捧。此外,大學生對旅游目的地的選擇符合距離衰減規律,即隨距離的增加而衰減。調查結果顯示,選擇偏向省內游的學生達62.3%,偏向省外旅游的僅為37.7%,衰減趨勢非常明顯。

2.2.3對旅游產品的要求

大學生對旅游產品的要求主要為實惠的價格、吸引性的旅游資源以及適度的空間距離。而對于旅游起始地之間的空間距離,以能接受的火車10小時以內的人數最多,占47.2% ,甚至有9.2%學生表示距離越短越好。

2.3影響大學生旅游消費心理的因素

影響大學生旅游消費的因素很多,總的來說,主要有以下幾點:

2.3.1大學生自身的心理特征

首先,大學生恰好處在一生中情感最為豐富、生活最為愜意的時期,他們以旺盛的精力不懈地追求著美,體驗著美。其次,大學時期是大學生由象牙塔走向社會的過渡期,其社會經驗不豐富,往往對外界充滿好奇心,渴望走出校園了解世界。第三,大學生個體行為傾向于群體行為,盲目攀比,從眾現象時有發生。第四,大學生精力充沛,時間相對充裕,適應環境能力強,有追求自由的強烈心態。因此,大學生的心理特征決定了大部分學生愿意外出旅游消費。

2.3.2經濟因素

家庭經濟狀況對大學生旅游消費的影響至關重要,多數學生依靠家庭支付生活費用,有的要靠獎學金讀書,靠勤工儉學度日。受這些有限的經濟來源影響,大學生被歸于低消費群體,出游時常常講究經濟、實惠、方便,對飲食、住宿和交通工具的檔次等要求都不高。被調查學生中有47.1%的學生選擇在出游時首先考慮旅行社收費標準,有足夠的錢,才會把旅游列入消費計劃。

2.3.3時間因素

調查顯示,在出游時間段上選擇暑假、“五一”或“十一”黃金周的偏多,分別占33.2%、23.3%;雙休日位居其次,占19.9%;而寒假比重相對較小,占14.1%;另外,也有選擇其它時間的,占9.5%。而能夠接受的時間距離也以“火車10小時以內”和“坐汽車5小時以內”居多,分別占到47.2%和22.9%。

2.3.4旅游景區或產品吸引力因素

景區吸引力對旅游決策的影響僅次于時間、價格因素之后,由本次調查結果得知,大學生們喜歡的旅游項目主要為兩類:一類是挑戰自然、新、奇、異等可以參與其中的旅游項目;另一類是學習知識、增長見聞、滿足好奇的項目。

3.大學生旅游市場開發思考與建議

3.1結合大學生自身的心理特征,大力開展大學生特色旅游項目

為大學生開發旅游產品,要注意適銷對路原則。針對大學生特殊的行為特征及其心理愛好,以及目前各旅游景區參觀游覽性的項目多、參與性的項目少、適宜大學生的更少等情況,可以推出一些知識性、趣味性、刺激性的適合大學生層次和興趣的旅游產品。例如,團體自行車自駕游、野外生存或探險游、學習教育游等。旅游相關企業還可以根據大學生有較高的文化水準這一特征,開發出旅游費用較低的大學生文化旅游專線。比如老街老巷,重大歷史事件發生地,著名企業、大學等,這些文味十足、門票很便宜甚至不需要門票的旅游景點很招大學生喜愛。

3.2結合大學生的消費承受心理,采取多種優惠方式拓展大學生旅游市場

無論是從大學生的心理承受能力、實際消費能力,還是影響出游的原因來看,都可以得出一個明顯的結論:經濟因素在學生出游決策中居于首要地位。而且大學生的消費結構呈現消費結構簡單、消費觀念超前、舍得把有限生活費用的一部分用于旅游的特點。面對這種需求與消費能力的矛盾,旅游企業可以積極推出經濟型旅游套餐來引導大學生出來旅游。

3.3利用大學生的認同心理,加強特色旅游項目的宣傳力度

調查發現大部分大學生對旅游興趣濃厚,同時大學生人群數量巨大,因此也是潛力可觀的旅游細分市場。而至今尚未有一家旅行社或學校旅游組織專門運作高校旅游市場,旅游企業如果能抓住這個市場空白,將會有不可低估的利潤。因此,旅游企業各部門可抓住時機在大學生中做一些軟廣告,并且針對其個性化的興趣和愛好,把特色旅游區、旅游景點、旅游項目、旅游線路等加大宣傳力度重點突出的展現出去。也可采取專題講座的形式,利用現代多媒體技術將旅游客體的線路、景點等活動內容制成形、聲、色并茂的景點風土人情紀錄片或課件,并將具體的銷售、服務內容介紹給大學生,以求更形象直觀、更印象深刻地給學生一個深入的感知。而旅游景區單位或部門在開發設計旅游產品時,應在遵循基本原則和要求的基礎上,盡量考慮多設計些迎合大學生旅游消費心理特點的旅游項目,以吸引大學生們的眼球。

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(責任編輯/彭巍)