論企業(yè)的社會責(zé)任

王晉穎 郭 寶 張 煉 劉 彬 周 揚

摘要本文以參加網(wǎng)易的“企業(yè)社會責(zé)任”調(diào)查的眾多企業(yè)的調(diào)查報告為對象,以企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識與評價為主要內(nèi)容,得出大部分優(yōu)秀的企業(yè)都比較重視履行社會責(zé)任,并通過各式各樣與企業(yè)相關(guān)或無關(guān)的方式來履行其責(zé)任,主要涉及社會、教育、文化、環(huán)保等方面。

關(guān)鍵詞企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)識意義

中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-0592(2009)06-247-01

中國改革開發(fā)三十年來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展神速,這與經(jīng)濟(jì)模式的探索與改革是分不開的,直到今天,我們?nèi)栽趯で笠环N適合自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的主體,顯然是改革的發(fā)起者和受益者。同時,企業(yè)家的價值觀也在不斷蛻變,以最早的利益最大化和利益唯一化逐步向利益多元化轉(zhuǎn)變,企業(yè)社會責(zé)任逐漸被提上日程,并成為企業(yè)間競爭的砝碼之一。基于此,為了解中國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的現(xiàn)狀、問題以及意義,探索完善企業(yè)社會責(zé)任的有效途徑,本文對網(wǎng)易數(shù)百個企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,主要涉及企業(yè)如何履行企業(yè)社會責(zé)任及其在履行社會責(zé)任方面的努力和貢獻(xiàn)。

本次調(diào)查對象包括國有企業(yè)、私營企業(yè)、股份制企業(yè)及外資企業(yè)在中國的部分。調(diào)查結(jié)果顯示:很多企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時,也在為社會創(chuàng)造財富,協(xié)助政府發(fā)展公共事業(yè)。大多數(shù)企業(yè)主要通過經(jīng)濟(jì)手段(如捐贈)對社會經(jīng)、教、文、衛(wèi)各方面進(jìn)行支援。企業(yè)履行社會責(zé)任不僅有利于提升企業(yè)形象,對促進(jìn)社會發(fā)展也是功不可沒。

一、企業(yè)履行社會責(zé)任的途徑

本文通過網(wǎng)易隨機(jī)選取了25個企業(yè)做企業(yè)社會責(zé)任的調(diào)查,研究這些企業(yè)所履行的企業(yè)社會責(zé)任,最終得出企業(yè)所履行的社會責(zé)任主要集中在如下方面:

(一)對企業(yè)自身的責(zé)任

企業(yè)的社會責(zé)任要靠企業(yè)來履行,一個企業(yè)沒有良好的效益,不能自力更生,何談對社會負(fù)責(zé),所以企業(yè)的社會責(zé)任首先是對自身的責(zé)任,主要包括三個方面:

1.對企業(yè)內(nèi)部人員的責(zé)任,主要是指企業(yè)的股東與員工。為股東創(chuàng)造最大的價值、最多的利益;尊重員工的基本權(quán)利,保障員工的薪水、福利,為員工提供健康安全的工作環(huán)境、創(chuàng)造有利的發(fā)展條件、注重員工的培訓(xùn)、獎勵以及人文關(guān)懷。

2.對業(yè)務(wù)伙伴的責(zé)任,主要包括對合作企業(yè)、債權(quán)人和供應(yīng)商的責(zé)任。對合作企業(yè),維護(hù)相互的利益、講信譽(yù)、重誠信。對債權(quán)人,按時償還債務(wù)本金;按時支付相應(yīng)利息,保證借貸安全;為債權(quán)人提供擴(kuò)大借款的機(jī)會,以求共同發(fā)展。對供應(yīng)商,按時付款(包括預(yù)付、應(yīng)付);提供擴(kuò)大供應(yīng)規(guī)模的機(jī)會。

3.對企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任,這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)必須為自身發(fā)展創(chuàng)造更多的利潤,積極創(chuàng)新——產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,知識創(chuàng)新,不斷提高自身的核心競爭力,發(fā)展壯大自身的品牌,致力于企業(yè)的長期可持續(xù)經(jīng)營。

(二)對消費者的責(zé)任,尊重消費者的合法權(quán)益,主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以及對消費者需求的滿足

1.為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,杜絕以劣充好,生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品,滿足消費者最基本的安全性要求。

2.提供正確的產(chǎn)品信息,不弄虛作假,夸大產(chǎn)品功能。

3.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),及時解決顧客在使用企業(yè)產(chǎn)品時遇到的問題和困難,對有問題的產(chǎn)品要及時處理,對有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行維修或者調(diào)換等

(三)對政府的社會責(zé)任

企業(yè)作為“社會公民”應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī),接受國家的宏觀調(diào)控和監(jiān)督;依法納稅,不逃稅、偷稅、漏稅和非法避稅;承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù),并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。

(四)對社會公益事業(yè)的責(zé)任

主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、社會公共設(shè)施建設(shè)、促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的其他社會公共和福利事業(yè)等方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

1.對慈善事業(yè)的責(zé)任:為災(zāi)區(qū)踴躍的捐款捐物,支助災(zāi)區(qū)與貧困山區(qū)的建設(shè),向社會公益組織提供資金援助等。

2.對醫(yī)療的責(zé)任:這尤其體現(xiàn)在與人身健康和保健相關(guān)的企業(yè),主要是在醫(yī)療設(shè)備,藥品等方面進(jìn)行捐贈。

3.對教育的責(zé)任:捐助希望工程,參與希望小學(xué)的建設(shè),資助貧困生,設(shè)立高校獎學(xué)金等社會活動,關(guān)注社會教育的發(fā)展。

4.對就業(yè)的責(zé)任:面臨最近兩年就業(yè)難的問題,各企業(yè)采用不同的方法,或是通過培訓(xùn)或是與相關(guān)大學(xué)建立人才培養(yǎng)機(jī)制等,為社會緩解就業(yè)壓力。

5.對環(huán)境的責(zé)任:以建設(shè)節(jié)約型的企業(yè)為目標(biāo),處理好企業(yè)經(jīng)營活動與自然環(huán)境的關(guān)系,保護(hù)環(huán)境,防止環(huán)境污染、生態(tài)破壞,追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展;遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī),建立完善的環(huán)境管理體系,持續(xù)地改進(jìn)環(huán)保工作,積極應(yīng)對和規(guī)避環(huán)境風(fēng)險,不斷提高能源和原材料的使用效率等。

另外,一些企業(yè)根據(jù)自己的企業(yè)文化,還有特別的履行社會責(zé)任的方式:中國平安倡導(dǎo)并履行主流的社會價值觀念和道德理想;百事斥巨資支持中國體育事業(yè),如冠名中國足球聯(lián)賽,舉辦五人制足球賽等,活躍民眾生活,提高中國人的健康水平;杜邦公司對動物保育的關(guān)注,把企業(yè)社會責(zé)任的受眾從人類擴(kuò)大到了生物類;TCL把打造“中國制造”視為企業(yè)的社會責(zé)任等等。

二、關(guān)于企業(yè)履行社會責(zé)任的評價

企業(yè)的社會責(zé)任幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟(jì)、生活,環(huán)境,公益等各個層面。企業(yè)的社會責(zé)任意識也在不斷地提升,已經(jīng)不再局限于某些方面,而是從自身所能做的,從社會所需求的方面來確立自己的社會責(zé)任。

在我們看到我國的企業(yè)社會責(zé)任得到不斷的進(jìn)步時,我們也應(yīng)該看到上述所說的企業(yè)社會責(zé)任是從部分企業(yè)中提煉出來的,并不是所有的企業(yè)在社會責(zé)任這方面都做的盡善盡美,甚至還有部分企業(yè)并不把社會責(zé)任的全面理解放在心上,僅僅把捐贈作為企業(yè)的社會責(zé)任,而忽視了其他許多方面;也有企業(yè)變相把做慈善作為宣傳自己的一種手段,違背了企業(yè)社會的真實涵義。即使是上述企業(yè),對企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)方面也主要集中在某些方面,并沒有做到上述的全部內(nèi)容。這其中有各種因素的限制,但我們必須對企業(yè)社會責(zé)任抱有一種正確的認(rèn)識,認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的真正涵義,即使尚且做得不夠好,也必須樹立正確的思想,無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都應(yīng)該有企業(yè)社會責(zé)任的意識。

三、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義

企業(yè)社會責(zé)任是一個企業(yè)在其發(fā)展過程中必須面對的問題。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)對社會的回報,它關(guān)系著社會的發(fā)展,也關(guān)系著企業(yè)的未來。履行企業(yè)社會責(zé)任,既是企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的題中之意,也是企業(yè)的無形價值,幫助企業(yè)在公眾的心目中樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,對于落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、提高企業(yè)競爭力、保護(hù)資源和環(huán)境、擴(kuò)大對外開放都具有重要的意義。我國的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)任重而道遠(yuǎn),需要國家、政府以及所有企業(yè)的共同努力,企業(yè)更應(yīng)該把企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)作為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,作為企業(yè)發(fā)展的不可或缺又相當(dāng)重要的一環(huán)。