IT項目風(fēng)險管理分析

王 琳

摘 要:21世紀是信息時代,信息時代以IT技術(shù)為基礎(chǔ),而IT項目總是面臨比一般項目更多的風(fēng)險,在目前我國的科技發(fā)展水平下,無論理論研究還是應(yīng)用,IT項目管理水平與西方發(fā)達國家相比都有很大差距,仍然處于引進、消化和吸收的階段。介紹IT項目風(fēng)險管理的內(nèi)容及現(xiàn)狀,著重分析IT項目的風(fēng)險類型及如何做好IT項目風(fēng)險管理。

關(guān)鍵詞:項目管理;風(fēng)險;IT項目

中圖分類號:F239.64文獻標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)22004001お

1 IT項目風(fēng)險管理概述

項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程,它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。主要包括:風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策。隨著信息化社會的形成,信息化項目便宜成為社會發(fā)展的重要推動力。信息化項目的開展是以信息技術(shù)為支撐,以業(yè)務(wù)活動為主體,以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展,復(fù)雜在于信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、項目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用,這正是IT項目管理問世的緣由。

IT項目風(fēng)險是指由于IT項目所處環(huán)境和條件的不確定性,導(dǎo)致項目的最終結(jié)果與我們的期望產(chǎn)生背離,并給相關(guān)人帶來損失的可能性。IT項目風(fēng)險管理是對項目中潛在的風(fēng)險進行預(yù)測并實行有效的控制,從而可靠地實現(xiàn)項目的總體目標(biāo)的一種管理IT項目管理與其他類型的項目管理一樣,其立項、設(shè)計與實施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對將來情況(政治、經(jīng)濟、社會等方面)的預(yù)測。

2 我國IT項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析

風(fēng)險管理產(chǎn)生于20世紀初的英國、德國,之后逐漸形成一種系統(tǒng)的科學(xué)方法。但是,風(fēng)險管理真正在工商企業(yè)中引起足夠重視而得到推廣則始于20世紀50年代。對于新興的IT產(chǎn)業(yè),國內(nèi)外項目管理專家和學(xué)者都從20世紀80年代就開始做了一些前瞻性的嘗試和探索。但是,由于IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短,研究和實踐的基礎(chǔ)較薄弱,IT項目管理本身存在著缺乏項目管理意識、沒有精確的項目成本基礎(chǔ)、項目管理制度不到位、缺乏專業(yè)服務(wù)組織、項目計劃性差、項目風(fēng)險意識淡薄以及業(yè)務(wù)參與意識薄弱的現(xiàn)狀。同時IT產(chǎn)業(yè)與生俱來的高風(fēng)險性、高更新性(生命周期短)以及高復(fù)雜性等特點,導(dǎo)致了傳統(tǒng)行業(yè)的通用項目風(fēng)險分析方法和經(jīng)驗在IT行業(yè)中無法得到充分應(yīng)用和借鑒。近年來,隨著IT項目的廣泛實施,一方面為眾多的企業(yè)帶來了管理、經(jīng)營方面的革新,而另一方面,夭折、中斷、失敗的項目也不在少數(shù)。

3 IT項目管理中的風(fēng)險類型分析

3.1 IT項目管理中的系統(tǒng)風(fēng)險

系統(tǒng)風(fēng)險風(fēng)險主要是指那些超出IT項目經(jīng)理乃至整個項目組織控制范圍的影響項目成功的干擾因素,主要體現(xiàn)在:

第一,市場和政策的變化。市場和政策風(fēng)險主要表現(xiàn)在兩方面,首先是市場需求的多變以及新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷更迭可能導(dǎo)致IT項目建設(shè)方向的急劇改變,這對絕大多數(shù)的項目來說都是致命的;其次是與IT項目管理相關(guān)的政策從無到有不斷涌現(xiàn),給實施項目的企業(yè)設(shè)置了越來越多的約束。

第二,IT行業(yè)發(fā)展迅速,產(chǎn)品更新?lián)Q代快。IT行業(yè)被稱為朝陽行業(yè)的根本原因就在于這個領(lǐng)域出現(xiàn)的時間不長而發(fā)展又非常迅速,所以,IT項目必然面臨層出不窮的新標(biāo)準和新趨勢。與此同時,IT業(yè)內(nèi)的競爭與合作也不斷改變著IT企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢,從而影響IT項目的發(fā)展進程。

第三,自然災(zāi)害的出現(xiàn)。火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害對IT項目的建設(shè)而言是不可忽視的客觀存在,其破壞力之大往往超出人們的想象,而自然災(zāi)害的隨機性使得項目組織一般很難做出預(yù)測。

3.2 IT項目管理中的技術(shù)風(fēng)險

(1)技術(shù)成熟度不夠。無論是IT項目的業(yè)主還是項目組織都傾向于追求最新的技術(shù),然而現(xiàn)實的情況是新技術(shù)往往不夠成熟,將不成熟的技術(shù)引入IT項目的建設(shè)是極易招致失敗的。

(2)開發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)。“工欲善其事,必先利其器”凸現(xiàn)了IT項目管理中工具選擇的重要性,能否從眾多的開發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項目的成功也是息息相關(guān)的。

(3)項目測試不嚴謹。測試是IT項目實施的重要環(huán)節(jié),由于很多項目未經(jīng)嚴格的測試就投入運行,以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯誤導(dǎo)致巨大的損失。此外,試運行環(huán)節(jié)作為連接測試階段與正式運行階段的重要手段也可能未得到重視。

(4)軟硬件的集成矛盾。由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準和尺度,致使IT項目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時可能產(chǎn)生無法預(yù)期的錯誤和沖突,進而影響IT項目的實施效果。

3.3 IT項目管理中的成本風(fēng)險

(1)IT項目運營成本存在溢出性。項目運營成本主要

是指由項目團隊、項目業(yè)主和項目顧問等涉及項目運營的組織或人員在項目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本。由于IT項目的人員組成復(fù)雜且流動性非常強,加上項目運營牽涉的不可控因素較多,因此運營成本溢出的可能性非常大。

(2)項目范圍的異改變,導(dǎo)致成本上升。業(yè)務(wù)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致IT項目范圍的改變是項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,隨之而來的便是項目成本的不斷上升甚至成倍增長。

(3)出現(xiàn)未估算的項目成本。雖然IT項目在進行規(guī)劃時就應(yīng)做出精確的成本估算,但成本估算畢竟是一項預(yù)測性的工作,在實際操作過程中難免會產(chǎn)生錯算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項目的出現(xiàn),因而影響整個項目管理的成本和績效。雖然在IT項目管理中對于成本和費用有嚴格的控制,但人力成本變動、設(shè)備價格上漲、項目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來項目預(yù)算的超支。

4 加強IT項目風(fēng)險管理的策略性思考

4.1 識別IT項目中的風(fēng)險

對IT項目進行風(fēng)險管理,首先要對存在的風(fēng)險進行識別,以明確對項目構(gòu)成威脅的因素,便于制定規(guī)避風(fēng)險和降低風(fēng)險的計劃和策略。風(fēng)險識別就是采用系統(tǒng)化的方法,識別出項目中已知的和可預(yù)測到的風(fēng)險。風(fēng)險識別是一項反復(fù)的過程,應(yīng)該在IT項目的生命周期自始至終定期進行。風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險來源、分析風(fēng)險產(chǎn)生的條件、描述風(fēng)險特征和確定風(fēng)險的影響范圍。風(fēng)險的識別可以分為三步進行:收集資料、估計項目面臨的風(fēng)險形勢、根據(jù)直接或間接癥狀將潛在的風(fēng)險識別出來。

4.2 分析風(fēng)險

對IT項目的風(fēng)險分析應(yīng)從兩方面進行,即:定性分析和定量分析。定性分析是指對已識別風(fēng)險的可能性和影響性的評估;定量分析是在定性分析后進一步量化每一個風(fēng)險的概率及其對項目目標(biāo)造成的后果,也分析項目總體風(fēng)險的程度。

對IT項目風(fēng)險進行定性分析,可以從宏觀上對項目是否可行有一個初步的概括,可以加深項目管理人員對項目風(fēng)險的認識與了解。定量風(fēng)險分析是在定性風(fēng)險分析之后進行的。有時在風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃之后,對作為風(fēng)險監(jiān)督和控制過程的組成部分,應(yīng)重新進行定量分析,以確定項目總體風(fēng)險是否降低到滿意的結(jié)果,以及是否需要增加或減少風(fēng)險管理措施。

4.3 制定IT風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

針對風(fēng)險定性、定量分析的結(jié)果,制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃,以降低IT項目的風(fēng)險或減少項目風(fēng)險的副作用。如果風(fēng)險識別和分析的結(jié)果超出項目組織或項目用戶能夠接受的水平很多,應(yīng)根據(jù)超出情況選擇停止項目或取消項目。當(dāng)風(fēng)險識別和分析的結(jié)果少量超出項目組織或項目用戶能夠接受的水平時,應(yīng)該制定各種項目風(fēng)險應(yīng)對措施,并通過開展項目風(fēng)險控制來落實這些措施,從而避免或消減項目風(fēng)險所帶來的損失。

風(fēng)險的應(yīng)對規(guī)劃必須與風(fēng)險的嚴重程度、成功實現(xiàn)目標(biāo)的費用有效性相適應(yīng),必須與項目成功的時間性、現(xiàn)實性相適應(yīng)。同時,必須取得所有項目利益相關(guān)者的認可后,由專人負責(zé)。

參考文獻

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