免費網(wǎng)游商業(yè)模式及未來趨勢分析——以巨人網(wǎng)絡(luò)公司為例

吳　旻

[摘 要]隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長，網(wǎng)游行業(yè)的發(fā)展也愈發(fā)引人注意，2006年《征途》首開中國網(wǎng)游的免費模式，受到眾多網(wǎng)游企業(yè)追捧，然而歐美許多著名網(wǎng)游公司仍然堅持采用收費模式保證更高的質(zhì)量，在面臨Web2.0時代日新月異發(fā)展的今天，免費網(wǎng)游的模式能否繼續(xù)存在，其核心優(yōu)勢究竟在于哪里，本文將以巨人網(wǎng)絡(luò)公司為例，探討免費網(wǎng)游的核心商業(yè)模式及其未來發(fā)展趨勢。

[關(guān)鍵詞]巨人網(wǎng)絡(luò)公司 免費網(wǎng)游 商業(yè)模式

一、引言

2009年第一季度，中國網(wǎng)絡(luò)游戲的總體市場規(guī)模達(dá)到了61.6億元，同比增長32.5%，即使面對金融危機(jī)的沖擊，網(wǎng)絡(luò)游戲市場仍然顯示出其強大的生命力。然而在免費游戲飛速發(fā)展的三年間，游戲運營商提供服務(wù)的平衡與品質(zhì)的保證卻一再遭到許多玩家的質(zhì)疑，因此本文將就以最早開展免費網(wǎng)游的巨人網(wǎng)絡(luò)公司為例分析免費網(wǎng)游模式的實質(zhì)，探討免費網(wǎng)游未來的發(fā)展趨勢。

二、巨人網(wǎng)絡(luò)公司免費網(wǎng)游模式分析

（一）經(jīng)營模式

2006年8月5日，巨人網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的2D大型多人在線角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》正式版隆重推出，創(chuàng)新性地采用免費網(wǎng)游模式，僅2007年第一季度，就盈利4.8億人民幣，位列市場前三甲。

1．市場定位

面對中國網(wǎng)游玩家的兩大基本類型：喜歡泡在網(wǎng)上整天練級的游戲愛好者、不會長時間在網(wǎng)上練級但有消費能力的“好孩子”，《征途》力圖將兩者都那個囊括于自身的市場定位中。免費網(wǎng)游模式吸引了大批低端客戶，而對于希望有所增值的玩家，《征途》以“高價錢 =高滿足的游戲體驗”為基礎(chǔ)，實行好裝備可以帶來一切的原則，弱化傳統(tǒng)游戲中等級高者為王的理念，使得高消費客戶在消費金錢的同時，充分體驗到物有所值的愉悅感，從而吸引了大批高消費群體。

2．市場推廣

《征途》的推廣從二三級市場入手，由廠家親自送海報到農(nóng)村網(wǎng)吧，大面積宣傳《征途》，一年之間還將推廣隊伍擴(kuò)充到2000人，同時定期組織的“包機(jī)”活動也給許多上座率極低的小網(wǎng)吧帶來了豐厚的包場利潤，加上《征途》點卡的折扣利潤，忠誠度極高的農(nóng)村網(wǎng)吧客戶群就此培養(yǎng)。同時，大面積的廣告宣傳也在新聞聯(lián)播與天氣預(yù)報之間的黃金時段出現(xiàn)，帶來了良好的宣傳效果。

3．顧客價值

但《征途》并沒有將自己的定位僅僅停留在企業(yè)利益的層面上，《征途》游戲本身的設(shè)計就來源于源遠(yuǎn)流長的中國古代思想，宣揚了俠義、忠貞、誠信、懲惡揚善等中國人的傳統(tǒng)美德，也通過一些特殊設(shè)計保證玩家團(tuán)隊精神的發(fā)揮。而疲勞度的設(shè)置，也能促使玩家限制自身的游戲時間。

4．盈利模式

《征途》的免費吸引了大量玩家，然而免費玩家，能夠得到游戲中高級別裝備和材料的幾率極低，使得很多想在游戲中大展身手的免費玩家最終也不得不走上花錢購買的道路。而針對高端客戶的玩家，《征途》將裝備細(xì)化為各種材料，并把材料升級為裝備的過程復(fù)雜化，從而加大了玩家追求好裝備的經(jīng)濟(jì)投入。因而，《征途》從表面上看，放棄了傳統(tǒng)點卡的顯性盈利，實際則將虛擬裝備的現(xiàn)實交易利潤做到了最大。

5．深層管理

在巨人網(wǎng)絡(luò)重視外部營銷和消費者心理的把握上，其內(nèi)部的管理也相當(dāng)嚴(yán)格，尤其是財務(wù)體系更是比其它網(wǎng)游公司強勢。譬如一家代理商如果有一筆錢沒有到賬，一般網(wǎng)游公司的操作是扣除未到帳的一筆外其它結(jié)算，而《征途》就會將此代理商的所有金額扣除。而為降低代理商之間的竄貨行為，《征途》不設(shè)省級代理，僅建立了一支從總部到省、市的三級督察隊伍，管理眾多辦事處，察看監(jiān)督辦事效果。

在公司自身科研創(chuàng)新上，巨人網(wǎng)絡(luò)也毫不放松。《征途》設(shè)計小組內(nèi)部從早到晚的大會小會不計其數(shù)，內(nèi)部技術(shù)管理和人員紀(jì)律嚴(yán)格明確，執(zhí)行有效。

（二）融資模式

面對國內(nèi)市場的巨大成功，2007年11月巨人網(wǎng)絡(luò)正式在美國紐約交易所掛牌上市，發(fā)行價15.5美元，市值達(dá)到42億美元，成為除美國本土外，在美國發(fā)行規(guī)模最大的IT企業(yè)。 此次發(fā)行認(rèn)購遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出發(fā)行規(guī)模，定價大大高于招股書披露的每股14美元定價上限。

三、巨人網(wǎng)絡(luò)公司免費網(wǎng)游模式的成功之道

將巨人網(wǎng)絡(luò)公司的融資模式、經(jīng)營模式聯(lián)合起來，可以看出巨人網(wǎng)絡(luò)《征途》大獲成功的原因并不在于免費本身，而在于增加客戶價值，強化市場營銷以及合理的資本運作。首先，巨人網(wǎng)絡(luò)更進(jìn)一步考慮到了網(wǎng)游玩家所能獲得的商業(yè)價值，以客戶為核心，表面上做到讓利于客戶，實則加大隱蔽性較高的網(wǎng)游裝備交易的利潤額度，以獲取較多利潤。同時通過讓利于客戶，網(wǎng)住了一大批忠誠客戶。其次巨人走了一條自主研發(fā)的道路，成為網(wǎng)游自身的知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)擁有者，占有網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)鏈的上游，依托海外融資的優(yōu)勢，巨人可以進(jìn)一步拓展網(wǎng)游周邊市場，完善增值服務(wù)，形成核心競爭力，從而走品牌發(fā)展的道路。

四、免費網(wǎng)游模式的發(fā)展趨勢

依靠免費網(wǎng)游進(jìn)行轉(zhuǎn)移性質(zhì)的定價盈利模式，在施行之初的確能給運營商帶來巨大收入，但這種模式并不能成為網(wǎng)游商業(yè)模式的核心價值。因此，本文認(rèn)為，今后免費網(wǎng)游的商業(yè)模式將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，具體表現(xiàn)在以下幾個趨勢：

（一）體驗經(jīng)濟(jì)與買方市場的強化

影響用戶游戲體驗的重要因素體現(xiàn)在個性化、社區(qū)化、實時互動化以及多媒體感受等幾方面。面對中國目前有限的、被眾多新產(chǎn)品所包圍的玩家群體，網(wǎng)游公司應(yīng)當(dāng)深刻理解服務(wù)提供商的角色，以顧客體驗為核心，為顧客創(chuàng)造更多的價值，借助技術(shù)平臺挖掘用戶需求，進(jìn)一步細(xì)分市場，培養(yǎng)忠實用戶，延長游戲的生命周期。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化運營

只有自有產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)游企業(yè)屬于具有完整商業(yè)模式的網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)，因此相對其他類型的企業(yè)來說，自有產(chǎn)權(quán)企業(yè)更具有靈活性。而網(wǎng)游作為文化服務(wù)業(yè)，實際與各國的社會文化、歷史傳統(tǒng)聯(lián)系緊密，因此，網(wǎng)游企業(yè)必須結(jié)合消費需求進(jìn)行自主研發(fā)來提升核心競爭力。

另一方面，針對市場上眾多的中小型企業(yè)，面臨當(dāng)前同質(zhì)化競爭嚴(yán)酷的市場形勢，資金與規(guī)模將成為制約客戶體驗研發(fā)與產(chǎn)品推廣運營整合運作的關(guān)鍵要素。因此，中小型網(wǎng)游企業(yè)必須淡化免費網(wǎng)游模式，強化專業(yè)化模式，走專業(yè)運營或?qū)I(yè)研發(fā)的道路。

（三）文化生活滲透

免費網(wǎng)游模式的推廣，擴(kuò)大了網(wǎng)游的消費群，也使得網(wǎng)游更深入地進(jìn)入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性向現(xiàn)實生活的融合有加深的趨勢。同時，網(wǎng)絡(luò)作為一種傳播媒介，在如今信息社會的發(fā)展中將扮演越來越重要的角色，網(wǎng)游企業(yè)通過拓展服務(wù)平臺，與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、廣播、電視等更普遍意義上的信息渠道相結(jié)合，可能是今后發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡麗玲。走自主創(chuàng)新贏利征途看國產(chǎn)網(wǎng)游異軍突起訪征途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長史玉柱[J]電信快報：網(wǎng)絡(luò)與通信2006(4)：1-2

[2]李鐵。初探網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)運作[J]商場現(xiàn)代化2007(6)：46

[3]人民網(wǎng)，惡性競爭愈演愈烈 巨人再造網(wǎng)游商業(yè)模式，http：//game.people.com.cn/GB/48644/48 662/7554567.html