監理企業的運作和發展

黃旭艷

[摘要]企業運作與發展是當前監理企業所面臨的主要問題,也是監理企業如何適應市場提升企業形象的關鍵,因此加強企業人力管理和業務管理也是監理企業當務之急所必須解決的。

[關鍵詞]運作與發展管理

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1210205-01

一、企業運作篇

(一)人力資源管理

和其它行業中的企業一樣,人力資源管理是必須的、最基本的;監理企業以其提供智力服務獲得效益為唯一途徑這一特性,決定了它應該且必須把人力資源管理的重要性提升到一個更高的層次。

1.人員招聘。要想從根本上提高人員素質,提升企業核心競爭力就必須從人力資源的源頭抓起?，F在很多監理企業招聘員工主要看證書(注冊監理工程師、造價師、建造師等)、職稱,誠然這些是行業規范的要求,是個人能力和素質的體現,但是很多企業往往忽略了職業道德和工作經歷的考察。監理公司接受業主的委托依據法律、法規對施工單位的施工行為進行監督、管理,既然是監管就有一定的權力、威懾,因此存在滋生腐敗的可能。一旦出現腐敗現象,監理人員即便再有能力、再有技術,監理作為公正的第三方的形象是無法體現、無法保持的。所謂態度決定一切,企業應把職業道德同樣作為新進員工在試用期的重要考核指標,采取總監考察和對有關方回訪調查等方法進行考核,且貫穿于員工績效考核中。

2.績效考核。有效的績效考核是企業對員工進行薪酬定位、獎懲、培訓、崗位提升及人員辭退的基礎依據?？冃Э己丝梢詮囊韵聨讉€方面入手:(1)具體崗位職責完成的時限、數量和質量水平。(2)個人工作職責對本團隊工作績效的支持程度,即融入團隊及團隊合作精神。(3)個人工作精神狀態對新員工的影響效果。(4)個人工作績效對企業總體發展方向、方針戰略的符合程度。(5)個人在工作中主動發揮個人潛能的意識、具體行為,即個人的主觀能動性。以上幾個方面還遠遠不能準確考核員工的績效,企業還需根據自己的實際情況,如人員組織機構設置、人員數量需求、崗位職責等編制更為詳細的考核制度進行考核。

3.人員培訓。最近幾年建筑行業新技術、新材料、新工藝不斷涌現,并且大量非專業人員進入監理行業后直接導致人員素質參差不齊,或原有專業與現從事專業不盡相同,或對監理工作程序、內容和專業規范理解不到位,因此對員工的再培訓教育刻不容緩。另外,公司新引進的專業人員是否盡快適應公司的現有管理制度和現場監理要求,作為一個規范化的專業監理公司,也應該將培訓工作作為一項重點工作內容首先進行。

(二)業務管理

1.企業加強對項目的檢查、督導。企業要加強對項目的檢查和督導。公司組建檢查小組,小組成員由公司總師室和工程部組成,進行日常檢查,主要檢查現場實物質量、安全及監理文件資料。

2.每月召開總監會議,交流信息,提出要求。每月召開總監理工程師會議,針對項目檢查中存在的問題進行通報,對突出的問題進行講解。總監會議由總經理主持,參加人員為公司職能部門負責人及各項目總監,以及公司認為應該參加的其他人員。

3.整合技術資源,為項目服務。企業要整合技術資源,解決項目上的疑難問題,為項目服務。企業內部設立“專家庫”,“專家庫”主要由二類人組成:一是以公司總工、資深總監理工程師為主的本公司技術專家,二是社會上的技術專家。

4.提高總監的監管藝術,形成有戰斗力的監理團隊。企業要培養一批具有監管藝術的拳頭總監,形成有戰斗力的監理團隊。總監要提高自身的管理藝術,既懂業務,又會管理;既嚴格,又要有人性化關懷;對監理組成員,既有分工,又要相互合作,形成有戰斗力的監理團隊。

(三)制度建設

1.建立、健全企業管理制度體系。為規范企業管理,監理企業必須有完整的企業標準、健全的企業管理制度體系。如ISO9000標準(質量手冊、程序文件以及作業指導書)、企業的各種規章制度、規范標準、國家及地方性法規文件等。

2.對企業管理制度體系電子化管理,及時更新、與時俱進。 企業的管理制度體系,隨著時間的推移,有些規定可能過時。為此,監理企業利用計算機技術,將規章制度、質量體系文件包括質量手冊、程序文件、作業指導書等企業的管理制度體系編制匯總成電子版文檔,每年及時更新版本。電子檔文件,既適應現代的快節奏,又方便實用。

3.印發并執行“項目監理組須知”。作為企業的制度體系,各項管理規定很多,有些是監理業的行規,有些是企業的要求。公司可將對一個監理項目的管理要求及流程,以“項目監理組須知”的文件形式印發下去?！绊椖勘O理組須知”就是對項目監理組從工程一開工直至竣工時的具體要求,是公司的各項管理規定的簡版。

二、企業發展篇

(一)開展工程管理咨詢業務,拓展監理內涵?，F在國內的一些監理企業已經認識到了現有監理工作內容的局限,許多監理企業在以工程監理為主業的同時,積極開展工程設計監理、工程項目管理、工程招標代理、工程造價咨詢等業務,有些干脆成立咨詢公司,形成多箭齊發。在增加了獲利渠道的同時又能和國際行業接軌,避免在激烈的競爭中長期落入下風,跟上時代發展的潮流。

(二)加強培訓、教育,促進工程管理咨詢業隊伍整體素質的不斷提高。工程造價咨詢從業人員素質的提高是工程造價咨詢機構健康發展,能與國外同行開展競爭的保證。新時代的工程造價工作者應是既懂工程技術又懂經濟、管理和法律并具有豐富實踐經驗和良好職業道德的復合性人才。而傳統的只會編制工程概預算、事后又不負責任的專業人員必將為時代所淘汰。由于種種原因,我國從事工程造價咨詢業的從業人員普遍存在專業知識面太窄、素質偏低等問題。不可否認,我國現階段工程造價管理人員的業務水平同國際水平比起來是有一定差距的,其中最明顯的是對工程技術知識的掌握程度不如國外,甚少做到能動地確定和控制工程造價,更難得有人能夠優化工程設計及施工組織方案(一是沒有水平優化,二是沒必要去優化,三是不敢去優化)。此外,國外同行的法制觀念、法律意識以及在工程造價管理中對法規和法律知識的運用,明顯要強于我們。我國目前從業人員現有的專業知識水平遠遠不能適應建筑大市場發展的需要,更不適應國際市場競爭的環境,所以企業對從業人員必須制定培訓和再教育計劃,并予以實施。與此同時還必須強調加強職業道德教育和法制教育,以促進工程造價咨詢業隊伍整體素質的不斷提高。

(三)加強對監理企業監管,促進監理行業良性發展。監理企業的良性發展除了自身的努力外,行業的規范也是必不可少?，F在很多企業為了搶奪項目拼命壓價,造成行業內惡性競爭,低價中標后又以低素質的人員和消極的管理方式進行管理,既損害了行業利益又損害了行業形象,無異于殺雞取卵。行業協會應加大行業整頓力度,對損害行業利益的企業上報主管行政部門對其進行相應的處罰,嚴重者應取消其監理企業資格。

總之,企業的運作應做到原則與靈活相統一,要適應形勢的變化來發展自己,與時俱進,監理企業才會有美好的未來。