遏制謠言，要靠提高政府公信力

網(wǎng)絡(luò)謠言最近呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢，一些謠言帖文以極其聳人聽聞的標(biāo)題在網(wǎng)上迅速傳播，造成十分惡劣的社會影響。如“山東東明數(shù)萬人患上甲狀腺腫瘤”、“湖北石首市永隆大酒店挖出多具尸體！”、“閩清?，F(xiàn)無名女尸，嚴(yán)曉玲被８人輪奸”等。網(wǎng)絡(luò)謠言還引發(fā)了廣東韶關(guān)一家玩具廠數(shù)百人斗毆，120人受傷，其中兩人傷重不治。

我們生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮獨(dú)特輿論監(jiān)督作用的同時(shí)，也給謠言的散播提供了前所未有的便捷條件。一個(gè)網(wǎng)帖可以在瞬間到達(dá)全球任何角落的網(wǎng)絡(luò)用戶，完全突破了時(shí)空的限制，輕易掀起網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴。

網(wǎng)絡(luò)輿論的新變局對政府公信力構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于社會上一部分人更容易相信網(wǎng)絡(luò)傳言，使得政府在遏制謠言傳播時(shí)往往處于不利地位。

由于長期以來，缺乏政府和傳統(tǒng)媒體合力打造的權(quán)威信息源，政府也沒有向民眾及時(shí)地提供公開可信的信息，基層政府喜歡報(bào)喜不報(bào)憂，有選擇地公布對自己有利的信息，這使得一些民眾更傾向于接受非官方的信息。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，大家雖然也知道有不少謠言，但由于其中也有官方避而不談的“真話”，因此雖然謠言很多，但網(wǎng)上的帖子還是有人相信。

在中國這么復(fù)雜的社會，如果政府不能及時(shí)提供最具公信力的信息，不能占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)這塊輿論主陣地，今后網(wǎng)絡(luò)謠言引發(fā)的惡性事件或?qū)⒏宇l繁，甚至威脅到社會穩(wěn)定。

近年來，各級政府已經(jīng)意識到了公開、透明和時(shí)效的重要性，采取了及時(shí)公布信息的措施，有效地遏制了謠言的傳播，增加了政府的公信力。此次應(yīng)對甲型Ｈ１Ｎ１流感傳播，就是成功的典型。

政府公信力不足是一個(gè)老問題，解決這個(gè)老問題需要時(shí)間。各級政府必須從一點(diǎn)一滴的小事情做起，高度重視信息公開的時(shí)效性和透明度，建立起有效的機(jī)制，這樣才能逐步取得老百姓的信任，樹立公信力。

取得老百姓的信任是不容易的，但損害這種信任卻十分容易。政府只要被發(fā)現(xiàn)在一件事情上有所隱瞞，老百姓就可能產(chǎn)生巨大的不信任感。

政府還應(yīng)當(dāng)清醒地意識到，公開透明不是為了做給外國人看的，而是直接關(guān)系到民意的基礎(chǔ)，關(guān)系到執(zhí)政的基礎(chǔ)。

通過提高透明度來建立公信力需要各級政府做出努力。滿足公眾的知情權(quán)不僅僅是提供足夠的信息，而在于嚴(yán)格遵守信息公開的法規(guī)，該公開的就一定要公開，該讓老百姓知道多少，就一定要讓老百姓知道多少，來不得絲毫的馬虎和隱瞞。

政府的公信力提高了，民眾就不會輕信謠言。在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，民眾就會更傾向于相信政府提供的信息，社會輿論就會形成一種良性互動(dòng)的機(jī)制。▲