中職電子商務(wù)課程設(shè)計及教學改革設(shè)想

倪國章

摘要： 電子商務(wù)作為一門新興學科和專業(yè)，是中職學校開設(shè)的熱門專業(yè)，本文就中職學校目前電子商務(wù)教學中存在的主要問題進行了簡要分析和闡述，并大膽提出了對電子商務(wù)課程設(shè)計和教學進行改革的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程設(shè)計

電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)運營模式，它代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)正在影響著當今的經(jīng)濟生活，也影響著當今社會人才的需求。教育部從2000 年開始批準在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，自2001年始，各中等職業(yè)學校也紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)作為新興學科和專業(yè)，雖然發(fā)展迅速，但是該專業(yè)學生與社會需求不對接，近幾年來，一方面，大量學習電子商務(wù)的學生找不到合適的就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)又找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)在人才需求和培養(yǎng)上存在著嚴重錯位。讓我們不得不正視這些存在的問題并大膽提出電子商務(wù)課程設(shè)計和教學改革的設(shè)想。

一、電子商務(wù)專業(yè)存在的問題

1.泛而不強。

電子商務(wù)課程設(shè)置過份強調(diào)電子商務(wù)人才是綜合型人才，對電子商務(wù)在我國的實際應用缺乏了解，課程設(shè)計隨意，往往是將管理類、營銷類、計算機類、電子商務(wù)概論類的某幾門課程簡單組合，這樣培養(yǎng)出來的電子商務(wù)學生搞技術(shù)比不過學計算機應用、計算機網(wǎng)絡(luò)的，搞商務(wù)比不過學商務(wù)貿(mào)易、市場營銷的。

2．實訓教學不到位。

有些中職學校在實訓教學中只是在某個電子商務(wù)技能訓練平臺上模擬網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付。學生在老師的指導下打開相關(guān)系統(tǒng)，動動鼠標，即可完成大部分的模擬操作，學生對此類模擬的操作也并不怎么感興趣，除了上課時候會打開系統(tǒng)看看，平時幾乎是不“玩”這樣的系統(tǒng)。筆者經(jīng)過多年的電子商務(wù)教學，了解到市、省、國家級的有關(guān)電子商務(wù)考證技能訓練平臺，無論是哪一級的訓練平臺，與現(xiàn)實應用都有很大的差距。這樣的實訓教學作用不大。

3．課本知識滯后于實際應用。

電子商務(wù)作為一門新學科，其發(fā)展時間不長, 理論不成熟，電子商務(wù)行業(yè)仍然處于初期的快速發(fā)展階段, 實踐活動的發(fā)展遠遠快于理論總結(jié)。這樣就產(chǎn)生理論總結(jié)與實踐相比不完整, 課本知識滯后于實際應用。

4．師資問題。

電子商務(wù)專業(yè)教師多從其他專業(yè)調(diào)派。知識儲備不夠系統(tǒng)，很多教師對電子商業(yè)缺乏了解，強于理論而弱于實務(wù)。

二、電子商務(wù)課程設(shè)計改革

1．設(shè)置電子商務(wù)的不同專業(yè)方向。

鑒于以往電子商務(wù)課程設(shè)計過于強調(diào)培養(yǎng)綜合性人才，課程設(shè)計過寬，學生就業(yè)因難。我們可以根據(jù)學生就業(yè)和企業(yè)的實際需求，并根據(jù)電子商務(wù)本身包含電子和商務(wù)兩方面而為電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不同的專業(yè)方向，具體可設(shè)兩大方向，即電子商務(wù)市場營銷方向和電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)方向。

電子商務(wù)市場營銷方向的培養(yǎng)目標是既能從事傳統(tǒng)商務(wù)，也能運用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)的人員。考慮到目前我國電子商務(wù)的實際應用情況，企業(yè)從事商務(wù)活動仍以傳統(tǒng)商務(wù)為主，電子商務(wù)更多是作為一種工具服務(wù)于傳統(tǒng)的商務(wù)，電子商務(wù)市場營銷方向?qū)I(yè)設(shè)計應增設(shè)傳統(tǒng)商務(wù)的有關(guān)課程，如《商品學》《銷售心理學》《市場營銷》《推銷實務(wù)》《會計實務(wù)》等。而對網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、網(wǎng)上交易等可設(shè)置深一層的課程，如網(wǎng)絡(luò)營銷可細分到電子郵件營銷、搜索引擎應用、網(wǎng)上廣告、商務(wù)信息發(fā)布和收集。如網(wǎng)上交易可細分到BtoB網(wǎng)上交易、BtoC網(wǎng)上交易、CtoC網(wǎng)上交易。對于BtoB網(wǎng)上交易可重點學習阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)和慧聰網(wǎng)，對于BtoC網(wǎng)上交易可重點學習當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)和云網(wǎng)，對于CtoC網(wǎng)上交易可重點學習淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和ebay易趣網(wǎng)，具體課程如《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》《E－mail營銷》《博客營銷》《阿里巴巴電子商務(wù)初級(中級)認證教程》等。目前能詳細介紹各著名的電子商務(wù)平臺的書幾乎沒有，有實力的學校可組織人力編寫這一方面的書，形成學校電子商務(wù)教學的特色和優(yōu)勢。

電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)方向的培養(yǎng)目標是為電子商務(wù)應用提供技術(shù)支持和服務(wù)。這一方向可設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子支付技術(shù)、電子商務(wù)安全等課程。

對于這兩大專業(yè)方向，學校還可以根據(jù)本地企業(yè)的需求和學校辦學的特點設(shè)置更細的專業(yè)方向，如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告方向、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向、電子商務(wù)網(wǎng)店營銷方向等。

2.設(shè)置非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程。

電子商務(wù)知識和技能是信息時代商務(wù)人士知識結(jié)構(gòu)不可缺少的部分。如現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)人員，通過網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上支付、企業(yè)經(jīng)營通過網(wǎng)上進行報稅、員工社保申報需用到數(shù)字證書等。因此，在非電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程培養(yǎng)學生的電子商務(wù)應用能力是非常必要的。非電子商務(wù)專業(yè)學生學習電子商務(wù)知識，一是學習電子商務(wù)的基本知識，二是學習電子商務(wù)的基本操作技能，把電子商務(wù)知識和技術(shù)靈活地應用于本專業(yè)領(lǐng)域。

三、電子商務(wù)專業(yè)教學改革

中職教育關(guān)鍵是實訓教學，這是最難，也是最重要的教學環(huán)節(jié)。電子商務(wù)作為一門新的學科或一種新的商業(yè)運營模式，處于快速發(fā)展的階段，實踐活動的發(fā)展遠遠快于理論總結(jié)，可以說電子商務(wù)專業(yè)教學成功與否主要是看實訓是否到位。有些中職學校實訓教學主要是從事網(wǎng)頁設(shè)計和在某個模擬的電子商務(wù)實驗平臺進行網(wǎng)上購物、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、BtoB交易、網(wǎng)上拍賣等，筆者認為這種實訓意義不大，模擬的電子商務(wù)實驗平臺只能讓操作者了解網(wǎng)上各種商務(wù)活動的簡單操作流程，與現(xiàn)實的應用有很大的差距。實訓應讓學生到真實的互聯(lián)網(wǎng)世界去實踐，通過實踐學習各種技能。舉一個簡單的例子，如訓練學生熟悉CtoC網(wǎng)上交易，可指導學生直接去淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)上開網(wǎng)店，學校提供相應的真實物品讓學生作為網(wǎng)上商店銷售的商品，通過網(wǎng)上開店，讓學生了解開設(shè)網(wǎng)上商店的條件和操作流程，了解網(wǎng)上銀行、電子支付和各平臺使用的支付工具，訓練學生創(chuàng)建網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、與客戶溝通、商品推廣等各方面的能力。通過實踐，學生有了親身的經(jīng)驗，興趣高，效果好。

對于不同的專業(yè)方向其實踐的側(cè)重點不同。對于技術(shù)支持服務(wù)方向的學生，主要實踐學習域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上廣告制作、搜索引擎應用、主機托管和管理、企業(yè)internet應用和管理、電子商務(wù)安全等。對于市場營銷方向的學生，主要實踐學習網(wǎng)上購物、電子支付、網(wǎng)上拍賣、E-mail營銷、搜索引擎推廣、電子商務(wù)信息發(fā)布和收集、網(wǎng)上建店等。

為做好電子商務(wù)實踐教學工作，保證學生有機會和時間到互聯(lián)網(wǎng)和社會去實踐，學校可采取以下有效的措施：

課程安排上可把一部份專業(yè)課安排在第一年上，而把某些基礎(chǔ)課推后安排，保證學生在第二年就具有初步的電子商務(wù)技能，能到網(wǎng)絡(luò)和社會去實踐學習。

學校必須為學生提供實踐的機會和平臺，如學校可在IDC設(shè)一主機托管，讓學生有機會學習設(shè)置和管理Web服務(wù)器、IP地址和域名、虛擬主機、E-mail服務(wù)器、防火墻，更可以讓學生一展身手到社會去，為企業(yè)提供虛擬空間、網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)。市場營銷方向的學生如想在網(wǎng)上搭建CtoC專賣店，可在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)上以個人身份建店，學生在老師的指導下可以輕松完成。考慮學生畢業(yè)后主要是服務(wù)企業(yè)，學生更應學習實踐BtoB商務(wù)活動。而想在阿里巴巴等BtoB平臺上搭建商鋪進行商務(wù)活動，就必須以一經(jīng)濟實體在網(wǎng)上注冊建店，學校應設(shè)法為學生提供這一平臺，讓學生有機會在網(wǎng)上從事BtoB的商務(wù)活動。

學校還可以成立電子商務(wù)實戰(zhàn)興趣小組，讓有興趣、技能強的學生參加，讓這一部分學生到互聯(lián)網(wǎng)中去實戰(zhàn)，再讓他們?nèi)ビ绊懞蛶悠渌鼘W生加入互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)，成為電子商務(wù)技能好手。讓學生在實戰(zhàn)中取得成績，帶著戰(zhàn)果去企業(yè)應聘，相信我們的學生將成為搶手的人才。

四、提高師資水平，建設(shè)雙師型教師隊伍

中職電子商務(wù)師資匱乏是一個廣泛存在的現(xiàn)象，如何突出以就業(yè)崗位為導向，對來自不同專業(yè)的老師予以對口培養(yǎng)，滿足教學和實踐的需要是中職學校必須面對的問題。要培養(yǎng)一支能夠?qū)㈦娮由虅?wù)理論和實踐相結(jié)合的, 具有復合型能力的教師隊伍，應要求教師走出去, 參加培訓或者進入企業(yè), 參與企業(yè)商務(wù)的實際操作, 讓他們感受電子商務(wù)在企業(yè)中的應用。也可以把已經(jīng)具備電子商務(wù)專業(yè)知識的人才或有實際操作經(jīng)驗的人才聘請進來, 建設(shè)雙師型教師隊伍。更重要的是中職學校應為老師提供電子商務(wù)實戰(zhàn)的機會和條件，讓老師在教學中進步，讓老師在實踐中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)。

電子商務(wù)本身在不斷地發(fā)展，其應用領(lǐng)域也在不斷擴大，中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)應采取設(shè)置不同專業(yè)方向，大力加強實踐教學等措施，以發(fā)展的觀點不斷地對原有的課程體系、教學方法進行改革和完善, 這樣才能更好地促進中職學校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，為社會輸送更多合適的電子商務(wù)人才。

（作者系廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校教師）

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責任編輯李平安