ＬＩＢ２．０下的數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究

黃素君

關(guān)鍵詞：Lib2.0；數(shù)字圖書館；創(chuàng)新

摘 要：Lib2.0是能夠讓圖書館快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一種新的運(yùn)作模式。論述了Lib2.0的特征、內(nèi)容、原則，在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建和構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用創(chuàng)新方面進(jìn)行了研究，并對(duì)存在的一些問題進(jìn)行了探討。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2009）02-0039-03

Lib2.0是能夠讓圖書館快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一種新的運(yùn)作模式,借鑒了Web2.0的理念和技術(shù),以用戶為中心,通過平臺(tái)建設(shè),使用戶與用戶之間、用戶與圖書館之間、圖書館與圖書館之間以及圖書館和供應(yīng)商之間形成一種交流互動(dòng)的局面,把以圖書館為中心的模式逐漸轉(zhuǎn)變到以圖書館為中介,所有使用者都參與圖書館建設(shè)的知識(shí)共享模式。Lib2.0不僅代表了先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用,更伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館服務(wù)理念的升級(jí)。用戶中心、開放、共享、參與等都是Lib2.0的關(guān)鍵詞。是以用戶為中心的一種圖書館信息服務(wù)模式,Lib2.0時(shí)代的到來,為個(gè)人數(shù)字圖書館帶來了先進(jìn)的理念指引和技術(shù)支持。

1Lib2.0的特征及內(nèi)容

1.1 Lib2.0的特征

1.1.1 圖書館Lib2.0是為讀者而存在的,不是為圖書館員而存在,也絕不是為了挽救圖書館已有的業(yè)務(wù)模式而存在的。

1.1.2 圖書館Lib2.0應(yīng)保持最大程度的開放性和中立性。任何資源類型、技術(shù)、模式的發(fā)展都是有可能的,圖書館都可以而且應(yīng)該進(jìn)行試驗(yàn),不為概念所束縛,也不為任何利益集團(tuán)所左右。

1.1.3 Lib2.0盡可能采用開放資源進(jìn)行服務(wù),包括開放內(nèi)容和開放軟件等。充分整合各類開放資源,同時(shí)代表讀者的利益,并不為一家所左右,利用自己的核心資源和核心能力發(fā)展事業(yè)。

1.1.4 Lib2.0盡可能采用專業(yè)服務(wù),例如:Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ!、ＯＣＬＣ的許多開放的ａｐｉ都可以為我所用,這些服務(wù)并非成本高昂,有許多甚至是免費(fèi)的。圖書館可以利用其獨(dú)特的地位取得平等的合作關(guān)系。

1.2 Lib2.0的資源技術(shù)內(nèi)容

1.2.1 博客、播客、秀客：從傳播個(gè)人網(wǎng)址發(fā)展到傳播音頻、視頻、博客/播客/秀客正向多媒體發(fā)展。

1.2.2 維客：作為一種供多人編寫、上載和發(fā)布內(nèi)容的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(共筆),Ｗｉｋｉ具有構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的潛能,可以支持網(wǎng)絡(luò)社群共享領(lǐng)域知識(shí)。

1.2.3 簡(jiǎn)易信息聚合與推送(Rss)：信息資源內(nèi)容的聚合/訂閱/推送已廣泛應(yīng)用于各類新聞網(wǎng)站,圖書館運(yùn)用這一Lib2.0功能可以開展服務(wù)推送、書目或其它數(shù)據(jù)的定題查詢或定制等,構(gòu)成一種典型的Lib2.0應(yīng)用。

1.2.4 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)：源自六度理論的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)建人際網(wǎng)絡(luò),幫助實(shí)現(xiàn)人際交流,滿足各種需求。圖書館也可運(yùn)用這一Lib2.0功能建立讀者交流網(wǎng)。當(dāng)讀者或用戶通過博客、播客、秀客、維客等途徑提供微內(nèi)容,并利用ｔａｇ等功能建立微結(jié)構(gòu),讓眾多具有微結(jié)構(gòu)的微內(nèi)容集成在一起,就可能提供宏大服務(wù)即宏服務(wù)。

1.2.5 瀏覽器插件:配合瀏覽器使用的一種輔助軟件,以擴(kuò)充一般瀏覽器不支持的功能,或響應(yīng)服務(wù)器的特殊指令。傳統(tǒng)上圖書館的許多應(yīng)用都是Ｃ/Ｓ結(jié)構(gòu)的,客戶端的功能做成瀏覽器插件的形式之后,就可以執(zhí)行一些特殊的功能。

2 基于Lib2.0的應(yīng)用創(chuàng)新研究

2.1 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建

早在1963年印度圖書館學(xué)之父Ranganathan就圖書館科學(xué)和信息科學(xué)的本質(zhì)特征對(duì)圖書館的建設(shè)提出五條基本定律:ａ.圖書館知識(shí)存儲(chǔ)的目的是為了方便用戶使用；ｂ.每個(gè)用戶都能夠訪問滿足其自身需求的圖書館資源；ｃ.所有的圖書館資源都能被用戶發(fā)現(xiàn)并獲取；ｄ.盡可能地節(jié)省用戶在創(chuàng)建和尋找圖書館信息資源過程中的時(shí)間；ｅ.圖書館的信息資源是生長(zhǎng)著的有機(jī)體。Lib2.0借助Web2.0環(huán)境下的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)的構(gòu)建,為圖書館信息資源充分整合與合理利用提供了一個(gè)有效的互動(dòng)平臺(tái)。

2.1.1 Lib2.0網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)的構(gòu)建原則

Talis公司的Kenchad和Paulmiller在他們所著的Library2.0白皮書中指出:“Library2.0是根據(jù)當(dāng)今圖書館讀者期望而運(yùn)作的各種不同圖書館服務(wù)的一種概念。在這個(gè)愿景里,不論何時(shí)何地,當(dāng)使用者需要時(shí),圖書館便能滿足讀者的信息需求。”同時(shí)也提出了Lib2.0網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建過程應(yīng)遵循的基本原則。

（1）圖書館無處不在(沒有圍墻的圖書館)。

（2）圖書館沒有障礙(圖書館Lib20資源更加暴露)。

（3）圖書館鼓勵(lì)參與(用戶參與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化)。

（4）圖書館具有彈性和單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。

2.1.2Lib2.0網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)的功能實(shí)現(xiàn)

由上述分析可知,Lib2.0的核心是以讀者為中心,強(qiáng)調(diào)一種圖書館與用戶協(xié)同共建的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)服務(wù)模式,這種全新的圖書館服務(wù)模式鼓勵(lì)信息資源的持續(xù)性及有目的的更替,通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)大量讀者的共同參與和始終如一的服務(wù)評(píng)估體系來吸引新讀者并向老讀者提供更完善、實(shí)時(shí)便捷的信息服務(wù)。

2.1.2.1 Lib2.0的資源共享與知識(shí)導(dǎo)航功能。資源共享是Lib2.0網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)的基本功能,知識(shí)社區(qū)內(nèi)的信息資源提供者已從圖書館擴(kuò)展為社區(qū)內(nèi)的任一合法用戶,圖書館在自建數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí),提供了用戶評(píng)論機(jī)制,并開放用戶上傳功能允許用戶上傳合法數(shù)據(jù)。Lib2.0信息資源協(xié)同共建的思想充分體現(xiàn)了信息資源最大程度共享的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)也為用戶提供了一個(gè)信息交流、信息共享的平臺(tái),該功能的實(shí)現(xiàn)離不開社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件SNS的支持,社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)源自“六度分離”理論,即任意兩個(gè)陌生人都可以通過朋友的朋友建立聯(lián)系,在此過程最多只要通過六個(gè)朋友就能達(dá)到目的。SNS為社區(qū)內(nèi)的用戶提供了創(chuàng)建人關(guān)系網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),使用戶的信息需求行為不再是孤軍奮戰(zhàn)的單一行為,用戶能夠通過SNS在社區(qū)內(nèi)建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從而獲取最大的共享資源。

2.1.2.2 Lib2.0的個(gè)性化信息服務(wù)功能。“我的圖書館”已在數(shù)字圖書館系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用,它是圖書館1.0時(shí)代為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)的重要舉措,但為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的效果十分有限。究其原因,主要是由于僅靠一家圖書館的現(xiàn)有資源難以滿足每個(gè)用戶多樣化的信息需求,不論從信息源方面還是服務(wù)的質(zhì)量、方便性、響應(yīng)時(shí)間等方面,都不足以與Lib2.0時(shí)代開放式的網(wǎng)絡(luò)資源以及讀者“自助服務(wù)”相媲美。用戶的自助式信息服務(wù)形式多種多樣,但Lib2.0時(shí)代最具特色的基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)形式是簡(jiǎn)易信息聚合(RSS)。簡(jiǎn)單來說,RSS是站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式(也叫聚合內(nèi)容),通常被用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站,新浪網(wǎng)站采用了該項(xiàng)技術(shù)供用戶訂閱新聞。網(wǎng)絡(luò)用戶可以借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。另外,RSS技術(shù)所具有的聚合推送功能使用戶可以按照自己的需要定制圖書館提供的信息資源,利用RSS,用戶可以通過一個(gè)瀏覽窗口或閱讀軟件,將大量具有RSSFeeds的信息源聚合到一起,形成自己的信息門戶,無需逐一訪問各網(wǎng)站,就得到網(wǎng)站推送的信息,使用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自助式信息服務(wù)。

2.1.2.3 Lib2.0的一站式實(shí)時(shí)信息服務(wù)功能。Lib2.0將給用戶提供一個(gè)一站式的信息服務(wù)集成環(huán)境,即用戶的信息需求只用通過訪問一個(gè)集成化的知識(shí)社區(qū),而減少了訪問多個(gè)站點(diǎn)的負(fù)擔(dān),該項(xiàng)功能需要從單項(xiàng)應(yīng)用的集成來實(shí)現(xiàn)。1.0時(shí)代的圖書館依賴于單一的集成系統(tǒng),而現(xiàn)在這種單一功能的集成系統(tǒng)早已不能勝任用戶多樣化的信息服務(wù)需求,這就要求圖書館將不同的單項(xiàng)應(yīng)用集成整合形成一個(gè)一站式的信息服務(wù)環(huán)境,為用戶提供一種無縫的用戶體驗(yàn)。

2.2 構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

為學(xué)科服務(wù)是圖書館的重要使命之一。現(xiàn)代學(xué)科服務(wù)已從信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、分布式和快速變化為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了保證學(xué)科服務(wù)的有效性和高效性，必須構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)機(jī)制。Lib2.0為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)提供了條件和良機(jī)，我館為滿足目前學(xué)科知識(shí)服務(wù)之需要進(jìn)行了有益的嘗試。

2.2.1 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是以用戶為中心，以Lib2.0理念為指導(dǎo)，建立學(xué)科館員和學(xué)科用戶共同參與、雙向交互、開放獲取、知識(shí)共享和協(xié)作研究的學(xué)術(shù)社區(qū)，通過集體的智慧建設(shè)共享知識(shí)庫(kù)。在實(shí)現(xiàn)虛擬交互的同時(shí)，學(xué)科館員也主動(dòng)走進(jìn)學(xué)科團(tuán)隊(duì)和實(shí)驗(yàn)室中，密切聯(lián)系學(xué)科用戶，融人學(xué)科研究活動(dòng)中，并通過現(xiàn)場(chǎng)交流把握用戶需求，由此通過虛擬和實(shí)體相結(jié)合的方式，為學(xué)科建設(shè)提供深層次的增值服務(wù)。

2.2.2 總體架構(gòu)

學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的總體架構(gòu)系統(tǒng)主要包括學(xué)科館員、學(xué)科團(tuán)隊(duì)、交互空間、信息及知識(shí)庫(kù)等幾個(gè)核心元素。學(xué)科館員與學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員之間通過即時(shí)通訊工具實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交流，通過博客和維基等工具實(shí)現(xiàn)異步交流和共同創(chuàng)作。學(xué)科館員負(fù)責(zé)信息的收集、整理、組織及聚合，并將分析與評(píng)價(jià)結(jié)果以博客的形式進(jìn)行推薦，以維基的形式建立相關(guān)學(xué)科類目；學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員可以通過博客和維基發(fā)表研究心得或與學(xué)科館員進(jìn)行異步交互，同時(shí)可以將自己的研究報(bào)告、論文或預(yù)發(fā)表成果存入機(jī)構(gòu)庫(kù)進(jìn)行管理或共享。所有活動(dòng)均遵循知識(shí)共享協(xié)議，以最大限度地實(shí)現(xiàn)開放獲取和知識(shí)共享。

2.2.3 實(shí)現(xiàn)技術(shù)和方法

2.2.3.1 Web2.0技術(shù)在實(shí)現(xiàn)Lib2.0中起著非常重要的作用，可以幫助圖書館構(gòu)建以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的Lib2.0環(huán)境。盡管有人說在實(shí)現(xiàn)Lib2.0時(shí)技術(shù)不是必需的，但沒有技術(shù)很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，起碼在構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)時(shí)是這樣。用于實(shí)現(xiàn)Lib２．０的技術(shù)非常廣泛，也非常多。當(dāng)然，并不是每個(gè)圖書館都會(huì)全部實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)，而是要根據(jù)不同的應(yīng)用挑選最恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)。

2.2.3.2 實(shí)現(xiàn)方法依據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和總體架構(gòu)選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和實(shí)現(xiàn)方法是構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的重要一步。Web2.0時(shí)代降低了技術(shù)應(yīng)用門檻，開放獲取運(yùn)動(dòng)催生了大量的開源軟件，以前許多必須投入大量資金和依賴大型軟件公司的項(xiàng)目，在今天可能只需有幾個(gè)具備一定知識(shí)背景的技術(shù)人員的努力，也不需要太多的資金投入，就可以輕易實(shí)現(xiàn)了。圖書館可在構(gòu)建學(xué)科知識(shí)平臺(tái)時(shí)均采用開源軟件，首先建立即時(shí)通訊、學(xué)科博客、學(xué)科維基、新聞聚合和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)庫(kù)等子系統(tǒng)，然后運(yùn)用技術(shù)將各子系統(tǒng)有機(jī)地整合起來，形成個(gè)性化學(xué)科導(dǎo)航頁面，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)構(gòu)建的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)等功能。學(xué)科館員廣泛收集館內(nèi)外信息源并按學(xué)科類別進(jìn)行聚合，為充分發(fā)揮集體智慧，允許用戶隨時(shí)添加聚合源地址，經(jīng)審核和分類后納入聚合系統(tǒng)，為用戶提供增值服務(wù)。

3 Lib2.0應(yīng)用的問題探討

Lib2.0的一些創(chuàng)新應(yīng)用是實(shí)實(shí)在在的,也取得了不少很有前景的成果。但是,正在改變中的技術(shù)與服務(wù)是最難于把握的。Lib2.0展示了美好的前景,同時(shí)眾多的應(yīng)用還存在著一些障礙。

3.1 信息技術(shù)應(yīng)用的適用性

例如,若在OPAC中應(yīng)用tag作為一種顯示方式,能夠增加讀者從OPAC中獲得的信息量。但tag在帶來便利的同時(shí),其數(shù)量的非受控激增實(shí)際也會(huì)給讀者造成困擾。規(guī)范tag,或者說應(yīng)用元tag,也成為一種需求。如果能模仿著名社會(huì)書簽網(wǎng)站美味書簽的功能,在用戶輸入tag時(shí),改用主題詞予以提示,而主題詞表又是規(guī)范而有一定體系的,這就擴(kuò)大了圖書館傳統(tǒng)工具的應(yīng)用領(lǐng)域。又例如,在OPAC上接受讀者對(duì)圖書的書評(píng),并將它們作為其他讀者判別圖書價(jià)值的參考依據(jù)之一。由于讀者書評(píng)立場(chǎng)可能有鮮明的個(gè)性,這種做法可能與圖書館服務(wù)的“公正性”原則產(chǎn)生沖突。

3.2 數(shù)據(jù)資源建設(shè)與利用

在Web2.0的基本原則中,有一項(xiàng)原則就是“數(shù)據(jù)核心”。圖書館花大力氣建設(shè)各種“數(shù)字圖書館”,但在利用已有或新建數(shù)據(jù)資源上思路不多。比如大多數(shù)圖書館早已建立了自己的信息服務(wù)系統(tǒng),并積累了數(shù)量相當(dāng)可觀的書目及用戶利用數(shù)據(jù),這對(duì)任何一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都是一筆巨大的資源。圖書館需要更多關(guān)注如何對(duì)自己這一最重要資源—書目與用戶利用信息進(jìn)行有效利用,如利用用戶借閱數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)個(gè)性化的推送服務(wù),或建立分類借閱排行榜以向用戶推薦文獻(xiàn)。

3.3 圖書館員難于適應(yīng)

對(duì)于圖書館,最關(guān)鍵的問題還在于圖書館員對(duì)新服務(wù)的理解。Lib2.0是Web2.0在圖書館的應(yīng)用,但應(yīng)用決不可能是簡(jiǎn)單移植。

3.4 研發(fā)方向

圖書館人希望通過Web2.0的應(yīng)用,讓圖書館的信息服務(wù)更加人性化,更加無處不在,更加以讀者為中心。這是一種實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),亦是一種理想。但是Lib2.0研究中,也有一些開發(fā)商,他們只是希望通過這一概念推出一些新的產(chǎn)品或服務(wù),以便從原有的市場(chǎng)領(lǐng)先者那里奪回一些市場(chǎng)。所以對(duì)于形形色色的Lib2.0研究與開發(fā),圖書館人應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。要使Lib2.0的研究始終代表圖書館人對(duì)信息技術(shù)與服務(wù)的新的追求。

總之，Lib2.0具有豐富的內(nèi)涵，可以應(yīng)用到圖書館服務(wù)的各個(gè)層面，每個(gè)圖書館起點(diǎn)不一樣，實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)也不盡相同，關(guān)鍵是提高認(rèn)知與認(rèn)同，促進(jìn)館員與用戶的雙向交流與互動(dòng)，從用戶需求出發(fā)找到改進(jìn)和擴(kuò)展服務(wù)的切入點(diǎn)，選擇合適的技術(shù)路線和實(shí)施途徑。

參考文獻(xiàn)：

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