國外圖書館知識管理研究綜述

楊守霞

關鍵詞：圖書館；知識管理；綜述

摘 要：從圖書館知識管理的基礎理論、圖書館員在知識管理中的作用及圖書館中的知識管理實踐三個方面綜述了國外圖書館知識管理研究所取得的成果，對其進行總結和評價，為我國在圖書館知識管理研究與實踐應用方面提供借鑒與啟示。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）02-0012-02

A Summary of Researches of Knowledge Management in Llibrary Abroad

（Library,Zhengzhou College of Animal Husbandry Engineering,Zhengzhou 450011，China）

key words：libraryknowledge managementsummary

Abstract: By summarizing the achievements of knowledge management in library abroad,which is basic theory,librarian and practice，the paper summries and evaluates on that,so as to provide references and inspirations for the Library Knowledge Management in china.The research results show that the basic research of the Library Knowledge Management is relatively weak,and that the practice is still in the proping stage.The paper lastly points out that these problems will become the focus of further research.

1 引言

20世紀90年代以來，知識管理（Knowledge management）作為一種全新的管理理念與方法，給社會的經濟、文化、教育等諸多領域帶來了巨大沖擊與影響。知識管理產生于知識型企業的管理實踐并已得到了成功的驗證。知識管理在不同的應用領域有著不同的遷移和權變。知識管理理論、技術與方法應用于圖書館工作，能夠提升圖書館在知識經濟時代的功能、地位、形象與服務能力。為了對國外圖書館知識管理的研究現狀有比較深入的了解,筆者利用各種數據庫、網站、搜集工具對相關資料進行了收集。文獻主要來源是：EBSCO數據庫、IFLA會議記錄和論文集、Google搜索引擎所得網絡資源。對收集到的文獻進行分析，國外對圖書館知識管理相關領域研究主要集中在以下方面：圖書館知識管理理論研究、圖書館員在知識管理中的作用、圖書館中的知識管理實踐等。

2 圖書館知識管理基礎理論研究

2.1 圖書館知識管理的含義

國外文獻大多數是從圖書館員對知識管理的理解差異來進行描述。Davenport and Cronin指出，大量信息專業人員沒有很好地區分知識管理和信息管理兩門學科。Southon等人指出，有些圖書館員和信息專業人員認為知識管理不過是一種描述信息資源管理的流行觀點。絕大多數文獻主要圍繞“知識管理”定義來研究，并沒有給圖書館知識管理一個科學的劃分。

2.2 圖書館知識管理的內容

Lee,Hwa-Wei認為圖書館知識管理的內容包括：知識資源管理，資源共享與聯網，信息技術發展，用戶服務，人力資源管理。I.V.Malhan等認為有：知識創新管理，知識傳播管理，知識應用管理及人力資源管理，從此篇文章參考文獻來看，它的內容是對中國知識管理內容的借鑒。國外文獻也是在吸收中國理論研究的成熟性，來豐富自己的研究基礎。

2.3 圖書館知識管理的技術

Jan Zau Ha認為圖書館內部網可以作為知識管理的工具，內部網進行知識管理簡單易行，但維護起來很困難。Christina Stoll等認為應建立知識管理系統，并介紹了North Suburban圖書館系統。該系統由黃頁、咨詢知識庫、聯機交流和社區實踐、Hot Washes、加強會議、員工分享目錄等構成。Yeh Jian-Hua等提出將數字圖書館看做是知識管理系統，包括雙層知識管理系統建設、知識組織和知識挖掘。文獻對圖書館知識管理技術都是按照圖書館的實際情況來進行應用，但建立知識管理系統是最好的知識管理技術與工具。

2.4 圖書館知識管理的策略

Wen,Shixing認為，包括館員、技術，以及從領導到基層或從基層到領導的推行方式。Charles T.Townley認為大學圖書館知識管理進程為：創建知識倉庫，改善知識存取，增強知識環境，把知識作為財富進行管理。在國外文獻中，圖書館知識管理的策略應用理論研究比較少，一般都是結合實例來研究。

3 圖書館員在知識管理中的作用

圖書館員在知識管理中的作用是國外文獻研究的熱點。Logan Ludwig認為：隨著技術環境、學術交流以及學習環境的變化，圖書館員的的使命和工作方式都發生了變化，圖書館將會為知識管理提供支持。Michael E.D.Koenig認為：盡管知識管理與圖書館員工作有重合之處，但圖書館員沒有很好地加以利用；隨著知識管理進入第四階段—管理組織外部的知識與信息，圖書館員將面臨新的機遇，特別是在組織知識管理系統設計領域。

Robert Schwarzwalder分析了知識管理的實施要素、知識管理的目的、圖書館員在知識管理中的作用，圖書館員可以作為知識管理的代理人。Boeri,Robert.J等在文中論述了專業圖書館員在企業知識管理中的角色、職責及作用。專業圖書館員在企業知識資源建設、用戶服務方面起重要的作用，專業圖書館員是專業圖書館機構進行知識管理的關鍵因素，決定合作知識管理項目成敗。Frank Ryan認為圖書館員應充分利用內部網進行知識管理，建立圖書館內部知識庫和圖書館外部知識庫。Robert M.Mason分析了圖書館員、情報人員在全球數字資源整合中跨文化知識存取中的作用，將數字圖書館與知識管理系統結合起來，圖書館員利用知識管理系統在多元文化服務

中將面臨挑戰。

4 圖書館中的知識管理實踐

圖書館知識管理推行過程中，高校圖書館知識管理實踐是一個熱點。Joseph J.Branin介紹了俄亥俄州州立大學圖書館知識庫（Knowledge bank）的建設，知識庫是一種三層客戶——服務器的跨學科多媒體知識資本倉庫，知識庫由全體教員內容、知識庫與學習文件三部分組成。在知識庫的發展過程中，圖書館員是知識的管理者。圖書館員必須擴充其從館藏發展時期、館藏管理時期到知識管理時期的技能，成為未來的知識管理開發者、知識管理整合者、知識管理教育者、知識管理研究者。Tatiana White介紹了牛津大學圖書館在服務中推行知識管理具體要素：知識共享與組織的技能知識，分析了實施知識管理的利弊，得出只有把知識管理戰略納入圖書館發展戰略，才能確保圖書館員個人知識的利用和用戶價值的實現。

其它圖書館知識管理實踐。Barbara Ashdown等介紹了Ork Ridge國家實驗室圖書館與其它部門的合作關系與奮斗目標。圖書館實施知識管理必須做到以下幾個方面：首先，必須促進組織內的知識共享與協作；其次，組織的各個層次都必須體現領導的支持；第三，計算中心與圖書館之間必須建立強有力的協作關系；第四，圖書館員必須掌握新的技能和新的工作方式；第五，所有參與試驗項目的人要有時間、韌性、試驗經驗和靈活性；第六，所有的管理人員必須顯示出不俗的領導能力。Sharon Teng等介紹了新加坡國家圖書館管理局知識管理進展情況，包括開展正式與非正式調查，建立中心組反饋機制；建立一站式中心網站，引入多媒體終端；建立學生虛擬社區、新聞資訊和方案廣播數據庫；采用先進技術與設備，更新計算機管理系統；建立圖書館發展組，實施工作團隊改進建議方案；實行業務外包，加入新加坡服務質量組；推廣終身學習和知識交流；評價知識管理工作。

5 結論

國外圖書館知識管理中，比較重視實踐探索，即關注知識管理作為一種方法如何應用到圖書館的整體管理和具體工作中，但多為嘗試性的研究，應用理論研究缺乏系統性，基礎理論研究比較薄弱。國外圖書館必須把實踐成果上升為理論高度，再到實踐中進行檢驗，才能建立科學的圖書館知識管理理論，才能更好地指導實踐，使圖書館知識管理更為持久、更有成效。國內圖書館可借鑒國外實踐成果，聯系我國圖書館實際情況，積極推行圖書館實施知識管理，使我國圖書館全方位的享受知識管理這一管理理念與方法帶來的碩果。