四川旅游震后啟示錄

何 流

一年后，成都人更愿意提及張藝謀的那句“成都，一座來了就不想離開的城市!”，他們希望國內(nèi)外的人們都來看看這片“最中國”的地方。

去年地震后，成龍大筆一揮，捐款1000萬元。今年5月12日，他來到成都大熊貓繁育研究基地，認(rèn)養(yǎng)了“成成”和“龍龍”，成都市對外文化交流協(xié)會、成都市旅游協(xié)會正式聘請他擔(dān)任“成都熊貓大使”。

坍塌的房屋在重建，通往災(zāi)區(qū)的道路在重建，但四川人認(rèn)為，最需要重建的是人們的信心。在重建旅游市場信心方面，四川人下了不少工夫。他們說：“來就是關(guān)心，游就是支持”。5月12日前后，中國報道記者來到四川，對四川旅游業(yè)的恢復(fù)重建做了一番實地考察。一個“雙遺產(chǎn)”景區(qū)的重生

行駛在都江堰大道的兩旁，仍不時可見被地震震壞或坍塌的房屋，4星級的國堰賓館樓體上的X型裂紋仍清晰可見。震前都江堰市共有20萬旅游從業(yè)人員。一場大地震中斷了都江堰市旅游發(fā)展的上升勢頭，景區(qū)內(nèi)二王廟古建筑群全部毀損，伏龍觀、十殿、建福宮等古建筑以及景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施遭到不同程度的破壞，直接經(jīng)濟損失約30億元。所幸景區(qū)的核心部分，即三大古水利工程——魚嘴、飛沙堰、寶瓶口完好無損。

經(jīng)過一個月的調(diào)整，青城山一都江堰景區(qū)重新向游客開放，陸續(xù)送出5萬余張感恩卡，同時免費向游客開放離堆占園部分一個月。去年9月29日，景區(qū)正式對外開放。

5月11日，記者來到都江堰景區(qū)，門口一塊“上海游客愛心見證游”的大牌子吸引了過往游客的注意，牌子上面密密麻麻地寫滿了各地游客的簽名，其中不乏來自日本等國的游客。下午4點多，景區(qū)內(nèi)依然游人如織。都江堰景區(qū)市場營銷處的李甜告訴記者，自去年正式開放以來，景區(qū)的游客接待量迅速上升，去年底已恢復(fù)到震前76％的水平，春節(jié)黃金周即已達到去年同期水平。今年“五一”期間，購票游客達到7.28萬人次，同比增長40.3％，創(chuàng)下節(jié)假日旅游人次的歷史新高。

地震雖然給都江堰景區(qū)造成了一定程度的破壞，但震后遺跡形成了一種獨特的旅游資源，尋訪地震留下的痕跡也成了，人們新的興趣之一。導(dǎo)游楊敏指著魚嘴上的縱型裂紋，向來自江西省的旅行團成員描述地震后這里的情景，這可能是地震對都江堰水利工程的影響最直接的體現(xiàn)。一路上，楊敏向大家解釋二王廟和伏龍觀在地震中毀損的原因，并提示將帶領(lǐng)大家看地震前后的對比照片。人們順著她手指的方向，看著對岸半山腰上若隱若現(xiàn)的二王廟遺址，不禁唏噓感嘆。

在二王廟搶救保護維修工程現(xiàn)場，遼寧有色基礎(chǔ)公司的旗子迎風(fēng)招展，護欄內(nèi)不時傳來碎石傾斜而下的響聲，人們不緊不慢地經(jīng)過“施工危險，請快速通過”的指示牌。李甜告訴記者，二王廟的重建依據(jù)“原址、原態(tài)、原風(fēng)貌”的要求，計劃于2010年底完成。而整個景區(qū)的重建是“提升性”的，他們希望“化危機為機遇”，將都江堰打造成一個國際旅游的目的地。地震后，他們已經(jīng)接待了幾百家境外媒體。

在景區(qū)內(nèi)，記者還看到了好幾個手拎大捆蔬菜的農(nóng)家婦女，記者攔住其中一位，這位廖大媽告訴記者，去年10月，她在城區(qū)的地震遺址旁開了家餐館，她估計明天來參觀的游人會很多，所以事先準(zhǔn)備好食材。

傍晚時分，記者從景區(qū)返回都江堰市內(nèi)，途經(jīng)一條美食街，斷壁殘垣和冷清的街市說明這里還未恢復(fù)營業(yè)。往前不遠，在一處部分垮塌的樓前，一家“李二姐家常菜”的大排檔卻生意紅火。畢竟，生活還要繼續(xù)。

立地轉(zhuǎn)身的鄉(xiāng)村旅游

在一座四層老樓的辦公室里，四川省旅游協(xié)會副會長何光厚對記者說，“雖然地震了，但四川旅游的元氣沒傷，基本面還是好的。”在四川省旅游局的《四川省旅游產(chǎn)業(yè)災(zāi)后恢復(fù)重建情況通報》中，記者看到，“全面推進鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級”作為重要的一條被單獨提了出來。且不說成都市錦江區(qū)三圣花鄉(xiāng)這種較為成熟的鄉(xiāng)村旅游，諸多在地震中毀損嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也正經(jīng)歷著從農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)到旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)身。

從彭州界經(jīng)過1個多小時蜿蜒的盤山公路，記者來到磁峰鎮(zhèn)鹿坪村，沿路可以看到很多江西省援建的活動板房，到達鹿坪村村口，卻是另一番景象。整齊的花園洋房依山勢而建，“鹿鳴河畔鄉(xiāng)村酒店”的大幅廣告排列在通往村里的道路兩旁。爬上一座三層的小別墅樓頂，鹿坪村黨支部書記張宗澤指指前方的一片開闊地對記者說，“以后這里要建一個河塘，四周都是綠化帶，到時候會很漂亮。”

一年前，鹿坪村有5323間房屋倒塌受損。現(xiàn)在已有121戶村民搬進了這里統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的新居，農(nóng)家樂旅游也開始慢慢起步。張宗澤告訴記者，重建時的定位就是生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游，為此，村里專門成立了一個旅游公司，現(xiàn)在游客多的時候有幾百人。中午時分，遠處的房子里飄來陣陣飯香，張宗澤對記者說，“你要不就在這嘗嘗我們的農(nóng)家飯吧。”他邊走邊自言自語，“河塘修好了，這里會更好了。”

逆勢而上的蓉城旅游

“你聽過《留在蓉城的微笑》這首歌嗎?唱的就是這兒的寬窄巷子!”小吳指著街對面的寬窄巷子，不無興奮地向記者介紹起來。走在號稱“最成都”的寬窄巷子里，很難尋覓一絲地震遺留的氣息，在街邊泡吧、飲茶、打麻將或掏耳朵的人們臉上，寫著成都人獨有的閑適和安逸。

去年6月14日，伴著成都宣傳片主題曲《I love this citv》的錄制完成，寬窄巷子也正式對外開放。成都文旅集團副總經(jīng)理余勇向記者透露，當(dāng)時集團高層選擇地震后一個月開街也是“力排眾議”，考慮到震后的成都旅游急需一劑恢復(fù)信心的強心針，寬窄巷子的亮相無疑成了振奮成都人精神的一個載體，“當(dāng)天下著很大的雨，但仍有8萬多游客游覽了寬窄巷子。”余勇說，現(xiàn)在去寬窄巷子請客吃飯成了成都人引以為時尚的事。

“這也是我們危機營銷的一個部分”，成都文旅集團市場部總經(jīng)理吳海珊告訴記者，6月初，文旅集團組織四川旅游業(yè)者進行了一次危機公關(guān)的研討會，亞太旅游協(xié)會的一位專家介紹了國際上處理SARS、海嘯等重大事件的經(jīng)驗，也提供了一些具有操作性的營銷建議。之后，成都與峨眉山景區(qū)結(jié)成了深化旅游目的地營銷聯(lián)盟，舉力、了首屆中韓旅游論壇，希望消除境外游客對成都旅游安全性的誤解。“去年，包括亞太旅游協(xié)會的專家來成都時都帶著干糧、口罩和手電筒，還有人一下雙流機場就看地面有沒有裂縫。”余勇笑著說。

3月24日，熊貓卡的推出給成都旅游又添了一把火，與之前各地紛紛推出的旅游券相比，熊貓金卡和銀卡的發(fā)放更加“有的放矢”。據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”期間，成都市共接待游客298萬人次，同比增長15.2％，旅游總收入11.2億元，同比增長22％；熊貓卡包含的11個景區(qū)的旅游人數(shù)同比增長80％，創(chuàng)歷史新高。余勇告訴記者，成都市旅游將向城市整體營銷的方向發(fā)展，以熊貓卡為主線的優(yōu)惠、促銷活動將會持續(xù)。據(jù)悉，第2代熊貓卡的推出正在積極籌劃中，其功能和發(fā)放范圍將更擴大。