企業運營中的激勵問題探討

李純濤

摘要：文章以激勵是人力資源管理的重要內容為切入口，通過對激勵問題的分析，指明其在企業運營中的重要作用。認為激勵機制是一個永遠開放的系統，要隨著時代、環境、市場形式的變化而不斷變化。可以運用多種激勵方式調動員工的積極性，實現企業和個人雙贏的目標。

關鍵詞：人力資源激勵機制積極性

中圖分類號：F240文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)04-224-02

人力資源是現代企業的戰略性資源，也是_企業發展的最關鍵的因素，(人力資源廣義上指一定區域人口總量；狹義上指勞動力資源，即一定時間、一定地城內有勞動能力的適齡勞動人口及實際參加社會勞動的勞動年齡以外的人口總和。其計算公式為：人力資源=適齡勞動人口－勞動年齡內喪失勞動能力的人口+不足勞動年齡及超過勞動年齡實際參加社會勞動的人口)。而激勵是人力資源的重要內容，它是心理學的一個術語，指激發人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織任務，實現組織的目標。而可持續發展是任何一個組織的終極目標。因此，企業實行激勵機制的首要目的是正確誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性持續保持和發揚下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業面臨的一個十分重要的問題。

一、物質激勵要和精神激勵相結合

物質激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等；自激勵，如處分、罰款等。物質需要是人類的第一需要。是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業內部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發展和市場經濟的逐步完善。“金錢是萬能的”思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業經營者也一味地認為只有獎金發足了才能調動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質激勵的過程中，耗費不少，而預期的目的并未達到。職工的積極性并不高。反倒貽誤了組織發展的契機。例如有些企業在物質激勵中為了避免矛盾實行不偏不倚的原劇，極大地抹殺了員工的積極性，因為這種平均主義的分配方法非常不利于培養員工的創新精神。平均等于無激勵，平均對于那些業績好的員工就是不公平；而且目前中國還有相當一部分企業沒有力量在物質激勵上大做文章。事實上人類不但有物質上的需要，更有精神方面的需要，美國管理學家皮特(Tom Peters)就曾指出“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正。”因此企業單用物質激勵不一定能起作用。必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。在：者的結合上要注意以下幾個方面：

1、創建適合企業特點的企業文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人。企業文化是人力資源管理中的一個重要機制。只有當企業文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時。他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標，因此用員工認可的文化來管理，可以為企業的長遠發展提供動力。從這點來說，用企業文化來實現管理目標。就是如何有效地運用精神激勵法。

2、制定精確、公平的激勵機制。激勵制度首先體現公平的原則。要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持；其次要和考核制度結合起來，依據考核結果獎勤罰懶。這樣才能有效激發員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力。充分發揮人的潛能；最后是在制定制度時要體現科學性。也就是做到工作細化，企業必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息。全面了解員工的需求和工作質量的好壞，不斷地根據情況的改變制定出相應的政策。

3、多種激勵機制的綜合運用。企業可以根據本企業的特點而采用不同的激勵機制。例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰性，培養員工時工作的熱情和積極性。日本著名企業家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發員工的積極性方面發揮著重要的作用；其次可以運用參與激勵，通過參與。形成員工對企業的歸屬感、認同感。可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。我國企業職工參與企業決策和企業管理的渠道有許多，其中，職工通過“職代會”中的代表參與企業重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式、起不到應有作用的現象，因此仍有待進一步完善和健全。現在榮譽激勵的方式在企業中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在西方企業中也普遍采用，例如美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲得那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的激勵效果。事實上教勵的方式多種多樣，主要是采用適合本企業背景和特色的方式。并且制定出相應的制度，創建合理的企業文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式。就一定可以激發出員工的積極性和創造性。使企業得到進一步的發展。

二、多跑道、多層次激勵機制的建立和實施

聯想集團的激勵模式可以給我們很多啟示。其中多層次激勵機制的實施是聯想創造奇跡的一個秘方，聯想集團始終認為激勵機制是一個永遠開放的系統。要隨著時代、環境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現在聯想在不同時期有不同的激勵機制，對于80年代第一代聯想人公司主要注重培養他們的集體主義精神和物質生活基本滿足；而進入90年代以后，新一代的聯想人時物質要求更為強烈，并有很強的自我意識，從這些特點出發，聯想制定了新的、合理的、有效的激勵方案，那就是多一點空間、多一點辦法，根據高科技企業發展的特點激勵多條跑道：例如讓有突出業績的設計人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現有的工作，而不是煞費苦心往領導崗位上發展，他們也不再認為只有做官才能體現價值。因為做一名成功的設計員和銷售員一樣可以體現出自己的價值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去。從而創造出最大的工作效益和業績。聯想集團始終認為只激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條

跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的：哪些是主要的和次要的；哪些是現在可以滿足的和今后努力才能做到的，總之聯想的激勵機制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結合。從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵手段是靈活多樣的，是根據不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

三、充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則

激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有：工作性質、領導行為、個人發展、人際關系、報酬福利和工作環境，而且這些因素對于不同企業所產生影響的排序也不同見下表。

由此可見，企業要根據不同的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業和自身的發展；在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現象較為嚴重，而31-45歲之間的員工則因為家庭等原因比較安于現狀，相對而言比較穩定；在文化方面，有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現，既包括物質利益方面的。但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，而學歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業在制定激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

四、企業家的行為是影響激勵制度成敗的一個重要因素

企業家的行為對激勵制度的成敗至關重要。首先是企業家要做到自身廉潔，不要因為自己多拿多占而對員工產生負面影響；其次是要做到公正不偏，不任人惟親。要經常與員工進行溝通。尊重支持下屬，對員工所做出的成績要盡量表揚，在企業中建立以人為本的管理思想，為員工創造良好的工作環境；最后是企業家要為員工做出榜樣，即通過展示自己的工作技術、管理藝術、辦事能力和良好的職業意識，培養下屬對自己的尊敬，從而增加企業的凝聚力。總之，企業家要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業的工作中得到心理的滿足和價值的體現。當然在激勵中也不能忘記對企業家的激勵，根據其工作業績、企業發展狀況等來衡量，給予適當的獎勵，以充分調動企業家工作的積極性，進一步推動企業向前發展。

管理是科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用最科學的手段，更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，無論什么樣的企業要發展都離不開人的創造力和積極性，因此企業一定要重視對員工的激勵。根據實際情況，綜合運用多種激勵機制。把激勵的手段和目的結合起來，改變思維模式。真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗。因為企業競爭，歸根結底就是人才競爭，并已經成為各企業競爭的焦點。鄧小平同志曾經指出，“一定要在黨內造成一種空氣：尊重知識，尊重人才。”為迎接知識經濟的挑戰，每個企業(組織)必須高度重視人才的重要作用，創造拴心留人的環境，構筑起人才資源高地。成功地運用各種激勵藝術。保證企業的可持續發展。

責編：賈偉