淺析專業(yè)技術(shù)人才流失與管理

柳小昌

摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，如何降低專業(yè)技術(shù)人才流失給企業(yè)帶來的損失是企業(yè)人力資源管理中的一大難題。本文從分析專業(yè)技術(shù)人才的特點、流失原因以及給企業(yè)帶來的風險入手，從風險的防范與控制兩方面提出了有效管理人才流失風險的具體措施。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人才；流失風險；風險識別

在當今競爭日益激烈的知識經(jīng)濟時代，科學技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)已成為決定一個國家或企業(yè)是否具有競爭力的重要因素。而技術(shù)創(chuàng)新是由人來完成的，因此，技術(shù)的較量歸根到底是人才的較量。專業(yè)技術(shù)人才的供需缺口，以及全球化和信息化的不斷深入，為專業(yè)技術(shù)人才的流動創(chuàng)造了需求并提供了可能。如何減少專業(yè)人才的流失，降低流失風險，成為企業(yè)管理者所要關(guān)注的一大課題。

1專業(yè)技術(shù)人才及其流失原因分析

專業(yè)技術(shù)人才是指“那些掌握和運用符號和概念、利用知識和信息工作的人”。專業(yè)技術(shù)人才具有自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神等特點。

1.1專業(yè)技術(shù)人才的個人因素。專業(yè)技術(shù)人才重視自身價值的實現(xiàn)，他們渴望獲得教育和培訓的機會，因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學習新的知識，通過流動實現(xiàn)增值。

1.2企業(yè)因素。專業(yè)技術(shù)人才更多地忠誠于他們的專業(yè)而非組織，他們不斷追求對知識的探索，而企業(yè)要求他們能夠創(chuàng)造價值。這就產(chǎn)生了企業(yè)與專業(yè)技術(shù)人才在目標方面的不同。如果企業(yè)不能有效地統(tǒng)一兩者的目標，那么就可能導致專業(yè)技術(shù)人才的不滿，進而造成他們的跳槽。從實踐來看，造成專業(yè)技術(shù)人才流失與企業(yè)相關(guān)的因素主要有：（1）薪酬不能反映他們的貢獻或不公平的薪酬；（2）看不出企業(yè)的長遠目標和戰(zhàn)略意圖；（3）缺乏教育培訓和事業(yè)發(fā)展的機會；（4）得不到充分的尊重、信任和認可；（5）缺乏融洽的人際關(guān)系和良好的溝通。

1.3社會環(huán)境因素。知識經(jīng)濟對知識型人才的需求很大，而目前知識型人才仍是稀缺的。

2專業(yè)技術(shù)人才流失的風險識別

專業(yè)技術(shù)人才流失風險，是指專業(yè)技術(shù)人才的流失給企業(yè)帶來損失的可能性。流失風險識別就是識別其流失可能給企業(yè)帶來哪些風險。

2.1掌握核心技術(shù)或商業(yè)機密的專業(yè)技術(shù)人才的離職可能導致企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機密泄露。

2.2專業(yè)技術(shù)人才的離職可能導致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。這勢必影響企業(yè)的整體運作，甚至可能對企業(yè)形成嚴重的損害。

2.3專業(yè)技術(shù)人才的離職使企業(yè)必須重新招募和培訓新員工以滿足對人員的需求，這就需要支付相應(yīng)的招募和培訓費用，有時還要付出贏得新客戶所需的成本。

3專業(yè)技術(shù)人才流失風險管理策略

3.1風險防范

這是一種旨在減少風險事故發(fā)生的概率而采取的一系列預(yù)先的積極主動的防范措施。

3.1.1樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念。該理念能夠?qū)I(yè)技術(shù)人才產(chǎn)生持久的激勵效應(yīng)，從而降低其離職意愿。在報酬方面，除了工資收入外，作為合作伙伴關(guān)系的專業(yè)技術(shù)人才還需要參與企業(yè)剩余價值的索取和分配，具體可以采取加大績效兌現(xiàn)或員工持股的激勵方式，使員工自身利益與企業(yè)長遠利益相結(jié)合，從而提高員工對企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職意愿。

3.1.2營造一個充分溝通，信息共享的環(huán)境。使專業(yè)技術(shù)人才能夠自主方便地了解到各種所需的信息和知識，一方面增加了專業(yè)技術(shù)人才的知識，另一方面加強了員工之間、員工與管理者之間的交流。

3.1.3為專業(yè)技術(shù)人才提供更多的學習培訓機會，提高他們對知識的探索能力，力求實現(xiàn)自我超越和自我完善。

3.1.4實施內(nèi)部流動制度。某些專業(yè)技術(shù)人才本身就有較強的流動傾向，其流動具有某種必然性，企業(yè)可以采取內(nèi)部流動的方式來迎合這種需求，減少離職傾向。

3.1.5招聘新員工時挑選與組織相適配的專業(yè)技術(shù)人才。在引進新員工時應(yīng)嚴格挑選程序，注意知識型人才的個性和行為要與本企業(yè)文化相適配，避免因?qū)I(yè)技術(shù)人才的價值觀與企業(yè)文化相沖突而造成的流失。

3.2風險控制

風險控制是在風險事故發(fā)生之后，為了減少事故所帶來的損失而采取的控制性措施，具體措施可以從以下幾個方面考慮。

3.2.1加強人力資源信息管理。建立一個人力資源信息庫，包括在職人員、離職人員、人才儲備、員工工作動態(tài)跟蹤等信息。通過這些信息，企業(yè)可以隨時了解專業(yè)技術(shù)人才離職率變動情況以及離職原因，從而有針對性地及早采取相應(yīng)措施。通過對人才供給狀況的了解，企業(yè)可以快速有效地為專業(yè)技術(shù)人才流失后的空缺崗位補充優(yōu)秀人才；通過了解其他企業(yè)的薪資福利水平，可以幫助企業(yè)更好地制定本企業(yè)薪酬政策，防止因薪資問題而導致專業(yè)技術(shù)人才的流失。

3.2.2做好人才備份工作。一方面要強化人才的儲備和技術(shù)培訓，使某項關(guān)鍵技術(shù)不會只被一兩人獨占；另一方面，同一尖端技術(shù)崗位至少要有三至五人同時攻關(guān)，即使因某種原因流失個別技術(shù)人員，也不會對企業(yè)產(chǎn)生太大影響。

3.2.3合同約束。采用契約的形式在員工進入企業(yè)之前規(guī)定員工對企業(yè)的義務(wù)，防范因員工流失而給企業(yè)帶來損害。企業(yè)可以在合同中規(guī)定員工為企業(yè)服務(wù)的期限，如員工離開企業(yè)，需要繼續(xù)為本企業(yè)保守商業(yè)及技術(shù)秘密，同時規(guī)定相應(yīng)的補償措施。企業(yè)可以運用《專利法》、《勞動法》、《反不正當競爭法》等法律手段保護自身的合法權(quán)益。

4結(jié)束語

企業(yè)務(wù)必把人才資源的開發(fā)和建設(shè)提到重要議事日程，制定好本企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，建立健全人才戰(zhàn)略規(guī)劃責任制，加大人才資源開發(fā)投入，真正把人才隊伍建設(shè)工作落到實處，才能打造企業(yè)優(yōu)勢，提升核心競爭力。