淺談如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率

回寶生

摘要：從20世紀(jì)初管理理論形成開(kāi)始，管理學(xué)派、工具、方法不斷推陳出新，令人目不暇接。由此造成管理者在管理實(shí)踐中無(wú)所適從，那么管理當(dāng)局是不斷地追趕最新的管理思想、理念，還是找到一個(gè)以靜制動(dòng)的變通之道？其實(shí)管理根本在于提高效率，只有這樣，即便是老掉牙的辦法對(duì)某一特定企業(yè)來(lái)講也是最好的管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；目標(biāo)；效率

管理理論先后經(jīng)過(guò)古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的叢林和當(dāng)代管理理論等階段。在每一個(gè)階段，管理大師們?yōu)閼?yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的管理問(wèn)題提出不同的解決方案，但是仔細(xì)思考一下，各種理論都是以提高效率為終極目

標(biāo)。

1 企業(yè)管理就是提升普通員工的生產(chǎn)效率

最早的管理思想代表人物現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)·斯密以制造別針為例分析了勞動(dòng)分工。生產(chǎn)別針的作坊把生產(chǎn)工藝分解為18種由不同的個(gè)人分別進(jìn)行的專門操作，實(shí)行個(gè)人之間的勞動(dòng)分工，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高幾百倍甚至幾千倍，可以達(dá)到人均日產(chǎn)4800個(gè)。如果一個(gè)人從事所有的工序，那么他一天也生產(chǎn)不出一個(gè)。

經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)革命后，科學(xué)技術(shù)有了較大的發(fā)展，許多新發(fā)明開(kāi)始出現(xiàn)，出現(xiàn)人與機(jī)器的矛盾，人們對(duì)眾多機(jī)器的協(xié)同生產(chǎn)的問(wèn)題還很陌生，但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式，經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷盛行，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理越來(lái)越不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。美國(guó)的管理專家進(jìn)行了各種試驗(yàn)，讓機(jī)器與操作者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以提高生產(chǎn)效率。科學(xué)管理理論主要代表人物弗雷德里克·W·泰羅于1898年在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行了“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”。他分析整個(gè)搬運(yùn)過(guò)程，改進(jìn)操作方法，結(jié)果使每個(gè)工人的工作效率提高了近3倍。泰羅的試驗(yàn)?zāi)康氖菧p少不必要的動(dòng)作，并使其所用的時(shí)間最少，最終提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密和“科學(xué)管理之父”泰羅都是把提高車間工人的生產(chǎn)效率作為企業(yè)管理的著手點(diǎn)。

2 企業(yè)管理就是提升管理當(dāng)局的生產(chǎn)效率

法國(guó)古典管理理論杰出代表“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”享利·法約爾在法國(guó)最大的礦冶公司任總經(jīng)理30年。他從企業(yè)管理的全局和整體出發(fā)提出一般管理理論，著重分析研究高層管理效率和一般管理原則。他提出：企業(yè)內(nèi)無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是普通工人，每個(gè)人或多或少都要從事技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)和管理活動(dòng)等這六項(xiàng)活動(dòng)，只不過(guò)是隨著職務(wù)的高低和企業(yè)的大小不同而各有側(cè)重。高層人員工作中管理活動(dòng)所占比重較大，而在直接的生產(chǎn)工作和事務(wù)性活動(dòng)中管理活動(dòng)較少。

德國(guó)的古典管理理論代表人物之一“行政組織理論之父”馬克斯·韋伯也提出：管理職業(yè)化；管理人員要公私分明；管理人員要遵守規(guī)則和紀(jì)律等。他認(rèn)為這樣可以提高組織和管理者的效率。

古典管理理論重物輕人，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的思想，不能適應(yīng)新的形勢(shì)要求。上世紀(jì)20年代以后，工會(huì)組織得到加強(qiáng)，工人們已經(jīng)厭倦了像機(jī)器人一樣工作，卓別林演的《摩登時(shí)代》的工人就是典型的代表（工人每天在轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶前為半成品擰螺絲，由于長(zhǎng)期的同一動(dòng)作的機(jī)械重復(fù)，使得工人一拿起扳手就自然地做出擰螺絲的動(dòng)作來(lái)，結(jié)果，他看到女人胸前的紐扣也以為是螺絲，伸手就要去擰）。于是管理學(xué)者從進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度，把人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等運(yùn)用到企業(yè)管理中去，從20世紀(jì)20年代開(kāi)始逐漸形成了行為科學(xué)理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，以后發(fā)展成行為科學(xué)，即組織行為理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容主要包括人的本性和需要、行為動(dòng)機(jī)、生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。

在管理叢林時(shí)代，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派對(duì)提高管理層效率提出各自的看法。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派提出，管理人員在管理活動(dòng)中執(zhí)行著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從計(jì)劃到控制，再?gòu)目刂频接?jì)劃，表明了過(guò)程的連續(xù)性。控制職能確保組織達(dá)到其計(jì)劃的目標(biāo)。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。決策理論學(xué)派提出，管理的全過(guò)程就是一個(gè)完整的決策過(guò)程，即決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策。系統(tǒng)管理理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理人員應(yīng)樹(shù)立全局觀念、協(xié)作觀念和動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀念，即不能局限于特定領(lǐng)域的專門職能，也不能忽視各自在系統(tǒng)中的地位和作用。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派通過(guò)案例研究，向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下管理的經(jīng)驗(yàn)和方法。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為“管理”就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。

這些理論給管理當(dāng)局對(duì)如何管理員工這一問(wèn)題指明了方向，使管理層的工作更加有效。

3 企業(yè)管理就是提升知識(shí)型員工的生產(chǎn)效率

德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提出，20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。21世紀(jì)，組織（包括企業(yè)和非贏利組織）最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率。（下轉(zhuǎn)第181頁(yè)）（上接第22頁(yè)）專家認(rèn)為，在21世紀(jì)知識(shí)型員工將占勞動(dòng)力總體的1/3。所以，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)型員工管理并以此來(lái)提高其生產(chǎn)效率對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)的知識(shí)型員工是依靠腦力為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的員工，如從事軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)控機(jī)床操作、市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略分析、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、法律及會(huì)計(jì)事務(wù)等人員。

在當(dāng)代的管理理論中，美國(guó)著名管理專家邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮合著并于1993年出版的《再造公司——企業(yè)革命宣言》揭開(kāi)了企業(yè)再造理論的面紗；美國(guó)彼得·圣吉于1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》提出了學(xué)習(xí)型組織理論；目前創(chuàng)新管理、知識(shí)管理正蓬勃發(fā)展。當(dāng)代的管理理論的提出或者說(shuō)要在實(shí)踐中發(fā)揮作用，其必然離不開(kāi)知識(shí)型員工的支持與參與。從這個(gè)意義上講，知識(shí)型員工的生產(chǎn)效率將決定著企業(yè)的命運(yùn)。

企業(yè)中的員工分為三類：普通員工、知識(shí)型員工和管理者。通過(guò)對(duì)管理理論發(fā)展過(guò)程的梳理，我們可以看出，企業(yè)所做任何管理上的努力都是著眼于如何提高普通員工、知識(shí)型員工或管理者效率。從這個(gè)角度上說(shuō)企業(yè)沒(méi)有“閑人”，企業(yè)不允許也不容忍無(wú)績(jī)效或績(jī)效低下的員工存在。管理當(dāng)局在進(jìn)行管理時(shí)，就是應(yīng)不遺余力地提高這三種人的工作效率。所以，追求效率的提高是管理的根本，管理層不能因?yàn)樽非髸r(shí)髦管理概念和管理理論而舍本逐末。同時(shí)，員工應(yīng)不斷提升綜合素質(zhì)并以此來(lái)提高個(gè)人生產(chǎn)效率，不能抱殘守缺、滿足于現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)

[1]斯蒂芬·P·羅賓斯著.管理學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997，（4）.

[2](英)亞當(dāng)·斯密.國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究（下）[M].北京：商務(wù)印書館，1981.