ＳａａＳ未來３年大趨勢

朱　炎

SaaS前景并非一片光明

前不久，易觀國際發布研究報告稱：到2011年，中國SaaS市場規模將達528~L元，增長率為63，5％。就目前SaaS市場現狀而言，這個預測似乎過于樂觀了。

SaaS概念在中國起步于2004年，通過互聯網在線租賃使用的方式，打破了傳統軟件高購買成本和維護成本，對中小企業具有強大的吸引力。

短短幾年中，電信運營商、傳統管理軟件廠商、電子商務提供商、IT服務廠商、互聯網基礎運營商等，紛紛進入SaaS市場。

目前運營模式主要有兩類：一類是以產品為核心進行運營，比如，金算盤和金蝶圍繞電子商務，而800APP等公司則以CRM為核心應用切入；男一類是以阿里軟件互聯平臺-為代表的第三方在線軟件服務平臺，依賴于合作伙伴提供相關應用，構建在線軟件服務生態系統。

未來兩三年中，由于以FYL點因素的影響，SaaS市場將會實現較大突破——

首先，中小企業是saaS天然接受者。中國擁有數量龐大的中小企業，它們的生產、經營和管理方式正朝信息化、網絡化的方向發展，電子商務概念也日益普及；

其次，經濟危機造成中小企業出口艱難，使它們生存和競爭的外部環境發生本質變化，這些因素促使它們通過加強管理、提升效率來尋求發展；

再次，眾多管理SaaS廠商加大市場投入，認知度不斷提高。同時，它們也非常注重用戶體驗，積累了眾多成功案例。

但是，saaS前景并非一片明朗，國內稅務、法務監管存在漏洞，導致一些企業不愿意將涉及財務、法務等關鍵應用的數據托管到第三方。數據安全等問題也是企業所擔心的。

因此，saaS廠商應利用優勢資源，定位自己的發展方向，在提供可靠產品和服務的同時，重點關注用戶體驗和積累，不斷進行商業模式的創新。

需要重點考慮兩點：一是從系統架構上保證及時性和可用性，減少客戶端的復雜度，實現零定制化；二是從模式上考慮讓價格更加低廉，建立有效的商業模式獲得利潤，確保客戶既有投資。

從投資商的角度而言，saaS市場增長快速，適宜進行相關投資，在選擇投資對象上，應著重考慮其軟件構架、服務和渠道等能力。