寬容忍讓——和諧關系的準則

黃百嚴

寬容忍讓，是人與人之間和諧相處的準則。處理學生矛盾的關鍵是教會學生學會寬容忍讓。寬容忍讓，意味著從“我”的角度，應當具有“自我批評”的精神。自我批評，就是要正視自己的錯兒。首先要找一找自己的過錯，然后勇敢地向對方主動承認自己的不對，向別人致歉，以求得諒解。寬容忍讓，意味著從“他”的角度，應當具有寬容大度的胸懷，不要緊抓不放，斤斤計較，甚至懷恨在心，而應學會寬容別人的錯兒，過往不究，和諧相處。

班主任的“看家本領”

“構建和諧社會”是當今社會倡導的主題。“和諧共生”已成為社會發展的主旋律。大到和諧世界、和諧中國、和諧江蘇、和諧徐州……小到和諧銅山、和諧村鎮、和諧學校、和諧班級……那么，班級的和諧離不開學生間的和諧關系。然而，學生之間卻總會出現一些不和諧的“音符”——學生鬧矛盾。究竟如何處理矛盾，以營造學生間的和諧關系呢?筆者認為，引導學生學會寬容忍讓，是營造學生間和諧關系的法寶。

說到處理學生矛盾，則是班主任的“家常事”。對此，班主任各有各的“看家本領”。歸納起來，無非以下幾種類型：

“不聞不問”型。對于學生間的小矛盾，諸如：誰說誰一句臟話、誰踩誰一腳、誰拿誰一塊橡皮之類，老師認為這些純屬雞毛蒜皮、不值一提的“娃娃事”，沒什么好問的，便置之不理，或隨口一句“這點小事，也匯報!”就算處理了。這種小報告在低年級學生中比比皆是。其實，在成人眼里看起來芝麻粒大的小事，對學生來說，是十分認真的、重要的，置之不理的后果，一是縱容“被告”變本加厲、肆意妄為；二是迫使“原告”忍氣吞聲、無處說理。發展下去，學生間的矛盾不會因漠視而平息，反而會惡化、升級，甚至導致班級秩序混亂，一發不可收拾。正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。小毛病會發展成大問題，我們要防微杜漸，把問題消滅在“萌芽之中”。這種“不聞不問”型的做法可休矣。

“簡單粗暴”型，這類教師信奉“從嚴治班”的管理理念。凡是學生鬧矛盾，孰是孰非，一經查實，則對犯錯學生“嚴懲不貸”，輕則批評教育，重則厲聲喝斥，甚至找家長，在班上“通報批評”。然而，教育的結果，學生也未因懼怕教師的威嚴而收斂，矛盾卻仍然“濤聲依舊”，究其因，犯錯學生在“嚴打”中強化了“我是壞孩子的意識”，生成“破罐子破摔”的不良心理，漸漸地適應了“嚴打”的環境，進化成“刀槍不入”“百毒不侵”的不敗之身。可見，“簡單粗暴”型的教育方式亦可拋棄。

“無私公正”型。大凡對學生鬧矛盾產生的“民事糾紛”，一律嚴肅地“開庭公開審理”。教師則儼然以“大法官”的姿態，堅持真理，弘揚正氣。學生則各自成為自己的“辯護律師”，竭盡全力地為自己“申辯”。盡管“律師們”“巧舌詞簧”，可是“大法官”深入調查，明察秋毫，畢竟“群眾的眼睛是雪亮的”，多數情況下，是非曲直一般都逃不過“法眼”。最終，在“人證”“物證”面前，“犯罪分子”不得不對自己的“犯罪行為”“供認不諱”。事實得以查清，正義得到捍衛。“法官”宣布“審判結果”——“休庭”。

上述三類教育方式，前兩種存在的問題一目了然，無需多說。然而，第三類“無私公正”型教育方式可能就會得到不少人的贊同。下面是這類教育方式的一個案例。

兩位同學鬧矛盾找到了班主任，女生哭成了淚人，男生一副不服氣的樣子。

老師問道：“說說吧，怎么回事?”

女生哭泣著說：“他打我……”設等女生說完，男生就爭辯道：“是你先把雞毛毽踢到我桌上的!”女生也不相讓：“我又不是故意的!你就打我廠男生馬上“還擊”：“你也打我了!”

看到兩人吵得不可開交，老師臉色不好看了：“好!好!好!一個一個地說。晁夢婷，你先說。”

“我踢雞毛毽，不小心踢到了他位上，他就打我兩拳，還踹我一腳。”女生一臉委屈。

“不對!我正在讀課外書，你故意把雞毛毽踢到我座位上，我不讓你踢，你還踢……你也打我了……”男生也振振有詞。一個說是不小心，另一個說是故意的，誰是誰非?

“你是不是故意踢到他座位上的呢?”老師問女生。

“不是!”女生一口咬定。

“哼!就是故意的!”男生氣呼呼的。

“好了!暫且不論是不是故意的!‘君子動口不動手，打人是不對的。你們倆誰先動手打人的?”老師轉移了問題。

“是他先打我!”女生抹著眼淚說。

“是他……”男生馬上回應。

“好吧!你們倆各說各的理，當時有誰在旁邊能給你們作證?”老師開始了深入地調查。

接著，在“目擊證人”的“證詞”下，終于查明了“真相”：原來，女生起先不小心將雞毛毽踢到男生座位上，男生就發出了“嚴重警告”：“再踢到我座位上，就揍你!”女生也不示弱，竟故意將毽子踢到男生的頭上去了，于是，血氣方剛的男生便動了手，兩人扭打在一起時被同學們及時分開，找到老師處理。“鐵證如山”，兩人不得不“低頭認罪”。至此，老師舒了口氣，又開始了苦口婆心的規勸、教育：什么不該在教室內踢毽子，更不該把毽子故意蹋在別人頭上；什么不該欺負女同學，更不能動手打人；什么同學之間要團結友愛、互相幫助云云。一番大道理說得兩人不由地低下了頭，然而，當他們走出辦公室時，卻仍互不搭理。

現象思考

“無私公正”型教育方式目的在于處理事。是為了查明事實真相，讓學生承認錯誤，改正錯誤。還事實公正，息事寧人。這種教育方式至少存在兩點不足：

一是學生缺乏正確看待矛盾的方法。面對矛盾，學生總是用放大鏡找別人的錯誤，用縮小鏡看自己的問題，只強調別人的錯誤，對自己的問題則避而不談，甚至遮遮掩掩，專挑別人的錯兒，就會對事件產生不正確的看法，萌生厭煩對方的情緒，滋長對自己的袒護心理。久之，便會養成愛說謊、凡事“以自我為中心”的不良習慣，這對于孩子的成長是極為不利的。

二是影響學生間和諧相處。其實，學生間出現矛盾并不可怕，所謂“牙齒還能咬著腮幫子”呢，同學相處，有些磕磕碰碰是常事。尤其是小學生，他們年齡小，對事情的認識較幼稚，更容易出現小矛盾。因此，在學生出現矛盾時，最關鍵的是引導學生學會正確看待問題，學會如何處理矛盾，從而融洽相處。上述案例中，在矛盾面前，雙方互相指責，互相揭短。隱藏事實真相，甚至不惜誣陷對方。一番唇槍舌劍，雙方的心理備受傷害，心理矛盾愈發激化。后來，在事實面前，兩人不得不“低頭認罪”。但是，雖然他們認識到了自己的不對，心中卻仍記得別人的錯兒。盡管老師拋出一番大道理，耐心地規勸教育，但是，心靈的傷害怎么會因為空洞的說教而彌合?從學生走出教室的表現看，事情表面上得到了平息，學生的心理矛盾卻并沒有化解。

對策

處理矛盾的關鍵不僅要關注事，更

應關注入。不僅要澄清事實，認識是非曲直，更要教會學生處理事，教會學生做人。要化解學生的心理矛盾，讓處理矛盾成為一次對學生進行思想教育的契機。

佛教主張“寬容忍讓”，要人們能夠包容和感化“罪惡”，從而消除矛盾，促使別人改惡從善。我們中國歷來是禮儀之邦，提倡“仁義”“禮讓”，同樣強調對別人的錯誤采取寬容忍讓，達到以禮待人，和睦相處。歷史上，身為上卿的藺相如曾數次回避大將軍廉頗的挑釁，他顧全大局，不計個人得失，寬容大度的高貴人格，最終感動了氣勢逼人的當朝元老廉頗，廉頗亦負荊請罪，兩人重新和好相處，為趙國的安定和平做出了巨大貢獻，藺相如與廉頗的故事成為千古美談。

寬容忍讓，是人與人之間和諧相處的準則。處理學生矛盾的關鍵是教會學生學會寬容忍讓。寬容忍讓，意味著從“我，的角度，應當具有“自我批評”的精神。對待自己的錯誤，毛主席主張的“自我批評”，歷來為人們所提倡。自我批評，就是要正視自己的錯兒，首先要找一找自己的過錯，然后勇敢地向對方主動承認自己的不對，向別人致歉，以求得諒解。寬容忍讓，意味著從“他”的角度，應當具有寬容大度的胸懷，不要緊抓不放，斤斤計較，甚至懷恨在心，而應學會寬容別人的錯兒，過往不究，和諧相處。

基于上述理念，在處理學生的矛盾時，我便采取了“團結融洽”型的教育方式。對于學生間的矛盾，首先引導他們進行自我批評，主動向對方承認自己的錯誤，進而教育他們寬容對方的過失，發自內心地為自己的錯誤行為向對方致歉。最終不計前嫌，和好如初，營造出和諧的同學關系。

一次，兩名同學鬧矛盾找到我，兩人都陰沉著臉——看得出，他們都急切地想為自己辯解。我心平氣和地輕聲對他們說：“我了解你們的心情，我也知道你們都吃了虧，也都犯了錯兒。現在，你們要做的不是念著對方的錯，惦記著自己吃的虧。重要的是應當好好想想自己做錯了什么，學會‘自我批評”。

說到這里，我發現倆人的臉色好看了許多，心情也放松了一些。“好吧，”我接著說道，“你們各自說說自己的錯誤，看誰說得全面、真實。”

陳曦小聲說：“我不該說他的壞話……”

聽到陳曦的話，趙良濤臉上露出一絲羞愧，輕聲說：“我不該打她，也不該罵她……”

“我也罵他了，也打了他一下……”陳曦又補充了“兩點”。

“我還踢了她一腳，是我先動手打她的……黃老師，都是我的錯……”趙良濤一臉真誠。

“你們能認識到自己的錯誤，并且主動承認錯誤，老師非常高興。看來，你們已經學會了遇到矛盾時勇于自我批評。那么，對于同學之間的矛盾，該如何處理呢?現在，我給你們講一個‘六尺巷的故事，你們愿意聽嗎?”

聽故事?當然愿意!——兩人眼中不約而同地露出了喜悅的神情，暫時忘記了不開心。

“安徽桐城有一個叫做，六尺巷的巷子。這條極平常的小巷卻名揚古今，因為它流傳著一個膾炙人口的故事。故事說，清代這里曾住著姓張和姓吳的兩戶人家。兩家人因建圍墻而爭地皮。張姓人家有一人叫張英，他在京城做禮部尚書的高官。于是，張家人便修書一封向張英求助。接到家書，張英隨即修書一封，寄回老家。家人打開看時，只見信里題詩一首……”說到這里，我故意打住。問道：“你們覺得信里講得會是什么意思?”

陳曦搶先說：“可能是要派人幫助自己的家人……”

趙良濤說：“不對!張英是要家人不要爭地皮了。”

“趙良濤說得有道理!”我夸獎說，“詩中寫道，‘千里修書只為墻，再讓三尺又何妨?萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”

聽到這里，兩人不約而同地愣住了。從他們的眼神中，我讀出了意外和感動。

“聽到這首詩，你們有什么感受呢?”我啟發說。

陳曦說：“許多有權勢的人都依仗權勢為家族爭利，張英身為朝廷高官，卻不像他們那樣，反而教育他們相讓，真讓人敬佩!”

趙良濤說：“張英不僅不依仗權勢欺負鄉鄰百姓，還讓家人忍讓鄰居，太讓人感動了!”

“你們說得太好了!后來，張英的家人也深明大義，將準備建的圍墻真的退讓了三尺。”停了一下，我又啟發說，“你們知道事情的結果嗎?”

“我知道!”——又是陳曦!她迫不及待地說：“這個故事叫‘六尺巷，我猜，鄰居肯定會被張英的官德感動，將圍墻也退讓了三尺，就形成了六尺巷。”陳曦一臉自信。

“真聰明!沒錯，從此以后，兩家人不爭不吵，和好如初。這條六尺巷成為互諒互讓的美德的象征。”講完故事，我充滿期待地望著他們。

“黃老師，我明白了，同學之間鬧矛盾要互相忍讓……”陳曦低著頭說道。

趙良濤滿臉羞愧：“我不應該和同學鬧矛盾，我要向陳曦道歉。”說完，他真誠地向陳曦深深地鞠了一躬，說道：“對不起!”陳曦也感動地說：“對不起!”

我微笑著說：“看到你們這么懂事。老師很欣慰!其實，同學之間偶爾總會出現些小摩擦，這時由于我們都不愿吃虧，互不相讓，于是矛盾便被激化。如果我們互相尊重，相互忍讓一下，一切都會和諧美好。正所謂‘忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。吃虧是福嘛!科學統計表明，在偌大的地球上，兩人相遇的可能性是千分之一，成為朋友的可能性是兩億分之一。在茫茫人海中，我們都很慶幸能夠有緣遇見，并成為師生，成為同學。我們要珍惜師生情、同學情啊!又怎么能隨隨便便鬧矛盾呢?”

聽了我的話，兩人的面靨爛笑如花。

“團結融洽”型教育方式的目的不僅在處理事，更在于教育人。讓學生端正對待矛盾的態度，學會處理矛盾的方法，學會寬容忍讓的處事美德，從而創造和諧美好的交往氛圍。案例中，教師首先引導學生警醒，自我批評，各自“坦白”自己的錯誤，當“受傷者”聽到“傷害人”真誠認錯時，心里一定會萌生許多感動，亦會自認錯誤。這種自我批評既教育了自己，又感動了對方，是化解矛盾的好方式。

通過雙方“自我批評”，矛盾得到了初步解決。然而，學生的內心仍存有隔閡，此時，教師又進一步引導學生學習處理矛盾。教師并沒有采取空洞的說教，而是以“六尺巷”的故事啟發學生，讓他們領悟故事中蘊含的與人寬容忍讓、和諧相處的做人之理。學生發自內心地主動地相互致歉。最后，在“相逢便是緣”“珍惜友情”的詮釋中，兩位同學的恩怨灰飛煙滅，化干戈為玉帛，又和好如初。

戴爾·卡耐基說：“人格成熟的重要標志：寬容、忍讓、和善。”“寬恕是一種高貴的品質，一種崇高的美德。”(狄更斯語)俗話說：“海寬不如心寬，地厚不如德厚”，寬容忍讓是有知識、有教養的表現。寬容忍讓，變隱藏過錯為自我批評，變指責對方為寬容接納，營造了和諧美好的人際關系，促進著學生健康人格的發展。

(作者單位：江蘇徐州銅山縣三堡中心小學)