新東方國際化教育模式案例分析

莫利加

經濟全球化正在促進教育國際化。一個富有前瞻意識的教育實體必須確立“教育走向世界”的全球視野。教育國際化就是在經濟全球化背景下，超越一個國家或地區的局限，將視野從自己國家擴展到其他國家直至整個世界，以實現教育資源在全球范圍內的優化配置的活動。

一、新東方國際化教育模式值得研究

新東方教育科技集團（以下簡稱“新東方”）由1993年11月16日成立的北京新東方學校發展壯大而來，是目前中國最大的民營教育機構，以外語培訓和基礎教育為核心，擁有短期培訓、高等教育、基礎教育、職業教育等多個發展平臺，是一家集教育研發培訓、圖書雜志音像出版、出國留學服務、在線教育、教育軟件研發等于一體的大型綜合性教育科技集團。自成立以來，新東方一直致力于發揚一種朝氣蓬勃、奮發向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的精神，這就是改變無數人命運的新東方理念。目前，新東方已在全國31個城市共設立了34所學校、115個學習中心、15家書店。截止2006年底，共培訓學員近400萬人次。2004年5月，董事長俞敏洪在多倫多發布了新東方教育科技集團的全球戰略計劃，北美分公司宣布成立。2006年9月7日，新東方在美國紐約證券交易所成功上市。新東方是中國教育界第一家在海外上市的中國教育培訓公司，同時也是第一家在海外上市的以消費經濟為驅動的傳統企業，其所創立的商業模式，開創了中國教育產業的新紀元。新東方在美國股市首次公開募股后，股價上漲了47%，大大超過了此前的預期價格，給低迷的美國夏季股市之后的交易注入了新鮮的活力，美國投資顧問公司Fool的分析師湯姆·陶利（Tom Taulli）看好新東方的發展前景，并撰文指出：盡管新東方面臨著市場競爭，但該公司有著明顯的競爭優勢。在過去三年里，新東方為打造這樣的基礎設施和管理團隊投入了近1億美元資金。這是一個明智之舉，因為新東方已經實現盈利，并且為未來的發展打下了堅實的基礎。新東方顯然并不滿足于這種收獲，它的理想更為遠大。新東方下一步將進軍學歷教育大圈子，爭取實現從英語幼兒園、小學、中學甚至大學的國際化全鏈條式產業化。新東方快速成長和成功的經歷為中國教育產業樹立了標桿，因此許多業內人士將新東方的發展比喻為中國教育界的奇跡，中國培訓界的傳說。因此，對新東方成功背后的國際化教育模式進行探討對于我國教育產業的發展具有重要的理論意義和現實價值。

二、新東方國際化教育模式選擇

1.“輸出輸入”雙向化模式

新東方的辦學理念就是進一步擴大教育的對外開放，增強教育實力，搶占國際教育市場。（1）“教育輸出”日益成為衡量一個國家和地區教育國際化和教育發達程度的重要標志。北京新東方教育科技（集團）有限公司宣布在紐約證券交易所正式掛牌上市，標志著企業真正地邁向了國際市場。新東方北美分公司是北京新東方教育科技集團在北美地區的唯一子公司，它將北京新東方的教學模式和企業精神帶到了北美市場，致力于幫助廣大留學生實現名校夢,幫助加拿大華人實現海外夢的理念，勇于創新和開發了眾多適合北美市場的教學新品牌。其業務涵蓋語言考試培訓(TOEFL,IELTS, GMAT, GRE等)、職業考試培訓、中文學校、國際學院及留學咨詢等。自建立以來，北美分公司成功地培訓了近萬名學員,并在整個華人社區建立起了良好的聲譽。同時，公司還將繼續努力成為教育行業的領導者，成為行業標準的制定者，成為加拿大華人中最具影響力的教育品牌。（2）“輸入教育”也是不容忽視的。這種“輸入”主要是通過教師國際化來實現的。新東方的教師國際化行動由來已久，在過去的14年里有來自世界各地不同國籍的優秀教師加盟新東方。兩年前隨著新東方國際化速度的加快，我們也加快了教師培訓國際化的步伐，使其變得更加有計劃、有組織、有步驟。這既是時代的需要，也是市場的需要和新東方自身發展的需要。那么，教師培訓國際化實施兩年來各方面的反響如何呢？首先，它增強了新東方團隊的凝聚力，進一步推動了教師隊伍建設和市場的競爭力。其次，它得到了業界的高度評價和新東方老師的高度贊揚。同時，它推動了新東方的國際合作，也幫助我們借鑒和吸收了許多外國的先進教育理念和思想，提高了教師的業務水平，開闊了他們的視野。

2.教育與盈利“雙贏型”模式

改革開放以后，市場化的大潮把教育和科研的國家壟斷撕開了一個小口，出現了一些民辦學校和民間研究機構。新東方就是在這種情況下建立和成長的。但是，由于種種原因，學術思想的開放和自由化大大地滯后于經濟的開放和市場化，并受到滾滾商潮的猛烈沖擊，無論是官辦的教育和研究，還是民辦的教育和研究，都發生了嚴重的扭曲和變形。官方的教學研究機構走上了純技術化的道路，民間的教學研究機構只有商業化和盈利性的才能發展。然而，新東方把自己的重點放在職業教育上，卻實現了盈利和教育的雙贏。職業教育旨在培養和提高人們的勞動技能，向社會輸送各類專業、不同水平的合格的勞動者。“新東方”提供的英語和出國培訓當屬此類。“新東方”的成功表明，職業教育是一大產業，必須盈利，也能夠盈利，辦得好，還能夠有大盈利。目前大多數民辦職業教育之所以不成功，一個重要原因是，定位于非盈利的事業單位。至于官辦職業教育的失敗，其根源不僅在于它無法知道、也沒有激勵去把握個人和社會的需求，而且在于它的辦學思想和辦學方法完全背離了職業教育的盈利要求。新東方這種教育與盈利“雙贏型”模式的成功，正如俞敏洪的商業哲學所言：東方的精神，西方的規矩。當帶領著自己的團隊跨進紐約證券交易所，他便開創了中國教育產業與靠增長數字說話的資本市場的初次對接。

3.“產業化”的運營模式

新東方將自己不再單純的定義成一個教育機構，在企業運行的過程中，加入了很多的產業化的經營理念。其中最值得學習和借鑒的是注重核心競爭力的培養、品牌打造和產業鏈的延伸。（1）內修核心競爭力。目前中國培訓市場的需求量的暴增催生了眾多培訓機構的誕生，但大部分由于資金、場地等問題，使得服務大打折扣，引起顧客附加值的折損。然而，服務高品質卻一直是新東方的核心競爭力。新東方對老師的挑剔及對課堂教學的把控都使其在教育和教學品質上保持一個很高的水準。他們每年都有一輪一輪的教師培訓來保證效果。另一方面，新東方的老師教書育人絕不是簡單的傳授知識，而是在傳授知識技能的基礎上進行人生勵志。比如講一些激動人心的奮斗故事，讓學生們覺得學英語并不可怕，讓他們覺得只要自己堅持就一定能取得收獲。新東方經常講的“從絕望中尋找希望”這句話就激勵了無數的學生，而同學們也表示在新東方學到的除了語言外，還有更多的人生思考和人生規劃。因此，新東方提供的絕不是簡單的培訓，而是教育。教育就是改變一個人的人生觀、價值觀，改變他的思維模式，增強對未來奮斗的信心。（2）外傳新東方品牌。2002年度的新東方聽課證上，依然印著學校的校訓：追求卓越，挑戰極限，人生終將輝煌。新東方自己印刷了一本書，名為《新東方精神》。在這本書里，俞敏洪坦承，新東方不僅教學生英語，還要教他們做人的胸懷、理想、追求和目標。作為原新東方領導層，原學校副校長徐小平更表示，新東方的夢想就是為了中華民族的偉大復興。新東方也一直強調不能忘記社會責任。從一開始的創業姿態到新東方的發展愿景，事實上都和教育的社會責任離不開，這是新東方成就品牌的關鍵。然而，俞敏洪最看重的廣告和營銷還是新東方的教學效果，受過良好訓練的老師和獲益匪淺的學生都是“新東方的活廣告”。新東方的教師從不缺乏戲劇表演天賦，在英語培訓課堂，學生被煽乎得瘋瘋癲癲并不稀奇。新東方的培訓產品顯然不僅僅是英語單詞和語法，也有俞敏洪們的悲喜人生和自強不息的奮斗精神。（3）打造強勢產業體系。既要看到教育產業的某些領域可能會直接成為近期經濟發展的新增長點，也要看到教育引入市場機制后，對激發辦學活力和促進教育與社會經濟更密切結合所帶來的長遠利益。新東方就很好的做到了這點，將教育產業進行橫向縱向的雙向擴展和延伸，促進了企業的長效發展。例如，2008年4月，新東方宣布收購北京高考復讀培訓機構——北京銘師堂教育考試培訓學校60%的股份。新東方是目前中國最大的民辦教育培訓機構之一。銘師堂擁有豐富的中學師資力量，是聞名京城的復讀培訓機構。新東方與銘師堂的合并，不僅延伸了新東方教育培訓的產品線，豐富了新東方及其旗下教育品牌的內涵，而且有利于實現雙方資源的最優配置，特別是在教師培訓、教材研發、教學場地等方面資源的互補效應。目前，新東方的教育產業鏈已包括外語和對外漢語的教學，中小學生非學歷教育、素質教育、高考復讀教育，大學生就業培訓班(律師培訓、公務員培訓、職業培訓)和幼兒園教育四大教育體系。

三、結論與啟示

1.品質高于一切的理念

一家企業能否成功關鍵看產品是否令消費者滿意，而一家從事教育的企業能否成功就看能不能真正做到以學生為中心。新東方確實通過兩方面做到了這一點：第一，根據學生的需要選拔老師；第二，教學評價主體是學生。新東方在教員招聘這一環節上，充分彰顯了“以學生為中心”的企業精神。在招聘教員時，新東方并不是很注重應聘者是否名校畢業，學什么專業，英語方面的證書拿了多少分，更重要的是個人的素質。一個出身名校拿著多項英語證書的專業人員未必能夠被錄取，相反，一個擁有一口流利的英語，機智幽默，非名牌大學畢業的非科班人士，卻極有可能被雇傭。因此，新東方的老師擁有一個眾所皆知的共同特色——風趣幽默。除了專業內容以外，新東方還向學生灌輸卡耐基式的人生奮斗哲學，不僅營銷英語課程，也營銷一種頑強奮斗的精神，這是與其他任何培訓機構完全不同的體驗。注重精神培養看似與新東方的教學內容無關，但是事實上其“額外附加值”非常高，因為在“販賣”知識的同時，新東方也把積極的人生態度和奮斗進取的鋼鐵意志打包賣給了學生。俞敏洪的“絕境中尋找希望”的勵志故事，既激勵著一撥撥的學子，也締造了新東方文化。第三，新東方的評價體系不是老師評價學生，而是學生決定老師的命運。學生認為課堂上老師教授得有趣，而且自己能學到知識和技巧來應付自己所要參加的考試或者應聘，學生必定會選擇給這樣的老師高分。因此，這一點給教員施加了壓力，確保了教學質量。

2.產業化的運營

所謂的教育的產業化的運營就是將產業化的運營機制和理念融入到教育當中，其主要特點包括建立合理的教育成本分擔機制，引入成本、效益、優勝劣汰的競爭機制和建立適應社會經濟發展需要的人才培養機制和研究開發機制。教育產業主要是指職業教育和商辦教育，基礎教育和民辦教育一般是不包括在其中。中國民辦教育機構的數量并不少，但是針對民辦教育機構的個體來說，規模大多都很小，而且發展能力有限，主要原因就是經費不足。新東方上市最大的好處就是可以募集到大量的錢，用于學校的發展，這對中國普遍缺少經費的民辦教育來說，有很大的啟示作用。新東方教育集團董事長俞敏洪認為，中國私立教育的出路在于產業化，而非政府財政支持。什么叫產業化，就是通過市場化運作，能夠帶更多的資本來發展教育領域。因此，在許多民辦學校哭喊經費不足的時候，新東方選擇的上市這條道路，被看作是民辦教育機構產業化道路的試水。依照對產業化思路的運作，如今的新東方已經擁有了34所分校，而且它目前已經進入到了職業教育領域、出版和雜志的行業，同時還進入了遠程教育行業，跟聯想合作的遠程教育總收入已經超過4000萬，成為中國最大的英語教學網站；軟件開發公司已經開發了30多個軟件，背單詞軟件年銷售量是15萬套，銷售額已經達到了2億元。新東方目前進一步的發展目標是：跳出英語培訓的小圈子，進軍學歷教育，實現從英語幼兒園、小學、中學甚至大學的全鏈條式產業化。

3.漸進式的國際化進程

新東方的國際化并非一蹴而就，而是一步步漸進式地走過來的。第一步是教師的國際化。新東方認為，打造教師的過程就是制造產品的過程，所以她一直本著“架起東西方文化交流的橋梁，培養祖國發展和建設的知識精英人才”的理念培訓教師。自從新東方成立那天起，教師國際化就開始了，每年都有來自世界各地不同國籍的優秀教師加盟新東方。隨著新東方國際化速度的加快，教師培訓國際化的步伐也不斷加快。第二步是學生的國際化。成千上萬的中國學生，經過新東方的洗禮，走上了出國留學的成功之路。以北美出國考試培訓起家的新東方無疑在這一變化中扮演了一個重要角色，作為一個民間推進者，留下了濃墨重彩的一筆。一方面，新東方為中外交流培養輸送了大量具備英語語言應用能力的人才，另一方面，新東方所倡導的留學價值觀以及伴隨提供的留學咨詢和留學指導服務為學子們提供了一條理性而且性價比極高的出國路。第三步才是實體的國際化。2006年9月7日，新東方在美國紐約股票交易所掛牌上市，一舉打破中國民營教育機構海外上市“零的紀錄”。作為首家登陸美國股市的中國民營英語教育機構，新東方順利上市如一石激起千層浪，在海內外激起熱烈回響，中國民營英語教育也隨之翻開新的篇章。但人們沒有想到的是，新東方成功國際化的背后卻是多年的精心準備。▲

參考文獻:

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