當代博物館館員的素質及講解宣傳要點

陳媛媛

一、講解宣傳要點

1.高質量的講解。高素質的尤其是學者型的講解員可提供學術性講解,也可與鑒賞型、研究型的觀眾作深入的交流,讓觀眾有“勝讀十年書”的收獲。很難想象,各文博單位尤其是北京故宮博物院、秦始皇兵馬俑博物館、西柏坡紀念館等著名博物館,如果不能提供高質量的講解服務將會怎么樣。使用“教授講解員”已成為西方發達國家博物館的共識,也有很多各專業領域的教授積極到博物館當義務講解員。知識根底扎實、綜合素質高的講解員能出色完成高級別的接待任務,讓前來參觀的各國政要、社會名流對本國、本地的歷史文化有更深入的了解。

2.專業研究。講解員應該堅定地走專業技術研究的道路,應在各館及當地文博隊伍專業人才隊伍中占有相當的分量。中學畢業的“青春靚麗型”講解員自己因自身素質的牽制,難以對展覽、對展品作深入研究,也難以對講解工作本身進行研究。觀眾不滿意,講解員自己對積年累月的“反復背誦”也不滿意。在一些講解藝術研討會上,“青春靚麗型”講解員便往往相形見絀。

3.學術講座。在高校、部隊、圖書館、博物館等單位舉辦學術講座,是對邊走邊看講解的一種有效補充形式。學術講座可以讓聽眾集中聽取較深層次的介紹,集講解與研究于一體,還可與聽眾展開討論甚或辯論。

二、市場經濟與宣教形式

1.競爭使宣教形式呈現多樣化格局。競爭是市場經濟的最大特點。目前,不僅博物館,紀念館行業內部存在競爭,而且旅游業、影視業與文博業等之間的競爭也日益激烈,這就迫使博物館、紀念館宣教工作從形式單一的宣教形式向多樣化發展,去吸引消費者,吸引觀眾。

2.市場經濟下,追求資金投入回收是一個顯著特征,要想多方滿足觀眾需求,就需要大量的資金投入。例如修改陳列、維修館舍、開放新項目等,以不斷提供高質量服務。如何籌集資金,一個重要的方法就是適當吸取開放費用和講解費。即宣教形式市場化。

3.宣教形式必須適應市場經濟的要求。在市場經濟條件,仍舊保持消極等待的態度,只會使博物館更加受到冷落。因此,宣教工作者必須審時度勢,改變形式,適應其發展要求。因此說,市場經濟決定宣教形式,宣教形式必須適應市場經濟需求。

三、多樣化的宣教形式及特點

1.陣地講解。所謂陣地講解也就是講解員按照每人所分擔展室、文物的多少,相對固定的講解方法,陣地講解是宣教工作多年采取的一種形式,是宣教工作的基本形式,其特點是觀眾能夠詳細地了解一個博物館、紀念館的全部內容,其缺點是受時空限制,地域性太強。

2.導游式講解。導游式講解是由自然風景旅游區逐步引進到博物館、紀念館的一種講解方式。導游式講解可根據觀眾團體人數的多少、文化、年歲、職業等構成的不同,及參觀團的逗留時間不同,而采用不同的講解方式和內容。導游式講解將不同地點的參觀內容融為一體,導游講解與觀眾直接交流較多,比較活潑。

3.宣讀陣地從本館內走向社會。這種形式的最大特點是生動、靈活感染力極強。同時,最大弱點是費用相對高些。

4.策劃活動,進行宣教。宣講不僅依靠宣講工作者,而且要充分利用新聞媒體擴大社會影響。這種宣教形式宣傳面大。但由于這種活動有時必須趕上有大型政治機遇才可以搞,因此,它有一定的局限性。

5.把陳列搬到外地舉行巡回宣講。這種把紀念館的基本陳列加工升華后在外地展出,尤其是幾家紀念館發揮各自優勢、聯合舉辦專題展覽的形式發揮其教育功能的地域被打破界限,流動性強,使那些因長途、乘車、住宿等因素不能到紀念館參觀的大批觀眾受到了教育,方便了觀眾,宣傳了自己,節省了時間。

6.開展“共建共育”活動宣傳。“共建共育”宣教形式是現代革命紀念館采用的比較普遍的一種形式,它是通過兩家單位簽定協議,優勢互補所采取的一種形式。通過親自體驗去理解宣教內容。這種形式的最大特點是理解深刻,教育效果好。

7.設立咨詢處,隨時為人們提供咨詢。西柏坡紀念館自1998年開始,在北京、天津、太原、石家莊等周邊地區設立咨詢處,選派知識面廣、素質高的講解員駐外接待想到西柏坡的觀念,這些人除了解答咨詢人的提問外,還負責聯系觀眾。

8.實現互聯網。觀眾在網上參觀博物館,紀念館將成為現實。信息時代,隨著電腦技術的發展和互聯網的不斷普及,博物館、紀念館通過網上宣教成為可能,通過上網,定期在互聯網上發布信息,便于網民在全國乃至全世界的不同地方了解這方面知識,查閱和瀏覽有關內容,實現知識共有,這種方式隨著網民的不斷增加,必然成為一種博物館、紀念館實現宣教職能的有效途徑。

四、博物館的宣傳工作中的“三個”堅持

1.文物都是以舊為寶的,但這里“陳”的是展覽的更新度。也就是說,僅僅依靠常年不變的基本陳列來吸引觀眾、擴大宣教效應是遠遠不夠的,博物館的業務人員應時刻都有“危機感”和“使命感”,要堅持定期地對館藏基本陳列進行內容和形式上的翻新,以不斷吸引受眾的“眼球”,提高我們的“回頭率”,這其中關鍵的就是“堅持”二字。

2.堅持“走出去,喊出來”,大力宣傳博物館。“走出去”是指博物館的群教人員要堅持定期或不定期地組織工作人員帶著展板赴社區、基層和學校進行宣傳,或由業務人員帶著館藏特色展品赴省外的兄弟館進行全國巡展。風雨無阻,四季不論,常換常新,貴在堅持。“喊出來”是指要善于利用“五一八國際博物館日”、“六一〇世界遺產日”等特殊有利時機,堅持推新出新,用更加新穎的展示手段和宣傳攻勢來塑造自我形象。

3.堅持以網站宣傳博物館。在網絡席卷世界的今天,信息化管理的工作方式和宣傳模式已經不是一個新鮮的話題。建立屬于本館的網站不難,難的是要堅持充實,更新網頁上用以宣傳博物館各項工作的內容和形式,并應在館內成立相應的部門,指定專人負責此項工作,通過對日常各個相關部門報送信息的整理與綜合,堅持不懈地開展網站的宣傳工作。

五、博物館的宣傳攻勢應奉行“三個依靠”

1.依靠旅游部門的積極配合。在博物館日益龐大的觀眾群體中,旅游者所占的比重始終居于榜首,旅游部門的常來常往,不僅帶來了至關重要的人氣,保證博物館社會效益的節節攀升,而且也為博物館旅游產品的開發與經營創造了得天獨厚的條件。

2.依靠媒體的發布與合作。毫無疑問,媒體與網絡是當今信息時代的兩大主角,誰若忽視了媒體,媒體就會摒棄他。同時,博物館的發展強大也一樣離不開媒體的宣傳與助陣。博物館的宣傳部門可與當地主要媒體簽訂合約,定期或不定期地在報刊上發表宣傳博物館展鑒信息與工作動態的新聞和評論,并應與媒體保持良好的人脈關系,此外,還應該與部分媒體建立工作上的合作關系,達到互利互惠的兩全效果。

3.依靠觀眾的支持與反饋。“千方百計為觀眾服務”是博物館的根本宗旨,博物館為人民服務、為社會服務,主要是指為觀眾服務。觀眾的重要性,不僅因為他是博物館社會教育和服務活動的對象,而且觀眾的正當要求和愿望是代表輿論、促進博物館工作不斷改進和提高的動力,因此,有針對性、有的放矢地實施宣傳,必須緊緊依靠觀眾。□

(編輯/穆楊)