圖書館在知識傳播中的角色定位

曾春先

摘要: 知識是人類文明的結晶,也是人類文明不斷前進的動力,它通過不斷的往復循環,從而實現更新與增長,促進人類文明不斷進步與發展。圖書館是知識循環中重要的一個節點,認清圖書館在知識循環中的角色定位是圖書館事業發展的關鍵。

關鍵詞:知識循環 圖書館 角色定位

知識跟資本一樣,需要不斷的在人類社會中循環流通才能增值,才能產生新的知識。圖書館就是知識循環中的一個重要環節,它向社會收集、整理、存儲大量文獻知識,然后通過形式各樣的圖書館服務將這些知識傳授給前來求知的讀者。圖書館要不斷擴大其教育職能、充分發揮其在人們終身學習體系中的作用,并使人們在圖書館更為便捷地獲得他們走向成功所需要的知識能量。

一、知識循環中圖書館的角色定位

圖書館是知識傳播的中介。圖書館要做好傳播知識的中介主要通過以下幾點來實現:首先是對知識的整理加工及存儲;然后是提供給讀者利用,即流通,通過讀者對圖書館知識的吸收利用而產生相應的社會價值。傳統的圖書館服務可以認為是信息服務,它是以提供一次、二次文獻為主,是基于用戶簡單提問和基于文獻物理獲取的服務,為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南,提供文獻的線索或文獻實物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開,管理的內容僅局限于對信息的管理,信息技術成為整個管理的核心,而忽視對“人”的管理。在信息服務時代,圖書成為圖書館工作的核心,讀者心目中的圖書館幾乎等同于圖書。

二、圖書館工作如何在知識循環中進一步延伸

圖書館工作要在知識循環中進一步延伸主要就是要在知識的產生與創新中動腦筋。圖書館對內要進行知識管理,既要把圖書館現有的知識用計算機技術管理好,又要把圖書館員的隱性知識充分開發出來,這當然少不了人性化管理的引進。做好知識管理工作是圖書館提升服務、為知識產生提供更好的土壤,也為知識創新提供了良好的前提條件。圖書館知識管理的作用不是直接體現的,而是通過讀者來間接實現的,二者的結合就是服務。圖書館對外就是實行知識服務,讓讀者享受到知識服務的高效率,以便有更充分的時間去進行知識的創新。

(一)知識管理

知識管理起源于企業,它是建立在知識分工基礎上的一種新型管理模式,是運用現代信息技術和網絡手段對相關知識進行連續管理的過程。它認為企業核心優勢和競爭力得以提高的關鍵是最大限度地利用和傳播知識,而企業持續發展的靈魂就是知識的內部共享和知識創新。知識管理其實就是一種管理理論,圖書館知識管理是圖書館為提高自身服務水平而引進的管理形式,如同引進項目管理一樣,都是為了提高圖書館報務質量的方法。正是因為如此,知識管理在大多數圖書館還只是空談,沒有知識管理的圖書館照樣正常運轉,因為它只是一種新的管理理論,我們的圖書館可以有不同的管理方法,知識管理理論也許有其進步的地方,但是它也有不夠成熟與不易操作的特點,所以它只能是圖書館管理手段的補充。

知識管理給圖書館管理帶來最大的理念更新體現在對圖書館知識的挖掘,尤其是圖書館員隱性知識的挖掘與共享,而對隱性知識的管理就體現在人性化管理上,所以知識管理非常強調人本管理。圖書館通過對大量的已積累信息進行分析,對文獻知識內容的揭示和整序,將分散于各文獻中的相關概念、觀念、事實、原理和數據方法等知識提取出來,發現隱含在信息中的有用知識單元,并對其進行集合組織,使之序化,加以分析、鑒別、綜合、歸納和重新組合,采用新的知識關聯,揭示其中的規律性,形成新的知識,以更簡潔明確、更精煉系統的知識直接提供用戶使用。圖書館員的大腦里存在大量的隱性知識,對于圖書館員隱性知識的挖掘與管理本質上是為了知識盡可能快捷地傳播,知識就像資本一樣,只有通過不斷的循環,才能創造價值,圖書館工作就是為了實現如何讓這個循環過程變得簡單快捷。通過對圖書館員進行人本化管理,讓藏在他們頭腦中的隱性知識通過編碼而外化為顯性知識,如出版著作,撰寫學術論文、心得體會、工作總結等;

(二)知識服務

隨著網絡的普及使得公眾獲取信息的途徑多樣化,公眾關注的已不再是簡單地獲取文獻那么簡單。人們希望得到經過分析加工的、綜合性的知識產品,能夠幫助他們從繁雜的信息環境中捕獲他們需要的、對解決他們面臨的實際問題有用的信息內容,最好是將這些信息分析、加工為相應的知識或解決方案。為此,信息服務提供方為了適應知識經濟發展和知識創新的需要,要直接參與信息用戶解決問題的全過程服務,根據用戶問題解決方案的目標,通過用戶知識需求和問題環境分析,對用戶整個解決問題過程而提供的經過信息的析取、重組、創新、集成而形成恰好符合用戶需要的知識產品的服務。這一切均提示我們,作為信息服務提供方的圖書館應將核心能力定位在知識服務,即能夠提供有效支持知識應用和知識創新的服務,這正是圖書館工作新的突破口和生長點。知識服務是以解決讀者問題方案為直接目標,通過對讀者知識的需求和問題環境的分析,向讀者提供經過智能化處理的符合讀者需求的知識產品。隨著社會發展步伐不斷加快,圖書館應積極主動的開展知識服務,構建全面科學的知識服務體系,為用戶提供有價值、有效益的知識和信息。

三、結語

圖書館除了在知識傳播中起重要作用外,還要為知識的產生或者創新作好充分的鋪墊,除了實施知識管理與知識服務之外,還要越傳統圖書館服務的“邊界”,參與文獻、信息、知識的生產、分析、傳播和利用過程,達到豐富服務內涵、拓展服務疆域的目標。比如為了更好的解決知識在網絡上的傳播問題,圖書館還要涉及到知識產權,泛在圖書館的研究,有時為了方便讀者更好地利用外文文獻,圖書館還要提供一定的翻譯支持等。

參考文獻:

[1]賈生華、疏禮兵.基于知識循環過程的知識管理績效指數[J].研究與發展管理.2004(5);

[2]申少春.知識經濟中圖書館的知識服務[J].圖書館建設.2003(4)。