王玉才：做精品旅游的引跑者

“自從1978年分配到山東省外事辦旅游處，王玉才已有30年的旅游職業生涯，對旅游有著執著的熱愛和敏感，談起旅游，他激情依舊。”

在山東旅行社總經理辦公室，我們見到了山旅的掌門人王玉才，一見面他就滿面笑容地迎住我們，熱情爽朗地與我們談論起炙手可熱的旅游市場，頓時在房間回蕩起來。對旅游有著獨特的敏感和洞察力的他，把旅游視作凈化心靈，提升品位升格品質的活動來精心打造，鑄造真正高品質的旅游。

“做濟南的貴和銀座”

自從1978年分配到山東省外事辦旅游處，王玉才已有30年的旅游職業生涯，對旅游有著執著的熱愛和敏感，談起旅游，他激情依舊。面對眼前的價格戰，他認為，旅游是為了休閑度假尋求開心，不能只看價錢。人們想花最少的錢看盡量多的景點的想法可以理解，但是我們更應該放逐價格之爭，追求品位，打造精品可心的旅游。

對山旅的發展，他幽默地說，“我們要做濟南的貴和銀座。”這是旅游良性循環的開端，能正確引導百姓恰當消費。服務做出品質，品質也要分檔次，這才是品質旅游的關鍵。體味旅游給人的身心愉悅，感悟品質服務的舒心比什么都重要。

他認為，隨著生活水平的提高，旅行觀念已經轉變，旅行不再是走馬觀花的觀光，而是歷史文化內涵和自然魅力的求索，是休閑度假的消遣和審美體驗。因對景點感興趣而去了解景點，釋放都市生活帶來的壓抑，學知識開眼界，如不僅游覽景區還學書法或烹飪，看京劇的化妝等，學習體驗兩不誤，既增加了見識又樂趣無窮，何樂而不為呢!

全運會，“火了中國人”

旅游，每個人的喜愛，真正的愉悅來自貼心的旅游。受經濟危機的影響，旅行社的國外客源已經丟了近2/3，國內市場幾乎不受影響，服務行業受到的沖擊也不明顯，酒店交通等竟還有漲幅。全運會在濟南舉行無疑會火一把市場。山旅將借全運會舉行的契機，推進旅游業的興盛，走出去宣傳山東，吸引盡可能多的人來，有針對性地擴展市場，抓住國內市場。

王玉才介紹說，山旅的目標是建設“高端團隊，商務團隊，特色團隊”，不搞單純的價格競爭，要高品質的旅游，有教育意義悠遠的旅游，憑借號召性的口號和創新精神，創造優質品牌。以后山旅會給人們更精致到位的選擇指南，即使廣告也會有軟文，講有意義的東西，如游客的經歷體會對景點的深入挖掘、陪團的體會，好人好事等點綴旅程，為品質旅游增色，為游客提供人性化的細致服務，全方位提高山旅的信譽度，廣迎游客。

目前，王玉才考慮最多的是景點如何留住旅客的問題，這需要打造特色景點，增加特色景點本身的吸引力，景點與景點之間由點連線，帶動發展。

同行協會共同營造品質旅游

似乎旅行社是個尷尬的角色，總有“為他人作嫁衣裳”的錯覺，旅游是龍頭，旅行社不過起中介作用，刺激消費，把錢裝進了別人腰包。景點、交通、賓館等收獲頗豐，得到不小的經濟效益，旅行社卻囊中羞澀起來，僅足果腹。王玉才介紹國外些國家的模式是，旅行社廣告，景點交通賓館聯合資助，各旅游協會友情關照，密切合作，濟南旅游市場可以嘗試一下。

我們不得不佩服王總的才識，對濟南的旅行社他竟能如數家珍。說起山旅的發展前景，他更是底氣十足，款款而談，認真的神態真令人感動。他認為，旅游業需要更多的專業人士參與進來，組織參與各種專業擴展會，組織專業銷售、旅游精英去推銷，發揚“手上提個包，包里裝著材料，到各個旅行社闖”的精神勁頭。說到這，他若有所思的樣子，后來問起才知他想起了曾經奔走的日子，苦澀卻也快樂。他深信旅游人士的智慧，也積極贏取人們的信任，事必躬親，要求走出去的同時請進來，不光邀請同行業的資深人士，還要請媒體記者攝影等，把旅行社的路線道路，酒店設施等圖片推到游客的眼前，一目了然，秀色可餐的風光自然吸引更多客源，加上旅游獎勵優惠措施，勢必能調動人的積極性，刺激優質消費。

談話期間，他時而開懷爽朗地笑，時而憂慮沉思，時而頷首微笑，溫文爾雅的氣質一直感染著我們。偶爾與匆忙進來的工作人員商議事情，也是俯首低語，唯恐打擾到我們，其細致體貼讓人感動不已。我們相信，王總定能在品質旅游的路上做得更好，走得更遠。