吉林電信3G產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

摘要本文通過分析吉林電信3G產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成，明確了組成價值鏈的6個環(huán)節(jié)。同時，對吉林電信在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位進(jìn)行了剖析，進(jìn)而提出切實可行的定位策略。

關(guān)鍵詞3G價值鏈定位

中圖分類號:F62文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部將國內(nèi)3G牌照發(fā)放給三家運(yùn)營商:中國移動、中國電信和中國聯(lián)通。由此，2009年成為我國的3G元年，我國正式進(jìn)入第三代移動通信時代。

毫無疑問，3G將為中國的通信產(chǎn)業(yè)帶來更多機(jī)遇，促進(jìn)移動新格局的形成。同時，3G帶來的全新的多媒體服務(wù)將創(chuàng)造巨大的收入新來源，為整個行業(yè)帶來機(jī)遇和利益，并催生移動通信新的價值鏈。

1 吉林電信3G產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成

產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)侵冈谝粋€產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個企業(yè)共同向最終消費者提供服務(wù)(產(chǎn)品)時形成的分工合作關(guān)系。在市場競爭環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)且环N由于競爭而形成客觀存在的相互關(guān)系。要充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價值鏈的積極作用，關(guān)鍵是如何將這種客觀存在的關(guān)系挖掘出來，順應(yīng)這種相互關(guān)系結(jié)成戰(zhàn)略性合作聯(lián)盟。

在2G時代，客戶的通信消費集中在話音業(yè)務(wù)上，電信運(yùn)營商除了為客戶提供語音業(yè)務(wù)外，很少考慮為客戶增加新的價值，幾乎不提供基于語音之上的增值業(yè)務(wù)，在信息傳遞的過程中，也僅考慮如何確保信息傳遞的安全性和及時性。由于2G時代業(yè)務(wù)單一，因而決定了產(chǎn)業(yè)價值鏈比較簡單，整個鏈條中只有系統(tǒng)設(shè)備商、電信運(yùn)營商、終端廠商和最終客戶等幾個環(huán)節(jié)。電信運(yùn)營商在價值鏈中具有核心和霸主的地位，掌控著產(chǎn)業(yè)的全局。

然而在3G時代，一條新的產(chǎn)業(yè)價值鏈在多維互動的過程中形成了，除了電信運(yùn)營商、終端設(shè)備商等原有的環(huán)節(jié)外，又增加了服務(wù)提供商(SP)、內(nèi)容提供商(CP)等諸多的新環(huán)節(jié)，他們均發(fā)揮著重要的作用。如圖1。

1.1 吉林電信

吉林電信在整個產(chǎn)業(yè)鏈中居于中央位置，負(fù)責(zé)CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)制式的3G通信系統(tǒng)的運(yùn)營，為用戶提供先進(jìn)的3G通信業(yè)務(wù)，同時也是設(shè)備提供商、終端提供商、SP/CP的大客戶。

1.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商主要指為吉林電信提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并為吉林電信建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)的廠商，同時也給吉林電信和應(yīng)用服務(wù)提供商提供運(yùn)營支持系統(tǒng)和運(yùn)營平臺，充當(dāng)著電信技術(shù)進(jìn)步的“動力器”，在推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步并適度超前地影響著市場需求與選擇。目前，為吉林電信提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供應(yīng)商有華為、中興、摩托羅拉、UT斯達(dá)康等。

1.3 終端提供商

終端提供商是連接用戶的最后環(huán)節(jié)，主要為用戶或者吉林電信提供3G終端。其提供的移動終端是集通信、娛樂、記事等于一身的多功能模塊，支持豐富的3G多媒體業(yè)務(wù)。對于吉林電信來講，終端提供商需要能夠提供CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的3G手機(jī)，而且還需要結(jié)合吉林電信的業(yè)務(wù)設(shè)計專門的終端。目前，3G終端提供廠商主要有MOTOROLA、LG、SAMUANG、華為、中興、酷派、天語等。

1.4 SP/CP

內(nèi)容提供商(CP)是一些擁有豐富專業(yè)的基礎(chǔ)信息者，如媒體、唱片公司等。其利用業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工和集成做專做強(qiáng)，提供豐富多彩的內(nèi)容以拉動用戶需求;而服務(wù)供應(yīng)商(SP)以專業(yè)化、個性化定制服務(wù)進(jìn)行改造開發(fā)和系統(tǒng)集成工程實施，為用戶提供高效便捷的全面解決方案或服務(wù)。二者聯(lián)合對信息進(jìn)行整理開發(fā)，把那些用戶需求的信息服務(wù)以專業(yè)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形式提供給用戶。目前，與吉林電信合作的較為大型的SP/CP提供商有北京天舟、北京青牛、北京量子、上海海港、上海百事通、華友世紀(jì)、廣州詮星等。

1.5 用戶

3G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開用戶，沒有用戶就沒有利潤，價值鏈也失去了存在的意義。產(chǎn)業(yè)鏈中的價值投入受最終用戶需求的價值總量約束，這也決定著價值投入在多大程度上能夠得到實現(xiàn)。3G用戶可以分成個人用戶、企業(yè)用戶。對于吉林電信而言，最大的市場就是公眾個人用戶，這也是用戶的主體，所有大眾化的服務(wù)都是以個人用戶為中心進(jìn)行展開的。企業(yè)用戶主要是一些銀行、政府等規(guī)模較大、對信息通信有強(qiáng)烈需求，而且要求也比較高的一些企業(yè)。

2 吉林電信在3G價值鏈中的定位

比較2G時代的核心霸主地位，在3G時代，人們越來越認(rèn)為電信運(yùn)營商的強(qiáng)勢地位受到了挑戰(zhàn)與削弱，但仍會以鏈條整合者的形象出現(xiàn)。為此，吉林電信對自身的定位也要做相應(yīng)的改變，即要扮好維系“搭臺”和適時“唱戲”雙重角色。

首先，在3G時代，相對其他各環(huán)節(jié)，吉林電信已不再擁有絕對的優(yōu)勢，最為明智的選擇應(yīng)該是在鏈條中利用自身的條件，爭取得到話語權(quán)。因為吉林電信最大的優(yōu)勢依然在網(wǎng)絡(luò)資源方面，擁有了這種資源就擁有了“搭臺”的資本。因此，吉林電信應(yīng)該繼續(xù)保持這一核心優(yōu)勢，努力開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，為SP、CP的“唱戲”，“搭好戲臺”。

其次，在維系“搭臺”的同時，吉林電信也要扮好“唱戲”的角色。就是說吉林電信需要盡快轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變。這是因為其一，從外部環(huán)境看，電信市場正在日益飽和，競爭也在日趨激烈，吉林電信承受著巨大的壓力，必須進(jìn)行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。其二，從吉林電信自身的業(yè)務(wù)收入看，在2G時代，業(yè)務(wù)收入比較單一，主要是話音業(yè)務(wù)收入，而3G時代，語音業(yè)務(wù)將隨著資費的下降而削弱，需要用增值業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)償(3G正是因為能支持更為先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸及多媒體等增值業(yè)務(wù)才上馬的)。如果僅靠“搭臺”，為移動網(wǎng)絡(luò)提供接入功能，其所得的收入是十分有限的。所以，吉林電信必須從業(yè)務(wù)收入上進(jìn)行創(chuàng)新，一方面對原有業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝和再挖掘，推陳出新，一方面要拓展新的增值業(yè)務(wù)，并有選擇地進(jìn)入內(nèi)容、服務(wù)市場，就是說要適時地充當(dāng)“唱戲”的角色。

綜上分析，在3G時代，吉林電信會體現(xiàn)出明顯的“綜合性”。一方面會繼續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)接入，形成“透明管道”;一方面會涉足內(nèi)容、服務(wù)市場，有選擇地提供SP和CP的業(yè)務(wù)。

3 吉林電信在3G時代定位策略

3G時代電信市場深刻的變化，使吉林電信在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上，由追求以壟斷為主的競爭，上升為以追求更大客戶價值為目的的合作創(chuàng)造市場的更高層的競爭。競爭層面高了，要求也高了，吉林電信僅靠做好價值鏈上的“本職”工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要做好以下兩方面的工作:一是挖掘自身轉(zhuǎn)型的空間與機(jī)遇，使自身成為綜合信息服務(wù)提供商;二是對各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，引導(dǎo)各環(huán)節(jié)共同發(fā)展，共同為客戶提供信息服務(wù)。具體來講，主要有以下兩方面:

3.1 在共贏的基礎(chǔ)上建立良好的合作模式

為了維持整個價值鏈的健康發(fā)展，吉林電信必須與整個產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)建立良好的合作模式，以推動產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。一是加強(qiáng)與位于上游的設(shè)備提供商的合作，共同制訂適應(yīng)需求的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案以及實施策略，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。只有低成本的網(wǎng)絡(luò)才能提供低資費的服務(wù)，以更快的速度培育3G市場。二是加強(qiáng)與服務(wù)、內(nèi)容提供商的合作。3G時代，服務(wù)、內(nèi)容提供商的話語權(quán)在產(chǎn)業(yè)鏈中大大提高了。因此吉林電信運(yùn)營商應(yīng)主動引導(dǎo)服務(wù)、內(nèi)容提供商積極開發(fā)各種新業(yè)務(wù)，研發(fā)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，以降低多業(yè)務(wù)融合的成本和風(fēng)險。三是加大與終端提供商的合作。終端定制為吉林電信實行差異化競爭提供了保障有利于提高用戶的忠誠度。吉林電信可以通過委托代理和聯(lián)盟合作的方式來定制終端，以更好地滿足3G業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

3.2 建立以服務(wù)為主的運(yùn)營模式

(1)從價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。隨著電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入薄利時代，以價格戰(zhàn)來獲得市場競爭優(yōu)勢的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，通信業(yè)的競爭正在由價格的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭，特別是差異化的服務(wù)更是運(yùn)營商經(jīng)營市場的制勝法寶。因此吉林電信勢必開始從價格戰(zhàn)市場轉(zhuǎn)向以服務(wù)爭市場。

(2)細(xì)分市場，開發(fā)特色業(yè)務(wù)。3G時代，吉林電信要在競爭中占居主動，需要注重市場細(xì)分，多與客戶溝通，了解客戶需求。市場的細(xì)分決定不同品牌的塑造，針對不同的細(xì)分市場必須采取不同的競爭策略，合理設(shè)計各種營銷方式從而贏得市場先機(jī)。

(3)以提供差異化服務(wù)為主。吉林電信應(yīng)著力于自己的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)組合，根據(jù)自己的資源、能力做最擅長的業(yè)務(wù)，避免產(chǎn)品的競爭趨同，以差異化的服務(wù)形成品牌效應(yīng)，避免業(yè)務(wù)類型的雷同，使自己處于有利的市場競爭地位。