實施程序化管理 推進企業(yè)文化落地

摘要要想把公司推向更高層次地發(fā)展，就必須依靠企業(yè)文化建設。我們在宣貫集團公司母文化的基礎上，以員工職業(yè)行為作為切入點，提出了程序化管理的思路。

關鍵詞晉煤企業(yè)文化程序化管理

中圖分類號:C939文獻標識碼:A

1 程序化管理的概念及提出的必要性

程序化管理是在對員工日常的工作程序進行了有機合理的整合基礎上，把更多的文化理念融入到日常的員工行為管理中，使得員工按照標準作業(yè)，按照程序作業(yè)，通過一段時間的工作養(yǎng)成，使得員工在潛移默化中形成固定的思維定勢和行為習慣，接受程序化背后所蘊含的文化理念，達到員工工作行為目標一致、行動有序、操作規(guī)范的目的，最終來實現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)的提升和企業(yè)文化的落地。程序化管理實際上，解決的核心問題是工作做什么、怎么做、做到什么程度的問題。程序化管理的提出，主要基于以下幾個方面:

一是程序化管理有助于推進一流煤礦供電企業(yè)的建設。公司建立之初，我們就提出了“建設一流煤礦供電企業(yè)”的奮斗目標，一流的煤礦供電企業(yè)，必須依賴于一流煤礦供電企業(yè)文化做支撐，程序化管理就是要通過從理念上提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，從行為上規(guī)范員工的職業(yè)行為，推進企業(yè)文化落地，為建設一流煤礦供電企業(yè)打下堅實的基礎。

二是程序化管理是適應煤礦供電行業(yè)特點的要求。煤礦供電是高危行業(yè)，工作性質(zhì)決定了我們不能出現(xiàn)任何差錯。再則從歷史數(shù)據(jù)來看，由于員工不安全行為導致供電事故的比率很高，所以我們始終突出超前防范，并提出了“三個所有”的安全理念，強調(diào)“所有的事故都是可以控制的;所有的失誤都是可以避免的;所有的風險都是可以防范的”，我們就是要通過程序化來規(guī)范員工的職業(yè)行為，來進一步提高安全供電的可靠性，來實踐我們的安全理念。同時，供電行業(yè)歷來是一個非常講究程序的行業(yè)，比如系統(tǒng)中規(guī)定的“無票不能作業(yè)”、“無計劃停電就是事故”等等，都是程序化作業(yè)的體現(xiàn)。

三是程序化管理有助于解決目前存在的人力資源瓶頸問題。由于公司成立時間不長，新員工比較多，建立程序化管理之后，可以通過短時間的培訓，使其很快進入工作角色。

四是程序化管理是公司發(fā)展的需要。公司經(jīng)過六年的發(fā)展，積累了一些文化碎片，需要程序化管理這樣一個載體，把形成的各個結點鏈接起來，全面推動公司向前發(fā)展。

2 程序化管理的主要內(nèi)容

程序化管理主要有“理念、建標、執(zhí)行”三個環(huán)節(jié)，實施過程包括“五個步驟”:第一步，以崗位責任制和崗位作業(yè)程序為依據(jù)，建立各崗位作業(yè)程序;第二步，以一個單元為系統(tǒng)，對各崗位的作業(yè)程序進行合理鏈接，形成程序化作業(yè)指導書;第三步，強化員工培訓，正確掌握各崗位作業(yè)標準和作業(yè)程序，并嚴格執(zhí)行;第四步，依托現(xiàn)場管理、日常檢查，進行績效考核;第五步，經(jīng)過實際檢驗，進行階段性優(yōu)化升級。

我們實施程序化管理分為“三步走”:首先在基層單位成莊工區(qū)進行試點，其次在公司生產(chǎn)系統(tǒng)實施，最后在公司全面推開。從實施效果來看，員工的工作行為得到了進一步地規(guī)范，有了明晰的工作流程、清楚的工作內(nèi)容、規(guī)范的操作程序，極大地減少了工作中的主觀隨意性，職業(yè)行為素養(yǎng)有了很好地養(yǎng)成。公司總體上事故率明顯降低，呈現(xiàn)出逐年下降的良好趨勢。2008年較2007年下降50%，今年截止九月底，較去年同期下降80%。程序化管理也使得企業(yè)文化理念在潛移默化中得到了灌輸，反過來進一步豐富了企業(yè)文化，顯示出了文化管理的強勢力量。

3 程序化管理給我們的啟示

第一， 集團公司積淀下來的優(yōu)秀企業(yè)文化，是我們繼續(xù)向前發(fā)展的寶貴財富。供電分公司從建立到整合到發(fā)展，無不流淌著集團公司的文化血脈。因此，我們必須倍加珍惜，更好地堅持和發(fā)展集團公司優(yōu)秀的母文化。

第二， 必須在堅持集團公司母文化的基礎上，積極推進母子文化融合，形成具有自身特色的公司文化。各子分公司的行業(yè)特點、經(jīng)營方式、管理方法等等不盡相同，在此基礎上產(chǎn)生的文化特點也就各不相同。

第三， 企業(yè)文化的落地必須找到一個合適的載體。搞企業(yè)文化建設離不開企業(yè)的生產(chǎn)實際和經(jīng)營管理，否則，企業(yè)文化就成了空中樓閣，所以，我們必須在企業(yè)文化和生產(chǎn)實際之間找到一個合適的載體，使得兩者相互促進、相互交融、相互統(tǒng)一。

第四， 企業(yè)文化建設必須堅持以人為本的原則。程序化管理從建立到推行都堅持了以人為本的原則，職工群眾才能更好地接受，而且程序化管理最終的目的是為了保證員工的安全，為安全供電做保障。

第五， 做一流的企業(yè)就必須有一流的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，當一個單位發(fā)展到一定階段，就必須依靠企業(yè)文化的支撐。

程序化管理的探索，對于供電分公司來說才剛剛起步，接下來的工作還有很多，還需要不斷優(yōu)化升級，進一步深化文化理念的灌輸，經(jīng)過幾年不斷完善，逐步建立同一崗位、統(tǒng)一標準;建立煤礦供電崗位作業(yè)標準化標準;建立比較先進的供電企業(yè)文化，全面推動公司向一流煤礦供電企業(yè)邁進，為晉煤集團“億噸基地、千億規(guī)模、百年企業(yè)、能源旗艦”的戰(zhàn)略愿景，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電力保障!