美容美發行業存在的問題及發展對策

摘要改革開放以來，我國經濟迅速發展，美容美發行業也取得了長足的進步。美容美發已經不再是一個滿足人民基本生活的行業。最近兩年中國涉足美容消費的人數已達3億多人次，城鎮人口月平均美容消費已達29.33元，專家預計，在未來5年內，中國老百姓的美容消費支出還將翻一番。目前，全國從業人員達到千余萬人，2009年全行業產值有望突破4000億元，約占全國GDP總量的1.3%，美容美發行業一直持續發展的強勁勢頭。但是，我國的美容美發行業發展還存在各種各樣的問題，本文旨在對美容美發行業發展中存在的問題進行分析，并就其進一步的發展提出對策。

關鍵詞行業問題對策

中圖分類號:C93文獻標識碼:A

1 美容美發行業存在的問題

1.1 行業準入門檻太低，職能部門監管不力

當前美容美發行業的準入門檻太低，一間房、一套設備就可以開設美發美發店。目前除了大量的連鎖美容店、時尚流行點等以外，還存在不少個體小戶開的私營理發店，在面積十多個平方內的小房間里從事美容美發行業，這樣的小店可以說滿街皆是，條件很差。

政府職能部門的監管并不真正到位。安全部門、衛生監督部門、工商行政部門等部門之間缺乏協調與聯系，導致出現許多管理死角與漏洞。

1.2 環境糟糕，衛生狀況令人擔憂

美容美發行業的衛生狀況一直令人擔憂。大多數從業人員并不持健康證明上崗。一些美容美發場所受條件限制或出于贏利目的，對服務用具、工具不按規定消毒，給消費者帶來了巨大的衛生安全隱患。美容美發行業已成為血液傳染病、流行性傳染病的重要傳染途徑。同時，美容美發店面環境衛生也很糟糕。

1.3 美容美發產品質量差，誠信缺失

美容美發產品質量普遍較差。幾年來，因美容美發產品的質量問題而導致的消費者與商家之間的糾紛一直呈直線增長趨勢。除了正規大型商場超市內出售的一些知名品牌的美容美發產品外，大多數美容美發店內使用的假冒偽劣產品較多，直接影響了消費者美容美發的質量，而且極易導致消費者的衛生健康狀況出現問題。

經營中缺失誠信。目前各家美容美發店都有自己的美容護理藥水，店員們總是熱情地向顧客們推薦各式各樣的藥水來裝飾自己。每每說得天花亂墜，從價格、質量等各個方面混淆顧客們的視聽。為了迎合顧客的心理，一些經營者將產品盡量西化，從名字到說明書全部英文，這使顧客更不能真正認清自己使用的產品。甚至有一些發廊為追求暴利，把自行灌裝的洗護用品當做名牌介紹給消費者，把低價產品當高價品賣。

1.4 從業人員素質較低，內部管理紊亂

美容美發行業對從業人員要求較低，有的省份并不明確對美容美發的從業人員有上崗證明要求，從業人員大多數學歷較低、素質較差，多數從業人員沒有經過正規培訓就匆忙上崗。與此同時，大部分美容美發店沒有系統化的管理模式，促銷方式單一，僅停留在簡單的打折、售卡，廣告宣傳盲目夸大，服務尚處于粗放階段，缺乏科學有序的管理。

2 美容美發行業發展對策

2.1 執行行業準入標準，加強市場監管

美容美發行業的準入標準應該隨著經濟的發展與時代的進步而不斷提高與更新。隨著人民生活水平的提高，普通大眾已經對美容美發產品的消費已不再局限于與規模小、設施簡陋的美容美發商家，集團化和連鎖化經營是美容美發商家的發展的大勢所趨，規模小、服務質量差、服務品種單一的美容美發商家終究逐步將被市場所淘汰。在新形勢下，我國的美容美發行業標準也應提高，如對美容美發從業人員的要求、對美容美發經營場所規模的要求、對美容美發從業商家資金的要求等等。

美容美發相關管理部門應該設立協調機制，對美容美發行業定期檢查，隨時抽查，對不符合相關規定的美容美發從業人員及商家要從嚴打擊，從重制裁。對新申請進入的美容美發的行業的商家嚴格考核。有條件的地區可以建立美容美發行業的誠信檔案和服務檔案，相關職能部門對誠信狀況和服務狀況較差的商家應采取嚴厲的懲罰措施，逐步扭轉當前較為混亂的市場秩序。

2.2 加強衛生監督，改善衛生狀況

在嚴格執行衛生標準的前提下，衛生監督部門可以建立一票否決機制，對那些沒有健康證明就上崗的從業人員要堅決處罰，相關的店家和責任人也要給與處理。同時，建立抽查與暗訪機制，對于不符合衛生標準的商家決不能心慈手軟，要加大處罰力度。

另外，衛生部門要加強對血液傳染病、流行性傳染病傳播途徑與防治辦法要加大宣傳力度，使越來越多的普通大眾和美容美發從業人員能夠知道這幾類疾病的危害程度和自我保護辦法。普通大眾對疾病的認識的提高會導致其對美容美發商家選擇的改變，一大批衛生狀況差的美容美發商家終有一日被市場所淘汰。從而有助于美容美發行業的衛生狀況的總體提高。