應對風險社會背景下受心理的新特點

摘要：近年來傳言事件對我國的民眾生活帶來了一定影響，本文以風險社會的視野，通過對“廣元蛆橘”傳言事件的文本分析，以謠言心理學為分析進路。對傳言事件的產生與傳播條件進行分析，并在此基礎上提出面對風險社會的流變，大眾媒體需要通過建構風險事件報道意識，以應對易輕信于人的受眾心理新特點。

關鍵詞：傳言事件 風險社會 受眾心理 報道意識

德國社會學家、風險社會理論創始人烏爾里?！へ惪苏J為：“現代性正從古典工業社會的輪廓中脫穎而出，正在形成一種嶄新的形式——(工業的)‘風險社會’?！焙喍灾?，風險社會中的“風險”指的是人類在走向現代化過程中人為制造、不可預測的伴生風險，這些風險對人類生活的自然基礎構成威脅和破壞。其具體表現諸如“無毒的東西、酒、茶、生面團等都變成了危險的東西?；试谑澜绶秶鷥瘸蔀殚L期毒物。曾經被高度贊揚的財富源泉(原子能、基因技術等)都轉變為不可預測的危險源泉”等等，因此，風險社會被貝克稱為走向一種新的現代性。貝克的分析對象當然主要指的是西方發達國家。那么這樣一種新的現代性在中國是否顯現?畢竟中國還是發展中國家。貝克近年來在接受中國學者訪談時曾作出如下結論：“當代中國因巨大的社會變遷正步入風險社會，甚至將可能進入高風險社會?！笔聦嵣希陙碓谥袊鐣霈F的“三聚氰胺”事件、“蘇丹紅”事件等，也有力地證明了貝克的判斷。

在風險社會的背景下，本文以“廣元蛆橘”傳言事件的具體過程為分析文本，以風險社會的視野關注、剖析傳言事件的內在機理，力圖觸及問題內核，希望對該棘手問題的連根拔起有所助益，也希望對大眾媒體從容認知、應對風險事件有所助益。

“廣元蛆橘”傳言事件過程回顧

對于“廣元蛆橘”傳言事件的具體過程而言，大體可分為以下幾個階段：

信息傳播的常態階段。2008年9月21日，四川省廣元市旺蒼縣新生村村民張登操發現自家柑橘里有一條米粒兒大的蟲子，第二天，當地縣農業局植保植檢站站長何三美斷定為大實蠅的幼蟲。而后當地農業局組織人員展開調查，幾天后普查結果出爐：全縣11個鄉鎮的6.8萬余株柑橘樹發生疫情。占該縣柑橘樹總量的8.9％，蓋有“旺蒼縣人民政府”公章的《防治大實蠅疫情的公告》開始張貼在疫區各公路沿線，旺蒼縣橘農們把柑橘全部摘下來，按照每公斤3毛錢的價位由政府統一收購，然后深埋在石灰坑里。

10月2日，這個消息被一名在成都打工的廣元縣男子報料給了《華西都市報》。10月3日，《華西都市報》記者青興海接到報料稱“嘉川鎮政府昨天通知橘子不能吃，因為汶川地震殺死了有益元素，我家有1萬多斤橘子，全部要摘下來深埋。另外一個大的果園，幾十萬斤橘子都要摘下來深埋……”此后，青興海趕去采訪，他看到了9月27日“旺蒼縣人民政府”署名并蓋章張貼在公路沿線、重要場所的《防治大實蠅疫情的公告》。

10月4日，《華西都市報》發表《好可惜!萬噸柑橘長蛆被深埋》的文章，報道了旺蒼柑橘園的大實蠅疫情——這是對此次疫情的首次公開報道。當天，鳳凰網轉載了該文，不過標題改成：《廣元暴發大實蠅疫情萬噸柑橘長蛆被深埋》；《北京青年報》也轉載了《華西都市報》的這篇文章，標題改為：《廣元橘園暴發柑蛆政府出資300萬收購》。另外，水果幫網站也進行了轉載。同日，《華西都市報》發表了跟蹤報道《誤食“柑蛆”莫慌!人體不會有大礙》，并刊登專家觀點。

從上述過程來看，當地媒體對于疫情信息的公開以及輿論引導方面都做了處理。

信息傳播的變型階段。10月20日，內容來自《華西都市報》報道的網帖《柑蛆(大實蠅)疫區看來只是四川廣元》在網易論壇引來火爆點擊。發帖者“隔世空的紅顏”提醒：“有新聞寫了這件事情，雖然不知道真假，但大家還是注意一下吧?！辈①N出了一張照片顯示：柑橘上面有一透明的、疑似蟲子的物體。帖子隨后被各大網站論壇社區轉載，各不相同的標題，使得信息開始出現偏差。隨即，很多人的手機收到這樣的短信：“告訴家人和同學、朋友暫時別吃橘子，今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發現小蛆狀的病蟲。四川埋了一大批，還撒了石灰!請轉發給每個你關心的人?！盦Q群里也同樣充斥著這樣的“廣而告之”。

辟謠傳播及柑橘市場回暖階段。當輿論問責“9月24日發現的問題為什么我們到現在才知道”的時候，10月21日下午，四川省農業廳首次就此事召開新聞發布會表示：經當地政府部門的努力，疫情已得到控制，并非如傳言中那樣嚴重，有蟲害的柑橘僅占1％，所有病害果實已被無害化處理，沒有流入市場。然而，我國一些柑桶主產區的柑橘此時已出現嚴重滯銷現象。產橘大省湖北的損失可能達到15億元。10月22日，農業部再度請專家出面辟謠：“該害蟲不是寄生蟲，對人畜無害?！?0月27日，農業部首次宣布：是“廣元柑橘”事件引發了全國部分消費者的恐慌心理。此后，柑橘市場開始回暖。

11月2日，四川省28個柑橘主產縣同時啟動“萬人免費品嘗柑橘”活動。11月13日，農業部官方網站發布消息：近期柑橘銷售不斷回暖。銷售量和價格已接近常態，柑橘主產大省江西、湖南、四川、湖北銷售進度和價格水平均接近正常年份，成交量和價格都基本穩定。

綜觀上述“廣元蛆橘”傳言事件的過程，至少有兩個問題值得反思：其一，在當地媒體公開疫情信息并進行輿論引導的前提下，為什么仍有傳言在全國范圍內流傳?其二，手機用戶為何如此易于輕信傳言并成為傳播者?

傳言產生與傳播的條件分析

奧爾波特《謠言心理學》一書中指出謠言產生的兩個基本條件為：“第一，故事的主題必須對傳謠者和聽謠者有某種重要性；第二，真實的事實必須用某種模糊性掩蓋起來?！毙枰f明的是，由上述可知，“廣元蛆橘”事件雖然原本是真實事件。表面上看從謠言產生的條件理論來分析似乎不太合適，但該事件后來已經演變為傳言事件，按照奧爾波特的說法，謠言并不等同于子虛烏有的東西，“謠言里經常有一些殘留的新聞成分，一個‘真實的核心’，但在傳播過程中，它蒙受如此多想象的闡述，以致變得不可區分”。因此，變型后的“廣元蛆橘”事件正暗合了謠言的部分內容。

回到謠言產生的條件分析，“廣元蛆橘”事件顯然對于許多人是重要的，因為可能會關系到每個人的切身利益；其次，傳言產生前，事件的真實信息對于全國大多數人而言是具有模糊性的，因為從上述傳言事件過程中可知，傳言產生前，有關疫情的信息只在少數媒體刊登，而對于消除消費者恐慌心理的專家觀點則只在《華西都市報》上進行了刊登。由此則不難理解，在當地媒體公開疫情信息并進行輿論引導的前提下，傳言仍會產生的原因。

此外，奧爾波特對有關謠言傳播鏈條形成條件的分析指出：“在一個既定的共同利害關系中，即便處于極為混亂而又嚴重的情況下，也只有那些輕信于人的人才會加入到謠言傳播的鏈條當中?！币簿褪钦f，奧爾波特認為謠言的廣泛傳播與許多人輕信于人的心理有直接關系。引申到“廣元蛆橘”傳言事件，從該傳言在全國大范圍流傳的客觀事實來看，可以斷定當下中國存在大量“輕信于人”的人。問題是在“香蕉事件、西瓜事件”等的傳言一次次被證偽的背景下，手機用戶為何仍如此易于輕信傳言并成為傳播者?

貝克的風險社會理論給出了解釋，他認為風險社會中“風險”的特點是“完全逃脫了人類的直接感知能力”，人類對風險的感知只能依靠科學檢測等手段。因此，人類在新的風險類型面前變得焦慮與恐懼，“風險社會的驅動力則可以表達為：我害怕!”在這樣的社會心理影響下，類似于“廣元蛆橘”傳言事件這樣超出人類直接感知能力的事情，民眾便易于產生輕信心理(雖然“廣元蛆橘”還不屬于貝克所認為的人類自己制造的風險社會的“風險”，只是屬于自然災害類型的風險，但是蛆橘因其不可直接感知而對手機用戶心理造成的影響，應該與貝克所認為的人為制造的風險事件作用相類似)。由此，手機用戶又一次次地輕信傳言的現象便不難理解，而這一現象則昭示了風險社會背景下的受眾心理新特點——對于無法直接感知的事情普遍存在輕信于人的心理。

大眾媒體應對風險事件的報道意識

貝克指出，超出人類直接感知能力的風險與大眾傳媒關系密切，因為“掌握著界定風險權力的大眾媒體、科學和法律等專業，擁有關鍵的社會和政治地位”。那么在風險社會背景下，大眾媒體究竟應該如何應對類似“廣元蛆橘”傳言事件這樣超出人類直接感知能力的風險事件呢?綜合上述內容，本文試分析如下：

其一，對于傳言的產生，“廣元蛆橘”傳言事件的教訓是：當地媒體與政府以為疫情信息已經公開、明晰地傳播，然而對于全國大范圍而言，疫情信息實際上還處于模糊狀態，經過手機短信的偏差傳播后，最終釀成慘重后果。因此，類似“廣元蛆橘”傳言事件這樣的超出人類直接感知能力而又在地方發生的風險事件，信息應該在多大范圍內傳播、怎么傳播等報道意識，都是風險社會背景下給地方傳媒提出的現實問題。對于地方媒體而言，類似“廣元蛆橘”這樣的風險事件，至少應樹立全國可能產生潛在風險的風險事件報道意識，設法消除自身媒體影響力之外而又屬于風險事件波及范圍的其他區域的信息模糊狀態。

其二，對于傳言產生后，如何通過報道及時消除并最大限度地避免損失，也是一個重要問題。已有的經驗指出，謠言只能由權威專家反駁，因此最重要的是，要和重要的公共機構中的最高權威人士建立密切聯系。從“廣元蛆橘”傳言事件的文本也可以看出，農業部的辟謠效果要比四川省農業廳好。由此可見，在風險社會背景下，需要建構地方媒體與公共機構中的最高權威建立聯系共同面對風險事件的機制。

其三，針對風險社會背景下對超出人類直接感知能力的風險所形成的易于輕信的受眾心理，有論者指出“建立政府短信平臺，危機發生時啟動，搶在謠言發生之前將事件的真實情況告知接受者”的方法，這樣的做法固然收效快，但是對于風險事件的報道，如果媒體總是形成對政府的路徑依賴，這樣的思路會有偏差，因為其與社會轉型需要政府從全能主義結構蛻變的發展趨勢相悖。因此現實需要大眾媒體自身建構應對風險事件的報道意識，包括以“服務——信任”的原則建立媒體公信力等，以便更好地應對風險社會的風險事件。

總之，包括地方媒體在內的大眾媒體在“廣元蛆橘”傳言事件中暴露了以下問題：隨著風險社會的來臨，面對受眾心理新特點——輕信于人的心理，大眾傳媒缺乏針對受眾輕信心理模式而形成的風險事件的報道意識，也缺乏系統、有效應對風險社會來臨的相應機制及對風險的界定與控制的前瞻性意識?？梢哉f“廣元蛆橘”傳言事件對于風險事件的報道意識改造而言具有“試錯”意義。

杜威指出，面對經驗世界的流變，需要具備“對人的需要的反思和對客觀條件的把握而進行的創造性活動”。因此，面對風險社會的來臨，大眾媒體應該反思并創造性調整應對風險社會的風險事件。正如英國學者邁克爾·曼所論述的那樣：“人類是在無休止地、有目的地并且是有理性地為增進他們對生活中美好事物的享用而斗爭，為此，他們有能力選擇和追求適當手段?！痹陲L險社會背景下，作為人類選擇和追求的適當手段，大眾傳媒的創造性調整所形成的風險事件報道意識，其最終指向應該是減輕、消減人類的恐懼與輕信心理，從而增進人類對生活中美好事物的享用。

編校：張紅玲