大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建構(gòu)和完善

摘 要： 目前，大學(xué)生心理危機(jī)事件頻發(fā)，如何建設(shè)預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)事件的系統(tǒng)工程已經(jīng)成為各高校共同關(guān)心的話題。本文作者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，就如何建構(gòu)和完善高校心理危機(jī)預(yù)防體系展開討論。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生心理危機(jī) 預(yù)警機(jī)制 內(nèi)涵 具體方案 預(yù)警庫

1.大學(xué)生心理危機(jī)的內(nèi)涵

G.Caplan認(rèn)為，心理危機(jī)是面臨突然或者重大生活事件，個體既不能回避，又無法用他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)來解決問題時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)［１］－［３］。大學(xué)生是心理危機(jī)的高發(fā)群體，備受社會各界的關(guān)注，各高校也成立了一些相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來幫助大學(xué)生解決心理危機(jī)。當(dāng)代的危機(jī)管理應(yīng)該是一個由危機(jī)預(yù)防、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)回應(yīng)與危機(jī)恢復(fù)四部分組成的循環(huán)；危機(jī)預(yù)防與危機(jī)準(zhǔn)備意味著采取前瞻性措施預(yù)先減少危機(jī)發(fā)生的概率與降低危機(jī)的可能危害；危機(jī)回應(yīng)與危機(jī)恢復(fù)則指在危機(jī)爆發(fā)之后采取措施緩解危機(jī)的破壞力并減少損失［４］。預(yù)防能從根本上防止危機(jī)的形成和爆發(fā)，是一種超前的管理。因此，研究高校大學(xué)生心理危機(jī)，建立一套有效的危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)，是引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識心理危機(jī)、理性處理危機(jī)、適時把握轉(zhuǎn)機(jī)并獲得良好發(fā)展的重要措施，對于防范危機(jī)的發(fā)生有非常重要的作用。

目前，國內(nèi)建立大學(xué)生心理預(yù)警系統(tǒng)的一般步驟是：確定預(yù)警干預(yù)的對象和范圍；建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的指標(biāo)體系，根據(jù)預(yù)警指標(biāo)檢測和搜集信息；分析預(yù)警信息，發(fā)布危機(jī)警告。

筆者在以往的研究成果的基礎(chǔ)上，探討如何建立和完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警體系，以期為高效的危機(jī)管理工作提供一定的幫助。

2.建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的具體方案

2.1加大宣傳和教育，普及危機(jī)知識。

一是新生入學(xué)時就向新生及其家長分別發(fā)放“心理輔導(dǎo)手冊”，心理輔導(dǎo)手冊的內(nèi)容包括：心理衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、學(xué)校的各項(xiàng)心理健康教育和咨詢服務(wù)、新生進(jìn)校后容易出現(xiàn)的心理問題、危機(jī)前的征兆及應(yīng)對策略等。針對家長的心理輔導(dǎo)手冊，可添加學(xué)生身心發(fā)展的有關(guān)知識，使家長懂得，學(xué)生出現(xiàn)的新行為中哪些是正常的，應(yīng)欣然接受；哪些是異常的，應(yīng)及早向?qū)W校或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映，積極尋求幫助。二是通過開設(shè)課程、舉辦講座，傳授心理危機(jī)的相關(guān)知識。三是針對各年級的特點(diǎn)有針對性地開展團(tuán)體輔導(dǎo)和心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練，做到有的放矢。四是通過舉辦活動，校報(bào)、校刊，宣傳欄，校園廣播和電視系統(tǒng)，學(xué)生社團(tuán)等將危機(jī)教育融入校園的文化體系，成為同學(xué)們的一種“常識”。五是在學(xué)校心理健康教育的相關(guān)網(wǎng)站上開設(shè)心理危機(jī)的版塊。六是把心理中心的報(bào)刊發(fā)放到寢室，定期刊登心理危機(jī)的相關(guān)知識。高校應(yīng)及早組織編寫“大學(xué)生心理危機(jī)手冊”，從而使處在危機(jī)中的任何學(xué)校成員都可以按圖索驥，有步驟和有秩序地應(yīng)對危機(jī)。

2.2確定進(jìn)入預(yù)警庫的對象。

預(yù)警對象的確定可以通過以下幾種途徑來實(shí)現(xiàn)。

2.2.1心理普查

大學(xué)生心理健康檔案，是反映大學(xué)生心理素質(zhì)的一種科學(xué)記錄。通常來說，出現(xiàn)自殘或者自殺傾向的大學(xué)生除了受外界環(huán)境的影響外，一個重要方面就是其在心理素質(zhì)上存在一定的缺陷。建立心理健康檔案，目的之一就是明晰大學(xué)生的心理特質(zhì)，及時制定相應(yīng)的預(yù)防措施。從心理品質(zhì)的角度講，大多數(shù)的危機(jī)是逐步形成的。由此可見，建立大學(xué)生心理檔案是大學(xué)生危機(jī)干預(yù)的重要一步。對以上普查的信息進(jìn)行專業(yè)分析、篩選、二次測評，充分考慮普查和測評結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，然后對患有或者可能患有嚴(yán)重心理問題的大學(xué)生建立預(yù)警庫。

2.2.2心理健康匯報(bào)制度

實(shí)踐中，心理健康匯報(bào)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于勤工助學(xué)中心，就業(yè)指導(dǎo)中心，教務(wù)處，心理健康中心，院系的輔導(dǎo)員、任課老師和學(xué)生骨干的配合。勤工助學(xué)中心、網(wǎng)絡(luò)中心和飲食中心相互配合，通過“校園一卡通”智能化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)設(shè)置每月平均消費(fèi)最低金額，對于消費(fèi)水平明顯低于此水平的學(xué)生及時實(shí)行預(yù)警。教務(wù)處根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)檔案系統(tǒng)定期對學(xué)生進(jìn)行普查，關(guān)注成績不理想、特別是累計(jì)不及格學(xué)分達(dá)到一定數(shù)量的學(xué)生；成績起伏較大的學(xué)生；優(yōu)等生、違紀(jì)生和留級生，將這些學(xué)生的情況定期匯報(bào)給心理中心。就業(yè)指導(dǎo)中心直接面對畢業(yè)生，可以及時掌握有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)的信息，把因就業(yè)壓力而出現(xiàn)心理異常的學(xué)生匯報(bào)給心理中心。任課教師通過課堂發(fā)現(xiàn)學(xué)生有明顯的心理異常現(xiàn)象，應(yīng)及時反映給輔導(dǎo)員。學(xué)生骨干是學(xué)生中的一員，對于學(xué)生當(dāng)中發(fā)生的重大生活事件，如失戀、家庭變故、人際關(guān)系沖突、情緒異常、過激行為等實(shí)際問題能及時發(fā)現(xiàn)，并反饋給輔導(dǎo)員和心理中心。這些早期信息的收集和上報(bào)，可以確保心理危機(jī)信息快速及時地傳遞。

2.2.3心理咨詢

通過實(shí)行心理咨詢記錄存檔分析制度和疑難個案匯報(bào)制度，把有嚴(yán)重問題的學(xué)生及時納入預(yù)警庫。

2.2.4危機(jī)熱線

開設(shè)一條24小時開通的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)熱線，在每棟學(xué)生寢室的醒目位置張貼熱線電話號碼，確保需要幫助的學(xué)生能在第一時間內(nèi)和相關(guān)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。

2.2.5校園BBS

網(wǎng)絡(luò)日益在青年學(xué)生中得到普及，BBS則成為大學(xué)生情緒宣泄的安全閘，不少學(xué)生選擇在BBS上傾訴自己在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇到的挫折和不滿情緒。通過分析、核實(shí)學(xué)生在BBS上宣泄的各種情緒和欲望，心理工作者可以獲得大量有關(guān)學(xué)生的心理和行為的信息，這一功能在處理大學(xué)生心理危機(jī)的過程中起到了重要作用。心理咨詢中心定期對帖子、中心網(wǎng)站上的在線咨詢及專題討論內(nèi)容進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)有心理問題的大學(xué)生即納入預(yù)警庫，并及時進(jìn)行干預(yù)，避免心理問題的進(jìn)一步惡化。

2.2.6學(xué)生主動反映自身的心理狀況

在心理危機(jī)的處理過程中，要倡導(dǎo)和強(qiáng)化大學(xué)生的自助意識，培養(yǎng)大學(xué)生自我檢查、自我評估和自我教育的能力。大學(xué)生一旦出現(xiàn)心理困惑，即可通過自我評價和自我檢查，及時、主動地向家庭成員、心理中心或者社會機(jī)構(gòu)尋求幫助。

由上可以看出學(xué)生工作人員、任課教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生骨干直接面對學(xué)生，能主動觀察和收集有關(guān)學(xué)生的一手信息，但是對于這些信息的分析不如心理輔導(dǎo)人員細(xì)致；心理輔導(dǎo)人員擁有處理心理問題的能力，但是由于心理咨詢難的被動性特點(diǎn)，不能及時發(fā)現(xiàn)處于危機(jī)中的學(xué)生。因此，不同部門之間的溝通應(yīng)及時有效。

3.預(yù)警庫結(jié)構(gòu)的設(shè)置

預(yù)警庫包括兩類預(yù)防的對象，每類預(yù)防對象又分成五類，群體對象包括：貧困生、學(xué)業(yè)成績、畢業(yè)生（包括就業(yè)和考研）、新生及各個不同時期的特殊群體，個體對象劃分的標(biāo)準(zhǔn)有：人格特征、家庭特征、社會環(huán)境特征、重大生活事件和心理異常。

4.對預(yù)警庫的學(xué)生進(jìn)行追蹤和監(jiān)護(hù)

大學(xué)生心理危機(jī)工作是一個連續(xù)性、長期性的工作。心理中心要根據(jù)預(yù)警重點(diǎn)庫名單，由班主任（輔導(dǎo)員）及學(xué)生骨干對這些大學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)其有異常反應(yīng)，就報(bào)告老師和心理輔導(dǎo)中心。

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