學生工作中要重視情感管理

一、情感管理的內涵

情感主要是指人們對外界刺激肯定或否定的一種心理反應，如喜、怒、悲、懼、愛、惡等。而情感管理是在組織中充分考慮人的情感因素，尊重理解人，通過適當的方式使人產生對組織、工作、人際關系的正面情感反應，從而使人更易于接受制度的管理，使管理者與被管理者之間的人際關系協調，彼此互為命運共同體，從而使被管理者的聰明才智和積極性能夠得到充分發揮，促進工作效率和效益的提高?？梢哉f，情感管理的根本核心是“以人為本”。在學校對學生進行情感管理，就是管理者以真摯的感情，不斷加強管理者與學生的情感聯系和思想方面的雙向溝通，滿足學生的心理需要，激發學生的學習、生活熱情，服從規范，接受管理。它的核心是激發學生的積極性，化解消極性和對抗情緒，使學生努力學習，健康成長，達到實現人本管理的目的。

二、情感管理的原則

1.以人為本原則

情感管理提倡的是關心人、愛護人、安慰人、激勵人，營造和諧溫馨的組織氣氛，改善人際關系，滿足個人前途發展需要等。因此，在學生管理工作中，不管采用什么手段，管理的核心是人，即學生，管理的目的是調動學生的積極性，促進學生的發展。管理中要真心地把被管理者視為上帝，使被管理者的人權、人格和人的價值得到充分尊重。

2.效益原則

管理的根本目的是為了獲得效益，情感管理的本質是促進學生工作的順利發展，提高管理效率。情感管理的終級目標應是：學生情緒良好，積極向上；學生的需求基本滿足；學生的學習生活熱情十分高漲，從而促進學校組織提高工作效率，更好地開展學生工作。

3.控制原則

運用情感管理時，需對情感管理的范圍、程度有所控制，濫用情感管理并不能從根本上解決問題。只講情的管理，容易使老師喪失原則性，最后會導致混亂和矛盾，導致感情的渙散與破裂。尊重、信任、溝通、鼓勵都應建立在學生對組織的尊重和貢獻的基礎上，教師應對學生的情緒、需求、積極性做準確分析，該肯定的肯定，該否定的否定，該調整的就調整，不可失去控制，無原則地應付。

4.整體性原則

學生人數眾多，反映出來的情感千姿百態，理順學生的情緒，培養健康的情感則需顧全大局，著眼普遍性問題，不能為某些少數學生情感的滿足而打擊、壓制多數學生的積極情感。老師進行情感管理必須要有一個統一的準則，平等適用全體學生，不可偏頗，否則會導致評價標準不一，情感投入或泛或缺，不利于學生的內心認同感。

5.適度原則

心理學研究表明，管理者與被管理者之間建立親密關系的一個重要心理機制就是管理者善于自我暴露，顯示積極、肯定的情感，從而引起被管理者的情感共鳴或移情。但是，管理者情感暴露的程度和速度要恰當，即自我暴露要講內容、講時間、講場合、講對象，否則就會使管理對象感到無聊，甚至厭惡。

三、情感管理的作用

1.增強師生間的凝聚力

情感管理能增強師生之間的相互了解和溝通，使大家能坦誠相待，給學校創造一個團結互助、以誠相見的工作環境。情感管理可以建立起師生之間的相互信任。信任是一種重要的情感流，它的流動往往始于以自我價值感與目的感為基礎的自信，并以此為圓心向外擴展形成一個個信任環。信任是將師生聯系在一起的紐帶，是構成組織強大凝聚力的基礎。

2.構建和諧的校園人際關系

創造和諧的校園人際關系和情感氛圍，是做好學校一切工作的基礎。今天，教師與學生之間應是平等的師生加朋友的關系，管理者與被管理者之間有著完全一樣的人格價值和人格尊嚴，這決定了教師管理學生的工作要在和諧的校園人際關系中才能收到效果。缺乏一定的感情基礎，教師講的道理再對，學生也會不愿聽，產生逆反心理，工作難以收到成效。因此，工作必須在和諧的人際關系中進行。

3.提高學生的道德素質

教師在情感管理中，要“動之以情，曉之以理”，關心學生的學習與生活，用自己的行動向他們證明真情的存在，使他們感受關愛，并對社會充滿信心。情感和道德上的無知是不道德行為的根源，學生情感上的冷漠，將必然導致其思想道德上的失足。因此，情感管理能促使學生更快地成熟起來，為學生思想道德素質的發展提供條件，使學生能夠正確地認識處理理想與現實的關系。

4.激發學生的學習動力

教師要利用情感管理，提高學生的情感素養，增強學生抵制各種誘惑的能力。學生“情商”增強后，情感體驗將更為強烈，其創新能力也會大為增強，能形成正確的價值觀念，養成高尚的道德情操，會更清楚地認識到自己的個性，確立學習目標。

5.化解矛盾和沖突

在學生管理工作中，面對學生的牢騷、不平、甚至辱罵，教師切忌不加理睬，而要用情感來迅速化解，要做到傾聽不發火、處理不偏倚，以情動人、以情服人，用真誠去化解抱怨和矛盾，換取學生的理解和認同。情感溝通不但能增進彼此的了解，同時個人也因抱怨情緒得以宣泄，而感到心情舒暢，因此能減少人與人之間不必要的沖突。

四、情感管理的途徑

1.了解、尊重學生

了解學生是以適宜的方法管理學生的重要前提。而其中教師與學生之間情感的相互影響又是對學生實施管理的最有效、最得當的方法。了解包括學生來校之前的成長環境，學生的思維、智力活動特點，學生的才干、能力、興趣，他的困難及他們的家庭。教師要尊重學生的尊嚴和主體地位，尊重學生的基本權利和責任。教師要不斷地肯定學生，應允許思想與思想的交流，情感與情感的碰撞，達到心合志同。同時，對學生提出的意見和建議要認真研究，充分信任學生，使他們有自尊感和信心，這種情感會產生巨大的力量使學生從“他律”走向“自律”。

2.管理者加強自身修養

教師必須加強自身的學習和修養，不斷學習，更新思想，追隨時代的發展步伐，掌握心理學、教育學、管理學等專業知識，不斷提高自身的管理能力和水平。還必須在實際工作中注意經常分析學生的心態，摸準思想脈博，掌握情緒變化，有的放矢，對癥下藥。教師的品行會留給學生較深的第一印象，對學生起著潛移默化的影響。同時，教師優良的品行榜樣，也會為將來順利開展學生工作打下基礎。

3.增強情感激勵

教師一定要關心學生的思想、學習、生活狀況和身心健康等各個方面，幫助他們解開思想疙瘩，化解學習上的疑難。對家庭困難的學生，教師要積極爭取學校、社會和師生的幫助，減緩其經濟壓力。對學習有困難的學生，要鼓起他們努力學習的勇氣，千方百計幫助他們搞好學業。教師真心實意地關心愛護學生，必然會使學生受到鼓舞，自覺地按教師的要求去做。在關心愛護的基礎上，教師要及時準確地運用激勵手段，增強學生的活力。對熱心服務、工作積極負責的學生要給予充分肯定，并通過口頭、書面的形式給予表揚，在評優、推優等方面給予適當照顧，從而起到正面激勵和榜樣示范作用。

4.強化誠信意識，提高信任度

誠信是一種高尚的情感，是連接人與人之間的紐帶。如果教師能讓學生感到師生間的相互信任，學生將受到鼓舞。沒有誠信，學生可能會得過且過，自暴自棄。誠信可以贏得學生的心，激勵他們按照教師的期望成長。因此，教師要像信任自己一樣信任學生，與學生坦誠相待，相信他們的自覺意識，學習的態度、能力和毅力，加強溝通與交流，在信任與鼓勵中培養學生的能力，提高其自身素質。

5.提高學生的自我意識

學生是教育的主體，只有充分發揮學生的內在潛力，才能調動其奮進的積極性。因此，教師要充分尊重學生的人格，真心實意地關心學生，理解他們的內心想法和感受。與他們平等交流。要充分地信任學生，發揮學生的自我管理作用，而教師主要起到主導作用，使學生工作處于正確的方向和軌道上。對涉及學生利益的工作，要堅持公開、公正。通過民主管理，讓學生提升自我意識，感覺自我價值的存在，從中獲得滿足感。

情感管理是學生管理工作中的重要組成部分，它在日常工作中悄悄地發揮著作用。它是以人為本的管理，給人以更多的心靈召喚。管理者應激發學生的心靈潛能，使學生的個人奮斗目標與組織奮斗目標互動，進一步增強積極性，激發組織的活力，促進學校學生工作的順利開展。

責任編輯 孫曉雯