無領導小組討論說服技巧

對于考生來說，最關鍵的不是排序，而是說服他人，最終與其他參與者一起提交一份形成一致的意見。在這個過程中，體現個人的判斷能力、溝通能力、影響他人的能力，是考察的關鍵點。

無領導小組討論與結構化面試，并存于領導干部公選面試考核中，而采用無領導小組討論近年來逐漸增多。

一般而言，無領導小組討論的評分要素及權重如下:言談舉止得體要素占5%;發言主動生動要素占15%;論點準確要素占15%;綜合分析與論證說理能力要素占15%;提綱挈領要素占20%;組織、領導能力要素占30%。

下面就以一個無領導小組討論經典題型為例，介紹如何在無領導小組討論中引人注目、脫穎而出。

海上自救

情境:你們正乘一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。

問題:現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個統一方案。

附:排序用的物品是:指南針、小收音機(一臺)、剃須鏡、航海圖(一套)、飲用水、巧克力(二公斤)、蚊帳、二鍋頭酒(一箱)、機油、釣魚工具(一套)、救生圈、驅鯊劑(一箱)、壓縮餅干(一箱)、15米細纜繩、30平方尺雨布一塊。

這種題，對于考生來說，最關鍵的不是排序，而是說服他人，最終與其他參與者一起提交一份形成一致的意見。在這個過程中，體現個人的判斷能力、溝通能力、影響他人的能力，是考察考生的關鍵點。

無領導小組討論一般分為兩個階段:小組討論與論辯。

小組討論說服技巧

小組討論目的是考察考生發言主動及綜合分析與論證說理能力，要贏得考官的贊賞，須運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。

在討論中，考官最直接的印象就是每個人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。這三者是通過發言時機、發言內容、何時停止、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。因此，考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處，而不要簡單地附和說:“某某已經說過了，我與他的看法基本一致。”

在討論中，當別人發言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養不夠。對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應對，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的方式在緩和的氣氛中，充分表達自己的見解。

在討論中，發言者還要注意自己的態度和語氣。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地抨擊別人觀點。這些考生因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到目的，反而給人留下傲慢、自私的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。

在討論中，發言者還要注意廣泛吸收，以求取勝。這其實是“后發制人”的策略，討論開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的發言思路及內容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。

論辯說服技巧

發言積極、主動。論辯開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官留下較深的印象，而且還可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。

奠定良好的人際關系基礎。對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

把握說服對方的機會。不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有觀點，造成僵持的結果。

言辭要真誠可信，能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

要抓住問題的實質，言簡意賅，語言的威懾力，歸根到底來自于真理性和鮮明性。反駁對方的觀點時不要惡語相加，敵視的態度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態度會使人產生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。

論辯中要多擺事實，講道理，要立場鮮明，態度嚴肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。

可以運用先肯定后轉折的技巧來拒絕對方的提議。當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續接受信息。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方在較平和的心境中接受你的觀點。

救生筏上備用的15件物品的合理排序與主要理由:

第一:指南針。在海上，沒有參照物，如果走偏一個角度而導致走錯路、走彎路，即使有吃的也會餓死。當時離出事地點最近的陸地在正東南方向100海里，有了指南針就可以知道逃生方向了。

第二:巧克力(二公斤)。先解決一時的饑餓，補充能量，為下一步做好行動存儲能量。

第三:飲用水。在海上有可能下雨，甚至可以喝點海水，所以放在巧克力后面。

第四:壓縮餅干(一箱)。儲存糧食，繼續補充能量。

第五:釣魚工具(一套)。因為在海途中可以釣魚，魚也可以生吃，可以補充糧食。

第六:30平方尺雨布一塊。當順風向航行時，可以用釣魚桿架起雨布，便于航行更快。下雨了也可用來遮雨，防寒。

第七:航海圖。確保什么地方有暗礁之類的障礙，也便于更清楚地知道逃生方向的航海線。

第八:機油。如果沒有動力，我們即使有吃的也許都會餓死，還要保證以最短的距離最快的速度回去。同時，必要時可以在晚上倒一點到海里，然后點火，引起搜救航船發現目標。

第九:救生圈。為突發事件準備。

第十:15米細纜繩。有很大作用，救人時用。

第十一:驅鯊劑(一箱)。海里很多鯊魚，50%可能會遇到，可把它們趕走。

第十二:小收音機(一臺)。接收外界住處。

第十三:蚊帳。必要時用來保暖。

第十四:二鍋頭。有些人喝了酒會有壓驚的作用，也可補充熱量。

第十五:剃須鏡。當白天有太陽的時候可以起反射的作用，引人注意。

你的排序和理由是這樣的嗎?

(作者單位:山西省行政學院)