國內外反競爭情報研究

〔摘 要〕文章以CNKI和OCLC FirstSearch為資源，對國內外反競爭情報文獻進行了調研，對所得數據作了文獻計量分析，說明競爭情報與反競爭情報的關系，分析兩者整合的必要性、可行性，指出國內外企業反競爭情報研究的差異和美國CTI發展對我國的啟示，并強調我國國家情報機構在反競爭情報活動中的作用。

〔關鍵詞〕反競爭情報;企業反競爭情報;競爭情報

〔中圖分類號〕G350 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0025-04

Study on Counterintelligence of Home and AboardZhou Jingyuan He Jialing

(Institute of Science and Technology Information，Jiangsu University，Zhenjiang 212013，China)

〔Abstract〕Based on the literatures on CNKI and OCLC FirstSearch，a bibliometric analysis of articles about counterintelligence published in journals of home and abroad was conducted，the relationship of competitive intelligence with counterintelligence was explained，the requirement and feasibility of the integration of competitive intelligence and counterintelligence was analyzed.Then pointed out the differences in the studies on the enterprise competitive intelligence of home and abroad，enlightened CTI’s development in USA on China，then emphasized the function of Chinese State intelligence agencies.

〔Keywords〕counterintelligence;enterprise competitive;competitive intelligence

企業反競爭情報活動主要采用掩蔽和迷惑的手段，最大限度阻止競爭對手獲取本企業情報的主要知識源和流動分支，對競爭對手監測和分析企業商業活動、情報收集等競爭情報活動加以防范，保護企業核心信息，是一種積極攻防行為。隨著競爭情報活動的不斷增加和信息

技術的發展，越來越多的公司企業開始重視反競爭情報。

1 國內反競爭情報的研究狀況

我國反競爭情報的研究是從近幾年才開始的，目前由于我國學術界對企業反競爭情報的研究較少，“企業反競爭情報”的概念還不很明確，研究只處于起步階段[1]。

筆者選用“中國期刊全文數據庫”進行調研，2008年12月15日使用檢索式:keyword(“反競爭情報”)，年限設為1994-2008年精確檢索共得論文68篇。

從表1可以看出1994-2008年中反競爭情報的期刊論文數量在逐漸增加，真正被大家關注是在本世紀初，加速上升趨勢明顯，充分顯示了隨著計算機科學、情報、系統科學和管理學的發展和深入以及企業情報需求的增加，反競爭情報有著極為廣闊的發展前景。

其中有8篇分別論述了體育競爭情報、高校反競爭情報注意的問題;利用數據倉庫技術、Web挖掘技術構建競爭情報計算機系統模型。關注外部競爭環境，將博覽會作為競爭情報的主要信息源和重要平臺，用博弈論分析反競爭情報活動;除這8篇外，其余都是圍繞企業反競爭情報的競爭分析，國內外反競爭情報的分析比較、模型研究、法律防范、具體制度等相關內容。說明反競爭情報在企業中的應用已成為當前國內反競爭情報課題的熱點。

此外，58篇有關“企業反競爭情報”的論文中闡述反競爭情報方法論的有17篇，分別是關于反競爭情報的模型分析、競爭分析、競爭情報與反競爭情報整合性研究、從文獻計量學角度比較分析國內外論文等，其中有兩篇是具體針對醫藥行業與釀酒行業的反競爭情報研究，顯現出反競爭情報技術的實際應用價值。其余都是企業反競爭情報系統研究，敘述其定義、由來和發展、組織構建、工作流程、制度建設、反競爭情報策略OPSEC(operation security);網絡信息安全保護技術;反偽情報技術;企業文化建設、具體案例分析、反競爭情報法律保障等，是目前國內企業反競爭情報研究的中心課題。

2 國外反競爭情報的研究狀況

競爭情報(CI)在美國的產生與美國中央情報局和國防情報局參與的政治決策過程有關，參與這一決策過程的專業人員改行從事民間工作，使競爭情報技術在民間得到轉移和發展。20世紀90年代中期，CI作為一種管理工具才逐漸為美國企業界所接受。

美國未來集團1998年的一項調查顯示，在以美國為根基的年收入超過100億美元的跨國公司中，有82%的公司設有競爭情報機構;年收入在10億美元的公司中，60%擁有企業競爭情報系統。

筆者選用OCLC FirstSearch作為國外學位論文調研數據來源。2008年12月15日筆者用檢索式KEYWORD(“counterintelligence and(business or enterprise or company or corporation)”)并選擇3個數據庫:WorldCat，ECO，WilsonSelectPlus(科學、人文學、教育學及商學領域中的全文文章;進行檢索，一共檢索1999-2008年北美及歐洲一些國家反競爭情報方面文獻66條。

從此圖中可明顯看出，企業競爭情報與反競爭情報系統建設所受重視程度，過一半的文獻著重闡述了企業信息缺乏有效控制的原因，反映出反競爭情報活動所采取的措施以及反競爭情報所具有的特殊脆弱性，并從長期發展的角度提出了一些針對反競爭情報活動的積極策略。“商業是戰爭的一種”，經濟間諜、商業秘密竊取和競爭情報搜集活動已經成為美國商業面臨的巨大問題，企業應聘請專門的情報咨詢部門，但它們僅從某一側面論述反竟爭情報[2]。反競爭情報策略和安全部門有較大聯系，安全部門試圖以一系列的政策、程序來保護企業資產，而反競爭情報則是通過各種靈活、積極的方法來破壞對手的信息搜集，其描述的商業情報搜集模型，可以幫助競爭情報和反競爭情報的整合。

同時也不難看出，國家安全與反競爭情報之間密切相關，在所檢出的有關企業競爭情報系統建設35篇文章中有3篇涉及FBI/CIA與企業的合作或幫助。

通過對國外重要信息門戶SciCentral、INSPEC、Sciencedirect、Springlink、PQDD、ESSCO等用檢索式(“counterintelligence or and(business or enterprise or company or corporation)”)進行檢索，其中INSPEC得出8條結果，網絡數據收集方法3條、網絡信息安全1條、國家安全1條、企業競爭情報1條、情報整合1條。Sciencedirect結果有10條，企業競爭情報系統7條，國家安全3條。其中幾個庫各有若干，數量較少，且各庫搜索結果多有重復。

如M.Fielding，在文“Damage control firms must plan for counterintelligence”指出競爭情報是企業在布滿競爭對手的社會中生存與發展的必備措施，同時也被確認為是一個研究難題。整體競爭情報計劃，是一套策略，為防止公司信息外漏損害公司的市場占有率及新的計算機病毒和黑客攻擊，必須集中加強公司的電子基礎設施和基本的反間諜制度，至少在理論上，建立一套易于實施公司保密制度等。闡述了反策劃的基本原理、動態結構及對手分析，介紹了反策劃的策略與技巧，并說明建立預警系統的必要性[3]。內容包括企業應對競爭有危機意識;企業早期預警的必要性與可行性研究;企業對情報預警應對方法等。

又如F W.Rustmann Jr，在文《Commentary:The Craft of Business Intelligence:An American View》一書將中國的《孫子兵法》運用于商業戰爭，提出商務智能(BI)——“它是什么，以及為什么我們需要它?”[4]，書中強調了收集重要情報、招募間諜、建立計算機數據庫的重要性，并對相關信息保護和法律方面問題作了解釋，尤其是經濟間諜法以及相關競爭情報方面的案例，此外還闡述了企業面對金融欺詐和員工脆弱性問題時所采取的應對措施，及美國聯邦調查局工作者(FBI)是如何做到的等等。

3 國內國外反競爭情報文獻內容重點存在差異

以上所述得出國內反競爭情報文獻有兩個特點:一是以討論企業運作模式、學術研究為主，較為溫和，另一特點是涉及具體信息技術和部門，尤其是政府機構的較少。國外反競爭情報研究熱衷于商業情報競爭，尤其是國際經濟情報、技術情報競爭、計算機技術/網絡信息安全與國際經濟情報糾紛，以及政府在其中所起的作用，特別是國家情報機構(如美國的FBI/CIA)的幕后操作等相關內容，兩者的差異分別反映出國家情報機構在競爭情報與反競爭情報活動中的影響和在此領域中所占的比重。

美國能源部、中央情報局和聯邦調查局部門人數眾多，經費充足，更重要的是近年來許多FBI或CIA的專業情報人員已進入商界服務于一些國際大企業，甚至還有FBI與CIA的幕后支持，這些跨國公司資本雄厚，在世界各地就有自己的分公司，很容易在自己所屬行業或地區建立專屬情報網，現又得益于強大的國家力量支持，財力與技術相結合，在競爭情報與反競爭情報戰中自然就有很強的優勢[5]。

此外，美國非營利機構如美國競爭情報從業者協會(SCIP)和FULD在美國競爭技術情報(Competitive technical intelligence，CTI)的發展中發揮了重要作用，開設了多種競爭情報培訓課程，培養了大批競爭情報專業人員[6]。該協會的目標是:繼續在世界范圍內發展會員，提高人們對競爭情報職業的認識和尊重，努力使其競爭情報教育得到世界的公認，是美國CTI發展的核心力量。

4 反競爭情報與競爭情報部門應相互輔助

從以上統計數據可看出近幾年來中國對反競爭情報研究重視程度逐漸加深，主要還是針對企業內部反競爭情報系統建設。如系統建設的原則、競爭情報系統建設的流程和應用競爭情報系統需要注意的問題。

由于競爭情報中95%是可以從公開渠道獲取的，而對余下的5%的關鍵性秘密情報，商業間諜們往往不擇手段進行非法情報活動。因此，學術界對商業秘密保護等方面進行探討大多在法律的角度，如從規章制度方面、信息產權層面、契約關系層面、市場秩序層面、司法救濟層面等，并伴隨著中國科技情報學會成立、競爭情報專著的出版、競爭情報課程的開設等，而在企業界并沒有引起企業決策層的充分重視[7]。

但國內的競爭情報研究還主要局限于專門的情報機構，并沒有將反競爭情報建設作為一個統一的整體來對待。競爭情報和反競爭情報是企業一個競爭情報系統的兩個不同功能，一攻一防，企業應有攻防皆備的準備，二者相輔相成。建立統一的信息數據庫，利用競爭情報、反競爭情報循環聯動的計算機分析技術，實現兩者融合。

競爭情報是一種主動的帶有謀略性的情報活動，與反競爭情報活動不同，競爭雙方都必須在角逐中制定自己的策略，以積極獲取對方情報。反競爭情報相反，極為保護本企業的信息，積極防御競爭對手在本企業展開情報活動[8]。

反競爭情報人員可與競爭情報人員能力合作，利用競爭對手跟蹤模型，如美國匹茲堡大學商學院John E.Prescott教授的競爭對手跟蹤模型金字塔模型。建立競爭對手基礎數據庫和更新數據庫，動態掌握并預測競爭對手的一舉一動，分析競爭對手可能采用的手段和情報源，把握行動先機。

5 發揮國家情報機構的作用

在經濟發展的高潮中，非常需要隨時客觀地了解有關國際上技術進步的科技情報，競爭情報技術CTI應該發展“尖兵”的作用[6]。例如設立專門的反競爭情報工作部門，如反情報處、反情報工作室，同時根據實際情況，為反競爭情報工作配置專職人員[9]。可通過建立國家科技戰情室(ST War Roo m)或在國外設立技術情報收集窗口，美國叫“收聽站”(Listening Post)，搜集和處理大量數據、信息，加以分析和利用;建立高效的國家競爭情報與反競爭情報系統，跟蹤和監視國外的科技發展動向，保證國家科技安全和經濟安全[10]。

不僅如此，還可以參照歐美國家的作法，借助國家情報機構的力量，有針對性地扶持有國際競爭力并有合作意向的大企業，幫助它們培養優秀經濟情報人才，建立反競爭情報聯動機制，將國家反情報處、反情報工作室與企業反情報處、反情報工作室合作，采用數據庫信息共享，定期培訓、計算機技術交流、情報與反情報技術交流、情報互遞、機要信息人員監控、聯合策反等，并以先進的技術手段，全面監視各種媒體和信息源，迅速了解行業或領域的動向和即時信息，第一時間掌握世界主要發達國家的經濟情報人員的活動，及時作出反競爭措施和方案，減少或避免損失同時也可大大地提高機會利用率，搶占國際市場，與歐美跨國公司相抗衡。

6 結束語

企業反競爭情報組織是企業反競爭情報工作的主要承擔者，負責從總體止指導本企業反競爭情報工作的開展，是一項專業性很強的工作，需將它具體落實到專門的組織中去，企業反競爭情報組織是企業反競爭情報工作的主要承擔者，負責從總體止指導本企業反競爭情報工作的開展，是一項專業性很強的工作，需將它具體落實到專門的組織中去。

參考文獻

[1]邵波，宋繼偉.國內外反競爭情報分析[J].情報資料工作，2005，(5):13-16.

[2]Helms MM，Ettkin LP，Morris DJ.Viewpoint:The risk of information compromise and approaches to prevention[J].JOURNAL OF STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS，1999，(9):5-15.

[3]Fielding，M.Damage control-firms must plan for counterintelligence[J].Marketing News，2004，(38):19-22.

[4]F.W.Rustmann.Commentary:The Craft of Business Intelligence:An American View[J].The International executive，1997，(39):459-464.

[5]Cronin，B.Intelligence，terrorism，and national security[J].Annual Review of Information Science and Technology，2004，(39):395-432.

[6]金炬，梁戰平.美國的競爭性技術情報及其對我國的啟示[J].圖書情報知識，2006，(4):71-77.

[7]侯穎峰.企業反競爭情報研究[J].情報理論與實踐，2000，(6):430-432.

[8]孫勵.反競爭情報的博弈論分析[J].情報理論與實踐，2003，(26):534-734.

[9]袁媛.反競爭情報實施措施[J].北京市經濟管理干部學院學報，2004，(19):2-29.

[10]靳娟娟.競爭情報活動中的反情報研究[J].情報雜志，1999，(1):14-16.