論在信息技術新形勢下圖書館職能的發(fā)展與革新

〔摘 要〕在信息技術迅速發(fā)展的形勢下，圖書館傳統(tǒng)的運作模式已不能滿足，本文試圖從信息技術的發(fā)展方向及給圖書館帶來的變化，分析圖書館發(fā)展所遇到的的機遇與挑戰(zhàn)，探討圖書館的對策和革新。

〔關鍵詞〕信息技術;職能;革新;發(fā)展

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0013-03

Discussion on the Development and Innovation of Library Functions

under the New Situation of Information TechnologyZhu Danyang Wang Zhihua

(Library，Zhejiang University of Media And Communications，Hangzhou 310018，China)

〔Abstract〕With the rapid development of information technology，the traditional operation mode of library can not be met，this article analyzed the opportunities and challenges of the library development，discussed the countermeasures and innovation of library.

〔Keywords〕information technology;function;innovation;development

從上世紀末至今，信息技術的迅猛發(fā)展引起了人類社會全面而深刻的變革，促進了社會的進步，使人類社會由工業(yè)社會邁向信息社會。在信息社會，幾千年來形成的信息傳遞方式、人際間的溝通方式和社會管理組織方式等諸多方面，都發(fā)生了極大的變化，并深刻地影響著社會生活的運行和知識傳播的發(fā)展。同樣，作為千百年來人類社會知識交換的核心機構，圖書館的作用和管理模式也發(fā)生著日新月易的變化。當前，數(shù)字圖書館的建設與普及正在我國如火如荼的開展之中，隨之而來的，是圖書館與信息技術的結合不斷加深，圖書館發(fā)展對信息技術的依賴不斷加強。本文試圖從當前信息技術的發(fā)展狀況和前景出發(fā)，討論在新技術與新形勢下，圖書館發(fā)展的方向與革新的目標。

1 傳統(tǒng)圖書館的運作方式與服務理念

傳統(tǒng)圖書館是指擁有有形空間，受地理位置限制，以紙質載體文獻收藏為主，通過讀者到館借閱傳遞信息工作流程，以手工操作方式為讀者服務的圖書館形式。它的服務方式幾乎是以工作人員與讀者面對面的服務模式，主要通過文本型文獻的外借、閱覽等為讀者服務。而其提供的服務主要是等待讀者來館，站在比較被動的位置，根據(jù)讀者的需求，你要什么給你什么。在這種情況下，讀者利用圖書館的時間和空間會受到限制，單一圖書館滿足讀者的需求能力也有限，信息資源共享難以真正實現(xiàn)。

2 當前信息技術發(fā)展已經(jīng)給圖書館帶來的變化

隨著科技的不斷進步，傳統(tǒng)圖書館的運作模式和管理理念被逐步打破。在數(shù)字化網(wǎng)絡化技術的支撐下，圖書館的時間空間概念進一步拓展，新的圖書館運行模式正逐步建立。

2.1 信息技術給圖書館管理工作帶來的變化

信息技術最初給傳統(tǒng)圖書館帶來的變革，就是自動化輔助管理的實現(xiàn)。各圖書館通過采用各種自動化集成系統(tǒng)建立自己的內部網(wǎng)絡環(huán)境，使用網(wǎng)絡模式的圖書館管理系統(tǒng)輔助實現(xiàn)對入庫、借閱、歸還、調撥等手續(xù)的管理監(jiān)控。目前，我國的多數(shù)圖書館均已采用自動化管理，實現(xiàn)了采購、編目、流通的自動化管理，讀者可以通過計算機迅速查到所需的書刊資料的存放和借閱情況，同時工作人員也大大的提高了工作效率，采編書刊可以一次輸入多次輸出，編目的格式整齊規(guī)范。圖書館自動化管理一方面由于開展網(wǎng)上預約、催還書、推薦新書等業(yè)務，解決了緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題，使流通工作更具人性化，另一方面建立起圖書館工作的信息網(wǎng)絡，可以合理配置文獻資源﹑網(wǎng)上協(xié)作采訪﹑集中編目以及館際互借，管理所需的工作統(tǒng)計也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比，信息技術的使用促進完善了圖書館的管理工作。

2.2 信息技術給圖書館對外服務帶來的變化

信息技術的發(fā)展和應用不僅改變了圖書館信息資源的結構和獲取信息的方式，同時也促進圖書館傳統(tǒng)功能模式向開放式、網(wǎng)絡式的信息服務模式轉變，由單一功能向多功能轉變，改變了服務的理念。圖書館業(yè)務手段日趨多樣化，服務范圍日趨全球化。引進以計算機技術，通訊技術為核心的現(xiàn)代信息技術，是加快信息服務進程的重要一環(huán)。

目前，通過綜合性全文數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡信息資源導航的建設，各圖書館的信息服務領域得到了更大的拓展。用戶每周7天，每天24小時都可以通過網(wǎng)絡的任何一個終端使用圖書館提供的數(shù)字化信息服務，突破了時間和空間的障礙，實現(xiàn)了真正意義上的資源共享，也解決了因書刊價格不斷上漲而經(jīng)費短缺停訂書刊的實際問題，使用網(wǎng)絡資源和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品成為獲取信息的最具成本效益的途徑。現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展使圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來越豐富和網(wǎng)上參考咨詢工作、網(wǎng)上教育的開展，讀者對信息的需求也使圖書館的用戶教育在時代的潮流中顯示出其重要性。

2.3 信息技術給圖書館運作方式帶來的變化

網(wǎng)絡技術導致的當代信息交流模式的變革，使作為信息交流中介機構的圖書館在信息交流中的地位受到了挑戰(zhàn):各種專業(yè)協(xié)會、團體和個人直接通過網(wǎng)絡出版發(fā)行他們創(chuàng)辦的雜志，不僅忽視了出版機構，也忽視了圖書館的服務;許多傳統(tǒng)的文獻傳遞服務現(xiàn)在直接通過web技術從存貯文獻信息的數(shù)據(jù)庫中獲得原文;一些傳統(tǒng)的書目數(shù)據(jù)庫提供者已擴大他們的服務范圍，不僅提供二次信息服務，還為用戶提供全文服務;圖書館的書目加工功能也受到許多數(shù)據(jù)庫供應商和出版機構的分化;網(wǎng)絡的強大功能可以使用戶通過各種途徑和各種服務方式來獲取所需的信息。在這種形勢下，似乎人們利用圖書館會越來越少，面對網(wǎng)絡信息技術如此強大的沖擊，當代圖書館正在積極轉變傳統(tǒng)的服務方式和管理機制，正在以一種新的運營方式出現(xiàn)在信息交流系統(tǒng)中。

3 未來信息技術發(fā)展的新特點與方向

其中，將對圖書館建設與發(fā)展趨勢產(chǎn)生決定性影響的主要內容有:

3.1 信息技術資源面臨進一步整合

任何行業(yè)的發(fā)展，都存在這一個從“大亂到大治”的過程。中國信息化從上世紀90年代早期開始起步發(fā)展到今天，一方面企業(yè)的信息技術應用已經(jīng)日漸普及，另一方面在目前信息化建設中也存在大量的問題，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，信息資源標準不統(tǒng)一。不同的應用系統(tǒng)建立在不同的硬件和操作平臺上，不同的應用系統(tǒng)是由不同的系統(tǒng)集成商使用不同的語言和開發(fā)工具開發(fā)出來的，或者同一業(yè)務系統(tǒng)的不同模塊間、不同業(yè)務系統(tǒng)之間的信息無法共享，都會使信息系統(tǒng)失去了其應有的作用。因此，在這種情勢下，無論國內還是世界范圍，信息的內部整合、內外部整合、跨互聯(lián)網(wǎng)的全球整合都已經(jīng)成為迫切的需求。

3.2 無線網(wǎng)絡的發(fā)展進一步加快

上世紀90年代以來，網(wǎng)絡建設突飛猛進，在各個領域包括企業(yè)網(wǎng)和廣域網(wǎng)絡的建設發(fā)展實現(xiàn)飛躍，無線網(wǎng)絡也同期得到廣泛應用和發(fā)展。而自2003年以來，無線網(wǎng)絡的市場熱度迅速飆升，已經(jīng)超過了有線成為了信息技術中新的發(fā)展亮點。無線網(wǎng)絡相對于有線網(wǎng)絡的特點和優(yōu)勢主要集中在高移動性、可擴充性強、建設成本低和兼容性強等等，其對信息技術的影響最為重要的就是各類應用空間的進一步拓展，使原本受到地理和環(huán)境等限制而無法提供的服務得以有效開展。

3.3 出版物的載體進一步豐富

隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、第三、四代移動通信網(wǎng)在新聞業(yè)界將得到廣泛應用，所有的媒體都將在網(wǎng)絡上運行、會聚、展現(xiàn)。下一代網(wǎng)絡(NGN)將向著IPv6的分組網(wǎng)絡、自動交換的全光網(wǎng)絡、三代向四代移動通信網(wǎng)、語義萬維網(wǎng)、基于IP的業(yè)務驅動網(wǎng)的方向發(fā)展。新一代網(wǎng)絡將表層實現(xiàn)應用功能與底層傳送技術的分離，支持多媒體、移動性和個性化的信息服務，最大限度地滿足用戶的日益多樣化的信息需求。因此，在紙質印刷等傳統(tǒng)出版繼續(xù)發(fā)展的同時，數(shù)碼印刷、流式出版、電子書、電子紙等新的出版形式將不斷涌現(xiàn)，帶來全新的信息消費方式。也許用不了十年，我們到報刊亭將會刷卡下載“電子報紙”，在地鐵里閱讀的可能是一張輕薄柔的個性化、多媒體“電子雜志”。

3.4 智能化的管理模式進一步普及

隨著當前科技的高速發(fā)展，各行業(yè)信息技術的大量采用，傳統(tǒng)管理理念與新運作形式的沖突不斷增加，“先進的技術、落后的管理”矛盾逐漸凸現(xiàn)。“給管理以科技，向管理要效益”，成為各界共同關注的焦點。信息化核心管理將成為下一代管理發(fā)展的核心，它將有力推動各項業(yè)務的創(chuàng)新、工作流程的再造、管理體制的改革、企業(yè)經(jīng)營的增效、重大決策的科學、人力資源的優(yōu)化等等。各行各業(yè)現(xiàn)代化、智能化管理水平將得到大幅提升。

4 新形勢下圖書館發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

從上述介紹的與圖書館未來有關的各種信息技術發(fā)展新動態(tài)我們不難分析出，隨著信息技術發(fā)展進程的繼續(xù)，圖書館建設將不得不面臨以下的課題:

4.1 服務空間的拓展使圖書館的競爭更加激烈

信息技術資源的整合使得圖書館這個文獻資源倉庫也面臨著整合的命運。數(shù)字圖書館的建設使原本紙質載體的館藏文獻轉變?yōu)榱速Y料數(shù)據(jù)可以不受數(shù)量限制的提供，網(wǎng)絡技術的應用又使本來受到地理限制的服務空間大大拓展，而隨著無線網(wǎng)絡的不斷普及，任何人在任何角落都可以訪問圖書館資源。因此，傳統(tǒng)的地域性的圖書館競爭轉為了全球范圍內的競爭，整合趨勢在所難免。

4.2 圖書館數(shù)字發(fā)展與知識管理的不斷融合

數(shù)字圖書館建設的最終目的是為讀者和用戶提供卓有成效的知識服務，同時為圖書館員等知識服務人員提供卓有成效的知識服務平臺。因此，與知識管理系統(tǒng)密切結合直至最終融合為一，是圖書館在信息技術新形勢下重要的發(fā)展趨勢。其主要的內容包括:知識資產(chǎn)管理、知識關聯(lián)與聚類、專業(yè)搜索引擎開發(fā)、學科導航開發(fā)、虛擬參考咨詢、知識主動推送和知識博客存檔等等。

4.3 管理理念需要不斷更新

隨著信息化水平和管理手段的不斷提高，現(xiàn)代管理的發(fā)展逐漸地由靜態(tài)、模糊、被動的傳統(tǒng)模式，朝著動態(tài)、精確和主動方向轉變。傳統(tǒng)圖書館的管理理念也需要在這種大背景下進行變革與更新。目前的圖書館管理理念比較偏重于服務讀者，以讀者為中心，強調“以人為本”。盡管就傳統(tǒng)的圖書館管理模式來說，這種理念是最適合的，但在實際運轉中，往往會出現(xiàn)靈活性和主動性不夠的缺陷。尤其是隨著圖書館的功能由單純的收藏轉向信息開發(fā)與服務，在繼續(xù)強調“以人為本”的前提下，傳統(tǒng)的管理理念也需要更新，需要根據(jù)各類信息的實時變化為讀者提供主動的介紹，從靜態(tài)服務向動態(tài)服務轉變，從被動提供向主動推送轉變。

4.4 新技術的使用對圖書館人員素質的要求越來越高英國圖書館學專家哈里林說:“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛的讀者服務”。我國著名科學家錢學森說:“現(xiàn)在圖書館、檔案館、情報單位的工作人員，應當是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是信息的向導和顧問”。這表明，在新技術廣泛應用于社會各領域的今天，館員只有定位為信息專業(yè)人才，圖書館的信息源及信息中心地位才能得到發(fā)展和保障。

5 對策與建議

5.1 啟動標準化建設，搶占行業(yè)制高點

隨著出版物載體的進一步豐富，電子出版物在載體中所占比例的不斷提高，電子出版物最終將取代傳統(tǒng)的紙質出版物成為出版發(fā)行的主流載體。相應的，圖書館也將完全由傳統(tǒng)架構逐漸過渡成為純數(shù)字圖書館。按照當前信息技術發(fā)展的趨勢，空間概念將正逐漸淡化，圖書館將同其他信息資源一樣，必須面臨著一個“整合”的局面。“諸侯割據(jù)、各自為戰(zhàn)”的局面終將被打破，取而代之的是最終形成由一個或少數(shù)幾個統(tǒng)一平臺下的巨型的分布式網(wǎng)絡圖書館，而在由分轉合的過程中，離不開標準化建設。誰先啟動，誰先占據(jù)制高點，就將在未來的整合浪潮中握有“話語權”。

分布式管理是數(shù)字圖書館發(fā)展的高級階段，它意味著全球數(shù)字圖書館遵循統(tǒng)一的訪問協(xié)議之后，數(shù)字圖書館可以實現(xiàn)“聯(lián)邦檢索”，全球數(shù)字圖書館將像現(xiàn)在的INTERNET聯(lián)接網(wǎng)站一樣，把全球的數(shù)字化資源聯(lián)為一體，聯(lián)接成為一個巨大的圖書館。分布式管理之所以是數(shù)字圖書館的基本要素，在于它強調標準協(xié)議的重要性，只有全球共同遵循TCP/IP協(xié)議，才有INTERNET的今天。而數(shù)字圖書館技術目前還沒有這樣一個公認的標準協(xié)議，因此盡早啟動技術標準的選擇，爭取參與制訂協(xié)議標準，對每一個數(shù)字圖書館建設者來說都是至關重要的。

5.2 加強重點學科建設，提高專業(yè)化程度

由于未來圖書館平臺的整合，將使原本存在的大大小小的各種圖書館都面臨著兼并或撤除的問題。未來擺在所有圖書館眼前的只有三條出路:一是在標準化建設占得優(yōu)勢的龍頭將成為巨型網(wǎng)絡圖書館的核心組件;二是實力平庸的將淪為平臺的訪問終端，由原本的內容供應者變?yōu)榈貐^(qū)性的服務供應者;三是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，依靠自身特點成為分布式平臺的一個重要組成部分。因此，作為行業(yè)性或地方性的中小圖書館來說，提高專業(yè)化程度，加強重點學科建設，發(fā)揮特點優(yōu)勢就成為了未來發(fā)展的惟一出路。

5.3 轉變管理模式，創(chuàng)新管理手段

網(wǎng)絡時代的圖書館，不再局限于館舍之內，它使圖書館藏書擴大到無限。這需要更新的管理模式:(1)利用優(yōu)秀的人員設立網(wǎng)絡資源部，輔助網(wǎng)絡信息的交流和協(xié)調。(2)利用信息技術的網(wǎng)絡化，實現(xiàn)信息服務的數(shù)字化以及開放，標準的傳遞。(3)利用圖書館軟硬件資源的結合，整合資源共享，兼容各種管理手段和文化。(4)圖書館從自我為中心的工作方式向以用戶為中心的服務方式轉變，讓用戶主動自覺的選用圖書館的所有館藏。

5.4 提高館員素質，注重人才培養(yǎng)

在圖書館事業(yè)發(fā)展中，人的作用是舉足輕重的。正如印度著名圖書館學家阮岡納贊所說:“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎么樣，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者”。要發(fā)展圖書館的信息源及信息中心地位，就必須有一批高素質的圖書館信息專業(yè)人才，這種專業(yè)人才，不僅要有信息收集、加工、傳播方面的能力，熟練掌握現(xiàn)代信息技術，具有豐富的科研意識和較高的外文水平，還要有經(jīng)濟、管理公關等方面的知識。這就要求一方面調整現(xiàn)行圖書信息學高等教育的課程設置，另一方面，加強在職人員的繼續(xù)教育和知識更新。目前，急需提高圖書館員素質的一個重要方面是加強圖書館員的敏銳的市場競爭意識和經(jīng)營管理能力;具體來說，圖書館員應加強四方面的意識觀念。第一，應意識到，目前圖書館提供的信息服務與社會需求之間存在較大的差距，圖書館信息服務潛力巨大。第二，應意識到，圖書館信息工作必須全方位面向市場，圖書館雖擁有豐富的信息資源，在信息市場競爭中具有一定優(yōu)勢，但圖書館信息工作必須瞄準信息市場，把收集來的信息加工成信息產(chǎn)品，推向市場，參與競爭。第三，應意識到，作為信息專業(yè)人才，要有較高的創(chuàng)新意識和冒險精神，才能適應市場對信息的快節(jié)奏、高質量要求。第四，應意識到，必須提高自身的經(jīng)營管理和公關能力。善于針對特定問題或需要，開發(fā)出有價值的信息產(chǎn)品，以優(yōu)質高效的信息服務將產(chǎn)品推向市場。善于借助各種公關活動，樹立圖書館良好的形象，擴大圖書館的社會影響力，促使有效信息產(chǎn)品及時轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。因此館員應有意識加強心理學、組織行為學、管理學、公關學等軟科學方面的知識學習，鍛煉提高語言表達和雄辯才能。

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