騰訊：三個(gè)難度體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

在經(jīng)濟(jì)比較困難的情況下，減薪不裁員和員工共渡難關(guān)屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中在員工維度承擔(dān)必要的責(zé)任，對(duì)于實(shí)在經(jīng)營(yíng)困難而不得不減員增效的企業(yè)，從履行基本的法律法規(guī)責(zé)任的角度出發(fā)，也必須按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定來(lái)處理。

環(huán)球慈善：騰訊如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任？你認(rèn)為企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任是什么？一直比較專注的領(lǐng)域是哪些？

騰訊公司（以下簡(jiǎn)稱騰訊）：在騰訊看來(lái)，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)而言是必須承擔(dān)的義務(wù)，是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，滲透在騰訊的愿景、使命、價(jià)值觀和具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

騰訊眼中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要可以從三個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)：一是用戶維度，能否最大化滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。二是企業(yè)自身維度，能否遵紀(jì)守法、創(chuàng)造就業(yè)、依法納稅，對(duì)用戶、員工、股東、社會(huì)承擔(dān)必須的義務(wù)。三是社會(huì)維度，就是要回報(bào)社會(huì)，關(guān)注公益，維護(hù)行業(yè)環(huán)境。

環(huán)球慈善：騰訊發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)第一份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，為什么說(shuō)這是積極踐行社會(huì)責(zé)任“成熟期”的標(biāo)志？

騰訊：雖然說(shuō)無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)該有自己的CSR戰(zhàn)略，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但處于不同發(fā)展階段的、不同規(guī)模的企業(yè)，其CSR戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)是略有不同的。對(duì)于尚處于發(fā)展初期，企業(yè)規(guī)模較小的企業(yè)，其CSR戰(zhàn)略應(yīng)該主要放在遵紀(jì)守法上，通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)，為用戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值并承擔(dān)責(zé)任，而規(guī)模較大、企業(yè)經(jīng)營(yíng)較好的企業(yè)，則需要在社會(huì)公益事業(yè)中投入更多的精力。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看，我國(guó)已經(jīng)成為全球網(wǎng)民最多的國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活的影響日益廣泛和深刻。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必然承載特定的價(jià)值觀，并直接或間接影響、甚至引導(dǎo)廣大網(wǎng)民的認(rèn)識(shí)與判斷。以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面審視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，以“做最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”作為企業(yè)的愿景，表明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體走向了成熟期。

環(huán)球慈善：2008年，騰訊在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？面對(duì)2009年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，騰訊作為一個(gè)媒體平臺(tái)，如何傳播企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？除傳播外，騰訊還主動(dòng)承擔(dān)起哪些責(zé)任？

騰訊：過(guò)去的一年，騰訊將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略中來(lái)，并滲透在騰訊的愿景、使命、價(jià)值觀和具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。從2008年雪災(zāi)救助、汶川大地震災(zāi)難救助等事件中，騰訊越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必須從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，要發(fā)揮自身的核心能力，在產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)中履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，就是充分發(fā)揮騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體并擁有公益慈善基金會(huì)這三個(gè)優(yōu)勢(shì)來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播特性，號(hào)召網(wǎng)民捐款，及時(shí)呈現(xiàn)災(zāi)區(qū)救援情況，建立尋人QQ；利用企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行捐助；發(fā)揮自身基金會(huì)的作用，為災(zāi)區(qū)捐款4400萬(wàn)元。

2006年騰訊和招商銀行、IBM等十多家中外企業(yè)發(fā)起成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟，以推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)，探討中國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并共同推動(dòng)一些社會(huì)公益項(xiàng)目；2007年開(kāi)始，騰訊和民政部下屬的企業(yè)公民委員會(huì)合作，每年開(kāi)展優(yōu)秀企業(yè)公民評(píng)選表彰以及企業(yè)公民論壇，通過(guò)榜樣的力量來(lái)推動(dòng)更多中國(guó)企業(yè)關(guān)注社會(huì)責(zé)任。

環(huán)球慈善：騰訊認(rèn)為社會(huì)責(zé)任投入是否應(yīng)該因客觀形勢(shì)（比如自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)）的變化而有所調(diào)整？如果騰訊有調(diào)整，做了哪些調(diào)整？

騰訊：我們前面提到三個(gè)維度，用戶、企業(yè)、社會(huì)。前兩個(gè)維度的內(nèi)容是基礎(chǔ)和前提，不應(yīng)該隨便調(diào)整。而社會(huì)維度，即回報(bào)社會(huì)、關(guān)注公益，可根據(jù)客觀形勢(shì)的變化而適當(dāng)調(diào)整，比如在自然災(zāi)難面前，可以多投入一些資源用于救災(zāi)。

騰訊的社會(huì)責(zé)任投入的方向和重點(diǎn)暫時(shí)沒(méi)有發(fā)生大變化，2009年依然會(huì)圍繞教育發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)公益、企業(yè)社會(huì)責(zé)任推廣等展開(kāi)。

環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，實(shí)行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認(rèn)為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，騰訊怎么看待？

騰訊：在經(jīng)濟(jì)比較困難的情況下，減薪不裁員和員工共渡難關(guān)屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中在員工維度承擔(dān)必要的責(zé)任，對(duì)于實(shí)在經(jīng)營(yíng)困難而不得不減員增效的企業(yè)，從履行基本的法律法規(guī)責(zé)任的角度出發(fā)，也必須按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定來(lái)處理。

目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的部分企業(yè)、部分業(yè)務(wù)有影響，而騰訊作為一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前經(jīng)濟(jì)對(duì)騰訊的總體影響不大，因此不存在上述問(wèn)題。