諾基亞：在規劃的范圍內做出反應

面對金融危機，諾基亞履行企業社會責任的態度依舊是冷靜。諾基亞大中國區企業社會責任總監傅蕾說，對于履行企業社會責任，諾基亞有著清晰的目標和規劃，這些目標和規劃是基于對社會的實時關注而制定的，不會因為突發事件而改變我們的目標與戰略。

諾基亞大中國區企業社會責任總監 傅蕾

環球慈善：諾基亞一直說，企業社會責任（CSR）是諾基亞的DNA，在貴企業的理解中，這個DNA是怎樣的？

諾基亞：首先說，CSR在中國這幾年的確很火，變得很流行。但諾基亞不跟風，不作秀。在諾基亞來看，CSR不但體現出對股東、社區、環境負責的態度，對企業來說也有切實的促進，既然如此，諾基亞何樂而不為呢？

大的方面說，沒有社會的可持續發展，就沒有企業的可持續發展，企業也是社會的一分子，如果企業不可持續發展，也會影響到社會，這也就是諾基亞堅持認為履行社會責任回饋社會，是企業的DNA的主要原因。

環球慈善：您為何一再強調不作秀，強調可持續性？

諾基亞：不作秀體現在諾基亞的專注領域。對于履行企業社會責任，諾基亞有著清晰的目標和規劃，這些目標和規劃是基于對社會的實時關注而制定的，不會因為突發事件而改變我們的目標與戰略。

我們在中國的CSR，主要是關注青少年的發展、環境保護，以及對災難的關注。對這些領域的關注，經過了詳細的考察與規劃，與中國社會現狀緊密結合，有很強的前瞻性，只要決定執行的就會持續下去。

環球慈善：如何實現CSR的可持續發展？

諾基亞：單單一個諾基亞，改變不了世界。但是諾基亞在努力，這可以從兩方面來說。一是對內部員工的激勵，努力讓員工參與。諾基亞在公司內部廣泛開展各種活動，這些例子有很多。二是更強調CSR的多方合作，諾基亞不會也不能單打獨斗。諾基亞提出“我們的力量”的理念，就是強調參與，所有人一起來做，這包括與企業、NGO、政府等的合作。不光是諾基亞內部，更要輻射到其他相關企業乃至整個社會，共同推動社會、環境的改善。

環球慈善：面對金融危機的影響，諾基亞對CSR的態度如何？

諾基亞：現在社會對CSR的確有很大的誤讀。面對金融危機，諾基亞履行企業社會責任的態度依舊是冷靜的。我一再強調，諾基亞的CSR是有自己的規劃的，不會因為社會的突發事件而改變我們的宗旨。但要說諾基亞對外界變化一點感知沒有也是不對的。面對金融危機，諾基亞也會做出反應，但這個反應是在我們的規劃范圍之內。

例如兩年前我們就與中國光華科技基金會成立了“諾基亞青年創業教育基金”，對青年就業是早就關注的，這個基金已經覆蓋了150多所大學，受益學生達到了3萬多人。只不過現在發生了金融危機，青年就業壓力很大，社會公眾對這個基金進行當下環境下的解讀，受助者的感受也發生了變化。

環球慈善：然而，正是這種冷靜，才讓諾基亞在去年汶川大地震中面臨著質疑與非議？

諾基亞：拿汶川大地震來說，諾基亞共捐贈了1900萬元現金和物資用于緊急救災，并承諾捐贈3500萬元人民幣用于長期災后重建工作，但是諾基亞的捐助對項目的要求很“苛刻”。我們的理念是我們不僅僅把錢捐出去就萬事大吉，而是要關注災區的需求究竟是什么，怎樣把錢花到有用的地方，怎么樣能實現救助效果的最大化，怎樣做到可持續發展。所以，我們必須在捐贈之前做細致的工作。一開始我們不僅遇到社會的質疑，也面對內部員工要求盡快公布捐贈詳情的壓力。但最后我們堅持了自己的理念。

在地震發生后，諾基亞首先對災區給予了最直接和快速的幫助，在隨后長期的賑災和恢復中，也積極與政府、社會團體以及民間組織合作，幫助人們重建家園。地震已經過去一段時間，實踐證明，諾基亞堅持自己的方式，是能夠經得起檢驗的。

環球慈善：對于履行CSR的表現，諾基亞自己是怎么評價的？

諾基亞：這要看按照什么標準來衡量。在諾基亞的理念中，CSR是一個很豐富的概念，是多層面的，對災難、慈善領域的關注只是CSR的一部分。

但現實的情況是，目前整個社會對CSR的理解不同。如果嚴格按照CSR的標準來衡量，諾基亞CSR的理念是全面的，甚至是超前的。

環球慈善：與各個基金會合作的最大挑戰是什么？

諾基亞：最大的挑戰是工作理念的不同。我在諾基亞從事銷售工作13年，銷售工作格外注重時間觀念與工作效率。

2008年4月，我從銷售工作領域轉行到了企業社會責任領域，一開始的時候不太習慣。在與各個基金會不斷的接觸過程中，我發現雙方的工作方式和理念是不同的，不能否認各個基金會的工作人員都有很高的熱情，但在時間觀念與工作效率上的確需要改進。在這一年的工作經歷當中，每天大量的時間都是在不斷地溝通、溝通。然而一年下來，我們與合作伙伴不斷地磨合，逐漸認同了彼此的觀點，能夠在工作當中實現雙贏，實現諾基亞和合作伙伴的共同成長。

環球慈善：在諾基亞內部CSR團隊與其他部門工作有何異同？

諾基亞：CSR與銷售工作有很大不同，每天都有不同的挑戰。

加入這個團隊的員工，參與了很多的活動，特別是在去年經歷了汶川大地震災害之后，讓我們在這個領域快速成長。

雖然以前的工作與CSR有很大區別，但是我的理解是，銷售手機與CSR工作有著一個很大的共同點，那就是它們都需要“經營”，只不過“經營”的產品不同而已，后者更需要用熱心、激情去經營。

環球慈善：在諾基亞從事CSR工作的最大困難是什么？

諾基亞：很坦白地講，CSR不是諾基亞的核心業務部門，在工作當中有不少困難。主要是兩個方面。一是從事CSR的員工只有三個，而我們負責的項目又很多，工作強度和壓力很大；第二個是公司內部的協調。CSR需要諾基亞內部很多部門的幫助，從嚴格意義來講，每個員工都有自己的本職工作，在運行CSR工作的過程當中，就需要這些員工付出自己的時間與精力。我經常對我們的員工說，在尋求別人的幫助時，首先要想到的是能為別人做些什么，這樣你的工作才會順利。現在諾基亞已經形成了自己獨特的CSR理念，每個員工都會認為參與CSR是自己的榮譽。

環球慈善：從事CSR的希望是什么？

諾基亞：希望社會能更全面地理解什么是CSR。其實，每一個人都是企業社會責任的參與者，在這一點上有些人認識得清楚些，有些人還比較模糊。我希望CSR能像諾基亞手機那樣，得到更廣泛的普及與正確理解。同時，也希望CSR能夠更加健康、全面地可持續發展。