管理提升活動中加強和改進辦公室業務建設的研究

姚波峰

摘 ?要：在新時代社會經濟發展的背景下，許多企業都在積極探究提升工作效率的方法，可以讓企業在市場競爭的環境下獲得有力的支持。其中辦公室業務作為重要的支撐部分，在企業發展過程中具有不可替代的作用，因此，工作人員需要積極提升管理活動，并且不斷進行創新，能夠快速協調好各個部門的工作情況，及時為企業發展提供資源共享的環境。下文首先概述辦公室的職能，然后結合辦公室的管理職能提升改進業務建設的具體策略。

關鍵詞：管理;活動;加強;改進辦公室業務;建設;研究

在企業發展過程中，辦公室業務屬于綜合性的，而且其組織結構的設計情況和優化模式直接對企業發展帶來重要的影響，因此，在新時代的社會發展環境下，企業需要積極結合新情況改進當前辦公室的業務情況，能夠讓辦公室的管理活動獲得良好的發展。下文主要結合辦公室的綜合管理情況提出具體的改進策略，希望能夠對辦公室業務發展帶來良好的幫助。

一、概述辦公室的職能

在企業發展過程中，辦公室的業務也在逐漸調整，并且逐漸形成一個具有綜合性質的管理部門，可以很好地為企業運營和發展提供良好的內部支持。在日常工作中可以及時傳達上級的指示以及指令[1]，同時協調其他管理部門的工作。辦公室工作承上啟下、聯系左右、協調內外，由此可知，辦公室職能具有一定的復雜性，從工作內容角度分析，可以從如下方面做出論述：

（一）做好部門之間的溝通和交流

辦公室的業務中，工作人員需要明確其中的重要職責之一就是發揮其良好的溝通作用，例如及時根據企業的發展情況而積極做好溝通和交流，能夠使得各個部門的工作人員可以快速掌握企業發展的情況。除此之外，辦公室的業務中還包含另外一個重要的作用就是——“樞紐”，即可以和企業的各個部門加強溝通，一方面可以為企業提供服務工作，另一方面構建良好的企業形象，不斷提升企業的內部實力。

（二）日常事務的管理

在企業的運行過程中，辦公室的職責還體現在一些常規性的工作處理方面，比較常見的工作內容如下：企業中的許多公文、收集企業的文書檔案、組織會議準備的工作等，保障企業發展過程中的各種文件資料可以及時收集和歸檔。此外，辦公室業務中還需要積極發揮其另一方面的重要作用，如加強對企業規章制度執行情況的監督，從而可以充分保障企業在良好的制度輔助下開展工作。

（三）輔助企業做決策

在當前的社會環境下，企業發展過程中需要做出許多科學的決策，而且這些發展決策還對企業的未來有直接影響。因此，企業中的辦公室工作就需要積極地、全面地掌握企業的信息，為企業發展做出決策而提供資料。例如辦公室中所收集的員工問題、企業規則制度執行過程中的問題等[2]。在動態工作中還可以收集許多其他方面的信息，如市場中對手的情況等，這些對企業發展有十分重要的價值。

二、改善辦公室業務的工作策略

在新時期發展的背景下，企業中的辦公室工作需要積極采取良好的措施積極優化各項工作，從而不斷為企業發展帶來良好的幫助。因此，辦公室工作人員需要結合企業的發展情況而積極改善當前的業務，更好地凸顯出企業運營中的服務作用、輔助作用以及樞紐作用等。

（一）完善管理制度

辦公室中的許多工作內容都主要依靠工作人員切實執行，其中所包含的許多管理問題主要依據相關的管理制度具體執行，因此，工作人員就需要積極完善管理制度，能夠讓工作人員在良好的制度支持下開展工作，從而不斷提升企業的內部服務水平。第一，管理制度需要結合企業發展情況而做好調整，可以讓管理制度保持良好的與時俱進;第二，制度的制定工作中，需要收集工作人員的意見，便于編制出合理的制度，同時也保障管理制度具有可行性，能夠讓管理制度在工作中落地生根。

（二）提升服務效率

企業發展過程中接待服務屬于辦公室中十分重要的職責之一，因此，相關的工作人員在實踐的工作中就需要積牢固樹立“接待無小事”理念，能夠樹立良好的工作服務意識，不斷提升工作效率。因此，辦公室的工作人員就需要高度重視服務質量，然后根據企業發展情況等積極完善服務模式，從而為企業的發展發展做好“后勤保障”工作。工作人員可以從如下幾個方面入手：第一，工作人員在服務中需要重視處理各方的關系，例如企業中各個部門之間的關系，可以讓工作人員在各自的工作崗位上發揮主動性，不斷提升服務的質量;第二，加強對事物和政務之間的關系協調能力，前者的工作內容主要包含：安全工作、衛生工作、應酬工作等，后者則主要包含：監督檢查以及政務信息服務等[3]，從而保障企業可以順利開展工作;第三，處理好局部和全局之間的關系，在辦公室業務中，“服務大局”屬于其中十分重要的一個原則，同時也離不開局部的工作。綜合上述的工作內容，可以更好地提升服務質量，為企業發展創造良好的價值。

（三）改善辦公室職能，提升職能力量

由于企業發展過程中的許多工作都需要辦公室人員整理和提供，其中涉及許多復雜性、繁瑣性的工作內容，因此，在進一步優化辦公室工作職能的過程中就需要工作人員積極配合，從而更好地規范辦公室的業務工作態度。例如，領導者需要積極發掘工作人員的優勢以及潛力，能夠讓他們在工作崗位中發揮最大的價值;除此之外，還需要積極培育工作人員的綜合能力，可以順利處理辦公室的工作內容，讓辦公室業務可以為企業發展帶來積極的幫助。

結束語

市場經濟發展的背景下，企業參與市場競爭中需要取得勝利，除了提升產品和服務之外，辦公室中的業務也可以發揮積極作用，即構建良好的辦公環境，發揮其“樞紐”的作用，能夠高效協調各個部門的關系。除此之外，辦公室的工作人員還需要不斷提升自己的工作能力，以高效的服務模式為企業發展創造良好的條件，進而可以為企業發展做好后勤準備工作。

參考文獻

[1]李明昊，顧可平，徐曉等.高職院校學生基層黨組織建構實踐性研究--以學生黨務工作辦公室模型建構為例[J].東方教育，2014，18（12）：45-45.

[2]童金生."黨建+"模式的探索與實踐——以臨安市農村工作辦公室"黨建+"工作為例[J].現代交際，2017，17（11）：35-36.

[3]董雪靜，孫萊祥，宋彩萍等.協同自主：上海市高校專業評估模式的構建與實踐——基于第四代評估理論的應用探索[J].中國大學教學，2017，24（02）：69-73.