碣石滄海迎客來

一年中要度過一半寒冷、陰暗季節的大多數俄羅斯人，對秦皇島明媚的陽光、溫暖的沙灘、自然的生態環境十分向往。如何吸引更多俄羅斯客人來秦皇島度假旅行，一直是秦皇島人在思考的問題。2007年秦皇島市接待俄羅斯游客超過5萬人次，目前，這股熱浪仍沒有降溫，今年1-7月，接待俄羅斯游客1.9萬人次，比2007年同比增長1.3％，俄羅斯已成為秦皇島最大的國際客源地。

點對點推介

針對俄羅斯地廣人稀，總人口1.42億，但人口分布極不均衡的特點，秦皇島根據自身實力，選擇俄重點城市開展宣傳推介活動，帶動周邊地區旅游市場的開發。

由近及遠，分梯次展開攻勢按照經濟實力、空間跨度和出行習慣，秦皇島將俄羅斯的旅游市場劃分為遠東地區、中部西伯利亞地區和東歐伏爾加河流域3個部分，并由近及遠選擇重點城市，展開推介宣傳活動。自2000年起，就積極發揮滿洲里、黑河、綏芬河等邊境口岸的地緣優勢，開展對俄羅斯口岸周邊城市哈巴羅夫斯克、海參崴、布拉戈維申斯克等城市的旅游宣傳推介。2004年集中力量在布拉戈維申斯克舉辦大型旅游促銷活動。市政府在鞏固遠東市場的同時，有計劃地開拓俄羅斯中部西伯利亞地區客源市場，在赤塔、伊爾庫茨克、烏蘭烏德舉行了宣傳推介活動。今年，秦皇島市相關工作人員又赴俄羅斯東歐部分，在伏爾加河沿岸的重要工業、商業和文化中心雅羅斯拉夫爾、下諾夫哥羅德、喀山等城市舉辦大型宣傳推介活動。對重點城市的宣傳，輻射帶動作用明顯。目前來秦俄羅斯游客遠東地區占60％，西伯利亞地區占35％，東歐占到5％。隨著宣傳活動的推進，俄羅斯客源市場日趨成熟、穩定，自2004年起俄羅斯游客平均以每年20％至30％的速度遞增。高端客源不斷增多，消費檔次也在不斷提高。

針對需求，實施個性化解決方案俄羅斯游客最喜愛在費用低的鄰國，擁有陽光、沙灘的海濱度假勝地出游。為此，秦皇島增強了宣傳的針對性。將長城、海濱、沙灘等魅力獨特的旅游資源和不斷改善的交通條件作為宣傳重點，與“北戴河相當于俄羅斯的索契”、“中國夏都”、“奧運協辦城市”等閃亮的城市頭銜捆綁宣傳，增加了俄羅斯游客對秦皇島旅游的認同感和親切感。在宣傳推介活動中，“2006年秦皇島至黑河的暑期旅游航線正式復航，開通雅庫斯克至天津的境外旅游包機；2007年開通秦皇島直飛俄羅斯雅庫斯克和布市兩條旅游包機航線；莫斯科與北京空中飛行時間為7小時，秦皇島開通至北京機場大巴……”等諸多利好消息通過多媒體介紹、圖片展示、網上發布、《秦皇島旅游指南》宣傳品發放等多種渠道，介紹給當地媒體和旅行商，并借助他們向俄羅斯大眾宣傳。漸漸地，便捷的行程，誘人的目的地，使俄羅斯游客對秦皇島更加向往。現在，黑河口岸已成為俄羅斯遠東地區來秦皇島的最大口岸，秦皇島已成為俄羅斯游客的“度假天堂”。

親身感受口碑效應

為鞏固赴俄宣傳促銷成果，進一步擴大俄羅斯客源市場，秦皇島市努力讓俄羅斯客人親身感受秦皇島旅游市場不斷發生的美好變化。

請進家門，親身體驗喚起合作動力 自2005起，秦皇島每年都邀請俄羅斯旅行商來秦考察、圓夢，讓其親身感受“中國長城海濱公園”的風采和不斷提高的接待服務水平。成功舉辦了“長城、大海、奧運——中外旅行商走進秦皇島暨2008北戴河旅游業務洽談會”、2009年“走進北戴河”中俄旅行商懇談會等宣傳推介活動，先后邀請了布拉戈維申斯克、赤塔、圣彼得堡市等十幾個城市的旅行社負責人、媒體記者400多人。考察中。俄羅斯客人對旅游接待設施及城市整體環境贊嘆不止。布拉戈維申斯克市菲尼克斯旅行社總經理斯維達女士還高興地成為旅游形象大使，扛起俄羅斯遠東地區旅游宣傳的大旗。旅行商們對開發秦皇島這條黃金線的信心倍增，紛紛簽訂旅游接待合作協議。今年4月，秦皇島創造性地聯合俄羅斯布拉戈維申斯克、哈巴羅夫斯克、伊爾庫茨克、赤塔、雅庫茨克、克拉斯諾亞爾斯克的旅行商，共同出資180萬元人民幣在俄羅斯市場進行秦皇島旅游宣傳，通過各種媒體合力包裝、推介這條精品線路。自此，秦皇島旅游宣傳廣告突破性地覆蓋了俄羅斯遠東和西伯利亞地區的主要城市，為來秦旅游輸入了強勁的動力。

賓至如歸，真情服務樹立良好口碑對于遠道而來的俄羅斯旅客，秦皇島厚愛有加，并視為寶貴的宣傳資源，免費為游客準備了俄文版《秦皇島生活指南》、《北戴河旅游》等宣傳品，方便他們旅行，讓俄羅斯游客感到來到秦皇島就像來到了自己的家一樣方便，生活在這里隨意、自在、舒心。針對俄羅斯人喜歡運動、好讀書等方面的生活興趣，在海邊建起了“俄羅斯度假村”，規劃了專用浴場和沙灘排球場地，北戴河涉外旅游接待單位訂閱了6000余份俄文版《遠東經貿導報》，類似的各種人性化服務應有盡有，溫馨細膩。有關部門制作的諸多宣傳品，成為俄羅斯游客回憶往事、向國人推介秦皇島的鮮活素材。在他們的帶動感染下，很多俄羅斯游客放棄了原來黑海、地中海沿岸的海濱度假計劃，選擇了秦皇島。

鋪設深遠合作的基石

中俄兩國人民有著深厚的傳統友誼，隨著旅游活動的日漸頻繁，俄羅斯游客與秦皇島人民互為友好使者，通過更為豐富多彩的文化交流活動，進一步加深了解，增進友誼，為謀求更深更遠的合作奠定了良好的基礎。

交流互訪，增進彼此感情借中俄兩國2006年和2007年互辦國家年之機，秦皇島于2006年在北戴河舉辦了“俄羅斯文化月”活動，精心準備了俄式文化大餐。由俄羅斯哈巴羅夫斯克舞蹈學校組成的演出團進行了為期一個月的演出活動。在“老虎石廣場”、“三角地”、“怪樓奇園”等旅游點循環放映俄羅斯電影、中俄友好紀錄片，還舉辦了俄羅斯音樂文化人活動，20名吉他、小提琴、薩克斯樂手身著俄羅斯服飾，佩戴中俄友好標志牌，進行以俄羅斯樂曲為主的器樂演奏80場次，為中外游客奉上了一場場文化盛宴，還為靚麗的海濱城市秦皇島增添了絢麗的色彩。隨后，俄羅斯藝術團每年都來秦皇島，在北戴河怪樓公園、步行街廣場、鴿子窩公園，盧龍縣城等地進行文藝演出達20多場。5年來，來秦演出人數達到400余人。與此同時，秦皇島的藝術團隊還應邀走出國門。2007年，應哈巴羅斯克市的邀請，北戴河區文化藝術訪問團赴俄進行文化藝術交流活動，用弦樂合奏《茉莉花》、二胡獨奏《揚州小調》、嗩吶獨奏《打棗》《百鳥朝鳳》等具有濃郁中國民族特色節目，帶去285萬秦皇島人民的盛情邀請，再一次縮短了兩地人民間的時空距離。

和諧生活，營造親如一家的氛圍俄羅斯游客的涌入，加快了秦皇島建設國際化旅游名區的步伐。俄語指示牌、俄式餐廳、俄羅斯風情木屋、夜間海上迪廳、沙灘酒吧等富有俄國風情的設施在旅游景區隨處可見；盛夏時節，大批俄羅斯人更為這座美麗迷人的城市增添了濃郁的異域風情，使秦皇島深深烙下了時尚、浪漫、國際化的印記。俄羅斯人與當地居民共同生活在一起，已深深地融為一體。幾年來，經過培訓和自發學習，景點和賓館的一線工作人員都能講流利的俄語。來自布拉戈維申斯克的索尼婭說，北戴河讓她感覺很親切，即使沒有翻譯跟著，也覺得出行沒有太多交流上的困難。中醫理療、各種服裝、首飾、掛件、箱包等物有所值的商品和服務深得俄羅斯客人的喜愛，他們像普通中國游客一樣參加“華樂節”、“南戴河國際荷花藝術節”、“中國國際長城節”等節慶活動，欣賞《海上生明月》等實景演出，更像當地居民一樣逛商場，與商販們討價還價，享受著平靜、愉悅的生活樂趣。俄羅斯游客與秦皇島人民親如一家的氛圍，不僅繁榮了旅游市場，增進了中俄兩國人民的友好情節，更為共同發展、尋求更廣泛的合作開拓了空間。目前，已有17家俄羅斯企業在秦皇島投資建廠，進出口貿易額以每年8％的速度遞增，2008年達到3000多萬美元。