電子商務蛻變記

或許人們還記得，1999年9月6日“中國首屆72小時網絡生存測試活動”結束時，多數測試選手拿著現金卻不知道怎么從網上花出去。當時看似十分遙遠的電子商務，今天早已融入尋常百姓生活。

10年前，制造業崛起，憑借質優價廉，“中國制造”如同螞蟻雄兵一般橫征全世界，成了中國名片，阿里巴巴B2B業務順時而動，抓住了制造業崛起的契機，推動了中小企業外貿出口;5年前，中國消費開始全面復蘇，尤其是網絡消費成為新的消費增長點，淘寶和支付寶的出現促進了網絡消費和網上信用化進程。現在，阿里巴巴已經成為全球最大的B2B公司，淘寶每天交易額超過5億元人民幣。

去年以來，持續的金融海嘯讓以廣東、浙江為代表的“世界工廠”出口劇降、庫存高攀，與之形成明顯對比的，是網絡銷售熱度不減。在外貿受阻的背景下，越來越多的中國出口型企業開始“眼光向內”，轉攻內銷市場，而借助網絡銷售，則成為一個非常明智且效果明顯的選擇——“中國制造”與“中國市場”緊密對接。企業開始堅定地踏入網銷通路，出口制造型企業已經利用電子商務開拓內銷市場，以學生群體為代表的創業網商正在崛起。

如果說中國電子商務發展的前十年崛起了網商群體，進入了“網商時代”，那么接下來五年將是“網貨時代”。網貨的典型特征是讓產品回歸本來的價值，而品牌推廣和傳統渠道的費用將極大縮減，生產、消費的內生式循環將更加順暢。

對中小企業而言，通過這個全新的商業形態，可直接與終端消費接觸，不僅使交易渠道扁平，減少中間渠道的成本，同時更直接、快速地了解市場消費的需求動向。

網貨的崛起將進一步彌補中國制造之痛——品牌。中國制造業通過網貨渠道打造品牌是一條新出路。眾所周知，一直以來，以出口為導向的制造業由于缺乏做品牌的動力，大部分是幫人做“嫁衣”，從事的是O E M，網絡分銷和網絡零售確實可以幫助中國制造業打造自有品牌。一般而言，他們先要通過網絡零售來尋找和滿足消費者需求，如果網絡零售開展得比較成功，就在一部分消費者中樹立了品牌，這個時候再適當開展網絡分銷，擴張業務，品牌效由此應逐漸擴大。

對于中小制造企業，通過網絡零售和網絡分銷來建立品牌，是當前形勢下的一個必然選擇。未來有可能在網絡零售市場上出現很多有個性的中小品牌，這些中小品牌的銷售大部分依靠網絡渠道。

服務業的新動力

電子商務向服務轉型的趨勢，從2008年底以來在互聯網上體現得非常突出。很多在電子商務平臺上已經站住腳的企業，利用他們在互聯網上已經形成的市場規模和客戶群，開始把自身的產業鏈向后延伸，延伸到廠家，創新出了一種集群、協同的供應鏈商業模式。電子商務平臺的商業生態效益正帶動了金融、物流、保險等行業的發展，形成一個更大范圍、更廣闊的商業生態鏈。

2008年7月9日中國雅虎和口碑網正式合并，成為雅虎口碑，希望打造一個圍繞生活服務的電子商務，提供本地化的生活信息服務，包括訂機票、找保姆、訂餐、上門維修，總之一些生活上需要服務的東西在雅虎口碑都可以找到，未來雅虎口碑就是一個“網上生活之城”。

服務行業高度分散高度分割，不同的行業發展不平衡，還有不同的地域屬性，例如機票預訂就比較成熟，而找保姆業務就很不成熟，因此差異極大;而信息結構的差異很大，消費者選擇的因素也很不同，商家的服務方式也不一樣，這樣就很難開發一個標準化的信息平臺，因此每個行業都需要專人來進行信息處理。平臺會提供個性化的服務信息，可以滿足消費者對信息更高層次的需求。例如，以前家政公司在網上提供的保姆信息只有姓名、年齡、籍貫和服務專長等信息，但是在這個平臺上對于保姆的信息可以多達200個字段;而以往餐廳的信息僅限于地址和名字等，但現在也可以提供菜單信息。

由于信用評價體系的出現，促使網商的信用體系比傳統企業更為透明。在阿里巴巴，誠信指數高的網商還可以被推薦給銀行，由幾家網商相互擔保，進行貸款。

新商業時代標識

中小企業集群帶來的產業化優勢非常明顯，這也是中國獨有的競爭優勢。現實中的網商，已經從傳統意義上的中小企業蛻變成為小而靈活的“活體”，隨著“生態聯盟”鏈條，可以隨時“破產”，隨時“接到大單后變大”，各種服務體系，使網商成為商業史上真正的“輕公司”。這是從上一代經濟向下一代經濟轉變的特征，同時也是小型經濟體抱團以后產生的競爭力。但形成這種“抱團競爭力”的基礎是必須基于阿里巴巴、淘寶網等電子商務平臺帶來的聚合效應。

電子商務平臺的產生、利用，帶動相關領域的融合，電子商務產業鏈的交互發展又帶來企業生態圈的融合，最終形成一個全新的產業生態圈格局。

網商的競爭優勢主要體現在平臺化經營，在平臺上通過協同實現了多品種、小批量的大規模定制。在這種趨勢下，網絡購物成為經濟新增長點也日漸明晰，使更多線下企業會繞過傳統分銷渠道，走向網絡直銷，成為網商。

中國的制造業將因為電子商務而開始全面的變革，所有的制造業要高度警惕，為了照顧消費者需求，企業必須改變自己的產品設計、渠道推廣方式、創業設計能力。今后電子商務一定會成為產業升級的未來，以消費者為導向。網貨提高了制造業的利潤，但打掉了渠道，讓消費者得到更個性化的產品，也讓企業更加透明、誠信、受到消費者尊重。

波瀾壯闊的商業進程，從來都不是孤立的現象，誠信、個性化、開放分享的文化正推動著商業文明走向新的發展階段。互聯網發展到今天，開創了完全不同于工業文明的新的商業模式，走過自給自足、成本高的農業文明和大規模標準化、低成本的工業時代，如今電子商務平臺崛起，經濟又進入到了個性化的新商業文明時期。十年以后，全世界絕大部分企業都會在互聯網上做生意，都會采用電子商務。這是時代發展的必然趨勢。■