錘煉六項能力 加盟商方可“復制”成功

加盟連鎖店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌，但對于加盟者來說，“復制”完總部經營場所的環境、氣氛和產品后，并不代表就可以高枕無憂了。

在經營過程中，加盟者一定會涉及到財務管理、人事管理、開拓市場、同行競爭等諸多因素，而且各個加盟店會因為地方習俗、所處市場、競爭環境等的不同，與總部存在很大差異。要想穩定地獲利，加盟者必須把總部的經營理念、運作方式等等吸納為自身可用的方法，培養自己的經營管理能力。

換句話說，選擇加盟，不僅需要加盟者投入一定的資金，還需要投入大量的時間和精力。畢竟商場如戰場，任何一個閃失都可能導致你的投入付之東流。

一、在前期，加盟者要注意合理籌措資金，合理投入資金

由于急于創業開店，有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等，到處張羅、甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店，雖然生意還算順利，但是每天為了籌錢償債，完全無心投入于事業的經營。本該在陣前領軍的經營者，一旦因為資金的調度而離開第一線，店內其他員工馬上會受到影響，于是服務品質逐漸低落。而顧客也是敏感的，慢慢地也會逐漸遠離該店，當然業績就不可能再往上提升，本來生意還不錯的店面往往就因此而垮掉。

加盟者要量力而行，選擇適合自己門檻的加盟費用，否則，債臺高筑，整日憂心忡忡，對店面的經營造成很大的影響。

二、控制好經營成本，規劃好進貨策略

經營過程的成本控制十分重要，少一分開支就等于多出一分利潤，把成本壓縮在較低的范圍內是絕對必要的。但是，過分的節省也是不正確的。以飾品店為例，燈光效果對于飾品店的銷售來說，是吸引顧客的必不可少的條件，那么，如果為了省電而將射燈關閉，則肯定會得不償失。

同時，規劃好進貨策略，調節好周轉速度，也是控制成本的有效方法。店面應盡可能避免壓貨。許多新老板經常出現資金占壓嚴重的情況，資金運作捉襟見肘，很快陷入困境。對季節性滯銷貨品應及時降價清倉，用新貨補充原有空缺。畢竟，商品只有賣出去的才是錢。

三、學會管理員工

雖然加盟后，總部會在員工管理上提供一系列的培訓，會給加盟商提供相應的支持，但是，遠水救不了近火，加盟者需要從源頭上找問題，真正融會貫通，學會如何管理員工。許多新老板正是因為沒有正確認識這個問題，從慣常思維出發，依照自己的性情來做事，于是出現內部員工拆臺的事情也就不足為奇了。

加盟者必須認識到管理員工是自己的事，而且是必須要做好的事。加盟商要充分了解自己的員工。作為管理者，要能充分的認識員工不是一件很容易的事。“尺有所短，寸有所長”，每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點，有的工作起來利落迅速，有的謹慎小心，有的擅長處理人際關系，有的卻喜歡埋頭在統計資料里默默工作。俗話說“士為知己者死”，一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上都將會是個一流的管理者。

同時，要允許員工犯錯誤，對表現好的員工要實時表揚。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制創新精神，使之工作起來畏首畏尾。當然，對作出貢獻的員工，要及時給予獎勵和表揚，以鼓舞士氣。

四、學會管理客戶，建立良好的客戶關系

一粒麥子有三種命運:一是磨成面，被人們消費掉，實現其自身價值;二是作為種子，播種后結出新的麥粒，創造出新的價值;三是由于保管不善，發霉變質，喪失其價值。換句話說，麥子管理好了，就會為人類創造出價值;管理不好，就會失去其價值甚至會帶來負價值。客戶也是這樣，加盟店管理得好，客戶就成為其忠實的消費者;管理不好，則會大量流失，并且影響其他的客戶。

加盟商應學會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎資料、交易狀況等，是加盟者進行管理、跟蹤的重要資料。認真分析客戶檔案，會發現他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。

開發一個新客戶是開發一個老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是生存的基礎。為客戶做好售后服務，加強與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時，通過會員優惠活動，比如，可以和附近的咖啡館、電影院、網吧等具有共同客戶群的商業機構形成聯營，比如買一種規定的商品將可能獲得一張電影票等，及時回報老會員，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

五、與加盟總部協調共進

加盟店與加盟總部有著很微妙的關系，既唇齒相依，又各有其利益軸心。因此，加盟店與總部難免會發生一些沖突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義，只懂得瞎指揮，對實際情況缺乏了解;而總部也會認為加盟店以自我為中心，一意孤行，對總部的工作不支持、不配合。

出現這種情況，往往是因為加盟店對公司的政策或多或少地抱有懷疑或抵觸情緒，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在選擇加盟總部時，一定要選擇一個能為加盟商提供切實支持和指導的加盟品牌，選擇那些能很好與加盟商合作共贏的品牌。在通過一段時間與加盟總部的接觸增進對彼此的信任并加盟成功以后，加盟商就應該抱著“共創雙贏”的心態，積極配合總部的工作。

所謂過猶不及，懷疑、抵觸與完全的依賴都不是加盟者的經營之道。加盟者應該在聽取總部意見的基礎上，積極與總部進行溝通，及時傳遞當地的信息，借助總部已有的經驗和指導，共同探討出適合當地情況的經營策略。

六、積極積累行業經驗

行業經驗對于加盟者來說，是韓信點兵，多多益善。所謂隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉與否造成的。

行業經驗很難從一本或幾本書中得來，許多東西只能親身體驗才能獲得。因此喬伊絲飾品連鎖鼓勵其加盟商處處留心，多多積累。

綜上所述，加盟創業要成功，既要有總部的切實扶持，又要有加盟者自己本身的努力和經營，才能讓付出產生倍數的回報，提高成功獲利幾率!■