案例教學在管理課程教學中運用的探討

摘要本科《管理學原理》課程教學中，一直存在著爭議，就是沒有企業管理經歷、一線實踐經驗的本科生如何學習及如何學好管理學課程?對管理學課程教學中采用案例教學的作用、模式、方法及存在的問題很多專家、學者一直都在探討和思考。文章以北京信息科技大學部分本科生管理課程教學實踐為例，對此問題從以下幾個方面進行初淺的分析。

關鍵詞案例教學 運用 比較

中圖分類號:G642文獻標識碼:A

1 管理案例教學的國內外發展狀況

在管理教學中，案例教學法可追溯到19世紀初的哈佛商學院。1924年，案例教學法被確立為哈佛商學院的主要教學方法;從19世紀40年代起，哈佛商學院開始向外推廣案例教學方法。此后，在洛克菲勒基金會與福特基金會的贊助下，案例教學得到了飛速發展。近幾十年，案例教學法在管理領域迅速發展，無論是MBA教育還是普通本科教育以及成人本科教育，無論是管理教學領域還是商業領域，都廣泛實施案例教學方法并取得豐碩的成果。

我國開展案例教學始于改革開放初期。1980年，我國與美國商務部合作成立了案例教學培訓班，并由中美雙方教師組成案例開發教學小組，編寫了《案例教學法介紹》一書和首批83篇自編的中國企業管理案例。自此，案例教學逐漸在我國推廣開來。尤其是自我國開始興辦MBA教育以來，我國管理教育界對于管理案例，特別是反映當代中國企業管理實際的案例的需求量猛增，在此背景下，大連理工大學管理學院案例研究中心、北京大學管理案例研究中心和清華大學管理學院所建立的案例庫，成為“中國三大案例庫”。

2 我國本科教學中案例教學的實施狀況

2.1 案例教學方法與傳統教學方法的區別

案例教學和傳統教學的區別首先在于教學主體的轉變。傳統教學的教學主體是教師，教學內容是事先確定的，教師是課堂的中心，也是信息源，而學生是信息的被動接受者。

而案例教學方法轉變了傳統的以教師為中心的教學方式，學生是教學內容的參與者和接受者。在案例教學中，學生不再是信息的被動接受者，通過討論、相互啟發和爭論，他們變成了課堂的主體。教師的身份也由內容的講授者變為觀察者、引導者、指導者和組織者。

其次，案例教學和傳統教學相比，還在于它的實踐性。傳統教學以理論講解為主，認知方式是從一般到特殊;而案例教學正相反，在具體的案例中，總結管理原理，其認知方式是從特殊到一般。以下表格通過對比分析，清楚地反映了這一特點。

2.2 學生對案例教學的態度

為了詳細了解學生對案例教學的態度，文章選擇了北京信息科技大學某本科班學生進行了實際調查。調查主要涉及學生對案例教學的興趣、接受程度和效果等方面。調查結果顯示: 81.2%的同學對管理案例教學法持支持肯定的態度;6.58%的同學比較反對采用案例教學;12.34%的同學對案例教學的態度是無所謂。

學生普遍認為:首先案例教學通過企業管理案例，將管理知識與企業實際結合起來，能夠達到學以致用，加深對知識理解及應用的目的。其次學生變為主動的管理知識的探討者，管理問題的發現者和問題的解決者，在提高學生學習積極性的同時，有利于培養學生發散的管理思維方式。學生通過不同的角色轉換，以案例為鑒，有利于學生樹立合格的管理者形象。再次，通過案例分析可以提高學生的實踐能力和語言表達、團隊合作等綜合能力，能夠更加適應企業管理的需要，增強自己的實際操作能力，對今后的就業也具有指導意義。第四，對于企業來講，可以降低對于大學生就業所需的培訓成本，以便大學生更快地適應就業環境。

附表:學生對管理學案例教學態度的調查問卷

下面列出的可能是同學們所持有或所感受到的一系列表述，請選擇每句表述下的備選項之一，以表明你對這句表述的贊同或不贊同的程度。

以上問卷分三個維度，分別是“傾向性”(第1、9題)、“過程感受”(第4、6、8、10題)、“實施效果”(第2、3、5、7、11題)，第十二題為總體態度得分。發放問卷80份，回收80份，其中有效問卷70份。

2.3 案例教學的效果

通過調查了解，在教學方面，管理案例教學有利于提高教師素質，規范教學模式，提高教學質量和教學水平;可以增加教師和學生之間的互動，有利于培養良好的師生感情，形成融洽的課堂氣氛。在學生能力的培養方面，有利于提高學生學習的自學能力，分析問題和解決問題的能力;小組討論可以培養學生的團隊和責任感意識，在深化理論學習的同時，培養學生的合群性、利他性、社交意識和社交技能等處理人際關系的能力。

3 案例教學存在的問題

3.1 對本科生管理課程案例教學的認識不夠深入

從國際MBA教學狀況上看，管理學是一門實踐型很強的課程，首先MBA學員來自管理崗位，具有一線管理經驗。其次，教學中主要以案例教學為手段，學員通過案例討論，案例分析，結合他們親身經歷和實踐經驗來認識、探索和掌握管理規律，提高管理能力。案例教學通過對某個典型事件或情景動態的客觀描述與展現，再現事件演進過程中存在的問題、矛盾、沖突，使學生融入角色、或扮演角色，并進行不同的角色轉換，通過理論與實踐相結合的方式加以分析，在討論過程中了解管理思想、管理模式、管理經驗、管理方法、管理技巧與管理藝術培養學員分析問題和解決問題的能力。案例教學已成為管理學課程必不可少的教學方法。

然而，我國本科管理學教學中對這一問題的看法還很欠缺。有些教育者認為本科學歷教育的生源并不是來自管理崗位，他們從中學的學習生活，直接進入大學課程學習，另外有一部分學生從自然學科過渡到管理類等研究企業活動科學的學科，一方面表明本科生和管理學科對接的社會經歷是一片空白，另一方面涉及部分學生思維方式的轉型，還有學以致用的困惑，這些因素都困擾著從事管理學教學的教師，也同樣困擾著學生。從教師的教學實踐中已深入認識到這一點。從高中直升進入大學的本科生來說，缺乏企業管理經驗，可能成為他們學習管理學課程的短板。在管理學原理課程上使用案例教學，出發點在于管理學本身的特點，即在于其實踐性，原理必須和企業管理實踐相結合，是管理學的特征之一。

3.2 管理案例來源缺乏本土化特色

經典的案例是成功教學的根本，否則案例教學就是無源之水無本之木。從調查的情況看，本科生管理教學中使用的案例大多缺乏本土化特色。我國案例教學法起步較晚，案例取材多依賴于國外，大部分案例并不適合我國本科教學，不符合我國的企業機制。此外，由于編寫機制的不完善，編寫教師自身缺乏經驗，并且缺少及時準確的初步資料，編寫的案例存在質量不高，典型性不強，缺乏實效性等弊端。

3.3 教學方法仍局限于傳統講授模式，缺乏新意

良好的教學方法與典型的案例材料在教學過程中缺一不可，從調查的實際看，在本科管理案例教學中部分教師仍然局限于傳統講授形式，案例呈現形式也比較單一，教師對學生缺乏良好的引導，也不能很好地調動學生的主動性，課堂教學中學生參與性較低。案例討論結果也被局限于教師給定的標準答案，使案例教學法不能發揮其應有的現實效果。

4 完善本科管理課程案例教學的對策

4.1 應改變“西學為體，中學為用”的現狀

案例開發應推廣“中學為體，西學為用”的理念。我國案例教學方法起步較晚，其發展不可一蹴而就，應逐步使案例取材“本土化”，廣泛借鑒國內外優秀的案例資源，取其精華部分豐富案例素材，使我國案例教學法不斷的趨于成熟完善與創新。

4.2 管理案例教學應體現思維開放性，答案多元化，教學互動性等特點

在管理教學中，教師應給予學生足夠的思維空間，提供正確的引導，形成良好的師生互動，突破傳統教學法中的條條框框，有效駕馭課堂;讓學生成為案例課堂的主人公，培養敢于創新、獨立思考的習慣達到案例教學的目的。要充分利用網絡，多媒體等科技手段使教學內容、過程更生動形象，便于學生理解接受，全面的了解案例的背景及動態過程。

4.3 加強案例教學庫的建設

案例教學法是一種很有現實價值和時代特色的教學方法。管理案例教學庫的建設是一個系統的工程，包含一系列環節。素材的篩選與案例編寫至為重要。

(1)注重素材篩選。注重本土化和時效性。素材的選取應放眼于國內外，但應以我國案例為主，這是由我國國情，社會文化和企業機制決定的，教學和企業的發展都離不開其所處的宏觀和微觀環境。本土化的案例更有利于學生接受，使教學能夠順利的開展，更有利于學生畢業后能學為所用，理論與實踐相結合。有些教師使用的案例年代久遠，缺乏時代特征遠離現實，很多傳統的管理思想已經過時，不利于學生對案例的理解和知識的把握。教材編著應致力于研究我國現階段及未來一定時期企業管理中存在的問題及發展方向，要具備較強的時效性和前瞻性， 這樣才能吸引學生的興趣，引起學生的關注。

(2)注重案例的典型性與實用性。使用的案例要有一定的典型性，不能是材料的簡單拼湊和堆砌，案例取材應源于生活，高于生活。典型的案例一方面易于學生吸收運用，同時能夠與課本知識緊密結合，其次案例內容的連續性應與課本章節的遞進關系相適應，使學生達到舉一反三，事半功倍的效果?？傊?，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，編者應深入企業了解現狀，進行實證研究，編輯出高質量的案例。

(3)案例編寫的團隊建設。案例庫的建設單憑個人的力量是遠遠不夠的，它是集體智慧的結晶。一個理想的案例庫建設團隊應該由第一線教師、研究生、管理實踐者、教育專家、案例庫維護人員和案例推廣人員等組成，在團隊負責人領導下，合理分工、密切配合、知識互補才能高效地建設高質量的案例庫。案例開發帶有很強的研究性質，它要求編寫者深入企業進行實證研究，運用科學研究方法，仔細分析案例素材，研究其中涉及的管理問題及管理重點。

案例庫建設要首先要制定計劃，進行全盤規劃，確定目標，明確分工，制定實施步驟;其次要收集素材，素材的收集是一個長期的過程，編者要深入了解管理動態，多進行實地研究，按照素材選取的標準精心篩選;最后，備好第一手資料，編寫案例并根據案例的試用結果進行反復修改完善直至入庫，并總結反饋，調整研究計劃和方向。

管理學教學實踐已證明，案例教學法對于培養學生的創新能力和實踐精神有著不可忽視的作用，案例教學法已被我國許多高校所接受和采用，取得了理想的教學效果。但在案例教學法的推廣、教學效果以及案例庫的建設方面仍然存在一些不盡人意的地方，有待發展和完善。進一步探究案例教學法及其運用，對本科管理課程教學以及培養企業創新型人才具有積極意義。

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