大學生心理咨詢行為的影響因素分析

摘要: 本文通過編制問卷，對40名學生進行問卷調查，在建立相關模型的同時，用質化的方法進行驗證和補充，得出個人效能感不直接影響咨詢行為，旨在提出影響學生心理咨詢行為的可能影響因素，并建立主要因素與咨詢行為的回歸結構模型和路徑分析模型。

關鍵詞: 心理咨詢行為回歸分析路徑分析訪談法問卷法

1.前言

心理咨詢(counseling)是通過人際關系，運用心理學方法，幫助來訪者自強自立的過程。[1]心理咨詢作為現代化生活的產物，目的是幫助人們更好地生活。雖然我國經濟快速發展，人們的物質生活水平不斷提高，但人們卻感受到了更大的生活、工作和學習等方面的壓力。如果這些壓力得不到及時的釋放，就很容易對個人、家庭甚至社會造成危害。心理咨詢業是一個應運而生的服務業，心理咨詢師通過與來訪者進行交流，為來訪者排除心理上的一些障礙，幫助每一個有心理困惑的人走出困惑，重新擁有健康的心態。[2]近年來人們也開始漸漸接受心理咨詢，零點調查公司[3]2008年公布的一份針對北京、上海、廣州、武漢等共10個大城市3254名常住居民的調查報告顯示中國城市居民開始接受心理咨詢。這就客觀上要求建立更加優秀的心理咨詢室。在一些發達國家，心理咨詢業已經得到充分的發展，人們經常在困惑時找心理咨詢師;而在我國，人們對心理咨詢缺少必要的認識，這一行業的規范也尚未形成。對心理咨詢行為的影響因素進行分析有助于建立更加優秀的咨詢室和健全的心理咨詢服務，推動心理咨詢業的進步和發展。

以往關于心理咨詢的研究已有很多，但大多是關于咨詢技術且屬質化的研究，如姚月紅[4]的“咨訪代溝”的研究、魏榮[5]的“西方心理咨詢理論的本土化研究”等。而對心理咨詢行為的影響因素作調查分析的研究還很少見，究竟有哪些因素對咨詢行為有著顯著性影響的研究則幾乎沒有。筆者通過編制問卷，對40名學生進行問卷調查，建立相關模型，著重分析主要因素對咨詢行為產生影響的原因。趙小軍[6]認為，量化研究本身有不足，當然，質化研究也有許多不足。在研究過程中，我們應該更多采用多種方法的交叉研究，以有利于結果的相互印證。筆者通過專家法收集若干變量，再根據變量編制問卷進行調查，最后通過SPSS對統計結果進行回歸分析與路徑分析，并且進行訪談法等質化研究，旨在找出心理咨詢行為的影響因素及主要影響因素對大學生心理咨詢行為的影響程度。

2.方法

2.1被試

隨機抽取安慶師范學院大學生40人，男女各半，年齡17-23歲。

2.2工具

自編的心理咨詢行為問卷(共50道選擇題+5道開放性問答題，共6個因子分別為來訪者因素、咨詢師因素、硬件與費用、咨詢益處、咨詢損失和咨詢行為)、一般自我效能感量表(共10道題目)。

2.3程序

通過專家咨詢法(通過短信、E-mail)及網絡法(通過相關論壇、新聞組、群)收集對心理咨詢行為的可能影響因素，普遍認為目標受眾對心理咨詢的認識和態度及收費標準是影響本行業的最重要條件，其他的如地理位置、收費標準、咨詢員資格、競爭對象、當地咨詢氣氛等也有影響。對收集來的變量進行分析總結，分六個維度考察咨詢行為，問卷有40個選擇題和3個問答題，選擇題采用里克特五級評分制:“極不贊成”、“不贊成”、“不能確定”、“贊成”、“非常贊成”，賦值分別為1、2、3、4、5，編好后對初步編制的題目進行專家評估，經篩選補充，最終確定50道選擇題和5道問答題。主試由心理學專業大三年級的學生擔任，事先對主試進行培訓。從安慶師范學院公選課里隨機選擇一班，將40份問卷和量表分成兩份，一份只發男生，一份只發女生，隨機發放，測試時間規定為半小時，共回收問卷37份，有效問卷33份。

3.研究一:量化研究

回歸分析見表1。回歸方程為咨詢行為=0.552×咨詢益處+0.373×費用與硬件。在檢驗顯著的預測變量中，咨詢益處對回歸模型的貢獻最大，是最重要的預測變量。

*P<0.05**P<0.01***P<0.001

回歸模型對咨詢行為的預測效果比較好，但部分變量存在一定程度的共線性，進一步探究課進行咨詢益處、咨詢損失和個人效能感對咨詢行為的路徑分析。從路徑系數可以看出:在對“咨詢行為”影響的路徑中，有兩條顯著路徑:一是“費用與硬件”→“咨詢行為”;二是“咨詢益處”→“咨詢行為”。“費用與硬件”和“咨詢益處”直接顯著影響到“咨詢行為”。“費用與硬件”越合適，“咨詢行為”頻率越高(Beta=0.459)。而咨詢越受益，則人們去咨詢的次數就越多。

4.研究二:質化研究

筆者主要在問卷第Ⅲ部分設計開放式問題，在課外進行非結構化訪談，[10]對部分大學生進行質化研究。其目的是收集大學生對心理咨詢的看法。通過部分學生的訪談，發現大學生群體對心理咨詢還是普遍接受的，只是有的學生擔心咨詢效果問題;有的學生則存在對心理咨詢的理解問題，認為只有心理障礙的人才去咨詢;大部分學生只要了解到咨詢能幫助自己就會產生咨詢行為，而不論是否仍存在對咨詢的誤解。由此看來，心理咨詢的宣傳很重要。

當問及對心理咨詢的感覺時，33人中有10人作出了正面的評價(如舒心、爽快、輕松等)，6人作出了負面評價(如羞怯、沒意思、可有可無、敬而遠之等)，高達13人沒作任何評價或作“不知道”評價，另外有4人作“神秘”評價。在問及籍貫時，18人未作回答或回答不夠全面。當問及對心理咨詢師的感覺時，18人作出正面評價(如和藹、情切、微笑、知識面廣等)，沒人作出負面評價，3人作出“神秘”評價，13人沒作任何評價或作“不知道”評價。在問及對來訪者的感覺時，14人認為是有發展中問題的人，7人認為是有心理障礙的人，12人沒作任何評價或作“不知道”評價。在問及自己什么情況下會求助心理咨詢，2人說自己認為自己有心理疾病時，5人說自己解決，13人說遇到發展中問題時，13人沒作任何評價或“不知道”評價。由此可以看出，大部分人對心理咨詢很不了解，即使是在文化層次較高的大學生群體中也有很多人不知道心理咨詢為何物。甚至對咨詢有很深的誤解，很多人也確實是沒有作過咨詢，在遇到問題時根本就不知道還有這樣的求助途徑。怎樣推廣心理咨詢，讓人們認識心理咨詢仍任重而道遠。

5.討論

美國社會心理學家班圖拉把個人效能感看做是對自己在特定情境中是否有能力操作行為的預期。他認為預期是認知與行為的中介變量，是行為的決定因素[11]，在個人效能感通過咨詢益處影響到心理咨詢求助行為，個人效能感越高，順利進行咨詢的預期越高，咨詢益處態度越強烈，心理咨詢求助行為就越多。自我效能感越高的學生會對自己的心理狀態加以分析，明確哪些是自己能夠解決的問題，哪些是自己難以解決的問題，對難以解決的問題，就會增強救助益處的想法。而對自尊心極強的大學生群體而言，他們很少在需要心理援助的時候求助于身邊的老師和同學，而且即使求助身邊的老師或同學，也不一定能得到專業的指導，這就增加了他們心理咨詢行為的概率。費用與硬件直接影響心理咨詢行為，費用是來訪者按時付給心理咨詢師的報酬，這就存在一個問題:是不是越低的費用就會產生越高的咨詢行為?國外的一些報道顯示:不收費或過少收費反而會使咨詢效果不佳，這就像人們買東西時的心態一樣，認為“便宜沒好貨”，收費過低反而讓人產生懷疑，從而使咨詢效果不佳。究竟該如何收費，這方面有待進一步的社會調查和市場分析。硬件是來訪者對心理咨詢室中專業器材(如催眠專用躺椅等)和裝潢格調的整體印象，專業器材與裝潢風格直接影響到來訪者對心理咨詢的認可度，因為在進行心理咨詢時輔以器材的作用，會減少咨詢師主觀的影響，裝潢風格能否讓人舒服、放松等都直接影響到咨詢行為的頻率。

總之，合理的費用、合適的硬件會增加心理咨詢行為的頻率。進一步的質化研究發現費用對咨詢行為的影響程度大于硬件，可見現階段人們對這種消費還是不習慣。研究者認為這種不習慣還將長期存在，尤其是在中小城市。在回歸分析中知“咨詢益處”對回歸模型的貢獻是壓倒性的，其回歸方程檢驗結果非常顯著，且Beta=0.552，說明人們是否產生咨詢行為或咨詢行為的頻率大小主要受他自己認為心理咨詢能否帶來益處決定的，而不是考慮“咨詢損失”。也就是說，人們大多數時間考慮的是“心理咨詢有沒有效果?”而不是“我去做心理咨詢，別人會怎么看我?”所以說明人們對心理咨詢看法比以前還是有所進步的。這與個人深度訪談結果相一致，其實，這與上醫院看病一樣，雖然看病讓人們獲得了一些損失(如打針，吃藥，手術等)，但只要能治好病(獲得益處)，人們還是會接受的。所以心理咨詢從業人員要想有進一步的發展，必須提高解決問題的能力。另外，質化研究告訴我們，人們對心理咨詢的誤解還是存在的，很多人還是不了解，所以心理咨詢需要進一步加大宣傳力度。

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