淺析高校圖書館考研信息咨詢服務工作

摘要: 考研信息咨詢服務是高校圖書館信息服務工作的重要內容之一，圖書館對此可針對考研信息的內容特點，提高日常的信息服務效率，提高信息服務隊伍的素質，對考研信息咨詢服務進行完善。

關鍵詞: 高校圖書館考研信息咨詢服務信息內容信息服務效率信息服務隊伍

2008年12月初，教育部和國家發改委共同提出，為應對國際金融危機對國內大學生就業的影響，2009年研究生將適度擴招。研究生招生計劃比2007年增長5%，博士研究生招生計劃比2007年增長1.7%。2009年研究生招生計劃將增加全日制碩士研究生招生計劃5萬名，主要用于招收參加今年研究生考試的應屆本科畢業生。據教育部網站統計，2009年全國共有124.6萬考生參加碩士研究生入學統一考試。相比較2007年的128.2萬和2006年的127.12人有所下降，但與2008年的120萬人相比，仍增加了4.6萬人，其中在校大學生仍是考研的主力軍。雖然近年來，高校圖書館的考研信息咨詢服務已經開展起來，但由于種種原因，高校圖書館所提供的考研輔導教材、考研信息的借閱數量不夠，種類偏少，信息的時效性差，遠遠不能滿足急驟增長的考研信息需求，這就對高校圖書館的考研信息咨詢服務工作提出了挑戰。

“讀者第一，服務至上”是高校圖書館服務工作的宗旨。作為信息集散地的高校圖書館，如何加強對考研信息的收集、管理及開發，讓廣大師生收集、查詢各種文獻信息資料，滿足考生的需求，為考研學子提供更好、優質、高效、全面、高層次的教研信息服務，已成為高校圖書館亟待解決的問題之一。

1.針對考研信息的內容特點，對考研信息服務內容進行完善。

1.1關注權威考研政策，及時為考生提供系統、全面的考研信息。

近年來，國家對研究生招生政策進行了一系列改革，如各院校的整合、考試大綱的變化、考試題型的改革、專業設置的調整、招生人數的變化等，而高校圖書館則可以利用自身優勢，從相關報紙、雜志、書刊、網頁上收集、整理各高校發布的一系列考研信息，包括招生專業目錄、招生人數、導師信息、參考書目、錄取比例、調劑情況、復試的相關信息和歷年各專業的招生情況等，做到隨時關注最新的考研動態及消息，并對其進行及時地收集、整理，使廣大讀者能隨時了解考研政策的變化，有的放矢地備戰考試。

1.2掌握考生需求，及時調整館內考研信息資源。

教材資料是考生進行考研的基礎。由于各專業課的輔導資料多而雜，考生的需求面廣，但需求量少，而且圖書館的采購經費又有限，不可能滿足所有考生的需求，這就需要收集、掌握考生需求，及時將各種信息資源和獲取信息資源的途徑反饋給采購部門，有效地、有針對性地對考生急需的考研輔導資料進行采購、加工、整理。圖書館可以和相關單位及學校聯系，建立相應的合作互助關系，從而更穩定、及時、有效地獲得相關資源信息。同時也應注意收集往屆的專業考試試題，利用自身的有利條件對一些分散性較強、不公開發行的內部考研資料進行收集整理，盡可能廣泛地收集各種有用的考研信息。另外，圖書館的相關部門也可將收集整理好的各種獲取信息資源的途徑進行張榜公告，如考生所需專業課輔導材料的購買地址、購買方式、所需價格等，由圖書館的相關部門進行代購或由考生自主、有選擇性地進行購買。

2.提高日常的信息服務效率，完善考研信息咨詢服務工作。

圖書館工作的基本職責就是滿足讀者需求。考研信息咨詢服務作為高校圖書館日常工作的一部分，既是高校圖書館自身建設和發展的需要，又是高校培養人才的需要，因此，圖書館應該提高日常服務效率，全面完善考研信息咨詢服務工作。

2.1對考研群體進行調查、登記，主動、熱情地開展服務工作。

在校生考研具有集中性，高校圖書館可以充分利用這一條件，將本校考研群體的信息需求作為信息服務的切入點，主動地為讀者服務。高校圖書館可以利用考研信息查詢表，對本院校歷屆參加考研的學生作詳細的統計登記，如考生的報考學校、專業及所需的考研資料、考研信息查詢等項目的調查記錄，通過分析讀者的反饋意見了解讀者對考研信息咨詢服務的需求，從而有針對性地對相關資料進行收集、整理，為提供更具有精確性、連續性、針對性、時效性的考研信息咨詢服務工作奠定基礎。

2.2為考研學生提供專題考研資料閱覽室，把服務工作落到實處。

現在，很多高校圖書館的考研信息資料都是按圖書館分類法放在相應的類目里，考生借閱時往往需要在不同的類目里查找，既麻煩又費時，非常不方便。如果增設考研專題閱覽室，將有關的考研信息資料以全開架借閱形式集中起來，讓考生結合自己的需求借閱考研資料，有條件的還可以在考研專題閱覽室內增設計算機專題上網功能，從而既有利于為考生提供便捷優質的服務又有利于管理。

2.3以考研信息專題講座及考研經驗交流座談會等形式，實現服務工作的多樣性。

在校的應屆考生在考研時往往在選擇報考學校、專業、考試科目和考試資料中顯示出經驗不足，這時考生就非常需要有經驗的人給他們提供一些建議，因此，有著先天優勢的圖書館就可以充分利用其學術報告廳，讓那些既熟悉考研信息資料和又有考研經歷的人員舉辦考研信息專題講座或是教研經驗交流座談會，為廣大考生提供及時有效的考研信息服務。

3.提高信息服務隊伍的素質，是做好考研信息咨詢服務工作的根本保證。

要想更好地為廣大考生提供優質的信息咨詢服務，圖書館必須擁有一支較高素質的信息服務隊伍。首先，要熱愛本職工作、精通業務，對各種考研信息有一定的判斷、分析、研究能力，熱情地為廣大考生提供信息咨詢服務工作;其次，要具備電腦網絡知識，能利用計算機及網絡技術等現代信息手段，對各類考研信息進行收集、加工、整理;再次，要具備良好職業道德和敬業精神，時刻注重自身素質和修養的提高，充分發揮高校圖書館的教育職能，引導考生樹立正確的人生觀、價值觀和擇業觀，端正學風，幫助他們合理追求目標，正確對待考研。

參考文獻:

[1]董見新.考研群體信息需求的調查與分析.圖書館建設，2007，(5):94-96.

[2]鄒薇，穆緒濤，趙明學.大學生考研與高校圖書館的考研信息服務.大學圖書情報學刊，2005，VOL 23，(3):79-80.

[3]王華.高校圖書館讀者工作新趨向.圖書館學刊，2007，(6):107-108.

[4]趙寶英.考研熱分析及考研信息咨詢服務工作淺探.圖書館工作與研究，2004，(1):68-69.

[5]梁克可.研析高校圖書館考研信息服務.河南圖書館學刊，2004，VOL 24，(6):51-53.

[6]隋敏.高校圖書館的考研咨詢服務探析.科技情報開發與經濟，2006，VOL 16，(7).

[7]鄭福根.高校圖書館的創新服務與考研指導.杭州師范學院學報，2003.5，VOL 2，(3).