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上司贏 你才無敵

2009-04-29 00:00:00
銷售與管理 2009年11期

如何永葆管理上司的超能力,這是大多數人希望掌握的秘籍。

看過美劇《丑女貝蒂》的人一定記得,在歷經千辛萬苦和百般磨難后,貝蒂被老板丹尼爾視為“得力助手”,終有機會自信地將個人的想法“推銷”給老板。因此,管理上司的能力與你的影響力有關,而且它必定經歷三個階段:

融入階段:你要融入團隊,建立起信譽,被上司和其他同事逐步接納;

磨合階段:你須明確在團隊中的定位,同時理解上司的責任,適應上司的工作風格;

默契階段:在工作中,你與上司逐步建立起默契、互相依賴的關系。

不要以為在這三個階段后,你一定就永葆管理上司的超能力。員工與上司、老板的關系是建立在彼此信任的基礎上,即使是非常微小的瑕疵都有可能給你們的合作關系帶來致命的破壞。

如何才能讓你和上司的關系朝著對你有利的方向-發展,這是大多數人希望掌握的秘籍。

秘籍一:把上司的事業當作自己的事業

如果想與上司建立起彼此信任的合作關系,你就得把上司的事業當作自己的事業,將上司的目標視為自己的目標。而目標,就像工作“地圖”,它指引你和上司走向同一方向,幫助你讀懂上司的心思,了解他們下一步將要求你做什么?……

在美劇《丑女貝蒂》第三季中,貝蒂的老板丹尼爾被調任為《PLAYER》主編,但貝蒂發現他私底下研究已經拱手相讓、改版后的《MODE》樣刊,便對丹尼爾說:“你心里還是有點想回《MODE》!……”之后,貝蒂將丹尼爾對《MODE》樣刊的評價轉給了他的上司Alexis;最后,貝蒂不僅幫助丹尼爾找回了自信,還幫他贏得了重回《MODE》雜志社擔任主編的機會。而貝蒂在丹尼爾心中的重要性和信任度,則更上一層樓!

管理上司,意味著你首先要明確上司和你的共同目標是什么?你能給上司帶來什么價值?基于價值交換的原則,你們之間的關系應該是平等的;出于雙贏的目標,你需要積極地了解你的上司,站在他的角度考慮問題。

而在管理上司的過程中,你可以使用A.R.G的方法:

A:Anticipate判斷,預先判斷上司、老板們的需求,然后根據預測做好相關的準備。Know what bossneeds before he does.

R:Research調研,了解更多的信息;具體是:多看、多聽、多琢磨。Rbad everything,listen toeverything,know everything.

G:Gumpfion主動出擊,而不是等你的上司開口時才去做。

信任是一種主觀的感覺,它是在你和上司的默契階段依賴點滴小事所滋生的情緒,慢慢培養起來的。

秘籍二:與上司分享你所知道的信息

管理好你的上司,意味著你的上司愿意接受你的觀點和建議;也就是說,在他面前,你具有一定的建議權。

大多數情況下,你和上司在團隊、公司中的位置不同,你們所接觸、交往的人群也有很大的不同,因此,你們所掌握的知識、信息、技巧各有側重。簡單說來,大多數上司是信息的整合者,他們做決定,決定團隊的工作方向和資源的配置;而你在某個領域內扮演“專家”和“顧問”的角色,為上司提供決策信息。

記得我2004年赴新公司任職不久,便碰到美國總部CEO訪華,我們管理團隊的所有Leader必須針對自己掌管的“領域”進行Presentation。正當我一籌莫展時,團隊中的行政主管Gig[便以郵件方式告訴我,“大老板的訪華行程由我負責,我會及時告知你相關細節……有關我們部門的歷史文件,Maggie負責保管,你可以向她查詢……”由于Gigi的提示,我圓滿、成功地完成了在新公司的“處女秀”,并因此確定了自己的“江湖地位”。

在這之后,我非常在意Gigi的建議和她提供的信息。因為我進公司不久,不可能了解所有的工作信息和流程,我急需一根“探路的拐杖”,因此,我下意識地依賴和信任“主動出擊”的Gigi。

上周碰到舊同事,他感慨地說:“真搞不懂Gigi究竟有什么能耐,能夠讓每一個新上司都那么相信她!”現在的Gigi已是總經理助理,她的上司走馬燈似換過三茬,但她依然是公司最重要的助理。

Gigi的成功可以復制,因為她站在上司的角度看問題,能夠捕捉到上司的當下需要,并及時分享她所掌握的信息。

秘籍三:不要太看重自己

你與你上司的關系真如你說的那么和諧與默契?請回答這個問題:你是否能夠接受辛苦為上司所做的一切最終成為泡沫?

在美劇《丑女貝蒂》第三季中,丹尼爾將雜志發行前的最終審批權交給貝蒂,但這時的她發現當期雜志的封面與突發的龍卷風災難類似,這會給《MODE》雜志帶來麻煩,于是,貝蒂不辭辛苦地將情況通報丹尼爾,建議他立刻做出終止雜志發行的決定。但貝丹尼爾沒有采納……

在現實生活中,很多下屬會站在貝蒂那邊,無法接受自己的種種努力最終成為泡沫。你需要面對這樣的事實:上司站得高、看得遠,他們思考問題的角度就是比我們深邃,他們善于利用突如其來的機會,化腐朽為神奇。在《丑女貝蒂》中,兩位主編就是利用逆向選擇的營銷手段,借民眾反對《MODE》時尚“颶風”封面的情緒,為雜志創下了銷售新高。

如果你想在職場上脫穎而出,最佳的辦法是:為那些杰出的上司或老板工作,同時協助這些人達到越發杰出的境地!

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