對圖書館員職業道德建設的探討

摘 要： 本文主要對圖書館員職業道德的內涵，圖書館員職業道德建設的意義，圖書館員職業道德建設的途徑進行了探討。

關鍵詞： 圖書館員 職業道德 職業道德建設

圖書館是集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務于一體的社會公益機構，館員的自身道德對圖書館的建設有著舉足輕重的影響。李鵬同志在致國際聯第62屆大會的賀詞中指出：“圖書館作為人類知識的寶庫，在推動世界文明的發展中起著不可替代的作用。”這一高度的評價，無疑是對圖書館員神圣職責的肯定，也是對我們職業道德精神在新形式下提出的更高要求。

一、圖書館員職業道德的內涵

1.職業道德。

所謂職業道德，就是指從事一定職業的人，在工作或勞動過程中所應遵循的、與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和，它既是對本職業人員在職業活動中行為的要求，又是職業對社會所負的道德責任與義務。

2.圖書館員的職業道德。

圖書館的職業道德，并非僅僅表現在“文明用語”、“態度熱情”、“服務周到”等具體行為上，確切地說，素質才是一種“實力”，擁有實力的館員才能成功地適應讀者的各種需求。素質也是一種潛力，有了它就可以在崗位上做出有價值的創新。道德是素質的充分再現，圖書館員的職業道德是圖書館員的價值追求、社會責任、職業信念的集中體現。根據圖書館職業性質和社會擔當，我認為圖書館員的職業道德概括為以下三種精神。

（1）愛崗敬業的職業精神

圖書館的愛崗敬業精神主要表現在:一是主人翁精神，以立足本職為出發點，把圖書館事業作為通向實現人生最高價值的道路，從而增強個人歸屬感。二是追求卓越精神，把遠大目標作為一種召喚和驅使人向前的使命。有追求、有理想，追求和理想的實現又成為激勵自己不斷學習和進取的新動力。三是創新精神，圖書館事業的發展蘊藏在館員的精神中。只有館員以獻身于圖書館事業作為自己的抱負和理想，并時刻清醒的認識到圖書館事業是提高整體中華民族的科學文化水平的關鍵時，才能增強對本職工作的責任感、自豪感和榮譽感。

（2）甘為人梯的奉獻精神

圖書館一切工作的主題就是為讀者服務，“讀者第一，服務至上”是圖書館工作的出發點和歸宿。熱情周到既是館員為讀者服務應保持的工作標準，也是衡量館員職業道德的一把尺子。為此館員在為讀者服務時應以服務讀者為榮，以讀者滿意為樂。為讀者創造賞心悅目的閱讀環境，融洽與讀者之間的關系。要善于理解讀者，愛護讀者，體諒讀者，尊重讀者，想讀者所想，急讀者所急，在讀者心目中塑造良好的形象，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。

（3）不斷進取的精神

當代科技突飛猛進，知識更新日新月異，新興學科不斷產生，現代科學技術不斷涌進圖書館，使得圖書館正面臨著深刻的變革。圖書館員必須緊跟知識信息時代的前進步伐，樹立終身學習的意識，掌握過硬的業務本領，以優質高效的業務技術開辟服務領域的新局面。這就要求圖書館員刻苦鉆研，完善技能，精通業務，提高服務水平。不僅要掌握圖書情報學方面的知識，還要掌握現代化的管理手段，對館藏文獻進行深層次開發，使自己成為一位復合型人才。

二、圖書館員職業道德的意義

1.圖書館員和職業道德建設是促進圖書館事業發展之需要。

21世紀是信息化網絡化的時代，是以知識經濟和信息技術為標志的高科技時代。我國圖書館事業的發展正處在傳統圖書館、數字圖書館復合互補的新時期，市場經濟的建立，數字圖書館的出現，以及中國加入WTO，這些都給圖書館帶來了新的觀念、新的契機、新的問題和新的挑戰。現代信息技術在圖書館的廣泛應用和圖書館的各項任務工作深入開展的新局勢，對圖書館員的綜合素質要求越來越高。圖書館員的綜合素質，其中最重要的內容就是思想道德素質。目前圖書館界的一些人的教育精神較薄弱，職業道德產生了危機，道德行為出現了偏差。在這種情況下，加強圖書館員的職業道德教育，對搞好圖書館的信息服務工作，對圖書館事業的發展，都是十分迫切、十分必要的。

2.圖書館員的職業道德建設有助于社會主義精神文明建設。

職業道德建設是社會主義精神文明建設的一個重要突破口，對于樹立行業新風，消除行業中的不正之風，有重要的現實意義。職業道德建設的基本任務是在全社會各行各業之間形成團結互助、平等友愛、共同前進的人際關系。社會上的各階層人士都是圖書館的服務對象，政府也是通過諸如圖書館等公益窗口體現對納稅人的回報和關心，而這種回報及關心與圖書館員的服務態度、服務質量密切相關，圖書館員職業道德狀況也將對整個社會道德水平產生很大的影響。當前，圖書館員職業道德建設方面仍存在著不少問題，如文明服務意識淡薄、服務言行不規范、不能正確處理員工與讀者之間的問題。這些問題如果不能得到及時有效的解決，必然損害到正常的工作秩序，損害圖書館的社會形象，應當引起圖書館界的高度重視。

3.圖書館員的職業道德建設是圖書館工作的必然要求。

圖書館是知識寶庫、知識噴泉、知識搖籃，它的主要任務是收藏、整理、加工和傳遞知識信息。圖書館作為公益性的文化教育機構，它的一切工作是為了一個目標——對讀者進行知識性服務，也可以叫做知識性傳播。任何一個讀者都可以借助圖書館，充分利用圖書館拓展自己的知識面，鞏固知識成果，優化知識結構，從而對社會作出有益的貢獻。圖書館無論是在“思想道德教育”方面，還是在“發展教育、科學、文化事業”方面，都在發揮著它的社會職能作用。圖書館員如果沒有良好的職業道德，就不能充分發揮上述作用。

三、圖書館員職業道德建設的途徑

1.定期進行思想政治教育。

思想政治工作薄弱是造成圖書館員職業道德下降的主要原因，應增強館員思想匯報工作的光榮感、使命感，培養其強烈的敬業精神。在具體操作過程中，除堅持學習有關理論外，還要把這種教育落實到年度工作評估、工作總結、專業技術職業考試等實際工作中去。思想政治工作要做到定期教育堅持始終、集中教育與經常教育相結合、一般教育與典型教育相結合。

2.制定合理的職業道德規范。

圖書館應當根據自身的特點制定和完善本館館員崗位具體的職業道德規范，使館員有章可循、有法可依。并且，在制定這些規范時，應充分發揚民主，充分調動館員的積極性、創造性，要讓大家“參政議政”，以達到共識，在全館形成遵守職業道德規范關榮、違反職業道德規范可恥的好氛圍。

3.完善有效的監管機制。

讀者是圖書館的服務對象，對圖書館員的工作作風、言談舉止、精神風貌、服務態度和服務水平有親身的體驗，最有發言權。因此，圖書館應將職業道德規范公布于眾，讓每一個館員在胸前佩戴號碼牌，以使讀者辨認，接受讀者監督。同時采取諸如讀者座談會、問卷調查、對話、意見薄等多種方式收集和征求讀者對圖書館員的評價意見，由此檢驗圖書館的服務質量，衡量圖書館員的職業道德建設水平。

4.注重實踐磨練，陶冶道德情操。

以全心全意為讀者服務為核心的職業道德觀是與生俱來的，必須注重在實踐中努力培養而逐漸養成。因此，圖書館員必須在實踐中反復磨練，從小事做起，從自己做起，從現在做起，以培養良好的職業道德行為，陶冶職業道德情操，鍛煉職業道德意志，達到更高的道德境界。

5.樹立圖書館優良的館風。

圖書館的館風是全體圖書館員工作作風和行為規范的綜合表現，是圖書館職業道德的基礎。圖書館的優良館風一旦形成，就會給每個館員以特定的潛移默化的影響，使職業道德成為館員的內在需求和自覺行動。在職業道德精神中，圖書館領導處于倡導者、組織者和示范者的地位，其良好的職業道德行為人格魅力將會對圖書館員產生巨大的道德感染力。同時，圖書館領導應明確職業道德建設的重要性，真正把職業道德建設提上工作日程并常抓不懈，以保證圖書館員職業道德建設的健康發展。

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